初学计调的第一步是

我刚开始去旅行社，做计调第一步要做些什么？~

什么业内不业内的。。都没用。
你是计调，主要就是经营自己的人脉
酒店啊，饭店啊，购物店啊，手上的导游数量啊。
这些老板和导游你都要熟悉，跟他们打好关系。
跟他们谈价格比例分层，计调做饭就是这么来的。
当然，你是是新人，只是让你做一些很文员的工作，资料整理。
自己多动点脑子。

至于一楼的什么线路设计，没你的事情，你一新人，还设计线路、。。。。。

第一步：客户询价

1、接听电话时要求声音洪亮，吐字清晰，并使用礼貌用语，如“你好”、“谢谢”、“再见”，“某某外出办事了，有什么可以转告吗？”、“请多照”、“马上办”、“请放心”、“请多合作”、“感谢您的支持”等等。

2、问清对方单位、姓名、电话、传真（最好能问到手机）、所需产品（行程线路）、等级标准、团队大概人数、出行日期、客人有无特殊要求（如风味餐、回民餐、增减住房、禁忌等）、是公司哪位业务员的客户及相关信息。并在台帐上做好详细记录。

第二步：报价

1、在资料库中找出相关客户所需产品，或按客户要求为客户设计行程并报价，如常规要走的景点有政策性变化应提前告之客户，以方便客户及时调整行程。对客户咨询要有耐心，认真的给予解答，对客户的要求本着“合理而可能”的原则给予回应，不作虚假承诺，不夸大事实，不隐瞒可能出现的问题。

2、应充分认识到，在获取合理的利润前提下，提高市场占有率是公司的首要任务，所以原则上对外报价时应注意：合理保价，不要过分追求高利润，合作的客户群多了，市场占有率大了，自然年终总利润就高了！

3、必须统一使用公司制作的标准报价模板，如遇报价模板中没有的线路，应按模板的格式重新制作，并及时把其补充到资料库中，报价时要同时打上相关业务人员和报价人的姓名。

4、报价回复应高效、准确，客户有明确时限要求的，应在要求时限完成，客户没有明确时限要求的，原则上应在1小时内给予回复，完成报价后必须仔细检查，确定无误后方可传真给客户，报价回复后，必须将报价成本写在背面，以便团队跟踪中更好的把握团队。

第三步：团队跟踪

1、团队报价后要及时跟踪，在不做亏本团和质量保证的前提下，可以根据实际情况灵活调整价格和供应标准以提高报价成功率。在做团队跟踪时，须在报价单顶端注明团队跟踪情况，时间及跟踪人姓名。

2、认真评估报价后客户的反映，如有较大成功把握时，或是为了遏止竞争对手时，应马上行动：

①及时将该团情况客观准确的通告票务部做控票预定。

②在旺季的时候做控房预定。

③预控稀缺资源或指定资源，如48座大巴，37座大宇。

3、对于票务，越南及总部的预控事后应加强追踪，在恰当的时候应果断的取消预控状态，以避免损失。

第四步：团队确认OK

·团队确认OK后，应在第一时间：

1.给票务部定购单，核实确认票务预定状态。

2.迅速在资料库中找出打印或打印确认计划书传真给客户确认。

3.将确认的团队上公司团队公告板。

·确认书要求：

团队确认书必须使用公司制作的标准模版或其格式，确认件内的内容必须准确且按要求完整填写（包括团号、人数、行程、收费标准、付款方式、FP等）。

·特别提醒：
①团队确认传真件里的负责人一栏应由经理或负责此业务的计调签署，其他人无权签署。

②对于特殊团队，如：组团社付款信用差、组团人做私团、组团人为“野马”，团队收费低于成本、组团社（人）有过分要求等类型团队，是否给组团社（人）确认应请示公司经理，并应严格执行公司经理的指示。

第五步：客户回传及相关操作

催客户发回传确认件（需盖章签字），客户确认回传后进行后安排。

1.通知客户应带到京的相关证件，告知团队出票时间及收款方式。
2.通知票务部出票。
3.按要求填好旅游团队财务通知单。

第六步：收集资料、送票、收款

1、将每团传真来往原件（财务通知单、团队操作检查表、双方传真件、询价件、客人名单表、担保证明书等）按先后，主次顺序整理完整。

2、填好送票（收款）单后交外联部派外联送机票或火车票并收齐团款。

第七步：团队运行

在团队运行过程中注意“一进一出”原则（对于重点团尤其注意跟踪）
即团队抵达第一日及团队返程最后一日，一直都要密切关注。 如产生问题或投诉，应及时与客户沟通，以最快的速度解决问题，尽量把问题 处理在当地，不要带回麻烦给组团社。 并有明确的处理意见书，需领队及陪同签字确认。如是重点团队，可请领导看望团队

第八步：售后服务

团队返程后，应积极主动地与客户沟通，了解团队情况及客户意见。

第九步：归档整理

团队如无问题后，将团队资料整理、归类、存档并填好团队统计单。

　　初学记调的第一步是学会报价，记调的工作流程如下：
　　一、报价
　　依据对方询价编排线路，以《报价单》提供相应价格信息（报价）；
　　二、计划登录
　　接到组团社书面预告方案 ，将团号、人数、国籍、抵/离机（车）、时间等相干信息登录在当月团队动态表中。如遇对方口头预告，必须恳求对方以书面方式补发筹划，或在我方确认书上加盖对方业务专用章并由经手人签名，回传作为确认件；
　　三、编制团队动态表
　　编制接待计划，将人数、陪伴数、抵/离航班(车)、时间、住宿酒店、餐厅、参观景点、地接旅行社、接团时间及地点、其他特殊要求等逐一登记在《团队动态表》中；
　　四、筹划发送
　　向各有关单位发送方案书，逐一落实。
　　1、用房：根据团队人数、要求，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送《订房计划书》并要求对方书面确认。如遇人数变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送，并要求对方书面确认；如遇酒店无法接待，应及时通知组团社，经批准后调剂至同级酒店。
　　2、用车：根据人数、要求安排用车，以传真方式向协议车队发送《订车计划书》并要求对方书面确认。如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议车队发送，并要求对方书面确认。
　　3、用餐：依据团队人数、要求，以传真或电话通知向协议餐厅发送《订餐规划书》。如遇变革，及时做出《更改件》，以传真方法向协定餐厅发送，并请求对方书面确认。
　　4、地接社：以传真方式向协定地接社发送《团队招待通知书》并要求对方书面确认。如遇变革，及时做出《更改件》，以传真方法向协议地接社发送，并要求对方书面确认。
　　5、返程交通：细心落实并核对打算，向票务人员下达《订票通知单》，注明团号、人数、航班(车次)、用票时光、票别、票量，并由经手人签字。如遇变革，及时通知票务职员。
　　五、打算确认
　　逐一落实完毕后（或同时），编制接待《确认书》，加盖确认章，以传真方式发送至组团社并确认组团社收到。
　　六、编制概算
　　编制团队《概算单》。注明现付费用、用处。送财务部经理审核，填写《借款单》，与《概算单》一并交部门经理审核签字，报总经理签字后，凭《概算单》、《接待计划》、《借款单》向财务部领取借款。
　　七、下达打算
　　编制《接待计划》及附件。由计调人员签字并加盖团队计划专用章。通知导游人员领取筹划及附件。附件包括：名单表、向协议单位提供的加盖作业章的公司结算单、导游人员填写的《陪伴报告书》、游客（全陪）填写的《质量反馈单》、需要现付的现金等，票款当面点清并由导游人员签收。
　　八、编制结算
　　填制公司《团队结算单》，经审核后加盖公司财务专用章。于团队抵达前将结算单传真至组团社，催收。
　　九、报帐
　　团队行程停止，通知导游员凭《招待方案》、《陪同报告书》、《质量反馈单》、原始票据等及时向部门计调人员报帐。计调人员具体审核导游填写的《陪伴报告书》，以此为据填制该《团用度小结单》及《决算单》，交部分经理审核签字后，交财务部并由财务部经理审核签字，总经理签字，向财务部报帐。
　　十、登帐
　　部分将涉及到该团的协议单位的相关款项及时登录到《团队费用往来明细表》中，以便核对。
　　十一、回档
　　收拾该团的原始材料，每月底将该月团队材料登记存档，以备查询。

8月26日 22:41 挑选拍子的第一步是确定要购买的拍子的价位，大致可以分为三个档位：100元，400
元，和千元以上。

事实上，对于初学者来说，这三个档位的拍子是没有什么太大区别的，如果有的话，更多
的也是在心理上。一起打球的一个小朋友使用的一把Wilson Hammer 7.2是从美国带来的
仿制品，售价为10美元，打起来效果也不错。

如果你的经费较为充裕，那么可以考虑千元左右的拍子。Wilson的Hammer系列是个不错的
选择，如Hammer 4.3是 Venus Williams的武器，Hammer 5.3被Lindsey Davenport使用，
Hammer 6.3帮助Serana Williams取得了好成绩。我的一个朋友有一把Hammer 6.4,打起来
的感觉不错，拍子稍软，力量很大（原来打到发球线的球现在可以打到底线），如果打
上旋，控制的时间也很长。不过可能是我的水平较差，使用此拍时，经常打鸟。另外需要
注意的一点是，由于使用了Power Hole，在上弦时应该将磅数适当调高。

如果可以不计成本的话，我非常的喜欢Head的Ti Fire，这把拍子的拍头是102的，大小
合适，控制和力量都不错。不过有人告诉我这把拍子更适合女生使用，尽管拍子一般是

不分男女的。

拍子是很难一步到位的，如果它能在初学的两年中让你满意，就已经很好了。很多教练
都对我说，除了他们这些需要身份的人，初学者没有必要购置太贵的拍子。当然，如果
一把好拍子让你觉得心情愉快，球技大涨，那它还是很值得的。

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丰城市15832132936： 我刚开始去旅行社,做计调第一步要做些什么? - ？
苑疤双黄： 什么业内不业内的..都没用. 你是计调,主要就是经营自己的人脉 酒店啊,饭店啊,购物店啊,手上的导游数量啊. 这些老板和导游你都要熟悉,跟他们打好关系. 跟他们谈价格比例分层,计调做饭就是这么来的. 当然,你是是新人,只是让你做一些很文员的工作,资料整理. 自己多动点脑子.至于一楼的什么线路设计,没你的事情,你一新人,还设计线路、.....

丰城市15832132936： 你好.我过几天要到旅行社从事计调的工作了.纯粹新手.能不能告诉我最初要做点什么?怎么做?谢了 - ？
苑疤双黄： 计调是个很复杂的东西,最好是先去做导游,明白了流程,才可以做好计调! 没有做导游的条件的话,就要努力学习了,计调又分为地接计调和组团计调两种,地接计调主要从事当地和周边的地接服务.从吃住行游购娱六大方面简单给你说一下...

丰城市15832132936： 新手旅游计调如何入门 - ？
苑疤双黄： 一:计调的分工和定义:组团型计调、接待型计调、专线型计调、散客型计调 (至于还有没有更好的方式进行分工和各种分工的定义就希望能听听大家的意见了) 二:计调的知识储备和信息储备 知识储备: 1:一个合格的计调应该熟悉各项旅...

丰城市15832132936： 新手学计调应该从哪里开始学了 - ？
苑疤双黄： 计调分地接计调/国内计调/出境计调(OP) 首先地接计调 还分国内地接(全国各地到本地旅游)和入境地接(世界各地到本地旅游) 国内计调可分为组团计调/同业计调 组团计调要把国内的所有省市的著名旅游地点知道的 差不多 当然落实到知道具体票价为最好(很困难) 同业计调比较专 看你具体负责什么区域 只要把你负责的那一地方搞明白 搞透彻就可以了 出境计调分为组团计调/同业计调 组团计调同上(就是内容换成出境了) 同业计调 主要是负责签证 国际机票 和落实地接旅行社的具体行程保证和客人签定合同的行程保持一致 打了半天给分啊 呵呵~~~`希望能帮到你~~~~`

丰城市15832132936： 我是刚入行的计调,我想问前辈我现在该做些什么呀?很迷茫不知道从何入手?路线什么要熟记吗? - ？
苑疤双黄： 不用熟记 那么多的而旅游线路你记得过来吗 客人询问哪条线路的时候你就把相应的行程用电脑打开 然后跟客人解释 一般客人就是问航班、住宿条件、自费景点 你注意下这些就行了还有些特殊要求比如蜈支洲岛对上岛年龄有限制 你注意下这些特殊事项就可以了 然后跟合作社做好传真确认 基本就没什么了 要想热心服务 客人出发前打个电话提醒下 然后客人在玩的过程中再打电话问问玩的怎么样 基本就没有什么了 总之计调很简单 时间长就好了

丰城市15832132936： 初做计调,开始得先从什么入门,然后再做什么,一点一点的深入熟悉,请哪位朋友来告诉我该怎么做.？
苑疤双黄： 可以先观察其他专线的计调是怎么做的,一般他们都会有很多地接社的资源,其实好的组团社就会有很多地接社找上门来,一定要考察后再合作,这样,慢慢地就会有长期合作的同仁. 还有,跟这条线之前的计调取经,他肯定有很多客户群,只要你真心的话,他会帮你的 有机会要争取去你所负责的这条线转转,计调必须自己很熟悉这条线,才能介绍给客人,大家才会去.顺便可以看看跟你合作的地接社,了解他们的服务质量.好的计调还要从自己出团的客人中做调查,看客人的评价,这样自己做工作也会轻松很多. 希望你成为一名出色的计调哦!

丰城市15832132936： 我以前从来没接触过计调工作 现在要做了 开始的时候应该怎么做啊 谁知道? 急 - ？
苑疤双黄： 在目前的旅行社经营格局了,计调成了旅行社经营管理的核心岗位,也成了基本岗位.计调的好坏直接决定着旅行社的经营管理水平,也决定着旅行社的利润标准和服务质量,如此关键的一个岗位,可悲的是我国目前的旅游行业却没有给这个关...

丰城市15832132936： 我是刚在旅行社实习的计调,我要怎样学习啊?还有经理要我学带团 可是我对路线和景点一点都不了解 怎么办 - ？
苑疤双黄： 每个旅行社计调操作流程不一样,先熟悉你们旅行社的工作流程.先是熟悉线路,之后开始慢慢学习设计线路,要搞清楚分类,组团计调,地接计调,前台组团计调需要掌握的侧重点不一样的,对价格和行程安排上都有差距.如果学带团,就是先背景、后基础、最后是景点,线路不熟就慢慢来 但是城市背景历史,景区基础介绍一定要熟.

丰城市15832132936： 旅行社计调的流程 - ？
苑疤双黄： 组团计调流程: 一、接受报名: 签订《组团旅游合同》,全额收款,交财务部入帐,填写交款记录,成团. 二、编制(预报)计划: 向目的地接待社询价的同时编制出团计划《团队接待通知书》;向行程中的各接待社发出预报. 三、编制结算...

丰城市15832132936： 计调的工作流程 - ？
苑疤双黄： 第一步:客户询价 1、接听电话时要求声音洪亮,吐字清晰,并使用礼貌用语,如“你好”、“谢谢”、“再见”,“某某外出办事了,有什么可以转告吗?”、“请多照”、“马上办”、“请放心”、“请多合作”、“感谢您的支持”等等. ...