中国电信营业员是干什么的

中国电信的营业员主要工作职责是什么，电信的服务宗旨是什么~

工作职责：
1、在营业厅为客户办理各种业务，解答客户问题，做好客户服务工作；
2、及时掌握各种新业务，并为向客户主动推荐；
3、主动了解客户需求、建议，及时向上级反馈，并提出合理化建议；
4、作好报表的统计、上报工作，作好交接手续，保证资金及时入帐，及时；
5、参加早会、培训等各种活动，承担当班的环境卫生工作。
服务宗旨是：用户至上，用心服务负责收缴话费、手机宽带等套餐介绍及办理。

扩展资料
中国电信集团有限公司是中国特大型国有通信企业、上海世博会全球合作伙伴，连续多年入选"世界500强企业"，主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务。
截至2011年上半年，拥有固定电话用户1.94亿户，移动电话用户（CDMA）6236万户，宽带用户 6174万户；集团公司总资产6322亿元，人员67万人。
2016年5月，国务院首批双创“企业示范基地”。 8月，中国电信集团公司在"2016中国企业500强"中排名第29位。
2017年12月21日，中国电信官方发布了“中国电信集团公司完成公司制改制 ”的公告。公告称，中国电信集团公司完成公司制改制，并于 2017 年 12 月 15 日在北京工商管理管理局办理了工商变更登记手续。变更后，中国电信集团企业类型由全民所有制企业变更为国有独资公司。
参考资料：中国电信_百度百科

从事电信业务宣传推广、市场研究和开发、营销策划、销售促进等工作人员。
从事的工作主要包括：
(1）进行市场调研和开发，预测市场需求，确定营销策略，选择目标市场；
(2)进行业务宣传推广，开展业务促销；
(3)拜访与接待客户，提供咨询服务；
(4)进行业务演示，指导客户合理使用各类电信服务；
(5）进行业务揽收及受理。
一、职业等级
本职业共设四个等级：分别为：中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）、业务师（国家职业资格二级）、高级业务师（国家职业资格一级）
二、职业能力特征
具有较强的观察、判断、策划、组织、表达、应变、沟通、理解、谈判以及人际交往能力，思维敏捷，口齿清晰，心理素质稳定。
三、适用对象
从事或准备从事本职业的人员：电信客户业务经理（客户经理、客户经理助理、业务代表）、电信大客户业务管理人员（大客户市场经理、大客户经理、营业受理）、电信客户服务经理、移动电话业务员、固定电话业务员

1、在营业厅为客户办理各种业务，解答客户问题，做好客户服务工作；

2、及时掌握各种新业务，并为向客户主动推荐；

3、主动了解客户需求、建议，及时向上级反馈，并提出合理化建议；

4、作好报表的统计、上报工作，作好交接手续，保证资金及时入帐，及时；

5、参加早会、培训等各种活动，承担当班的环境卫生工作。

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各地电信人力资源部门招收新员工的标准不一的。而且电信一般现在一般有两种员工，一种是合同制员工，一种是协议员工。

1、招收合同制员工，您是所学的专业是电信部门所需的话，要参加由市一级电信人力资源部门的笔试，然后经过人力资源部门的面试。最后经过省电信公司统一进行岗前培训，方可上岗。

2、如果是协议员工的话，就简单的多，只要经过县一级的电信公司领导批准即可。

中国电信集团公司是我国特大型国有通信企业、上海世博会全球合作伙伴，连续多年入选"世界500强企业"，主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务

工作职责：

1、在营业厅为客户办理各种业务，解答客户问题，做好客户服务工作；

2、及时掌握各种新业务，并为向客户主动推荐；

3、主动了解客户需求、建议，及时向上级反馈，并提出合理化建议；

4、作好报表的统计、上报工作，作好交接手续，保证资金及时入帐，及时；

5、参加早会、培训等各种活动，承担当班的环境卫生工作。

服务宗旨是：用户至上，用心服务负责收缴话费、手机宽带等套餐介绍及办理。

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因为营业员是从事终端卖场的工作，在工作环境和工作压力上都存在着较大的负担，所以容易对自己散失自信。而又正因为营业员处于卖场的最前线，直接与商场客户面对面接触，因为也特别要求营业员的素质问题。

营业员的工作重点之一就是向消费者卖出产品，当然对产品的知识了解就变得非常重要。营业员一方面要明确自身产品的卖点和优势，同时还要明确掌握竞争对手的劣势和不足，熟记产品知识。当然，只是对产品知识了解而不懂表达也是不行的。

所以营业员还要提高自己的语言表达能力，丰富自己的语言表达方式。当顾客问及产品的相关信息时，要能流畅地表达出来，并用通俗化的顾客能够听懂的意思表达出来。

　　在营业厅为客户办理各种业务，解答客户问题。
　　电信营业员工作内容有以下几点：
　　岗位职责：1、在营业厅为客户办理各种业务，解答客户问题，做好客户服务工作；2、及时掌握各种新业务，并为向客户主动推荐；3、主动了解客户需求、建议，及时向上级反馈，并提出合理化建议；4、作好报表的统计、上报工作，作好交接手续，保证资金及时入帐，及时；5、参加早会、培训等各种活动，承担当班的环境卫生工作。

收电信各种费用，局域网的内部通知，数据。报表等，做各种电信套餐的资料有的还要看工单，回复工单办理前台业务等应该不要求沟通能力强，但最少会说普通话最少还要求仪表，着装等，因为你代表电信，你是窗口

我是电信10000号的客服，但是营业员做什么我大概也都知道，首先他们用的一套系统和我用的一套系统没太大区别。首先，办理新手机卡业务需要实名认证，这是必须到营业厅办的，这是营业厅最喜欢干的事情。然后就是一些交费、查账单之类的事情，老年人不会用银行和支付宝转账，所以这些比较多。其他一般都是在10000号找客服，到营业厅一般都是已经上门的买卖。 还有上海的电信营业厅很多都是以卖合约机为主推 营业厅会放很多手机在那让推套餐

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河南蒙古族自治县19130208712： 电信业务营业员主要是做什么的? - ？
任健艾和： 电信业务营业员从事的工作主要包括: (1)受理室内电话用户的安装、迁移、过户、拆迁及账务处理等业务; (2)受理国内、国际及港澳台电报、船舶无线电报、鲜花礼仪电报及账务处理业务; (3)受理国际长途业务(IDD)、国内长途业务(DDD),并按规定进行现金结算; (4)受理用户国际长途业务(IDD)、国内长途业务(DDD)申请; (5)受理用户移动通讯业务申请及账务处理业务; (6)受理用户通讯终端设备及电话卡营业销售业务; (7)受理电信业务咨询. 电信业务营业员包含工种: 电信册报员 传真值机处理员 电信营业员 国际电信营业员 移动通信营业员 用户通信终端销售员

河南蒙古族自治县19130208712： 电信营业员主要做什么? - ？
任健艾和： 是的.卖手机啊.回答客户的提问啊.帮人办理业务啊.都是营业员的工作

河南蒙古族自治县19130208712： 中国电信营业员要负责什么工作的? - ？
任健艾和： 各种电信业务的办理,有培训的,考试合格上岗,还可以参加通信行业职业技能营业员资格证的考试,但你进入电信就要做好充分的思想准备:1 每个月无休无止的任务,包括电话 小灵通 cdma手机 宽带 号百 等等任务,一项完不成就要被考核...

河南蒙古族自治县19130208712： 电信营业员做什么的? - ？
任健艾和： 这些营业员的工作性质基本一样,你到营业厅去交一次手机话费就知道他们在干什么了.

河南蒙古族自治县19130208712： 中国电信营业员具体工作内容 - ？
任健艾和： 工作内容主要包括:在电信营业窗口接受顾客咨询;受理各种电信业务等工作. (1)受理市内电话用户的安装、迁移、过户、拆迁及帐务处理等业务;(2)受理本地、外地、电报、船舶无线电报、鲜花礼仪电报及帐务处理业务;(3)受理国际...

河南蒙古族自治县19130208712： 电信业务员好做嘛?主要是做什么?好做不? ？
任健艾和： 好.营业员有营业员的前途,多数是劳务工,可以从普通员工升到班组长、厅经理、转正成为运营商正式员工……关键要看自己的能力的态度,还有人生的际遇和运气....

河南蒙古族自治县19130208712： 中国电信营业厅的营业员主要负责的是什么工作?营业员每天都要干些什么?做些什么?望前辈们给我详细的资料 - ？
任健艾和： 电信营业员主要负责办理业务,如果有人有什么疑问,也可以去咨询.当然电信公司的业务比较多,杂又乱,所以他们要经常去学习,背、考等.就是因为业务知识太多,而且不停的更新、增加,所以一般营业员的业务知识很差.主要他们负责办理业务.咨询问题尽量少问他们

河南蒙古族自治县19130208712： 电信营业厅里面是做些什么工作 - ？
任健艾和： 1.收话费. 2.办理业务工单. 3.为用户提供咨询问题.简单的, 培训1周就能上岗了.

河南蒙古族自治县19130208712： 中国电信营业员是干什么的？
任健艾和： 电信公司的营业员就是办理咨询服务、收费、充值、固化移动套餐业务的.

河南蒙古族自治县19130208712： 电信营业员具体干什么工作的 是不是一天到晚披个红丝带在那站着的 - ？
任健艾和： 不是!看上级给你的任务是什么了,普通职员主要是解答客户的疑问或者拉客户,有坐着工作,在外面跑业务的,当然还有你说的整天站着的.如果你面向较好加上会说的话上级会给你个体面工作的. 你说的五险一那要看你的价值的,一般都不会给你,就算是正式职员还不一定有,这个待遇是需要你自己去争取的,有好多内幕……