确定客房清扫顺序时应考虑哪些因素？
一、不同类型房间的清扫要求
二、不同类型房间清扫的先后顺序
一）淡季时的清扫顺序
1、总台指示要尽快打扫的房间
2、门上挂有“请速打扫”（make up room Immediately）牌的房间。
3、走客户（check-out）。
4、“VIP”房。
5、其他住客房。
6、空房。
二）旺季时的清扫顺序
1、空房。空房可以在几分钟内打扫完毕，以便尽快交由总台出租。
2、总台指示要尽快打扫的房间
3、走客房间（check-out）。
4、门上挂有“请速打扫”（make up room Immediately）牌的房间。
5、重要客人（VIP）的房间。
6、其他住客房间。
三、客房清扫的一般原则和卫生标准
（一）客房清扫的一般原则
1、从上到下。
2、从里到外。
3、先铺后抹。
4、环形清理。
5、干湿分开。
（二）房间清洁卫生标准
1、眼看到的地方无污迹。
2、手摸到的地方无灰尘。
3、设备用品无病毒。
4、空气清新无异味。
5、房间卫生达“十无”。
四、客房清洁剂的种类及使用范围
（一）按清洁剂的化学性质划分
1、酸性清洁剂
2、碱性清洁剂
3、中性清洁剂
（二）按用途划分
1、多功能清洁剂
2、三缸清洁剂
3、玻璃清洁剂
4、金属抛光剂
5、家具蜡
6、空气清新剂
7、杀虫剂
五、客房清扫时的注意事项
1、“Housekeeping”，同时要注意敲门的声音大小适中，不可过急，力度过大。
2、整理房间时，要将房门开着。
3、不得在客房内呼烟、吃东西、看报刊杂志（特别是客人的书刊）
4、不得使用客房内设施
5、清理卫生间时，应专备一条脚垫。
6、清洁客房用的抹布应分开使用
7、注意做好房间检查工作
8、不能随便处理房内“垃圾”
9、浴帘要通风透气
10、电镀部位要完全擦干
11、不得将撤换下来的脏布草当抹布使用
12、拖鞋应摆放在床头柜下
13、谋取心内物品的摆放，要注意将商标面对客人
14、损坏客人的物品时
15、离开房间，应要求服务员打开房内照明灯
酒店客房保洁工作流程
1.推服务车到客人房间外，不要正对着门口，也不要放在走廊正中央.
2.先按门铃并报出自己的部门，如HOUSEKEEPING，MAY I COME IN？如果没有回应，敲门三下，给客人以充分的回应时间.如无回应，用钥匙打开门，进入房间.
3.进入房间后，可以先看床尾，一般如果客人在睡觉，是可以看到客人的脚部，同时要听浴室是否有水声.确定没有客人.
4.回到门外在报表上记录下进房时间.
5.再次进入房间，拉开窗帘，打开所有的灯，并收集房间和浴室的垃圾，和用过的布草，放回到服务车上，并把用过的客用品和布草在报表上做记录.
6.进入房间并带上需要补充的客用品及布草和抹尘工具，做床以及对房间进行抹尘，同时检查所有的设施和补充客用品.
7.然后，同上打扫浴室.
8.最后对房间再检查一遍，看有无遗漏，最后吸尘.
9.吸尘结束后，关闭房间所有设施，客人正在使用的除外，关闭房门.
10.在报表上记录下出房时间，和房间的设施问题，并通知主管.
1、放置清洁设备和用具
2、开灯，更换烧坏或丢失的灯泡
3、检查电视、遥控。清洁完毕应关掉，以免客人回来产生误解
4、拉开窗帘，检查窗帘杆和窗帘，如果有损坏，记入任务单，主管安排工程部进行维修
5、清洁玻璃和窗台
6、清除客房送餐服务用具，送至房门外面，确保没有客人的物品。清洁完毕后，如果送餐用具没有取走，送到指定地点或者通知送餐服务员取回餐具。不能搁置在走廊。
7、取下床上的织物制品，使床通风。
1) 取走客人的衣服，整齐防在椅子上
2)戴上乳胶手套，保护自己免于接触床上的任何液体
3)把床罩、毯子、枕头放在椅子上
4)取下床单和枕套，放在浴室外面
5)把床垫任何受污和损坏情况告诉主管
6)检查是否有遗留用品，按规定处理
8、将浴室和卧室的用过的织物制品取走
9、取走用过的6小件，在延住房中，留下用过的肥皂，再放一块新的。取走玻璃杯的时候，检查客人是否有药等东西在杯中
10、收拾空烟缸和垃圾
11、清除垃圾
12、遵循血液携带病菌和安全操作程序 1)取用过的织物要抓住顶端，否则可能被针状物扎破 2)观察毛圈织物是否有血迹和体液，只能带手套取拿
清扫住客房应注意哪些问题1. 进入客房应严格遵守进房的有关规定。如客人在房内时，应礼貌地询问是否可以清扫客房，征得同意后，方可进房。清扫过程中动作要轻，速度要快，不能与客人长谈；如果客人有问话，应注视客人并作回答；如客人不同意清扫客房，则应将房号和客人要求清扫的时间写在工作表上，以免遗忘。2. 清扫客房时，客人的文件、杂志、书刊等可以稍加整理，但不能弄错位置，更不准翻看；客人的物品如照相机、计算器、笔记本、钱包之类不能随意触摸；女性用的化妆品即使用完了，也不得将空瓶或纸盒扔掉。总之，除放在纸篓里的东西外，即使是放在地毯上的物品，也只能替客人做简单的整理，千万不要自行处理。 3. 客人放在椅子上或床上的衣服，外衣可挂衣柜里，内衣、睡衣简单折叠后放在床上；女宾住的房间，不要轻易动其衣物；擦拭衣柜、行李柜时，不要将客人的衣物弄乱、弄脏，也不要挪动客人的行李，一般只要擦去大面积的灰尘即可。4. 若发现房内有大量现金，服务员应及时通知领班，并做好记录或留言提醒客人使用房间保险箱。5. 清扫客房时，若房内电话铃响，为了尊重客人对客房的使用权，维护其隐私权，服务员不能接听电话。6. 房内有客人时，可将空调开到中档或征求客人意见，如果客人已将空调开到某一刻度，应尊重客人，不能重新调整开关。7. 在清理客房时，若客人回来，服务员应先礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡，确定是该客房的住客后，询问是否可以继续整理，如果可以，应尽快清理好，以便客人休息，如不可以，应及时退出。8. 清理客房时，如果发现客人在房间使用电器或烧香拜佛，应礼貌地劝阻客人，向客人说明存在的不安全因素，并及时将情况报告领班或大堂经理。9. 若房内有加床，整理完毕后，应添加一份客用品，不能遗漏。10. 客房整理完毕时，若客人在房间要有礼貌地向客人表示谢意，然后退一步再转身离开客房，并轻轻地将房门关上。11. 整理房间时，要将房门开着。12. 不得在客房内吸烟、吃东西、看报刊杂志（特别是客人的书刊）。13. 不得使用客房内设施。14. 清理卫生间，应专备一条脚垫。15. 清理客房的抹布应分开使用。16. 注意做好房间检查工作。17. 不能随便处理房内“垃圾”。18. 电镀部位要完全擦干。19. 不得将撤换下来的脏布草当抹布使用。20. 房内物品的摆放，要注意将商标面对客人。
003年广东省英德市一家二星级饭店，发生了一件由客房清扫卫生引起的赔偿案例：一位客房服务员按惯例进房搞清洁，不料客人回房后诉说丢失了人民币一万多元，要求赔偿。店方便硬要该服务员赔偿此款。结果她不得不付出了私己钱并被扣掉半年的工资。清扫住客房要注意哪些问题
1、进入客房应严格遵守进房的有关规定。如客人在房内时，应礼貌地询问是否可以清扫客房，征得同意后，方可进房。清扫过程中动作要轻，速度要快，不能与客人长谈；如果客人有问话，应注视客人并作回答；如客人不同意清扫客房，则应将房号和客人要求清扫的时间写在工作表上，以免遗忘。2、清扫客房时，...
淡季客房清扫的顺序是什么?
部门指示要打扫的房间→挂有“请即打扫”的房间→走客房→贵宾房→普通住客房→其他住客房→空房
酒店客房清扫程序流程
房间清扫顺序 VIP房 -- 退客房 -- 住客房 -- 长住房 -- 空房 准备工作 检查工作车是否清洁，用品是否齐全。将客房清洁工具盒放于工作车的最底层，内放清洁剂、马桶刷、百洁布等清洁工具。准备好抹布，五块(两干三湿)。准备好吸尘器，严禁用布草做抹布。敲门、开门 敲门 轻轻敲三下门，每间隔3...
酒店客房服务怎样管理?
1、加强组织领导各小组，严格执行每个程序的服务人员进行严格的检查，规定巡视员、领班、经理和主任查房的系统房间要层层把关。2、加强部门之间的关系，及时传递信息。客房管理不是孤立的；它需要与其他部门协调，形成一个统一的整体，以保证业务活动的正常运行。3、主动了解客人的诉求，及时处理客人投诉，...
客房的清扫有哪些规定?为什么?
客房的清扫应该是在客房，客人走了以后再来清扫，或者是客人继续住下去的话，要征得客人的同意，才去清扫的客人，如果挂了，请勿打扰的牌子，那是不能进去的，也可以在客人请你去清扫的时候才能清扫的，这主要是要尊重客人，不要骚扰客人的。
酒店客房部要怎样管理
2、客房部豪华商务间有 4 间，商务套间有 3间。3、清洁房间的顺序：VIP 、挂牌或口头通知清洁房间、VD、OD、VC、OOO、DND。4、酒店的全称是： 。地理位置： 。电话号码是： 。二、 选择题 1、当你在补房间毛巾时发现刚拿出来毛巾是脏的你应该（ B ）A扔到布草袋里去，再拿一条干净的。B先...
清扫住客房要注意哪些问题
1. 当清扫住客房时，首先应遵守相关规定，确保在客人不在房内或得到客人允许的情况下进入。进入房间后，应礼貌询问客人是否可以开始清扫，并在得到允许后迅速进行。过程中应保持安静，避免长时间与客人交谈。若客人正在房内，应等待客人离开或请求客人允许清扫。2. 在清扫过程中，应尊重客人的私人物品，对...
室内卫生清洁服务流程
1、打扫房间时，房门必须全部打开。工作车内侧朝向客房，用工作车堵在房门口。2、打扫房间时，如客人在房内，可将工作车靠一侧墙放置，方便客人进出。3、清理烟缸时需浸湿烟缸内的烟头后倒清，确保所有烟头全部熄灭。4、因特殊原因造成服务员分两个时段打扫一个房间时，服务员应如实填写两次进出时间。5...
客房打扫卫生流程
b. 不得随意移动客人放在床上或椅子上的衣物。c. 擦洗壁柜时，保证大面清洁即可，注意不要翻动或污染客人的衣物。d. 擦拭行李架时，避免移动客人行李，仅擦去表面灰尘。e. 女性化妆品可进行整理，但不可改变其位置，更不可丢弃。f. 注意不要随意触摸客人的贵重物品，必要时应记录下来。g. 不要更改...
客房服务流程是什么
1. 确保工作车清洁无尘，合理布置客用一次性物品和布草，随时补充所需物资。2. 将布草车准确放置，依照清洁程序和卫生标准逐间清扫客房，严格执行计划内的卫生项目。3. 依照规定，有序收集和分发各类印刷品，包括稿纸和便签纸。4. 顺序处理退房和住房的清洁工作：进入客房后，首先拉开窗帘，打开窗户通风...
丛友健儿： 003年广东省英德市一家二星级饭店,发生了一件由客房清扫卫生引起的赔偿案例:一位客房服务员按惯例进房搞清洁,不料客人回房后诉说丢失了人民币一万多元,要求赔偿.店方便硬要该服务员赔偿此款.结果她不得zd不付出了私己钱并被扣掉半年的工资.
思明区15035369756： 走客房卧室打扫原则 - ？
丛友健儿： 1、从上到下; 2、从里到外; 3、先铺后抹; 4、环形清理. 5、干湿分开. 6、卧室、卫生间的优先问题,住客房先卧室后卫生间,走客房先卫生间后卧室.
思明区15035369756： 怎样处理客房清洁的服务 - ？
丛友健儿： 市场调查表明,清洁卫生是旅游者选择酒店的最重要因素之一.因此,客房的清洁卫生工作是客房部最基本的工作内容之一. 一、日常清洁 1、确定科学的清洁工作规范和程序 客房日常清洁的工作规范与程序如下. (1)客房清扫的顺序规定.客...
思明区15035369756： 客房卫生的整理应遵循的原则是什么? - ？
丛友健儿： 客人选择一家酒店入住时,服务质量成为了一项重要的指标,而服务质量当中包括客房的设施条件和卫生清洁等.因此,对酒店来说,做好清洁卫生工作就显得非常重要了,清洁卫生服务与管理工作的好坏直接影响着酒店的形象、环境直到经...
思明区15035369756： 客房服务员,对不同房态的房间,进行客房清扫时,应该遵循怎样的顺序 - ？
丛友健儿： 1)满足住客的需要; 2)有利于客房的销售,提高客房的出租率; 3)方便工作,提高效率; 4)有利于客房设备用品的维护保养.
思明区15035369756： 怎样才能提高客房清扫速度? - ？
丛友健儿： 列好一张物品清单,每次清扫客房的时候,除了扫地上的垃圾,然后按照物品清单检查就行了,这样比较有条理,不容易出乱子,自然就会节省时间.
思明区15035369756： 酒店客房保洁管理制度,还有工作流程!急急急急!!!!!!!!!!!!!!!!!! - ？
丛友健儿： 酒店客房部卫生管理制度 第一节 客房清扫作业管理 一、不同类型房间的清扫要求 二、不同类型房间清扫的先后顺序 (一)淡季时的清扫顺序 1、总台指示要尽快打扫的房间 2、门上挂有“请速打扫”(make up room Immediately)牌的房间. 3...
思明区15035369756： 酒店客房服务怎样管理? - ？
丛友健儿： 客房部员工职责 一、7:50换好工作服到楼层报到,接受领班对着装仪表的检查,领清洁磁卡及消耗用品和清洁表,参加领班召开的班前会.二、接受领班分房,了解房态.三、房间清洁次序1、VIP房,接到通知或客人离开房间后,第一时间清...
思明区15035369756： 检查客房卫生的顺序应遵循什么原则 - ？
丛友健儿： 按同一方向走,或者顺时针方向,从上到下
