战略客户部是做什么的

战略客户什么意思~

战略客户就是对己方长期发展至关重要，对全局起决定性的客户。也包括经过市场调查、预测、分析，具有发展潜力，会成为竞争对手的突破对象的客户。
战略客户也可以说是大客户营销，这类客户又被称为重点客户、主要客户，有两个方面的含义：
其一指客户范围大，客户不仅包括普通的消费者，还包括企业的分销商、经销商、批发商和代理商；
其二指客户的价值大小，不同的客户对企业的利润贡献差异很大，20%的大客户贡献了企业80%的利润，因此，企业必须要高度重视高价值客户以及具有高价值潜力的客户。
在大客户营销战略中的大客户是指后者，是指公司所辖地域内使用产品量大或单位性质特殊的客户，主要包括经济大客户、重要客户、集团客户与战略客户等。

扩展资料：
大客户销售由于销售额巨大，往往会受到客户和竞争对手的重视，同时大单销售是和一群人做生意，它涉及客户组织中众多利益相关方和决策人，这就使大单销售成功的因素非常的复杂，有很多销售员开始经过了千辛万苦的努力，到最后单子却丢了。
因此，客户组织内的最高决策者对项目的成败有着决定性的影响。作为销售人员与他们的接触效果是至关重要的，从项目开始到结束时还没有接触过最高决策者是非常危险的。因为得到他们的支持，赢单的几率会大增，反之失单的几率会大增。
参考资料来源：百度百科-客户战略
参考资料来源：百度百科-大客户营销

1、战略立项：为企业制定经营战略

战略客户经理顾名思义，就是为客户企业制定战略。比如在中期经营计划的制定过程中，需要考虑如何让利润率不理想的事业部转亏为盈或者是否应该并入事业部等经营难题，并在三个月到半年的时间内得出合理答案。思考这些没有标准答案的题目，虽然难度极高，但是很多人乐在其中，认为这样才有意义。可以说，战略咨询是一份非常有魅力的工作。另一方面，随着单纯的战略咨询项目越来越少，很多公司都会服务到底，甚至帮助计划的落地实施。

2、DD：为企业进行估值，协助兼收并购
所谓DD是指资金雄厚的基金公司在收购创业企业的时候，对潜在购买标的的资产状况，及其所在市场的前景进行评估，从而判断该标的是否具有被收购的价值，然后从业务的角度测算标的公司的估值（业务DD），为基金公司的收购决定提供建议的工作。与工作量多少无关，DD压力最大的地方在于需要按照基金方的并购合约要求，在一定的时间内，大多数情况下是1~2个月的时间内完成工作，所以会常常加班。如果同时DD的项目很多，可能会造成工作与生活的失衡。但是好处是，可以在很短的时间内掌握各色各样的行业和企业的商业模式，工作非常有趣。

3、战略落地方案改善：削减成本
落地方案改善指的是通过对主营业务进行整改，使其提高效率，从而使生产力提高、成本压缩，实现销量和利益的上涨。具体举例来说，可以通过IT和大数据的相关技术对工厂存货进行科学管理。落地方案改善的工作原本是综合系咨询公司非常擅长的方面。咨询公司可以通过大量的案例总结出方法论，而且在面对各式各样的客户时，可以提供有共性的方法论，所以在接手项目的时候可以节约大量的人力物力成本。

战略客户部日常工作内容分为以下七点：
1.开发新客户，拓展与维护老客户关系；
2.通过客户拜访、售前咨询、产品介绍等了解客户实际需求，通过团队协作共同为客户制定企业互联网管理解决方案；
3.根据公司销售策略，完成公司制定的销售指标；
4.跟踪客户对产品的使用情况，及时解决客户在产品使用过程中遇到的问题和疑问；
5.收集和整理客户反馈，及时向产品开发团队提出改善建议；
6.利用现有渠道、微博、邮件、线下会议和电话等，定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系；
7.负责与客户的合同签订、执行、记录、收款等。
拓展资料：战略客户是公司和城市业务发展的突破口：
1.战略客户是银行公司业务的核心所在，也是关系一家银行在市场可持续发展的命运性客户，因此必须加强战略客户的业务合作，提升服务质量。通过做好战略客户的开发和维护，提高其合作忠诚度和满意度，才能给银行公司业务和城市业务提供良好的发展契机。
2.战略客户至上，是公司业务转型发展的思维基础。客户既是银行服务的主体，也是银行利润的源泉，只有积累一批忠诚度高、贡献度大的战略客户，才能稳固公司业务发展的基础。当前，市场竞争日益激烈，产品同质化特征明显，只有真正做到“客户至上”，紧紧围绕客户需求进行产品设计、市场营销，才能增强客户粘性，提升客户价值，夯实客户基础。
3.做好战略客户服务是公司业务转型发展的关键。战略客户普遍实行集团化管理，具有“强聚焦、广辐射”的特征，辐射带动力强，综合贡献度大。做好战略客户服务是系统性撬动公司业务规模的必然选择。
4.战略客户对全行公司业务的综合贡献逐步显现。通过服务该集团客户带动了其上下游客户的营销拓展。

战略客户综合服务中心是一个专门为战略客户提供全方位服务的机构或部门。它的目标是为战略客户提供个性化、高质量、一站式的服务，以满足他们的特殊需求和要求。

战略客户通常是指公司的重要客户或合作伙伴，其业务对公司的发展和利润具有重要影响。因此，为战略客户提供专门的综合服务中心，可以有效地维护和发展与这些客户的关系，提高客户满意度和忠诚度，进而增加公司的市场份额和盈利能力。

战略客户综合服务中心的职责可以包括但不限于以下几个方面：

• 客户关系管理：建立和维护与战略客户的紧密联系，全面了解客户的需求和要求，及时响应客户的问题和需求，并提供个性化的解决方案。

• 项目协调和执行：协调和管理与战略客户相关的项目，确保项目的顺利进行和按时交付。监督和协调公司内部各个部门的资源，保证项目的高质量执行。

• 技术支持和咨询：为战略客户提供技术支持和咨询服务，确保他们能够充分利用公司的产品和服务，并解决技术方面的问题。

• 售后服务：及时响应战略客户的问题和投诉，提供快速、有效的售后服务，并持续改进服务质量，以提高客户满意度和忠诚度。

• 客户培训和教育：为战略客户提供培训和教育课程，帮助他们更好地了解和使用公司的产品和解决方案。

通过建立战略客户综合服务中心，企业可以加强与战略客户的关系，提高客户的满意度和忠诚度，获得更多的业务机会和市场竞争优势。此外，通过专门的服务中心，企业还可以更好地了解和把握战略客户的需求和市场动态，为企业的战略决策提供有价值的信息和建议。

主要的是提出新产品、新业务需求，参与新产品/新业务开发，负责新产品/新业务在渠道内的推广

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应城市13349267979： 中小企业部 战略客户部 哪个好 - ？
东郭购止泻： 战略客户部更好一些,因为战略客户部对公司的发展与赢利的贡献会更大一些.

应城市13349267979： 请问所谓的:战略市场专员到底是做什么的呀? - ？
东郭购止泻： 简单的说就是什么都做,但是什么都不做.基本就是针对公司未来的发展以及员工的发展打造一个企业量身定做的发展和人才包括招聘、培养在内的整体的计划.主要是做调研什么为主的.

应城市13349267979： 什么是战略性客户 - ？
东郭购止泻： 通常我们会把以下客户纳入战略性客户管理 第一,对我们公司业务发展起到主导作用的,比如我要靠他生存的 每二,能决定我的未来发展的客户,比如通过他我可以发展得更好. 第三,有影响力的客户.也许和他合作并不赚钱,但是不和他合作会给对手机会或者失去一大部分客户. 第四,有的客户不能帮你做成事,但是能坏事的. 这些我们都列为战略客户,当先人供起...

应城市13349267979： 能为公司提供战略的是什么职位 - ？
东郭购止泻： 战略部门这种说法还是比较泛,不过依据经验来看,“战略部门”可以从以下几个方面来构思: 1、作为决策咨询或参谋部门:主要还是从公司战略的角度研究重大问题,除研究和分析职能外,还可以组织战略报告,为公司决策层提供参考; 2、作为业务或运营部门:更多的是根据公司决策层制定的战略,分析和评估战略执行情况,及时作出反馈; 3、作为投资或发展部门:可能更多的是根据公司决策层制定的战略,负责战略投资、合作等等. 还可以有很多的形式,真正能将上述功能完全结合起来的战略部门自然是很牛的,但是会涉及到决策层是否放权、部门是否具备能力等很多问题. 关键的一点,决策层想让这个部门做什么!

应城市13349267979： 我想问一下各位,客户部的职务是干嘛的? - ？
东郭购止泻： 客户部的职务就是1、客户接待2、提供售后登记3、定期回访、拜访客户 基本就这些,没什么特别的

应城市13349267979： 公司的战略,拓展部都是干什么的呀?有些什么职责?谢谢 - ？
东郭购止泻： 我告诉你吧.我是公司副总经理.但是告诉你要给我加分哦. 公司战略:说复杂了没意思.说话目的就是让大家能懂.公司战略说白了就是公司的一个目标.对吧,有的公司战略目标是年营业额达到1亿,有的战略目标是公司达到什么中国第一...

应城市13349267979： 大客户经理是做什么的 - ？
东郭购止泻： 客户经理在不同的公司也有不同的岗位职业,因为每个公司的业务领域和工作重点不同.对于中国电信分公司的客户经理岗位需要做的职责有:负责发展运营商总部客户关系,对客户进行各方面的分析与评价. 负责市场上客户分类,确立目标...

应城市13349267979： 投行与证券公司区别 - ？
东郭购止泻： .....在一线证券公司做投行业务的人告诉你.所谓的投行,我说的不是投行业务,就是国内的证券公司.投行只是直译的英文,investment bank.专业点的翻译,就叫证券. 狭义来说,投行业务是说承销,并购,IPO上市这些.证券公司有这方面业务,一般叫投行部,或者叫什么战略客户部,等等.

应城市13349267979： 一个普通的小型公关公司会不会有创意部?如果有,创意部和客户部哪个比较重要?这2个部们又分别是做什么的 - ？
东郭购止泻： 会不会有创意部看公司规模而定,一般都会有,也有可能有策划部,但做策划的做创意的人必须有,创意部和客户部同等重要,一个出创意,一个联系客户.2个都不能少.有的公司客户部跟创意部一起讨论创意,都是平等的,公关公司和广告公司都是这样.