我不太懂网络想弄明白一点知识：一个公司只需要一个公网IP而公司内部却有几十台电脑若同时上网岂不冲突？

一个多年不见的朋友现在有联系我，说很多好的，让我去和他一起包活，装修，还说让我去看看行不行我自己拿~

　　不好意思，有点多，可能有点乱，你抽时间仔细看看，相信你能从里面找到很多有用的信息，掌握住沟通的要点。下面说的大部分是技术上的问题。我个人觉得还有要真诚以待，自己做到不卑不亢。努力提高自己的整体素质也很重要。有些人确实让人很烦，可能见到你就是爱答不理，冷落的感觉不好受啊，但是换个角度想想，对方可能是有意这样，为的是争取他的利益更大化。对于这样的人，大可不必放在心上，他不是针对你人来的，而是对事，所以以客观的心态看待这个问题，你可能会轻松点。轻松面对任何事情，你会成功的。

　　看看下面的资料吧：


　　沟通就是营销人员与现实的和潜在的客户保持，及时把企业的产品介绍给客户，同时注意了解他们的需求，交流产销信息。沟通是营销人员的基础工作，是现代企业和营销人员成功的秘诀和保证。营销学从开拓场的角度，介绍了4Ps与4Cs的营销组合，其中的传播（Communication）就是沟通，即企业如何与客户或顾客沟通。烟草企业同样需要与客户的沟通。那么如何进行沟通呢？依据网络工作要求与实践经验，我认为应该注意以下几个方面：

　　一、沟通的原则 营销工作中与客户的沟通是为了更好地开展交流，进而促进。因此与客户的沟通要坚持五个原则。即：平等、互惠、信用、相容、发展。只有平等地建立良好的人际关系，遵循互惠互利的商业道德原则，实事求是、讲究信用，设身处地为客户着想，理解客户、包容客户，不要把眼光局限于每一次交易、每一位客户的身上，遵循发展原则，才能协调与客户的关系，树立企业形象。

　　二、沟通的准备 首先要拟订沟通计划。到哪里，和那些客户交流，怎样交流，交流些什么？交流到什么程度；其次要准备一些资料、话题。以便于沟通时引用、举证。如：某个品牌卷烟的，当前状况，今后走势，形势预测及相关数据的论证。最后要熟记客户的基本状况。如果对客户的现状、经营活动一无所知，客户会感觉生疏，沟通就难以开展。因此，要寻找共同语言，注意客户信息的收集和利用。

　　三、沟通的要点 沟通的要点就是要站在客户的立场上，想客户所想，为客户省钱、赚钱。用最少的钱做最大的生意，在省钱的同时，追求效益的最大化。急客户所急，把客户的事当成自己的事，帮助解决各种困难和问题。 沟通的要点就是先交友，后做生意。业务关系说穿了就是人际关系，所以，如何与客户做朋友很重要。我们提倡熟悉客户、研究客户，在研究客户的基础上进行沟通，让客户感觉你是内行，对场和产品很了解，对经营有帮助，从而乐意交友，并听从劝告。

　　四、沟通的方法 首先要建立客户档案。这是进行有效沟通的基础。客户档案要有经营情况，还要有个人的志趣、爱好、重要的纪念日等，以利于与客户的交流。其次，要加强感情交流。

　　沟通——现代人成功的技巧，现代企业成功的诀窍，营销学从传统的4P向4C发展，基中一个C(Commnication)就是讲究沟通，即企业如何与顾客沟通。我们企业同样要面对如何与客户沟通的问题，并且这种沟通的技巧性、沟通的深度要求都比一般企业与顾客的沟通要求要高得多。因为我们的是思维，是点子是看不见、摸不着的东西，让客户为这种无影无形的东西大把花钱，没有沟通，没有好的沟通绝对行不通，如何沟通呢？依据我们多年实践经验，至少应在 如下几方面下功夫：
　　一、调查研究，心有客户——沟通的准备
　　心中要有客户，首先要进行沟通的细致充分的准备活动，要研究客户，了解客户，一是要摸清客户的状况，针对企业的形象、品牌、行销等方面进行初步的摸底。同时还要了解客户的竞争对手情况，以一个第三者的客观立场来看客户的产品和场、促销活动等，客户往往对这些问题更感兴趣，如果看到了他们看不到，或看到了却忽略了的问题，他们马上会感到确实是诚心诚意帮助企业，这样一旦和客户联络上，客户容易和你一拍即合相反，对客户的现状、竞争对手、以往的促销活动一无所知，和客户面对面坐下来半天说不出个所以然，客户会感觉到这个对企业不会有太大的帮助，甚至还不如自己，那下面的合作洽谈就很难进行了。所以，心中的客户，心中有底才会出现一拍即合，沟通的准备，场调查研究很重要，摸清企业的真实想法很关键。我们非常强调的一点“业务人员的策划意识，策划人员的业务意识”，其实就是提倡研究客户，策划人员的业务意识是了解场的人还要心中有客户，业务人员的策划意识就是熟悉客户的人要了解场。业务人员不是拉，而是在研究客户的基础上指出问题，让他感觉你是他那一行的内行，或者对这一行很熟，对这个企业的状况很了解，他才有兴趣和你坐下来 ，否则会让“人不得入内”的牌子碰你的鼻子，策划人员平时掌握了很多信息，对场和产品很了解，如何把这些资讯变成效益，那就是要将掌握的信息与具体的产品和企业相，指向具体企业和产品，这就是业务意识。
　　二、想客户所想，急客户所急——沟通的关键
　　想客户所想就是真正站在客户的立场上想一想，现在真正有钱的企业不多，企业有钱日子好过的找到的不多，多半是企业困难，不搏一下不行的才找上门，这时他们想什么？想如何用最少的钱做更有效的。所以，省钱、效益就是客户所想，您先不要考虑你的得到多少利益，先想一想如何为客户省钱，如何为客户赚钱。
　　我们有一家客户是梧州的，专业生产铅酸蓄电池，93年在企业已非常困难的情况下找到我们，我们利用协办首届金鸡百花电影节的机会，为其在桂林开了一个新闻发布会，此时传媒的人大部分都聚集桂林。活动未开始前无话可说，把这些人请来，这正是一个宣传的大好机会。结果很少的钱就把“天鹅电池”放飞。企业当初只是试一试的心理，一个发布会我们也不可能挣钱，会后企业与我们一次签订三年的总体策划协议。
　　先为客户省钱，才有机会赚钱，这并不矛盾。上面提到的梧州“天鹅电池”
　　我们在随后的策划中想到一个很妙的，即把做在司机怀中揣的“安全学习卡”上，电池只有司机才用，费花在司机身上才算有效，对一般大众再花多钱也是冤枉，因为他们用不上。而学习卡，每个司机必带，每个月必看，这种才是最有效的，而的成本单价才几分钱，这么低的费用，如何能挣钱呢？我们不靠代理挣钱，我们的有效又省钱，企业发达了，愿意支付我们策划费用。和客户的合作能做到这一步，你还奢望什么？
　　想客户所想不单是省钱，而是要出效益，出大效益 。客户做无非是要R.O.I (return on invegtment投资回报)。95年，机电场大幅滑坡，华顿的主要客户“玉柴机器”受环境影响，整机不畅，企业决定另觅新的途径。这时，华顿为玉柴策划了表面不动声色，实则影响力巨大的“汽改柴”活动。汽油机改柴油机，司机最想得到的承诺是什么？我们如何让司机知道我们的承诺？最后我们确定一项直递的宣传攻势。由于司机流动性大，捕捉困难，我们选择全国各主要国道、高速公路的收费站为直递的实施点，然后在7月20日那一天，同时在全国多个站点将我们编印的“汽改柴”的册子和“通书”直接送到大车司机的手上。两个月后，企业一统计，单纯“汽改柴”的直接就多达多台，多台机子是近亿元的额，还不算后续的效应和直接购机，而的投入才多万元，这些“通书”有适合司机口味和习惯的一些趣味常识，也有一些实用的知识内容，相信司机都会长久保留。这样，没花多少钱就做了比较轰动、效果持久的。此事后来震动了中国两大汽车集团，从的角度来说，这种震动正表明策划的成功、的有效。所以，为客户着想，还应在省钱的同时，追求效果的最大化、持久化。急客户所急，客户往往有一种心态，是为我服务的，我付了钱就该想什么时间要货就什么时间拿到货，客户的这种心态是可以理解的，但的策划、设计、是有周期的，人也不是机器，大家一样要吃饭、休息，所以，碰上这样的情况，只能是把客户的事当成自己的事，没有办成那就不吃饭、睡觉也要办成。
　　这两年在电影频道上大做的“西麦阳光早餐”，最初是由华顿一手策划出来的，年10月找到华顿之前实为一个生产果脯之类产品的小企业。由于企业的经营困难，老板决定新产品，找到华顿以后，华顿为其提供了全套的形象策略、产品策略、行销策略，最后是产品的包装和平面的创意设计。由于前期的沟通比较费时，春节前几天方案才得到客户的认可，就在设计制版打样最终要交付印刷的关键时刻，老板看到一种国外的新包装，想要更改方案，而春节临近，春节过后就是成都的全国糖酒会，时间非常紧迫，老板想在三天内看到一套全新的方案，结果华顿答应了，所有设计人员日夜加班，春节不休假，三天后客户从广东回来，华顿已将全新的方案摆在面前，老板一眼看中，当即拍板，并被华顿的真诚所感动，事后他说他自己简直不信哪个能在如此短时间内原来的方案，重新又拿一套方案。自己的想法都显得不真实，有些天真，但不真实最终变成了事实。最后，西麦的产品全部在全国糖酒会之前备好，并且一炮打响，从此迈向全国。
　　三、先做朋友，后做生意——沟通的人情味
　　与客户的沟通不应是死板的公事公办，而应尽量人情味浓一些，先做朋友，后做生意，相逢便是朋友，何必强求合作。有曲唱道“朋友多了路好走”，对于这一行来说尤其如此。的业务关系说白了先是人际关系，所以，如何与客户做朋友，以诚相待很重要。
　　1.要建立详细的客户档案
　　现代营销非常强调这一点，关系营销的基础是要建立客户档案，并建立有效的沟通机制。客户档案不单是企业情况，而还应是主要决策人、主要联络人的小档案、个人的志趣、爱好、重要的纪念日等。这里当然不是要怎样巴结讨好，而是在做朋友先要了解的基本情况，连好友的生日都不知道，能算好友吗？
　　2.功夫在工作之余
　　上班时间是正常的业务往来，而要成为朋友更多的功夫是在业务之外，工作之余，下班之后从来不找客户，如何能与客户成为朋友？
　　3.人情味不在礼重
　　建立客户档案，与客户成为朋友不是以金钱为手段，是靠人情打动，人都是讲感情的。一纸贺卡、一句祝福更让人激动不已，所以，人情味在心诚不在礼重。真正成了朋友，还会在意礼轻礼重？
　　四、不强差人意，不推诿责任——沟通的补过
　　与客户的交道一长，难免会有一些不尽人意的地方，出现分歧，出现失误的时候，我们自己要有正确的心态“客户永远是正确的”。所以，只要你敢于面对失误主动承担责任，客户也会对你尊重有加。
　　1.不强行推销自己的创意
　　人总是很注意自己的创意，有时客户有不同的意见一时很难接受，左解释右解释，非要客户接受不可的架势，沟通之道应是双向的、良性的互动，差强人意只能导致别扭，就算受了也别扭。强调沟通创意，但不唯创意。消费者依需要购不依创意购。所以，“该放手时就放手”。
　　2.自己不满意的东西切勿示人，更不要拿到场去，否则就是害人害已。
　　在业务繁忙时更应注意这种倾向，否则合作就很难了，华顿95年“全国第四届优秀作品展评”的金奖作品是怎么出来的？就是自己“枪毙”创意后出来的，年我们为柳州木材防腐厂的竹制地板做一个宣传册子，客户对设计稿非常满意，而我们的创意总监看过后，认为没有创意，主动撤回，然后重新拍照、重新设计打样，最后出来了得到金奖的设计作品，客户真是喜出望外，后面的合作是非华顿莫属。
　　3.客户当小事，当大事
　　有时、创意、中的小失误，在客户方是小事，但一定要当大事，否则小事多了，大事就来了，再沟通已无法获得信任。
　　94年华顿设计柳州一小家电企业的产品包装，客户对设计印刷的效果很满意，但嫌不足的是原设计上盒子开口是上下的，而成品开口在左右，这并不影响整体效果，也不影响使用的方便，华顿知悉后，马上将全部包装打成纸浆，几十万元全部报废。这种真诚，甚至缺乏商业头脑的傻气令客户非常感动。不论客户在不在意，不满意就是的失误。
　　98年，桂林一家大型旅游企业在华顿设计一批招贴，客户在校样时未发现问题，签字印刷了，后来招贴上出现了两处英文与拼音并用的情况，照说责任不在，但我们还是主动上门道歉，并重新为客户设计印刷。最后，老板不但不怪罪，而且将所有业务一起交给华顿，这就是真诚的回报，这也是沟通带来的好处。
　　沟通是技巧，沟通是艺术，见仁见智，各显神通。但最根本的“诚、信”是断不可少的。我们希望更多的与客户沟通时能取得成功。


　　在激烈的场竞争中，各行各业都把“服务”作为重要的手段，因为他们明白，所谓的竞争，说白了就是争夺客户，用什么去争夺呢？当今社会，除了产品适用性、观赏性、质量和价格外，就是“服务”这张王牌了。一般来说，质量决定品牌，价格决定吸引力，服务就决定信誉。可见商家们更加端正了服务态度，找准自己的位置并摆正了与客户的关系——即可如何与客户进行沟通的问题。按我们习惯和体会，与客户有效的沟通，需要有很好的沟通技能，形象地说，就是要奏响“三步曲”；

　　1． 前弄清楚客户的真实需要。
　　我们的客户是由不同的文化素养、不同的工作性质、不同的社会层次、不同的表达能力和不同的欣赏水平的人构成的，也许他们对装饰要求是一样的，但有的人能清楚明白地提出自己的具体要求，有的人却不善言辞，要么含糊其辞，要么文不对题，要么模凌两可。这种人，是我们需要进行认真沟通的重要对象。对于他们，一不要轻视他们，看不起他们，而要理解他们，迁就他们。二要十分认真地倾听他们的陈述，即使他们说得杂乱无章，或者是东扯西拉也要赖着性子把他们的话听完。三要十分免锐地观察和揣摩他究竟想表达的意思是什么？待他们说完后，再进行适当的启发诱导，或者像翻译那样，把他想说而没说清楚的意思向他“翻译”清楚，直到他们如释重负地告诉我们“就是这个意思”为止。如果可能的话，请他们家人旁听，因为家人比较熟悉他的语言特点，懂得他们想要表达的内容。虽说很麻烦，但值得。因为只有弄明白了客户的具体要求，我们才能以此为依据去制定方案和做其他的准备工作。干我们这行的，要对客户负责，对自己的名誉负责，决不可凭想象，靠“也许是”、“可能是”、“大概是”、“恐怕是”去操作。

　　2． 方案订出后再次征询客户意见。
　　根据第一次沟通的结果，即我们打算如何进行装饰，包括造型选材、颜色、灯光、饰品定位、家具摆放等等，询问客户是不是这样或那样行不行？只有得到客户的首肯后才能定案，另外有些问题还需要向进行必要的解释与说明，比如客户第一次提出的某些不科学、不合理、不切实际的东西，我们有义务并且有责任提出自己的想法和见解，进而客观不合理要求的厉害得失和客观后果。在这里必须强调一点，看重客户意见并不是惟命侍从；把客户当上帝也并不是唯唯喏喏。看重客户是有原则的，这个原则是建立在科学的基础之上，是一切为了客户利益着想。比如古代朝廷的清官们冒死进谏，他们并不是藐视皇上，有悖朝纲，恰恰相反，他们正是因为担心皇上的统治地位和江山社稷的安危。只有那些居心叵测的“和砷”们才奴气十足、投其所好，他们只会说四个字：“对对对”、“是是是”、“好好好”。

　　3． 效果图完毕后，第三次与客户沟通。
　　这时候，原先客户的想法和要求，已经跃然纸上，把这张有型有色有意境的图纸展现在客户面前，用最简单明快的无声语言告诉客户，你的装饰物装饰后就是这样子。并再次询问，是不是这样子？这样子行不行？还要不要作修改？此时的客户，通常喜形于色的，即使是毫无审美能力的人，面对这生动的效果图，再加上我们必不可少的解说和渲染，他也会浮想联翩，憧憬未来的。
　　我们之所以十分重视与客户沟通，是因为事关重大，它直接影响到你的劳动成果是否被客户接受 ，大量的心血是否会白流，如果是商业竟标，可能被淘汰。没有商业价值的劳动，是无效劳动，是浪费时间，劳民伤财。面向客户的作品是者的利益所在，名声所在，不可忽视。

　　一、沟通的五原则：平等、互惠、信用、相容、发展

　　二、沟通的准备：

　　首先要拟订沟通计划。到哪里，和那些客户交流，怎样交流，交流些什么？交流到什么程度；

　　其次要准备一些资料、话题。以便于沟通时引用、举证。如：某个品牌卷烟的，当前状况，今后走势，形势预测及相关数据的论证。

　　最后要熟悉客户的基本状况。

　　三、沟通的要点：

　　1、 站在客户的立场上，想客户所想，为客户省钱、赚钱。

　　2、 先交友，后做生意。

　　四、沟通的方法
　　首先要建立客户档案。

　　要加强感情交流。

　　五、沟通的基本要求：

　　1、知己知彼，百战不殆：

　　2、坦诚相待、礼貌先行：不管是首次拜访还是回访，要多尊重别人的意见，要学会多问征求性的话语，如：“好吗？您看行吗？您觉得呢？等语气，要让客户觉得您是一个非常有礼貌的人，这样他们才会愿意与您交往，乐意合作。做任一笔生意或发展任何一个客户，坦诚相待是关键。我曾经教导我的下属思考这样一个问题，我们的客户为什么会与我们合作？为什么要接受我们的产品和服务？其实这里不外乎于两个原因：其一，客户对我们的完全信任；其二，客户一定从我们合作当中获得利益和好处，这也是相互之间合作的目的所在。

　　举例：情真意切车有“路”

　　美国的乔·吉拉德是汽车推销员。一次一位中年妇女来到他的展销室，说想一辆白色的福特车，就象她表姐开的那辆。但对面福特车行的推销员却让她过一小时再去所以她就先到吉拉德这儿看看。她说这是她送给自己的生日礼物：“今天是我55岁生日。”

　　“生日快乐！夫人。”吉拉德一边说一边请她进来看看，接着出去交代了一下，然后回来对她说：“夫人，您喜欢白色车，我给您介绍一下我们的双门式轿车——也是白色。”正说着，女秘书走了进来，递给他一打玫瑰花，他把花送给那位妇女：“祝您长寿，尊敬的夫人。”那位夫人很感动，眼眶都湿了。“已经很久没有人给我送礼物了。”她说，“刚才那位福特推销员一定是看我开了一部旧车，以为我不起新车，我刚要看车他却说要去收一笔款，于是我就上这儿来等他。现在想想，不福特也可以。”她当即走了一辆雪佛莱。吉拉德凭着他那颗真诚的心，感动了“上帝”，打开了销路，成为世界上最伟大的推销员，15年里他出了辆汽车，并创下了一年出辆车的记录。

　　3、 平时多联络、友谊更长久：

　　积极地倾听：乔·吉拉德向一位客户汽车，交易过程十分顺利。当客户正要掏钱付款时，另一位人员跟吉拉德谈起昨天的篮球赛，吉拉德一边跟同伴津津有味地说笑，一边伸手去接车款，不料客户却突然掉头而走，连车也不了。吉拉德苦思冥想了一天，不明白客户为什么对已经挑选好的汽车突然放弃了。夜里11点，他终于不住给客户打了一个，询问客户突然改变主意的理由。客户不高兴地在中告诉他：“今天下午付款时，我同您谈到了我们的小儿子，他刚考上密西根大学，是我们家的骄傲，可是您一点也没有听见，只顾跟您的同伴谈篮球赛。”吉拉德明白了，这次生意失败的根本原因是因为自己没有认真倾听客户谈论自己最得意的儿子。
　　5、主题突出、目的明确：
　　不管什么样的沟通交流活动、我们都必须事先明确我们的目的。不要等活动都搞完了，还不知道自己究竟做干什么，是什么目的。我在实践中就碰到多个这样的事情，有些业务员花费大笔的费用去客户吃饭，本来事先准备做好好的，要达成什么样的目的也预计好了，可以几杯烈酒下肚，什么都忘了，有的高谈阔论，有的竟与客户称史道弟等，结果饭一吃完，什么都没有办好，还得花一大笔钱，再次宴请别人，这时您还得看别人给不给面子，有没有时间。
　　总言之，与客户做好有效沟通，必须做到：知已知彼、谦虚谨慎 、积极倾听、坦诚相待、目的明确。


　　如何与客户建立有效的沟通,这是一个长久以来困惑人员的问题。您是追求短期的成功呢？还是向往与客户保持关系？您能如愿以偿地成功任何产品吗？或者说，您了解客户所需吗？您懂得与客户沟通的技巧吗？哪一种沟通形式最有效呢？这里有三种不同的客户沟通模式——礼貌待客式，技巧推广式，个性服务式 ，那一种沟通模式更适合贵呢？ 为了更好的理解客户沟通三个模式，下面举一个简单的例子。有一个奶制品专店，里面有三个服务人员，小李，大李和老李。当您走近小李时，小李面带微笑，主动问长问短，一会儿与您寒暄天气，一会儿聊聊孩子的现状，总之聊一些与奶无关的事情，小李的方式就是礼貌待客。而大李呢，采取另外一种方式，他说，我能帮您吗？您要那种酸奶？我们对客户是有的，如果气温高于30℃，您可以天天来这里喝一杯免费的酸奶。您想参加这次活动吗？大李的方式是技巧推广式。老李的方式更加成熟老到，他和您谈论您的日常饮食需要，问您喝什么奶，是含糖的还是不含糖的？也许您正是一位糖尿病人，也许您正在减肥？而老李总会找到一种最适合您的奶制品，而且告诉您如何才能保持奶的营养成份。老李提供的是个性化的沟通模式。 那么，您认为以上客户沟通三种模式哪一种更适合贵呢？哪一种是最有效的客户沟通方式呢？这三种模式之间的内在是什么？以下的调查也许与您的直觉不大一样。 其中一个问题是人员所使用的非语言服务是否始终与语言服务保持一致。如果二者是一致的，这三种客户沟通模式就会起到非常好的效果。有些研究表明技巧推广式更能为企业带来效益。 但是，如果提供的语言和非语言服务信息不一致时，客户则倾向于相信非语言反映出来的服务信息。也就是说，如果人员被训练得看起来礼貌待客，但可能身体语言流露出了他内心里并不喜欢他的工作，也不喜欢与客户打交道，那么礼貌待客就失去了意义。同样，技巧推广式也会由于人员的不友善或漫不经心而达不到预期效果。只有个性化服务才能足以将语言及非语言信息完美结合，这是人员与客户因交流而建立起深层关系的缘故。 人员最重要的口头沟通是开场白和结束语。因为人们在沟通时易于记住刚开始和最后发生的事情。所以人员与客户沟通时，要特别注意开始时的礼貌寒暄和最后的结束语。 礼貌待客讲究即时应对，包括时间即时、空间即时和语言即时。所谓时间即时就是说向走进来的客户及时打招呼。如，只要客户向窗口走近1米之内，就要在5秒钟之内打招呼以便让客户感受到您的热情接待。空间即时就是在距离上接近客户。接近的程度要根据各地的文化背景不同而有所区别。语言即时就是客户以不同方式表示出有问题时，能够迅速应答，而不能说：“那不是我部门的事”或者“我不是您要找的人”，很小的语言差异往往导致完全不同的结果。所以最好使用积极的语言，如“咱们一起来看看是什么问题”，就比使用被动语言“这个问题是得琢磨琢磨”要有礼貌的多。 对于技巧推广式，调查人员列出至少15种以上的方式来掌握客户与人员的沟通技巧。如承诺、威胁、荣誉感、积极的尊重、消极的尊重等等，都与人性的弱点有关。人员要充分了解人性的特点并把它们融入到语言中，激发起消费者被喜爱，不能错过交易，眼光独到，时髦入流等心理期待。 调查显示：多数成功的推销用语都有如下规律：创造需求—引发兴趣—唤起欲望（通过任何一种人类需要），最后是采取行动。 非语言信息在与客户沟通的过程中甚至可以影响客户的潜在情绪。如在鸡尾酒会上，那些笑容灿烂的服务员所得到的小费平均比微笑少的服务人员多几倍。同样，把找回给客户的零钱放在客户的手心里，或者客户单时拍拍客户的肩膀同样可多拿10%的小费。接近客户，或者蹲下来与客户目光接触，同样会提高小费数目。 总之，个性化的客户沟通模式是最有效的模式，但却需要多培训多练习。而且，与其它模式一样，它的有效性也会由于人员不易察觉的歧视而大打折扣。对零售业的调查显示，肥胖客户，穿着不讲究者，与人员（如性别、人种、档次、年龄）不同者，还有具有挑衅性的客户都不会受到及时、礼貌的服务待遇。而对妇女的服务不如对男人来得快，对身体残疾的要好于身体健康的。所有这些均说明只有通过培训才能逐渐消除服务中的差异。

去追一个自己喜欢的女生要会来事、细心、胆子大、不犹豫、注重外在打扮。
一、会来事
如果你想让喜欢的女生喜欢上自己，那么首先就要吸引她的注意力。所以，在平常和她接触的时候，自己一定要会来事。她的一个眼神，一句话，自己都能明白她接下来要干什么。这样自己才能做到让她注意自己，自己追她的成功率才会大大增加。

二、细心
女生可以大大咧咧，但是男生绝对不能大大咧咧，尤其是追女生的时候，不仅不能大大咧咧，还要心细。毕竟每个女生都喜欢细心的男生，因为你的心里会装着她的喜欢。

三、胆子大
喜欢就说出来，不要藏在心里。因为你也不知道你喜欢的女生是不是也喜欢你，如果你喜欢的女生也喜欢你，那么你的大胆表白或许她就直接答应了，因为她就在等你的表白。
但是如果你的胆小，不敢表白，那你会错失一段美好的爱情。所以，有什么话就说出来，尤其是在追女生的时候，喜欢就说，不要扭扭捏捏。

四、不犹豫
女生的优柔寡断会让男生头疼，男生的优柔寡断会让女生产生厌恶。如果你在和喜欢的女生逛街，自己在买东西的时候总是犹犹豫豫的，看起来像个女生似的，那么这个女生会在心眼里鄙视你。
相信没有哪个女生会喜欢一个优柔寡断的男生，因为你的优柔寡断没法在她需要帮助或者选择的时候给她一个正确的引导。所以，性格有些优柔寡断的男生，赶紧改掉吧。

五、注重外在打扮
俗话说：男生的第一印象很重要。一个完美的第一印象会让女士对你刮目相看的。男生的不修边幅是女生最讨厌的，女生喜欢那种干净清爽的男生，头发乱乱的，衣服也到处是皱褶，喜欢穿拖鞋出门，更不懂得穿衣搭配，一看就颓废的男生很容易留下坏印象。学习如何穿衣打扮，同时发型也很重要，留一个适合自己的发型。

IP寻址的工作原理，（包括本地网络寻址和非本地网络寻址）

首先看本地网络实现IP 寻址，也就是我们所说的同一网段通信过程，现在我们假设有2个主机，他们是属于同一个网段。主机A和主机B，首先主机A通过本机的hosts表或者wins系统或dns系统先将主机B的计算机名 转换为Ip地址，然后用自己的 Ip地址与子网掩码计算出自己所出的网段，比较目的主机B的ip地址与自己的子网掩码，发现与自己是出于相同的网段，于是在自己的ARP缓存中查找是否有主机B 的mac地址，如果能找到就直接做数据链路层封装并且通过网卡将封装好的以太网帧发送有物理线路上去：如果arp缓存中没有主机B的的mac地址，主机A将启动arp协议通过在本地网络上的arp广播来查询主机B的mac地址，获得主机B的mac地址厚写入arp缓存表，进行数据链路层的封装，发送数据。

其实，假设2个主机不是同的网段，此时他们的通信过程又是怎么样的呢？
不同的数据链路层网络必须分配不同网段的Ip地址并且由路由器将其连接起来。主机A通过本机的hosts表或wins系统或dns系统先主机B的计算机名转换为IP地址，然后用自己的Ip地址与子网掩码计算出自己所处的网段，比较目的目的主机B的Ip地址，发现与自己处于不同的网段。于是主机A将知道应该将次数据包发送给自己的缺省网关，即路由器的本地接口。主机A在自己的ARP缓存中查找是否有缺省网关的MAC地址，如果能够找到就直接做数据链路层封装并通过网卡 将封装好的以太网数据帧发送到物理线路上去，如果arp缓存表中没有缺省网关的Mac地址，主机A将启动arp协议通过在本地网络上的arp广播来查询缺省网关的mac地址，获得缺省网关的mac地址后写入arp缓存表，进行数据链路层的封装，发送数据。数据帧到达路由器的接受接口后首先解封装，变成ip数据包，对ip 包进行处理，根据目的Ip地址查找路由表，决定转发接口后做适应转发接口数据链路层协议帧的封装，并且发送到下一跳路由器，次过程继续直至到达目的的网络与目的主机。

我又几个文档，是更具自己不明白，总结出来的，有需要可以发你看看。

IP地址就如同一个职位，而MAC地址则好像是去应聘这个职位的人才，职位既可以让甲坐，也可以让乙坐，同样的道理一个结点的IP地址对于网卡是不做要求，基本上什么样的厂家都可以用，也就是说IP地址与MAC地址并不存在着绑定关系。本身有的计算机流动性就比较强，正如同人才可以给不同的单位干活的道理一样的，人才的流动性是比较强的。职位和人才的对应关系就有点像是IP地址与MAC地址的对应关系。比如，如果一个网卡坏了，可以被更换，而无须取得一个新的IP地址。如果一个IP主机从一个网络移到另一个网络，可以给它一个新的IP地址，而无须换一个新的网卡。当然MAC地址除了仅仅只有这个功能还是不够的，就拿人类社会与网络进行类比，通过类比，我们就可以发现其中的类似之处，更好地理解MAC地址的作用。无论是局域网，还是广域网中的计算机之间的通信，最终都表现为将数据包从某种形式的链路上的初始结点出发，从一个结点传递到另一个结点，最终传送到目的结点。数据包在这些节点之间的移动都是由ARP(Address Resolution Protocol：地址解析协议)负责将IP地址映射到MAC地址上来完成的。其实人类社会和网络也是类似的，试想在人际关系网络中，甲要捎个口信给丁，就会通过乙和丙中转一下，最后由丙 转告给丁。在网络中，这个口信就好比是一个网络中的一个数据包。数据包在传送过程中会不断询问相邻节点的MAC地址，这个过程就好比是人类社会的口信传送过程。相信通过这两个例子，我们就可以进一步理解MAC地址的作用。

　 大家都知道，从一个房间走到另一个房间，必然要经过一扇门。同样，从一个网络向另一个网络发送信息，也必须经过一道“关口”，这道关口就是网关。顾名思义，网关(Gateway)就是一个网络连接到另一个网络的“关口”。

如果您为您的机器设定过internet连线那么您一定接触过DNS了
但DNS又是什么呢？说穿了DNS是用来帮助记忆网络地址的完全是为了迁就人类的记忆思维而设的。
DNS的全称是Domain Name System当您连上一个网址在URL打上的时候可以说就是使用了DNS的服务了。但如果您知道这个的IP地址直接输入209.185.243.135也同样可以到达这个网址。其实电脑使用的只是IP地址而已(最终也是0和1)这个只是让人们容易记忆而设的。因为我们人类对一些比较有意义的文字记忆比记忆那些毫无头绪的号码(如209.185.243.135)往往容易得多。DNS的作用就是为我们在文字和IP之间担当了翻译而免除了强记号码的痛苦。
　　假如您的电话有名字记忆功能，您只需知道对方的名字就可以拨号给友人了，我们便可以说这电话也具备如DNS的功能了。但是我们在网路中使用的DNS系统就是这么简单吗？
　　在早期的IP网路世界里面每台电脑都只用IP地址来表示不久人们就发现这样很难记忆于是一些UNIX的使用者就建立一个HOSTS对应表将IP和主机名字对应起来这样用户只需输入电脑名字就可以代替IP来进行沟通了。如果你安装了Linux系统在/etc下面就可以找到这个hosts档案了在NT的系统里你也可以在\winnt\system32
\drivers\etc下面找到它。不过这个HOSTS档是要由管理者手工维护的最大的问题是无法适用于大型网路而且更新也是件非常头痛的事情。这就是DNS大派用场的时候了。
在每一个名称服务器中都有一个快取缓存区(Cache)，这个快取缓存区的主要目的是将该名称服务器所查询出来的名称及相对的IP地址记录快取缓存区中，这样当下一次还有另外一个客户端到次服务器上去查询相同的名称 时，服务器就不用在到别台主机上去寻找，而直接可以从缓存区中找到该笔名称记录资料，传回给客户端，加速客户端对名称查询的速度。例如:
　　当DNS客户端向指定的DNS服务器查询网际网路上的某一台主机名称 DNS服务器会在该资料库中找寻用户所指定的名称 如果没有，该服务器会先在自己的快取缓存区中查询有无该笔纪录，如果找到该笔名称记录后，会从DNS服务器直接将所对应到的IP地址传回给客户端 ，如果名称服务器在资料记录查不到且快取缓存区中也没有时，服务器首先会才会向别的名称服务器查询所要的名称。例如:
　　DNS客户端向指定的DNS服务器查询网际网路上某台主机名称，当DNS服务器在该资料记录找不到用户所指定的名称时，会转向该服务器的快取缓存区找寻是否有该资料 ，当快取缓存区也找不到时，会向最接近的名称服务器去要求帮忙找寻该名称的IP地址 ，在另一台服务器上也有相同的动作的查询，当查询到后会回复原本要求查询的服务器，该DNS服务器在接收到另一台DNS服务器查询的结果后，先将所查询到的主机名称及对应IP地址记录到快取缓存区中 ，最后在将所查询到的结果回复给客户端 。

希望对你有帮助

组成局域网后，每台机都能上网，因为使用的是局域网的IP，所以不会冲突，除非你手动设置成一样的IP，怎么组建局域网？加个带路由功能的交换机，就这么简单。

那个公网IP应该就是人家说说的外网IP应该是静态IP。
而你有说到网关。那么你就应该有做路由。 有路由的话。你就会有局域网IP 。现在明白了吗？

只需有路由器就可以解决这个问题。
路由器可实现内（私）网的IP地址与公网的地址之间的相互转换。
路由器可将大量的内（私）网IP地址转换为一个或少量的公网IP地址，减少对公网IP地址的占用。

路由器是两头， 一头连内网，一头连外网，外网用公网IP，内网通过路由器内置的交互机（相当于一个分线器）又分了很多口，这些口随便一个连接电脑。 内网是一个网段，外网是另一个网段的固定公网IP

---

安图县17664154345： [求助]想了解一些网络安全知识!!!! - ？
繁畅辛芳： 首先要做的是电脑的入门.用电脑娱乐当然是最好的方法了,比如可以玩游戏,看影碟或上网,这些基本的使用只要别人在旁边指点一下就行了,不需要专门借一本电脑书看着做.我们可以从中了解到Windows的一些基本操作,增加对电脑的感...

安图县17664154345： 我想学习关于网络方面的知识,但不知道学习哪些方面好?请大家指教一下 - ？
繁畅辛芳： 网络知识是电脑技术的十分重要的分支,学习网络管理的知识需要了解网络部门提供的各种网络设备和基本的应用程序~~~~~再说你要想了解那些网络设备就必须了解网络基础知识~~(不能你在学习网络知识,但是却连最基本的TCP/IP协议都不...

安图县17664154345： 对电脑网络技术一窍不通?? - ？
繁畅辛芳： 电脑是高科技产品,如果你想学习硬件制作,软件研发自学难度较大,需要到专门学学习;但就电脑使用来说并不难,因为电脑使用就是一个过程问题,使用电脑一般不需要知道为什么这样做,知道怎么做就行了,只要有一定文化程度的人是完...

安图县17664154345： 怎么样才能学好网络? - ？
繁畅辛芳： 一、要做什么? 在你想要进入IT这行之前或是想学这个专业之前,这肯定是第一要考虑的, 而且也相信大多数朋友也都做考虑,无论是网络,系统,还是编程还是别的我说不上来的东西, 只要选择了,我就劝你最后持之以恒的钻研下去,任何...

安图县17664154345： 我是学网络的 需要掌握什么知识?? - ？
繁畅辛芳： 你学网络,主要看你以后想从事什么样的工作:1、如果你以后想从事网络系统集成(网络工程实施)方面的工作的话,要学好计算机网络、网络管理、网络工程、网络操作系统等一些课.最好考下个HTC认证证书,或思科认证证书.2、如果你以后想从事网络方面的编程工作,则要学好Java+Oracle或.net(C#+ASP.NET)+SQL SERVER.3、如果你以后想从事网络系统维护(网站管理与维护工作),则要学好ASP.NET +SQL Server,或PHP 、JSP4、如果你以后想从事网络营销,则最好学电子商务、网络营销、市场营销,网站管理等方面的课程

安图县17664154345： 我想开始学“网络安全”,但是很迷茫,哪个高手能来告诉我该从哪入手开始学,得先学点什么知识???？
繁畅辛芳： 先学习网络技术的基本知识,只有把网络传输,网络协议等一些很基础的东西弄明白后,学习网络安全自然就轻松些了.否则即便学了,也是知其然而不知其所以然.

安图县17664154345： 作为一个网络工程师 你必须掌握的一些知识 - ？
繁畅辛芳： 想要成为一名网络工程师,不是掌握一些知识就可以的,如果撑握一些知识就能成为网络工程师,那么我想我已经是了. 既然你在学网络,应该知道,在网络里你要觉得知识太多了,你想要学好网络,就得不断的充实自己. 你虽然在学习网络...

安图县17664154345： 计算机基础知识有什么 - ？
繁畅辛芳： 计算机基础可以分为硬件和软件 硬件:主板、CPU、硬盘、内存、显卡、机箱电源、鼠标键盘、光驱、音响等 软件:WINDOWS系统、OFFICE等一般基本工具的应用与系统的安装. 第一步:弄明白主机和显示器的区别,别笑!!真有不知道...

安图县17664154345： 我想知道做一个黑客需要学习一些那方面的知识 - ？
繁畅辛芳： 一、了解一定量的英文: 学习英文对于黑客来说非常重要,因为现在大多数资料和教程都是英文版本,而且有关黑客的新闻也是从国外过来的,一个漏洞从发现到出现中文介绍,需要大约一个星期的时间,在这段时间内网络管理员就已经有足够...