酒店客房部敲错房门如何处理
只能好好和该房客沟通，让对方原谅自己才行，原谅了他就会撤销投诉的
如果被开错的房间是空的干净房间还好，道歉就没什么问题，如果被开错的房间是住客房，那么，将会被那间房间的客人投诉，而且对酒店的影响十分不好，最好是礼貌的赔礼道歉，然后报告自己的领导，再看客人的态度及反应，然后内部配合，附增值服务。
这样的事概率很低!但既然碰上了,就大方而礼貌地说声对不起,退出来就是了!酒店客房服务员给客人开错房门怎么办?
1、要教育当事人2、看看管理有没有漏洞3、分清责任给予适当处罚
酒店客房服务员给客人开错房门怎么办?
如果被开错的房间是空的干净房间还好，道歉就没什么问题，如果被开错的房间是住客房，那么，将会被那间房间的客人投诉，而且对酒店的影响十分不好，最好是礼貌的赔礼道歉，然后报告自己的领导，再看客人的态度及反应，然后内部配合，附增值服务。
酒店客房部敲错房门如何处理
这样的事概率很低!但既然碰上了,就大方而礼貌地说声对不起,退出来就是了!
谁能提供一下客房服务员敲门程序
我在一家四星级酒店客房部工作,我将这里的敲门程序简单叙述如下:服务员敲门前站在房门口正中位置,面带微笑,中指轻叩房门三下,报:您好,服务员!暂停1秒钟,再次轻叩房门三下,报:husekeeping!如房间安静无人,再扣房门三下:您好,服务员!然后开门 ... 展开 yuyuanye31 | 浏览5000 次 |举报 我有更好的答案推荐于...
酒店服务员随意开我的房门,而且还敞开着,如何投诉酒店?
首先客房部有个本，上面有投诉号码，你打通以后就说我要投诉，客房门可以开的，因为她们要进来打扫卫生的，但门一定要关的，失掉的贵重东西谁负责
客房服务员工作流程
1、走客房工作程序 对客人刚结账退房的客房进行清洁、整理,称为走客房的清扫。 1.1进房 按照进房的程序开门进房,将房门敞开,直到该客房清扫完毕; a.将工作车横放在客房门口,调整好位置,工作车开口向着房间内; b.拉开窗帘,打开窗户和调整空调; 1.2按规定撤床,并将撤下的布草放进工作车布草袋内,带进相同数量...
酒店客房部员工自我评估
未按标准操作敲门扣2分／次，清扫服务不及时造成客人投诉扣5分／次，未按要求操作为客人开门程序且不核实身份的扣5分／次，敲错房门引发客人不满或投诉扣5分／次，铺床时未按要求撤下布草造成物品损坏除照价赔偿外扣2分／次，将撤下布草放在地板上扣1分／次，，将被芯和枕头放在地毯上扣2分／次...
客房部服务员有事需要敲客人的房门时如何介绍自己
Room service
酒店客房部如遇住人房房间异常怎么处理?
如果住人房异常客房部服务员可报告当日值班领导，由保安部一起敲门进入客人房间排除异常；如确定客人在房间，但是房门反锁不能打开，客人也无反应那么建议报警，因为强行开门害怕破坏现场。
服务员发现某一住客房房门敞开怎么办
这个酒店应该有培训的，这个时候服务员敲下门，问下里面有没有人，声音大些，如果有人答应，那就把门拉上，回头报告经理，让人注意这个地方的摄像头，恐怕有意外发生；如果没有人答应，可以跟前台联系，自己进去里面观察下，没有意外事情，也没有人的情况下，可以拉上门，回头让经理处理。
扶凯麦斯： 1、要教育当事人2、看看管理有没有漏洞3、分清责任给予适当处罚..
开江县18291091929： 酒店客房敲错房门引起投诉怎么处理 - ？
扶凯麦斯： 只能好好和该房客沟通,让对方原谅自己才行,原谅了他就会撤销投诉的
开江县18291091929： 客房服务员开错房门引起投诉怎/样处理 - ？
扶凯麦斯： 那要看引起什么后果了.客人如果是男的,而且穿戴整齐,能有什么事?最多是打扰到了,道个歉就OK了嘛.如果是其他情况,情节严重了,就给客人送个道歉果盘,还不能平息就免费升级房间,或者送个早餐券什么的.
开江县18291091929： 给大家告诉我敲错房门时给主人解释的十种理由??如果你是酒店里的服 ？
扶凯麦斯： 可以有以下几种理由向客人解释: 1、我是某某服务员,请问需要什么服务或帮助 2、问客人是否需要热水 3、如果天气比较冷,可以问客人是否需要加一些被子 4、如果客人带有小孩,可以询问客人外出时是否需要照看儿童服务 5、如果是晚上7:00至9:00,可以问客人是否需要开夜床 6、如果是晚饭后,你可以询问客人是否需要水果(但决不是推销,你可以说我们这里为客人提供免费的餐后水果,是否需要.)同时也要根据自己所在工作的酒店服务内容而定 7、如果房间内有老年人,可以问客人是否需要防滑地巾 我只想到了这些,日后想到更好的答案,我会再与你联络.
开江县18291091929： 在外地住宾馆的时候,晚上有人使劲的敲打房门.该怎样处理呢! - ？
扶凯麦斯： 肯定不能开门,赶紧用宾馆的电话打给总台,还不行的话,就壮着胆子问问是什么人,万不得已再打110吧!总之要保护好自己!
开江县18291091929： 我住酒店像居民楼那种的酒店29层高一楼有保安,刚才有个男人两次来敲错门怎么办?那个人第二次来我在房 - ？
扶凯麦斯： 把家里搞热闹点,电视声音搞大,假装和别个说话,再来敲门时,喊句:“二哥,大哥,我爸好像回了!”
开江县18291091929： 服务员发现某一住客房房门敞开怎么办 - ？
扶凯麦斯： 这个酒店应该有培训的,这个时候服务员敲下门,问下里面有没有人,声音大些,如果有人答应,那就把门拉上,回头报告经理,让人注意这个地方的摄像头,恐怕有意外发生;如果没有人答应,可以跟前台联系,自己进去里面观察下,没有意外事情,也没有人的情况下,可以拉上门,回头让经理处理.
开江县18291091929： 酒店客房部敲门程序 - ？
扶凯麦斯： 政 策: Policies: 小心谨慎,尊重客人隐私权,避免尴尬. 程 序: Procedures: 1. 凡进入房间前,先要在外按门铃并敲门,理由是: 1.1. 保障住客的私隐 1.2. 防止困窘的事情发生 2. 以手指背在门上轻敲三下,让房内住客注意,并大声说出:...
开江县18291091929： 如何处理客房的突发事件(doc 8) - ？
扶凯麦斯： 人群相对 集中,技术、资金相对密集.因此突发事件也相对比较多.从我个人的观点我觉 得 “ 突 发事件 ” 可以分为对内的突发事件和对外的突发事件.所以我今天讲的主要是我 们在对 客服务中碰到的一些 “ 突发事件 ” . 一、 如客人发现...
开江县18291091929： 我是做客房的服务员如果我要进客人的房间我应该怎么敲门 - ？
扶凯麦斯： 用右手中指的第2关节敲,一般敲3下,不要太重,也不要太轻,以感觉里面能听到为准.隔几秒再敲几下,听到里面有人问谁的时候,回答自己的身份和事情.不要离猫眼太近方便里面的人观察.
