公共关系策划的程序分哪几个阶段,包括哪些步骤

公共关系活动策划的步骤有哪些~

公共关系活动策划的步骤有哪些
公共关系学是一门新兴的交叉科学，是建立在传播学、管理学、行为科学三大学科基础之上的一门揭示组织公关状态、公关活动规律的科学。 主要研究社会组织公共关系状态和活动的基本规律及其一般方法的科学。

公共关系策划是一项系统工程，它包含许多层次的内容与步骤，主要有以下内容：
　　
（一）综合分析、寻求理由
　　公共关系策划人员被称为“开方专家”。如同医生拿到一系列病患者的检查化验报告，医生要想开出一个理想的治疗方案，首先必须对这些资料进行再一次的综合分析，确定问题之所在，然后对症下药一样。公关人员进行公关策划的第一步工作，就是综合分析在公关调查中收集的信息资料，对组织进行诊断，认识问题。
　　
（二）确定目标、制订计划
　　1、确定目标
　　确定目标是公共关系策划中重要的一步，目标一错，便一错百错。所谓公共关系目标，是公共关系策划所追求和渴望达到的结果。目标规定公关活动要做什么，做到什么地步，要取得什么样的效果。公共关系目标是公共关系全部活动的核心，它是公共关系策划的依据，是公共关系工作的指南，是评价公共关系效果的标准，是提高公共关系工作效率的保障，也是公关人员努力的方向。
　　2、制订公关计划
　　目标系统一旦确定公关目标，便可制订具体的公关计划。一个完整的公共关系策划方案应包括以下几个方面的内容：
　　（1）目标系统
　　公共关系目标不是一个单项的指标，而应有一个目标体系。总目标下有很多分目标、项目目标和操作目标。长期目标要分成短期目标；总目标要分成项目目标、操作目标；宏观目标要分解成微观目标；整体形象目标要分解成产品形象目标、职工形象目标、环境形象目标。
　　（2）公众对象
　　任何一个组织都有其特定的公众对象，确定与组织有关的公众对象是公关策划的首要任务之一。只有确立了公众，才能选定需要的公众人才、公关媒介及公关模式，才能将有限的资金和资源科学地分配使用，减少不必要的浪费，取得最大的效益。
　　（3）选择公共关系活动模式
　　公共关系活动模式多种多样，不同的问题、不同的公众对象、不同的组织都有相应的公关活动模式，没有哪一种公关活动模式可以解决所有问题。究竟选择哪一种公开活动模式，要根据公关的目标、任务、公关的对象分布、权利要求，具体确定。常见的公关模式有以下几种：
交际型公关模式
　　这种模式主要以面对面的人际传播为手段，通过人与人直接交往，广交朋友，建立广泛的联系。这种活动模式富有人情味，主要适用于旅游服务等第三产业部门。
宣传型公关活动模式
　　这种活动模式重点是采用各种媒介向外传播信息。当组织要提高自己的知名度时，一般采用此种模式。发新闻稿、开记者招待会、新产品展览、广告、演讲、板报等都属于这种模式。
征询性公关活动模式
　　这是以民意测验、舆论调查、收集信息为活动模式。目的是为组织决策咨询收集信息。如有奖征文、有奖测验、问卷调查、信访制度、举报中心、专线电话等都属于征询型公关活动。这种活动有助于增强公众的参与感，提高组织的社会形象。
社会型公关活动模式
　　这种模式是通过开展各种社会福利活动来提高组织的知名度和美誉度。如赞助各种文化体育活动，公益性和福利慈善性事业等都属于这种类型。社会型公关活动模式不局限于眼前的利益，而是进行长远利益的投资，一般实力雄厚的组织可以开展此类活动。
服务型公关活动模式
　　这种活动模式主要以提供各种服务来提高组织的知名度和美誉度，如消费指导、售后服务、咨询培训等。
进攻型公关活动模式
　　这是在组织与外界环境发生激烈冲突、处于生死存亡的关键时刻采用的以攻为守、主动出击的一种公关活动模式。
防御型公关活动模式
　　公关部门不仅要处理好已出现的公关纠纷，还要预测、预防可能出现的公关纠纷。如及时向决策部门反映外界的批评意见，主动改进工作方式、争取主动，就是防御型的公关活动模式。
建设型公关活动模式
　　在组织创建初期，为了给公众以良好的“第一印象”，提高组织在社会上的知名度和美誉度而采用的一种模式。如举办开业庆典、奠基仪式、免费参观等一类的活动，都主要着眼于组织的知名度的提高。
维系型公关活动模式
　　维系型公关活动模式的主要目的是通过不间断的宣传和工作，维持组织在社会公众心目中的良好形象。这种模式一方面开展各种优惠服务吸引公众再次合作，另一方面通过传播活动把组织的各种信息持续不断地传递给各类公众，使组织的良好形象始终保留在公众的记忆中，一旦有需要，公众就可能首先想到自己，接受自己。
矫正型公关活动模式
　　这是一种当组织遇到风险或组织的公共关系严重失调，使组织形象发生严重损害时所采用的一种公关活动的模式。这种模式的特点是及时发现问题，及时纠正错误，及时改善不良形象。
　　（4）确定公关传播的媒介
　　媒介的种类很多，有个体传媒、群体传媒和大众传媒之分。大众传媒又可分为电子类传媒和印刷类传媒。各种传媒各有所长，亦各有所短，只有选择恰当的传媒，才能取得良好的效果。
　　（5）确定时间
　　即制订一个科学的、详尽的公关计划时间表。公关计划时间表的确定，应和既定的目标系统相配合，按照目标管理的办法，从最终的总目标、项目目标、每一级目标所需的总时间、起止时间都应列表，形成一个系统的时间表。
　　对活动的起始时间，公关人员要独具匠心，抓住最有利的时机，以取得事半功倍的效果。
　　（6）确定地点
　　即安排好每一次活动的地点。每次公关活动要用多大的场地，用什么样的场地，都要根据公众对象的人数多少，公关项目的具体内容以及组织的财力预先确定好。
　　（7）制订公关预算
　　为了少花钱多办事，在有限的投入内，获取最大的社会效益和经济效益，就要进行科学的公共关系预算。编制公关预算，首先要清楚地知道组织的承受能力，做到量体裁衣，还可以监督经费的开支情况，评价公关活动的成效。公共关系活动的开支构成大体如下：
行政开支，其中包括劳动力成本，管理费用，以及设施材料费。项目支出，即每一个具体的项目所需的费用，如场地费、广告费、赞助费、邀请费以及咨询费、调研费等。其他各种意想不到的可能支出，如突发性事件。
　　
（三）分析评估、优化方案
　　经过认真地分析信息情报，公关人员确定了公关目标，制订了公关行动的方案。但这些方案是否切实可行、是否尽善尽美，这就有赖于对方案的分析评估和优化组合。对公关方案评估的标准只有两条：一是看方案是否切实可行，二是看方案能否保证策划目标的实现。如果方案实施成功的可能性大，又能保证策划目标的实现，方案便可认可；否则，方案便要加以修正优化。
　　方案的优化过程，是提高方案合理性的过程。方案的优化可以从3个方面去考虑：即提高方案的可行，增强方案的目的性，降低经费开支。如果方案的目的性强，可行性高，只是费用太多，那么只是可行性较差，那就以提高可行性为重点。
　　常见的方案优化法是综合法，即将决策出的各种方案加以全面评估，分析其优点和缺点，然后将各方案的优点移植到被选上的方案中，使被选上的方案好上加好，达到优化的目的。
　　
（四）审定方案、准备实施
　　公关策划经过分析评估、优化组合，最终形成书面报告，交给组织的领导决策层，以最终审定决断，准备实施。任何公关策划方案都必须经过本组织的审核和批准，使公关目标和组织的总目标一致，以便使组织的公关活动和其他部门的工作相协调，从而得到决策层和全体员工的积极配合支持。
　　策划报告能否得到决策层的认可，并最终组织实施，取决于3个因素：一是策划方案本身的质量，这是根本；二是策划报告的文字说明水准；三是决策者本身的决断水平。
　　决策者在进行决断时，一要尊重公关人员的意见，但不要受其左右；二要运用科学的思维方法，对策划方案和背景材料进行系统的科学分析；三要依靠自己的直觉，抛弃一切表象的纠缠，这种直觉在应急对策时尤其重要。
　　策划方案一经审定通过，便可组织实施了。

公共关系策划的内容与程序：

一、公关人员为企业和社会组织进行诊断，第一步是要确定问题与寻找偏差。

二、制定计划：无论什么形式的公关活动计划，按其共性的规律，大致都包括八个方面的内容：

（一）制定目标系统

（二）确定公众

（三）确定主题

（四）选择公共关系活动模式

（五）选择公共关系活动的媒介

（六）确定时间

（七）确定空间

（八）公共关系经费预算

扩展资料

公共关系策划包含如下几层意思：

（1）公共关系策划是公共关系人员的工作，由公共关系人员来完成。

（2）公共关系策划是为组织目标服务的，应针对组织公共关系工作的整体目标。

（3）公共关系策划是公共关系实务的事先筹划活动，应建立在公共关系调查的基础上，是指导未来行动的构思方案。

（4）策划是一个科学、严谨、富于创造性的过程。（来源：自考365）

（5）策划既有全局性、长期性的公共关系战略运筹，又有针对某次公共关系活动的专题谋划，还有常规公共关系活动的技巧安排。

参考资料来源：百度百科-公关策划

公共关系策划的内容与程序：

一、公关人员为企业和社会组织进行诊断，第一步是要确定问题与寻找偏差。

二、制定计划：
无论什么形式的公关活动计划，按其共性的规律，大致都包括八个方面的内容：

（一）制定目标系统

（二）确定公众

（三）确定主题 

（四）选择公共关系活动模式

（五）选择公共关系活动的媒介 

（六）确定时间 

（七）确定空间 

（八）公共关系经费预算

扩展资料：

原则：

一、求是原则　　

1、实事求是：　

公关策划必须建立在对事实把握的基础上，以诚恳的态度向公众如实传递信息。以事实求是为原则，才会赢得社会公众的信赖。　　

2、应变求实：　　

应变求实原则是在求变时要掌握一定的分寸，即把握好度。在界限之内高变化不管其数量如何增减都不会引起质的变化，不会导致事物面目全非。

二、尊重公众的原则：　　

1、伦理道德准则：　　

伦理道德准则的核心是组织公关活动及其策划者的道德观念要日趋加强，要正确把握公众心理，按公众的心理活动因势利导。　　

2、公众利益优先：　　

公关策划必须遵循尊重公众，尊重组织，尊重自己的三位一体的做法，以公众的需求为需求是策划者的追求。

三、创新原则：　　

1、曲折性：　　

一个好的策划应该有很强的发展性，不断产生新的事件和角度，围绕主题推进。　　

2、求优性：　

即依据整体的目标要求去寻找个体与局部的优化。注意多层次，多角度，多侧面　

3、时机性:　　

指策划中必须注意推出的时机。策划的基本要求是有足够的敏感性，已选择最佳的产生最大效益的时间。

四、系统整合原则:　　

1、整体性　　

系统性及系统的整体统一性，组织系统中的不同部门策划，都是完成组织目标不可分割的一部分。　　

2、1+1>2规模　　

在策划中，对新加入的组织系统的资源进行系统整合时，必须遵循整合后系统的收益大于整合前两个系统各自效益之和的原则，否则系统整合是无用的。　　

3、优势互补　　

组织在竞争争中要寻找与其他组织共同合作的机会，不仅在物质上、精神上、文化上取长补短，在优势互补中共创双赢。　　

4、最优化目标　　

最优化系统方法的根本目的，指从多种可能途径中选择出系统的最优方案，达到任何传统方法达不到的。

参考资料来源： 百度百科——公共关系

公关策划的含义：
公关策划，就是公关人员根据组织形象的现状和目标要求，分析现有条件，谋划、设计公关战略、专题活动和具体公关活动最佳行动方案的过程。
公共关系策划的内容与程序：
一、公关人员为企业和社会组织进行诊断，第一步是要确定问题与寻找偏差。
二、制定计划：
无论什么形式的公关活动计划，按其共性的规律，大致都包括八个方面的内容：
（一）制定目标系统
（二）确定公众
（三）确定主题
（四）选择公共关系活动模式
（五）选择公共关系活动的媒介
（六）确定时间
（七）确定空间
（八）公共关系经费预算
三、书面报告与方案的审定
（一）策划书的结构与内容：
策划书的基本结构，可分为下列十项：
1、封面；2、序文；3、目录；4、宗旨；5、内容；6、预算；7、策划进度表；8、有关人员职务分配表；9、策划所需的物品及场地；10、策划的相关资料。
（二）公共关系活动方案的申报
公关计划必须经过本组织领导的审核和批准，有时还应向有关政府部门申报。
（1）审批过程是行政管理的法定措施；
（2）审批过程是将策划方案放入全局环境中进行宏观的可行性研究的过程；
（3）审批过程是政策把关的过程。
（三）方案论证
方案论证就是行动方案拟订以后进行的
可行性论证，包括如下五个方面：
（1）对项目的必要性进行论证；
（2）对目标的可行性进行论证；
（3）对限制性因素进行分析；
（4）对潜在问题进行分析；
（5）对预期结果进行综合效益评价。

简述公共策划过程？

公共策划是从信息分析开始，接着是目标的确定、公众的辨认、主题设计、媒介选择、计划编制、经费预算、方案审定，最后以反映方案的文件—“策划书”的形成为终结。

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古冶区17360689997： 公共关系是什么?？
微韵达止： 公共关系活动的程序可分为调查、策划、实施、评估四个阶段. 公共关系是指社会组织通过信息传播手段,建立良好的公共关系,使社会组织有个良好的社会关系环境,树立良好形象的社会科学和管理艺术. 公共关系由主体(社会组织)、客体(公众)、手段(信息传播)三大要素构成.

古冶区17360689997： 公关策划的程序？
微韵达止： 上知营销策划在公关策划时一般都以五大程序来进行,分别是由: 1、分析公共关系现状.2、确定公共关系目标.3、选择和分析目标公众.4、制定公关行动方案.5、编制公关预算.

古冶区17360689997： 编制公关计划包括哪几个环节?？
微韵达止： 1.确定公关目标 2.选择公众对象 3.具体行动方案 4.编制公共关系计划

古冶区17360689997： 公关策划流程是什么? - ？
微韵达止： 公关策划的一般流程 这里有图示 : http://kentfourman.bokee.com/5737124.html

古冶区17360689997： 公共关系学论述题 - ？
微韵达止：美国公共关系学的权威著作《有效的公共关系》一书,提出了公共关系的四步工作法,将公共关系的工作程序概括成四个基本步骤:公共关系调查、公共关系策划、公共关系实施和公共关系评估.公关调研使组织了解其在公众心目中的形象地...

古冶区17360689997： 公共关系策划 《用豆奶咖啡拉近种族关系》 - ？
微韵达止： 一、公关的具体流程主要分为四步,以及包括的相关内容: 1、公关调查,主要任务就是收集资料,反馈信息,客观真实的反映组织的公关状态;分析资料,透过现象看本质,从而揭示公关状态的发展趋势,并据此提出加强和改进公关的策略、...

古冶区17360689997： 公共关系的工作过程一般包括哪几个步骤 - ？
微韵达止： 给你查查公共关系学教材看看…… 看好了啊: 调查研究、策划创意、方案实施和评估反馈是公共关系的四个关键步骤,因此被称为“四步工作法” 摘自:《公共关系学》--张克非著 第112页 刚刚给你查了课本,错不了了……

古冶区17360689997： 公关策划要学什么 - ？
微韵达止： 1、分析公共关系现状.应做好以下三项工作: 公共策划程序图解 审核已收集的公关资料,分析公关现状; 明确公共关系存在的主要问题及原因; 了解企业形象的选择和规划. 2、确定公共关系目标.公关目标分成以下几类: 全新塑造目...

古冶区17360689997： 大家好请帮忙找一下关于《论述公共关系的工作流程 》 相似的论述题答案论述要点1.调查.策划.实施4.评 谢谢？
微韵达止： 1.公共关系调查 公共关系调查是指社会组织通过运用科学方法,搜集公众对组织主体的评价资料,进而对主体公共关系状态进行客观分析的一种公共关系实务活动.公关调查作为公关工作程序的基础步骤和首要环节,对组织的整个公关活动具有...