当一个销售像客户推销产品时，客户反映你们的产品质量太差，服务太差之类的，需要怎么回答啊？求帮忙
对服务态度的投诉，都是无意义的。无知者喜欢投诉服务态度，服务态度的投诉本身，就是荒唐不堪的。
如果有人要投诉服务态度，那我们首先判定：这个人是一个巨婴，是婴儿就当做婴儿对待。如何对待婴儿：哄，骗，吓。
我们一定要清醒的认识到，投诉者是在帮助我们打击同行，每一次胡乱的投诉，都是在推高行业门槛。只要熬的住，剩的下，最后反而赚的多。而投诉者，或者听闻投诉者，永远不可能跨入这个行业。可以说，投诉加剧了贫富。
快递业需求如此之大，但是人们所知的快递公司，如此之少，与客人的投诉有一定关系。钱不好赚，那剩下的人赚的就 一定更多。
我觉得产品质量差并不是他们的理由，因为现在社会上的个人财富是按梯度划分的，最富的人肯定是买最好的产品，那么就算这个产品不好也会有适当的消费人群。
1，适当的消费人群
我觉得只要在市场经济下有产品产出的话，就一定会有人去消费。因为这个就是梯度问题，在社会上人的财富是按梯度划分的。最高梯度的人一定会去买最好的产品，那么生活条件越差的人就会买条件越不好的产品。只要我们找对了适当的消费对象，那么就不愁自己的产品因为质量问题卖不出去。一个最劣质的产品肯定不会卖给一个最富有的人，因为他会嫌弃，一个最好的产品肯定也不会卖给一个最穷的人，因为他买不起。所以说一个销售员找到销售的适合人群非常的重要，产品的好坏并不能决定它的销量。
2，销售员的口才
作为一个销售员，他应该具有的基本素质就是把死的说成活的，把活的说成死的。一个销售员就是要能说会道，通过发现产品的闪光点和好的地方并且来把它扩大化，这样的话就能够让别人对这个产品产生好感，然后通过销售员进一步的介绍和诱导来使得顾客进行消费。这个主要还是看销售员自己的能力，能力越好的销售员就能够卖出更多的产品，并不是说产品的品质问题就决定了销售员的业绩。
综上所述，销售员之所以卖不出产品，主要还是他自己口才的原因，其次就是因为他没有找到合适的消费对象，这样的话就算是再好的消费员也是卖不出去产品的。
并且拿本子很认真的记下他说的话。让他知道我很重视他。
我会很认真的和他道歉 不管是顾客的错还是我自身的问题。
先把他的情绪问稳定下来。
并承诺给他最好的服务。而且做到他满意。
作为一个销售员必须得脸皮厚 他说的再难听 你也得微笑
这是第一个要求。
稳定他的情绪 他抱怨完了 觉得你人还可以
你再和他讲产品的细节 所能带给他的好处
把你产品的卖的和他讲详细 并且承诺他不满意可以给他退款 或者是在你的权限范围内可能承诺的事。
我自己也是做销售的。这些都是我个人的一些经验 希望对你有帮助。
那你还得知道 你们的产品是不是质量差 服务到底是不是不好 要是确实是这个情况 那劝你不要做这个产品了
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怎么样做好一个好销售
做一个好的销售方法如下：1、在短时间内引起对方兴趣，从而揣摩客户心理，最终达到销售的目的。2、与客户沟通时要耐心、温柔，运用自己的语言艺术吸引顾客，使用恰当的尊称，维持良好的双向沟通，让客户有充分的时间讲出自己的见解。3、学会做沟通记录，使客户感觉受到了尊重。
销售员怎么去和潜在客户沟通让他真正成为自己的客户?
我做销售这个行业有将近一个月时间,工作中确实领会到了其中的辛苦。但是我现在担心的是我怎么和客户沟通,有的客户不愿于你沟通。有的客户待人还和蔼一点,但是我想怎么能在客户心中... 我做销售这个行业有将近一个月时间,工作中确实领会到了其中的辛苦。但是我现在担心的是我怎么和客户沟通,有的客户不愿于你沟通...
桓苇双环： 如果是我 我首先会很耐心的听他说或者是抱怨 并且拿本子很认真的记下他说的话.让他知道我很重视他. 我会很认真的和他道歉 不管是顾客的错还是我自身的问题. 先把他的情绪问稳定下来. 并承诺给他最好的服务.而且做到他满意. 作为一个销售员必须得脸皮厚 他说的再难听 你也得微笑 这是第一个要求. 稳定他的情绪 他抱怨完了 觉得你人还可以 你再和他讲产品的细节 所能带给他的好处 把你产品的卖的和他讲详细 并且承诺他不满意可以给他退款 或者是在你的权限范围内可能承诺的事. 我自己也是做销售的.这些都是我个人的一些经验 希望对你有帮助.
婺城区13520058452： 如果你向顾客介绍产品的时候,顾客感到不满怎么办? - ？
桓苇双环： 首先你要知道自己卖的是什么样的一个产品,这个产品有哪些的消费群体会用的到?目标消费群体确认以后我们就可以开始进行推销活动了.在推销活动之前要注意几点:1要深刻的了解自己产品的背景.2.做好推销前的准备工作如:顾客对我们产...
婺城区13520058452： 在向顾客详细介绍产品之后,顾客拒绝购买,这时该如何应对？
桓苇双环： 做为一个销售人员 或者说是一个业务员不管客户的态度怎样都应该 面带笑容 拒绝 也别放弃 也许你下次给他介绍他就会买了呢不怕失败 不可沮丧 不要放弃 这个好像是必备的 这2职业
婺城区13520058452： 推销时遭到顾客的反感? - ？
桓苇双环： 坚持不懈 习惯拒绝 推销员遭到拒绝时,应该感谢顾客耐心听完自己的解说.这样才有 下一次惠顾的机会! 老板批评你时,应该感谢他给予的种种教诲.感恩不花一分钱,却是一 项重大的投资,对于未来极有助益! 被顾客拒绝一次,10个直销...
婺城区13520058452： 你是一个推销员,向一个顾客推销一样商品,顾客向你提出了价格和服务方面的异议,你该如何处理? - ？
桓苇双环： 的产品,只有销售给最需要的人,才会有好的效果. 急也是没有用的,推销是门文化,不是刚上来就百事百顺的,你现在需要做的是-----了解自己产品的各项功能,适合什么样的人群.总结被人冷落的原因. 我有几句话不知是否合适 1 问好后 ...
婺城区13520058452： 去和客户推销产品时客户拒绝了,我该怎么应对/ - ？
桓苇双环： 很高兴认识你,我也是做业务的,不过是建筑项目销售,比你的产品销售要难做的多,我们一般去房地产公司找老总,或项目总监之类的. 客户拒绝你是他有拒绝你的理由.但是我们要从中了解到客户的需求,客户怎么会拒绝我?是我们公司的产品不好还是我个人原因.是我没找到客户迫切需求的是什么.更应该了解客户的性格.
婺城区13520058452： 如果推销中顾客让你滚怎么办 - ？
桓苇双环： 楼主,如果推销中,你没有触怒顾客,而顾客很无礼的对你,让你滚.如果是我,我会正色的告诉他,我是来销售东西的,而且我是很礼貌的,如果他不要,可以拒绝,但,他的这种不礼貌的态度伤害了我,我是做销售的,但我并不低人一等.说完,就可以很优雅的走了.(呵呵,这种处理方法,还有几率能够达成销售,就是不能达成销售,也会让销售人员感到心情没那么压抑) 一个销售人,要知道一点:这个社会,很多很多的产品时通过销售人员到达最终的用户手里面的.销售人,你并不卑微.挺起你的腰杆.
婺城区13520058452： 推销的东西客户不认可怎么支招 - ？
桓苇双环： 不同客户不同对待 一、傲慢无理的客户1、不讲道理的客户 这一类客户的素质一定很差,他们往往不给软件业务员任何机会.碰到他们千万不可以其人之道还之其人之身,一定要义正词严的说:“你做不做软件无所谓,给我一点时间,让我把话...
婺城区13520058452： 当客户拒绝你推销的产品时,你会怎么办? - ？
桓苇双环： 既然拒绝推销产品,那么就不推销产品,推销感情好了.只有良好的沟通才能达成商业的共识.当然要分情况了,有的时候就只能放弃,因为也许你的客户对此根本就不感兴趣,对于这样的人,你嘴巴在利害也无济于事.但是对于那些有兴趣或者需求的就应该避实就虚,旁敲侧击.
婺城区13520058452： 如果你是个纸尿裤销售人员当顾客对你的商品反感时你该怎么办 - ？
桓苇双环： 那你要搞清楚你的销售对象,如果人家不需要自然反感.你要争取掌握顾客的基本资料,如孩子多大,是否在需要的年龄段内?一般都会去产科或小儿科收集一些资料,这样会找对顾客.
