如何认识管理者、管理工作?管理者在企业中发挥的具体职能是什么?

如何认识企业管理在企业经营中的作用~

企业管理 管理定义 管理一词还有许多定义,这些定义都是从不同的角度提出来的,也仅仅反映了管理性质的某个侧面。为了对管理进行比较广泛的研究,而不局限于某个侧面,我们采用下面的定义： 管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源,以期更好地达成组织目标的过程。 这个定义有三层含义 第一层含义说明了管理采用的措施是计划、组织、控制、激励和领导这五项基本活动。这五项活动又被称之为管理的五大基本职能。所谓职能是指人、事物或机构应有的作用。每个管理者工作时都是在执行这些职能的一个或几个。简言之,计划职能包括对将来趋势的预测,根据预测的结果建立目标,然后要制订各种方案、政策以及达到目标的具体步骤,以保证组织目标的实现。国民经济五年计划、企业的长期发展计划、以及各种作业计划都是计划的典型例子。组织职能一方面是指为了实施计划而建立起来的一种结构,该种结构在很大程度上决定着计划能否得以实现;另一方面是指为了实现计划目标进行的组织过程。比如,要根据某些原则进行分工与协作,要有适当的授权,要建立良好的沟通渠道等等。组织对完成计划任务具有保证作用。控制职能是与计划职能紧密相关的,它包括制定各种控制标准;检查工作是否按计划进行,是否符合既定的标准;若工作发生偏差要及时发出信号,然后分析偏差产生的原因,纠正偏差或制定新的计划,以确保实现组织目标。用发射的导弹飞行过程来解释控制职能是一个比较好的例子。导弹在瞄准飞机发射之后,由于飞机在不断运动,导弹的飞行方向与这个目标将出现偏差，这时导弹中的制导系统就会根据飞机尾部喷气口所发出的热源来调整导弹的飞行方向,直到击中目标。激励职能和领导职能主要涉及的是组织活动中人的问题:要研究人的需要、动机和行为;要对人进行指导、训练和激励,以调动他们的工作积极性；要解决下级之间的各种矛盾；要保证各单位、各部门之间信息渠道畅通无阻等等。 管理定义中的第二层含义是第一层含义的目的,即利用上述措施来协调人力、物力和财力方面的资源。所谓协调是指同步化与和谐化。一个组织要有成效,必须使组织中的各个部门、各个单位,直到各个人的活动同步与和谐;组织中人力、物力和财力的配备也同样要同步、和谐。只有这样才能均衡地达到多元的组织目标。一个以汽车为其主要产品并且管理良好的企业,它在人力、设备、厂房和资金方面都有一个适当的比例,每个部门、每个单位,以至每个人什么时间做什么,何时完成,送到什么地点,都将有严格的规定,这样才能保证用较低的成本,生产出高质量的汽车。这就如同一支配合良好的乐队,尽管大家各奏各的音调,配合起来则是一首美妙的交响曲。 管理定义中的第三层含义又是第二层含义的目的。协调人力、物力和财力资源是为使整个组织活动更加富有成效,这也是管理活动的根本目的。 企业管理的演变 企业管理的演变是指企业在发展过程中的管理方法和手段的变化必经的过程，通常演变由三个阶段构成，经验管理阶段、科学管理阶段）、文化管理阶段。 不同阶段的详细介绍 经验管理阶段：企业规模比较小，员工在企业管理者的视野监视之内，所以企业管理靠人治就能够实现。所以在经验管理阶段，对员工的管理前提是经济人假设, 认为人性本恶，天生懒惰，不喜欢承担责任，被动，所以有这种看法的管理者采用的激励方式是以外激为主，激励方式是胡罗卜加大棒，对员工的控制也是外部控制，主要是控制人的行为。 科学管理阶段：企业规模比较大，靠人治则鞭长莫及，所以要把人治变为法治，但是对人性的认识还是以经济人假设为前提，靠规章制度来管理企业。其对员工的激励和控制还是外部的，通过惩罚与奖励来是员工工作，员工因为期望得到奖赏或害怕惩罚而工作，员工按企业的规章制度去行事，在管理者的指挥下行动, 管理的内容是管理员工的行为。 文化管理阶段：企业的边界模糊，管理的前提是社会人假设，认为人性本善，人是有感情的，喜欢接受挑战，愿意发挥主观能动性，积极向上。这时企业要建立效应的以人为本的文化，通过人本管理来实现企业的目标。 文化管理阶段时并不是没有经验管理和科学管理，科学管理是实现文化管理的基础，经验仍然是必要的，文化如同软件，制度如同硬件，二者是互补的。只是由于到了知识经济时期，人更加重视实现个人价值的实现，所以，对人性的尊重显得尤为重要，因此企业管理要以人为本。

作者将会分四个层次（四篇文章）与大家共同探讨关于管理者的职责与部署的培育，欢迎关注。
一、什么是管理
1.管理者是一门科学(科学性)，一门艺术（艺术性），管理者要根据团队的整体素质及企业现状合理调整指导方式，或是身先士卒、或是旁边支持鼓励、或是在身后运筹帷幄；
2.管理就是通过别人来完成你的目标的一种过程，而管理者要强调的是管理的科学性与艺术性，管理有时是管头、管脚，而不是从头管到脚。
3.通过别人来完成你的目标，整合人、财、物、技、时、讯来完成组织目标。
二、管理者的心态
1.管理者需要有良好的精神状态，每天提醒自己：
（1）管理者先管理心情，再管理表情，再处理事情；
（2）管理者最大的忌讳：“每天一脸死相”；
（3）高度决定态度，态度决定一切；
（4）不是事情改变了你，而是你对事情的看法改变了你。
2.从改变自己开始：
一个不会游泳的人，天天换游泳池也不会游泳；
一个不懂爱情的人，天天换女朋友也不懂爱情。
3.格局决定高度，高度决定态度，态度决定结果（一切）
心态（心大一点），心大事小、心小事大；
臭（自大一点）；乐观面对困难，直面解决问题。
三、管理者应摆正位置
1.管理者要在适当的时候出现在适当的位置：
员工迷茫时---领导在前面带路；
员工困难时---领导在旁边指导；
员工业绩时---领导在后面鼓励。
2.管理者要清楚下属的想法：
员工需要指点，不需要指指点点；
员工希望你走到心里，但不希望在他心里走来走去；
任何人喜欢指教，但不喜欢指指教教；
管理者要少说，多问，多听。
四、管理者的8个核心职责
做决定
设目标
委派工作
沟通激励
业绩评估
培养和发展员工
梳理流程制度标准
培养团队激情、分享、快乐的文化。

转载以下资料供参考

什么是管理
管理是为了实现某种目的而进行的决策、计划、组织、指导、实施、控制的过程。
管理的目的是效率和效益。管理的核心是人。管理的本质是协调，协调的中心是人。
管理的真谛是聚合企业的各类资源，充分运用管理的功能，以最优的投入获得最佳的回报，以实现企业既定目标。
企业管理的具体内容：1、计划管理 通过预测、规划、预算、决策等手段，把企业的经济活动有效地围绕总目标的要求组织起来。计划管理体现了目标管理。 2、组织管理 建立组织结构，规定职务或职位，明确责权关系，以使组织中的成员互相协作配合、共同劳动，有效实现组织目标 3、物资管理 对企业所需的各种生产资料进行有计划的组织采购、供应、保管、节约使用和综合利用等。 4、质量管理 对企业的生产成果进行监督、考查和检验。 5、成本管理 围绕企业所有费用的发生和产品成本的形成进行成本预测、成本计划、成本控制、成本核算、成本分析、成本考核等。 6、财务管理 对企业的财务活动包括固定资金、流动资金、专用基金、盈利等的形成、分配和使用进行管理。 7、劳动人事管理 对企业经济活动中各个环节和各个方面的劳动和人事进行全面计划、统一组织、系统控制、灵活调节。8、营销管理。是企业对产品的定价、促销和分销的管理。9、团队管理。指在一个组织中，依成员工作性质、能力组成各种部门，参与组织各项决定和解决问题等事务，以提高组织生产力和达成组织目标10、企业文化管理。是指企业文化的梳理、凝练、深植、提升。是在企业文化的引领下，匹配公司战略、人力资源、生产、经营、营销等等管理条线和管理模块。

管理知识
管理的含义
第一节 管理的含义、作用与原理
（一）管理的含义
管理的定义：管理是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行协调活动。包含了5层意思：
1.管理是有意识、目的的群体活动。
2.管理主要协调人与事、人与物以及人与人之间的活动和利益关系。
3.管理有目标性。
4.管理的目的在于有效地达到组织目标，提高组织活动的成效。
5.管理的对象是组织资源和组织活动。
（二）管理的性质
管理活动的二重性：
1.与组织作用力和社会化大生产相联系的自然属性
2.与生产关系和社会制度相联系的社会属性
（三）管理的作用
管理原理
（四）管理原理
包括系统原理、封闭原理、开放原理、人本原理、动力原理、反馈原理、弹性原理、控制原理、效益原理。
第二节 管理的职能

（一）计划▲
1.广义的计划工作是指制定计划、执行计划、检查计划，狭义的计划工作仅指制定计划。
2.计划的基本特征：目的性、主导性、普遍性、效率性。
3.企业计划的分类：按表现形式分类，有宗旨、目标、策略、政策、规则、程序、规划和预算等内容。要特别注意宗旨与目标、策略与政策、规则、程序与规划这些几对概念之间的区别与联系。
4.计划工作的程序：估量机会、确定目标、确定计划的前提、制定可供选择的方案、选择方案、制定派生计划、用预算形式使计划数字化。

(二)组织▲
1.组织的含义与类型：
（1）组织的含义可以从静态与动态两个方面来理解，静态是指组织结构，动态指维系与变革组织结构，以完成组织的目标的过程。
（2）组织的类型包括正式组织与非正式组织。正式组织是指组织中体现的组织目标所规定的成员之间职责的组织体系。非正式组织是在共同工作中自发产生的，具有共同情感的团体。
2.划分组织部门的原则：
（1）原则包括目标任务原则、责权利相结合原则、分工协作原则及精干高效的原则、管理幅度原则、统一指挥原则和权利制衡原则、集权与分权相结合的原则。
（2）重点理解管理幅度原则和统一指挥原则。管理幅度是指主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。管理幅度的大小与管理层次的多少成反比关系；统一指挥是指一个下属人员只应接受一个领导的命令，要防止多头领导。
人员配备
3.人员配备。
（1）人员配备的任务：
①物色合适人选。
②促进组织结构功能的有效发挥。
③充分开发组织的人力资源。
（2）人员配备的原则：
①经济效益的原则，不是为了解决职工就业。
②任人唯贤的原则。
③因事择人的原则，不能因人设岗。
④量才使用原则。
⑤程序化、规范化原则。
（三）领导▲
1.领导的含义。领导是在一定的社会组织或群体内，为实现组织预定的目标，领导者运用其法定权力和自身影响下影响被领导者的行为并将其导向组织目标的过程。
2.领导方式的分类：
（1）按权力控制的程度：集权型、分权型和均权型。
（2）按领导重心所向：以事为中心、以人为中心、人事并重式。
（3）按领导者的态度：体谅型、严厉型。
（4）按决策权力大小，专断型、民主型、自由型。

3.领导者素质和领导班子的构成：
（1）领导者素质：政治素质、知识素质、能力素质、身体素质。
（2）领导班子成员的构成：年龄结构、知识结构、能力结构、专业结构。
4.领导艺术与方法：
（1）领导决策的艺术：
①获取加工和利用信息的艺术。
②对不同的决策采取不同方法的艺术，即对程序性决策和战略性决策采取不同的方法。
③尽量实现经营决策的科学化，即制定各项规章制度。
（2）合理用人的艺术：
①科学用人的艺术：知人善任、量才适用、用人不疑。
②有效激励人的艺术。
③适度治人的艺术。
（3）正确处理人际关系的艺术：
①经常分析影响人际关系的因素。
②调适人际关系的艺术应当多样化。
（4）科学利用时间的艺术：
①科学分配时间的艺术。重点管理法，即处理好“重要的事”和“紧急的事”；最佳时间法。
②合理节约时间的艺术。
（四）激励
1.激励的构成：欲望、需要、希望、动力。
2.激励的作用：
（1）激发和调动积极性。
（2）职工个人目标与组织目标相统一。
（3）增强组织凝聚力，促进内部统一协调。
3.激励的手段和方法：
（1）物质激励。
（2）职工参与管理。
（3）工作丰富化。
（五）控制
1.控制的类型：
（1）前馈控制、现场控制、反馈控制。
（2）直接控制和间接控制。
（3）集中控制和分散控制。
2.控制的基本要求：
（1）全局观点。
（2）面向组织的未来发展。
（3）确立客观的标准。
（4）有关人员参与。

（六）协调
协调就是正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，促进组织目标实现的过程。
1.协调的内容与方法。
（1）组织内部协调：
①各生产要素内部。
②企业与股东关系。
③组织内部人际关系。
（2）组织与外部环境的协调
①企业与消费者。
②企业与政府。
③企业与新闻界。
④企业与社区。
2.冲突的对策。
（1）回避。
（2）强制解决。
（3）妥协。
（4）树立更高目标。
（5）合作。
3.信息沟通。
（1）信息沟通的作用：①提高管理者决策的能力。②解决冲突、协调组织行动。③促进组织效率提高和组织变革及创新。
（2）影响信息沟通的因素：①信息发送者。②信息接受者。③沟通通道的选择。④外部噪音。
（3）信息沟通的方式。①正式沟通。②非正式沟通。
（4）促进信息沟通的措施。①选择合适的沟通方式。②善于运用反馈。③学会积极倾听。
第五节 现代管理理论的新发展
（一）企业流程再造
企业再造的实施方法是以先进的信息系统和信息技术为手段，以客户的长期需要为目标，通过最大限度地减少对新产品增值无实质作用的环节和过程，建立起科学的组织结构和业务流程，使产品的质量和规模发生质的变化。
（二）企业文化
企业文化就是企业作为有机体所自觉形成的一种群体意识及由其群体意识所生产的行为规范。
（三）学习型组织
1.圣吉的《第五项修炼—学习型组织的艺术与实践》
2.学习型组织的五项修炼技能：
（1）系统思考
（2）超越自我
（3）改变心智模式
（4）建立共同愿景
（5）团队学习。
（四）虚拟企业
1.在传统的企业概念下，一般企业都有研究、设计、生产、营销、人事、财务等完整的功能；而虚拟企业是仅仅保留某些关键功能，其余的一些功能则被虚拟化，借用外部力量来整合。
2.主要有两大类：非资本虚拟与资本虚拟。
（五）风险管理
（六）知识管理
（七）创新管理
（八）企业社会责任
1.企业社会责任，是指企业为实现自身与社会的可持续发展，遵循法律、道德和商业伦理，自愿在运营全过程中对利益相关方和自然环境负责，追求经济、社会和环境的综合价值最大化的行为。
2.实施全面社会责任管理，需要建立以下柜架：
（1）内在动力
（2）融合
（3）创新和持续改进
（4）建立绩效指标体系

　　管理者(managers)通过别人来完成工作。他们做出决策、分配资源、指导别人的活动从而实现工作目标。管理者通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的。
　　基层管理者
　　主要职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指令。 　　他们主要关心的是具体任务的完成。
　　中层管理者
　　承上启下。主要职责是正确领会高层的指示精神，创造性地结合本部门的工作实际，有效指挥各基层管理者开展工作。 　　注重的是日常管理事务。
　　高层管理者
　　对组织负全责，主要侧重于沟通组织与外部的联系和决定组织的大政方针。 　　注重良好环境的创造和重大决策的正确性。

　　管理者扮演的角色或者说责任大体上分为三类： 　　1）管理一个组织（managing a business），求得组织的生存和发展。为此管理者必须做到：一是确定该组织是干什么的？应该有什么目标？如何采取积极的措施实现目标？二是谋取组织的最大效益；三是“为社会服务”和“创造顾客”。 　　2）管理管理者（managing manager）。组织的上、中、下三个层次中，人人都是管理者，同时人人又都是被管理者，因此管理者必须做到：一是确保下级的设想、意愿、努力能朝着共同的目标前进；二是培养集体合作精神；三是培训下级；四是建立健全的组织结构。 　　3）管理工人和工作（managing workers and work）。管理者必须认识到两个假设前提：一是关于工作，其性质是不断急剧变动的，既有体力劳动又有脑力劳动，而且脑力劳动的比例会越来越大；二是关于人，要正确认识到“个体差异、完整的人、行为有因、人的尊严”对于处理各类各级人员相互关系的重要性。

　　1）人际角色
　　人际角色直接产生自管理者的正式权力基础，管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演人际角色。人际角色又包括代表人角色、领导者角色和联络者角色。 　　① 代表人角色。作为所在单位的头，管理者必须行使一些具有礼仪性质的职责。如管理者有时出现在社区的集会上，参加社会活动，或宴请重要客户等，在这样做的时候，管理者行使着代表人的角色。 　　② 领导者角色。由于管理者对所在单位的成败负重要责任，他们必须在工作小组内扮演领导者角色。对这种角色而言，管理者和员工一起工作并通过员工的努力来确保组织目标的实现。 　　③ 联络者角色。管理者无论是在与组织内的个人和工作小组一起工作时，还是在与外部利益相关者建立良好关系时，都起着联络者的作用。管理者必须对重要的组织问题有敏锐的洞察力，从而能够在组织内外建立关系和网络。
　　2）信息角色
　　在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人员具有足够的信息，从而能够顺利完成工作。由管理责任的性质决定，管理者既是所在单位的信息传递中心，也是组织内其他工作小组的信息传递渠道。整个组织的人依赖于管理结构和管理者以获取或传递必要的信息，以便完成工作。管理者必须扮演的信息角色，具体又包括监督者、传播者、发言人三种角色。 　　④ 监督者角色。管理者持续关注组织内外环境的变化以获取对组织有用的信息。管理者通过接触下属来收集信息，并且从个人关系网中获取对方主动提供的信息。根据这种信息，管理者可以识别组织的潜在机会和威胁。 　　⑤ 传播者角色。管理者把他们作为信息监督者所获取的大量信息分配出去。 　　⑥ 发言人角色。管理者必须把信息传递给单位或组织以外的个人。
　　3）决策角色
　　在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。如果信息不用于组织的决策，这种信息就失去其应有的价值。决策角色具体又包括企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者四种角色。 　　⑦企业家角色。管理者密切关注组织内外环境的变化和事态的发展，以便发现机会，并对所发现的机会进行投资以利用这种机会。 　　⑧ 干扰对付者角色。是指管理者必须善于处理冲突或解决问题，如平息客户的怒气，同不合作的供应商进行谈判，或者对员工之间的争端进行调解等。 　　⑨ 资源分配者角色。管理者决定组织资源用于哪些项目。 　　⑩ 谈判者角色。管理者把大量时间花费在谈判上，管理者的谈判对象包括员工、供应商、客户和其他工作小组。

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文山县17366801959： 如何认识管理者、管理工作?管理者在企业中发挥的具体职能是什么? - ？
少垂舒心： 管理者(managers)通过别人来完成工作.他们做出决策、分配资源、指导别人的活动从而实现工作目标.管理者通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的. 基层管理者 主要职责是直接指挥和监督现场作业人...

文山县17366801959： 如何看待管理者 - ？
少垂舒心： 所有的企业都有一定的组织结构和工作方式,同时每一个职位的人,需要完成的工作也是在一定的计划内的,因此,管理最重要的任务便是把这些工作的结构和内容计划安排好,力图使企业的组织结构达到最合理最科学,从而使企业以最少的投...

文山县17366801959： 如何理解管理者管理者如何分类?如何理解管理者管理者如何分类? ？
少垂舒心： 首先,你应该认为每个管理者和你一样,也是企业的一名员工,只不过是分工不同而已.其次,你要对他的工作进行理解,就像他必须理解你一样.因为他出于对职责的负...

文山县17366801959： 如何理解管理者的管理素质 - ？
少垂舒心： 管理人员的素质从两方面体现,一是责任,二是悟性或为创新,具体表现: 一、责任心:1、工作认真、诚信.2、盯住流程,注意细节.3、求胜欲望非常强烈,4、对工作投入,5、团队精神良好,6、乐于学习等. 二、悟性:1、有自动、自发的能力.2、善于分析、判断、推理和应变的能力.3、 创新意识强等. 做到了他的管理能力一定会提高.

文山县17366801959： 管理者的角色定位及认知怎样落实 - ？
少垂舒心： 社会是一个大舞台,每个人都在这个舞台上扮演着不同的角色,在管理工作中也是如此,所谓管理角色,是指特定的管理行为类型.管理者在组织中扮演的不同角色是与其在组织中的地位、身份相一致的行为方式及相应的心理状态.不同的角色...

文山县17366801959： 谈谈你对管理和管理学的认识,并结合实际论述如何做一名优秀的管理者 - ？
少垂舒心： 一 对学管理学的认识和看法 管理学是一门很深奥的知识,任何组织都需要管理工作的支持,而且任何管理工作都是在某一特定组织进行并为该组织服务的.法约尔说管理分为实行计划、组织、指挥、协调、控制.它的研究对象是合理组织生产...

文山县17366801959： 在管理中,管理者处于什么样的一个角色?如何处理好上下级的矛盾,自己夹在中间又如何做? - ？
少垂舒心： 不要陷入这样的误区,首先对员工的能力有客观的评价,在做计划时要考虑关键和重要的过程,合理的调配资源就可以了.计划做不好一样会影响员工的利益,做好了计划并100%完成也一定程度保证了员工的利益.

文山县17366801959： 如何做一个好的管理者 - ？
少垂舒心： 做一个好的管理者应具备的条件分三个方面: 1)人际 人际直接产生自管理者的正式权力基础,管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时,他们就在扮演人际角色.人际又包括代表人、领导者和联络者. ① 代表人.作为所在单位的...

文山县17366801959： 管理者如何正确的角色定位? - ？
少垂舒心： 优秀员工是从一线员工中挑选出来的,在刚提拔为管理者的时候,他的思维模式、行为习惯还停留在员工的水平上,和身边同事关系较好,不利于管理,对于这类人群,就要求企业对于这些人在心理上对管理者的角色定位进行培训和转换,从一...

文山县17366801959： 什么是管理?管理者最关注的问题是什么? - ？
少垂舒心： 一、管理就是在特定的环境下,对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制,以便达成既定的组织目标的过程.管理在某些程度上就是指挥、决策、沟通、文化传递.其目的就是将现有资源的作用最大化,使最小的力,得最大的功...