面试考官的三个心理特征

面试官的心理？~

面试官会从面谈中去了解求职者的性格及人际关系，了解应聘者的情绪状况、人格、成熟度：面试官还会从面谈中观察应聘者对工作的热诚度及责任心，了解应聘者对人生的理想、抱负及上进心。
因而了解面试官心理，对成功应对面试会有很大帮助。 一、面试官的心理分析 面试前对面试官心理进行分析，针对面试官可能有的心理状况，采取不同的应战心理，为大学生求职提供一定的理论依据，就成了笔者和众多大学毕业生关心的话题。不同的用人单位，由于客观背景不一样，招聘人员的心理状态也是不同的。然而作为招聘人员，他们免不了有共同的心理特征： (一)注重第一印象 从心理学角度讲，第一印象在面试官心目中十分重要。由于是“最初的”，所以新鲜、深刻、引人注目、容易记住。又由于是以观察的感觉形象为主，所以很容易引起人们情绪上的反映——喜欢或不喜欢。在喜欢或不喜欢的第一印象支配F，对应聘者的进一步认识，也常常不自觉地受第一印象的影响。因而大学生求职时，如何给面试官一个良好的第一印象就显得相当重要了；有的求职者不懂得这点，大大咧咧、疏于准备、自以为是，殊不知这样的态度正是失去机会的原因。 (二)优势心理 面试官因处于主导地位而产生的居高临下的心理倾向。表现为面试结果评定上的个人倾向性。应聘者应该不卑不亢以一种平衡的心态去对待，充分发挥自己的才能。 (三)定势心理 面试官由于长期以来，已经形成了一种固定的思维模式，因而对考生进行评价时，较少关注考生的实际表现，而是不自觉地将考生与自己印象中的某类人相比，使面试官的判断带有主观色彩，降低了面试评价的客观性。针对这种情况，你要能在较短的时间内，感悟到面试官的心理定势，抓住他的心理，随机应变，方可对答如流，让面试官对你满意。 (四)愿当“伯乐” 他们大都希望自己能够做一名公正的“面试官”，希望自己就是伯乐，能够慧眼识珠，从众多的应聘者中挑选出自己需要的人才。这就促使面试官对自己的工作认真负责、谨慎考核、细致询问，尽量做到择优录取。求职者要充分展示自己的才能，给他一种信息：你是一个有才能的人，这种才能只有借助于他才能发挥出来。 (五)“喧宾夺主”倾向 面试官不是让考生尽量表现自己，而是以自己为中心，所以你要有耐心，不能抢话，尽管你已经听不下去了，你还是应该表现出你很有兴趣在听，要学会倾听，要做一个好听众。 (六)疲劳心理 面试过程中，面试官要付出很大的精力。重复性的操作活动，长时间高度集中注意力，容易造成懒散和困倦。可能会无意间打个哈欠、做深呼吸、不断看表、搓手等表示厌倦、不耐烦的习惯性动作。人与人的交流是需要时间的，如果面试官不给你充分的时间表现自己，你该如何?这时，要找到能吸引他的话题，恰当地运用形体语言，要能吸引他的注意力；同时说话切中要害，说到点子上，简洁明了，言简意赅，避免哕嗦。 (七)专业化倾向面试官过多地使用专业术语或职业行话，容易使应聘者感到很迷惑，不能充分理解面试官的意思，造成交流的困难。这势必会使应聘者本来不稳定的应试心理产生波动，造成不必要的心理负担和压力。要认真倾听对方的问话，在最短的时间内理解所提出的问题，并以积极的心态去应对。(八)标准化倾向面试官以理想化的标准衡量学生，过于挑剔，求全责备。对于面试有一个典型的说法：“最适合的才是最好的，绝不是最好是最好”，单位招聘，要招的是“适才适岗”最合适的人。所以，你在你的介绍中，要重点突出你对这个职位那几点是最合适的！这是所有面试主考官最主要的心理特征。二、IQ,EQ,AQ,胜任素质现在，单位招聘人员已经得到了更多培训，掌握了更高超的、以及如何看人不走眼的面试技巧。在现实的招聘中，很多面试官意识到，智商（IQ）不算什么，情商（EQ）不算什么，更关键的是你情商，也就是我们所说的AQ，逆情商指的是在很乱的情况下，什么情景都变的情况下，在危急的情况下，你是否还能从容不乱？面试官都知道，人的特质分为冰山头上露出来的一些特质和冰山下面潜在的一些特质两部分。冰山上面的东西是很明显的，就是你会的知识和技能，而一个人冰下面的东西，就是你的价值观、你的自我定位、你的需求、你的性格特质，这些都是不明显的。而面试官在面世的时候，会越来越重视冰山下头的东西，这是面试官的心理面试官在面试时可能会给你很难的题故意刁难你，看你被刁难时候的应变能力，看你临场发挥的能力，这时候看的是你的逆境商；他还会看你在整场面试中 沟通是否顺畅，这时候看的是你的情商；而最后才看你的智商，也就是简历中写的，你是本科，是硕士还是博士，你英语是四级、六级，计算机会什么语言。也 就是说，智商(IQ)、情商(EQ)、逆境商(AQ)同时都看的时候，面试官会先看你的逆境商怎么样，是否能临场发挥、从容不乱；再看你的情商，沟通很随意、很自然、不怵；最后才看你的智商，是本科、是硕士、还是博士?所以说面试中智商已变得越来越不重要。因为，作为大学生，你们的智商差别不是太大。

有个打太极的老爷爷说了一句话：人活着不管练太极还是干什么都是为了精气神. 一个人精气神好了做什么都能做好.....

“面试”可说是进入社会大学的第一道关卡，如果不谙主考官的心理以及公司的需求，那纵使拥有一身的武功也苦无施展的舞台。

因此，如何打动主考官的心，愿意给你一次面试的机会，就是成功的第一步。

在此特别归纳自己多年来的面试经验，还有担任主考官的心得，整理出十一个面试的必胜技巧，希望能够帮助你“金榜题名”！

履历资料

对主考官而言，“履历资料”是认识应征者最主要的来源。除了会比较每个人不同的学历背景，专长兴趣外，不少主考官也会从字迹研读应征者的个性，从资料感受应征者的诚意。所以，一份潦草简陋的履历，很容易给主考官“不够认真”或是“任性不羁”的印象。

不过，要是你天生写得一手“狗爬字”或“毛虫字”，也不必太沮丧!只要多花一点时间与功夫，用计算机打一份工整的履历表，即可藏拙。记得，千万不要请别人代笔，以免主考官当场请你填写资料，两相对照马上穿帮，反倒给人“不够诚实”的负面观感。

初入社会的时候，我以为经历越多、兴趣越广，表示能力越强，便洋洋洒洒把所有做过的事情都列在履历上面。后来发现，有时太过精彩丰富的人生经历，反会让主考官有“小庙容不下大和尚”的疑虑，担心你可能做不久就会跳槽。甚至怀疑你“兴趣如此广泛，会不会整天沉溺玩乐，无心工作?”

经过社会的洗礼之后，我修正了这个观念，现在我会针对工作的性质、公司的需求，选择性地填写相关的兴趣和资料，果真提高不少录取率。

资格不符

相信找过工作的人都碰过这种状况，求职栏上所列的资格与自己不符，譬如，对方“征求有工作经验者”，偏偏自己“没有经验”。或是对方规定“限年龄25-35岁”，偏偏自己不是多了一岁，就是少了两岁。或是对方强调“口才佳会计算机”，偏偏自己“既不善沟通又是计算机白痴”，该怎么办呢?

根据我个人的经验，一般公司的“应征资格”多半采“高标准”，至于应征者是否全都符合“理想条件”，那就未必了。

尤其是“面试阶段”，大部分的主考官都会“放宽标准”，让资格“差一点点”的人也来面试看看，以免有“遗珠之憾”!

倘若你很想进这家公司，就要趁机展现强烈的企图心，立即加强欠缺的能力，进修相关的课程，以实际行动证明自己的上进心，以满腔热情显示自己的年轻活力，或许可以感动主考官。

希望待遇

许多人都很想知道，究竟要填写多少“希望待遇”，公司比较容易接受?虽然这个问题没有标准答案，却有几个参考原则。

首先是参考“景气好坏”。景气好公司获利高，当然会提高人事成本，愿意多花点钱延揽优秀人才。但若景气差公司获利低，自然会降低人事成本，想用最少的人力做最多的事情。

其次是参考一下“行情”。应征工作前先打听一下普遍的年资与薪水行情，才不会因“不懂行情”，让人误以为你在“狮子大开口”!

再者是参考该公司的“薪资结构”。即使是同样一个职位，每家公司给的薪资往往大不相同。不妨先私下打听该公司人员的薪资行情，再据以推算出自己的“希望待遇”。(在此特别提醒你，一般公司的薪水行情都属“最高机密”，千万不要敲锣打鼓大声宣扬，更不可当着主考官的面泄漏别人的薪水多寡!)
穿着打扮

每到毕业时节，都会有刚出校门的新鲜人跑来问我：“套装或西装是不是面谈的最佳装扮?”

过去或许是，但现在则要视行业而定。举例来说，应征讲求“创意点子”的行业，不妨穿得“随兴自在”一点，太乖的装扮，会让对方觉得你“保守拘谨”、“缺乏想法”。

可是，应征“注重团队纪律”的行业，还是以“端庄、成熟”的服装为佳，较符合对方的专业期待。凭心而论，我自己比较喜欢年轻流行的打扮，但几次惨痛的教训，还是让我不得不努力迎合别人的期待。

有次去校园演讲，心想“学生应该可以接受活泼可爱的演讲者吧”！不料到了现场之后，却发现接待老师用非常惊讶的语气对我说：“林老师，没想到你看起来比学生更年轻!”这句话表面上是赞美我“年轻貌美”，实际上是质疑我的“专业能力”。

不仅“太过可爱”的装扮会使人不信赖你的专业能力，过于“娇柔性感”的服饰，亦会让人产生“无法吃苦耐劳”、“虚荣奢华”的联想，而不敢放心录用你哦!

毕竟“穿着”是形象的延伸，即便到了不需要用“服装”来衬托“专业”的年龄，依然得符合别人的期望，才不会给自己带来不必要的麻烦和困扰。

应征动机

几乎每个主考官都会问应征者一个问题，“你为什么会来应征这份工作?”或者换种问法，“如果你被录取了，有什么想法?”

这个问题看似简单平凡，却是录取与否的重要关键!

因为从这个问题可以深入探寻一个人的“工作热忱”，以及“对于这份工作的渴望度有多强”?倘若应征者是抱着“骑驴找马”的心态，或是“有就有没有就算了”的想法，回答这个问题的时候很容易就露出马脚。

记得有回当主考官，当我问对方“为什么会想来应征这份工作”?对方笃定地回答：“因为我是金牛座，很适合这个工作!”

假如这个说法成立，那全世界的金牛座都适合这份工作，为什么要录取你?

应对进退

我见过不少处处碰壁的应征者，其实都败在“不懂应对进退”上面。像有些人一走进公司大门，便视若无人地到处乱闯，直到有人问：“请问你找那位?”才表明身份与来意：“我是来应征的!”

这个时候，其实不用面谈，就已经被主考官列入“拒绝往来户”。也许有人会委屈地抗议：“这家公司既没有柜台也没有询问人员，我要如何是好?”就算到没有柜台的公司应征，亦不代表你能“任意乱闯”，不妨询问“离大门入口最近”的工作人员，告知你的身份与来意，由他帮你联络主考官。

此外，面谈途中若临时想上洗手间，千万别像间谍一样到处东张西望，务必开口询问工作人员：“请问洗手间在哪里?”一方面告知对方自己的去向，另方面亦可避免产生误会。

另一个需要注意的应对礼节是，选择合宜的座位。你可以主动询问主考官：“我坐哪里?”把主控权交给主考官。要是主考官要你自己选择，也最好把“主位”让给主考官。如果面谈地点是比较舒适的沙发座位，礼貌上“单人座沙发”宜留给主考官，自己则选三人座(或二人座)靠近主考官的位子坐下。

肢体语言

不少主考官都会根据应征者的“眼神”来判断其个性特征，进而做为决定对方适合与否的参考准则。

其中最令主考官反感的是“飘忽不定”的眼神，总觉得这个人“不够稳定”、“有事相瞒”、“不知道脑袋里在想什么”?因此，面谈的时候，眼神尽可能不要大幅度动个不停，视线最好停留在对方的双眼至胸前这个范围内。

同时，当对方在跟你说话时，要注视对方的眼睛，表示你很用心聆听。若从头到尾都低着头，不敢凝视对方的眼神，会予人“退缩害羞”、“没有自信”的感觉。反之，一直盯着对方的眼神不放，也会给人“太过强势”、“没有礼貌”的印象。

我认识一个从事业务工作的朋友，从不录取“不敢注视别人眼神”的应征者。他所持的理由是，业务是个与人群密切接触的工作，若连别人的眼神都不敢注视，又如何承受得起“被人拒绝”的挫折?

还有一些具“防御色彩”的肢体语言，也会给人“不够合群”、“难以相处”的感受；如双手紧抱胸前，表情僵硬严肃，或跟别人保持太大的距离等等，皆会令人不想跟你深入交往!

面谈时比较得宜的肢体语言为脸上带着笑容，双手轻轻放在腿上，眼神专注倾听，自然流露出诚恳的态度。

加分技巧

有天夜里，我接到一个即将参加研究所面试的朋友的电话，他省略客套开门见山问我：“听说去年你的口试成绩高达九十五分，可不可以告诉我，口试拿高分的技巧?”

事实上，不论是研究所的口试，或是应征工作的面谈，想要得到高分，技巧都是一样的。

第一个加分技巧是，找出自己的优点和长处。

假如有机会进入公司，你能为对方带来哪些“贡献度”?优点越多，长处越多的人，贡献度当然也就越高。

第二个加分技巧是，在最短的时间内展现实力。

通常主考官都会针对公司当下的需求询问应征者：“会那些绘图软件?”或是“英文程度如何”，“有没有举办过大型活动的经验”或“文笔好不好，会不会写企划案”。此时若回答：“还不错啦!”“应该没问题!”就显得过于模棱两可，很难展现实力。

面对这类“实际工作问题”，回答得越具体、越清楚越好。

譬如说，当主考官问：“英文程度如何?”你觉得下面哪个答案会赢得主考官的青睐?

*还可以，一般的会话都能应付自如。

*我长期进修英文，而且每年都会利用假期出国游学，目前我也有订阅TIME杂志，听读说写能力都没问题。

(第二个答案是不是比较容易让人相信他的英文能力真的很不错呢!)

总之，面谈时最忌“是”、“不是”这种“没有下文”的回答方式，只有“具体明确”的内容，主考官才能清楚了解你的专业知识有多强?见解想法是什么?

第三个加分技巧是，用心聆听对方所强调的企业理念。

由于每家公司的企业文化都不同，有些公司会趁着征才时顺便宣扬企业理念，希望能够招来“志同道合”的工作伙伴。

假设你发觉，面谈时对方滔滔不绝地畅谈公司的经营观念，或是老板的丰功伟业，先别急着插嘴表达自己的想法，不妨用心聆听对方的阐述重点，再适时加以响应，这样表示你不但“认真听课”，并且“认同理念”，无形中会让对方觉得你的想法和公司的理念相投。这点很重要哦!
疑难杂症

面谈时难免会碰到突发状况，或不知所措的情境。这时与其把全部心思放在“怎么回答”而使自己更加慌乱，不如把精神放在“怎么脱困”，反而能够化危机为转机。

最常遇到“难以启齿”的问题有下面几种：

＊情境一：长期失业在家，好不容易获得面谈机会，偏偏主考官哪壶不开提哪壶，询问：“失业的原因?”

大部分人都很讨厌别人碰触自己的痛点，为了替自己辩护，便将失业原因全部归咎于“外在环境”，不是“公司营运欠佳”就是“大环境不景气”，甚至闪躲问题，不愿正面回答。

一味逃避问题，会让人觉得这个人“不知反省”。想要扭转情势，不妨先承认失业原因，如“想要重新调整生涯方向”，或“公司缩编不得不离开打拼多年的工作岗位”；再把重点转到“失业期间充实哪些能力，加强哪些技能”，自然地将谈话焦点从“失业原因”转移到“未来目标”!

我认识不少失业的人都极度担心别人会质疑他的能力，或宣判他已经落伍，跟不上时代脚步。为了消除这股恐惧感，往往会把力气耗在“证明自己的能力”，只肯应征“高薪高职务”的工作，而不愿放下身段从基层做起。恶性循环的结果，导致与社会的距离越来越远。

＊情境二：有的人一紧张就说不出话来，这时若再逼他于大庭广众前发表看法，简直比要他上刀山还痛苦。

容易紧张的人多半很在乎自己的表现，也会特别注意对方的反应。因此，若能将注意力从“自己身上”移到“问题上面”，不要担心自己说得对不对、好不好，或许可以消除一些焦虑感。

假若你的思绪常会被周遭环境干扰，那么试着将视觉落在一个安全的定点上面，即可将环境的影响降到最低。

许多容易紧张或自认口才不好的人，都很羡慕辩才无碍、口若悬河的人，事实上唱做俱佳“能将死的说成活的，黑的讲成白的”的人，反倒不易赢得别人的信任。

＊情境三：主考官问了一个你不熟悉的问题，到底要坦白表示“我不知道”，或是“随便敷衍”对方比较好?

人非万能，不可能什么事情都擅长，遇到不会的事物，千万不可逞强装会，否则下场很像陷入流沙中越挣扎陷得越深。

何不直接承认“这个领域我不熟，但据我所知，情形大概是如何……”这样说可避免“不会装会”的尴尬，更不会让对方留下“连这个问题都不会”的观感。
应征禁忌

好不容易过关斩将，获得被录用的资格，却因当初应征时不小心犯了一些禁忌而惨遭淘汰的命运，是否会令人懊恼到捶胸顿足呢?!

究竟有哪些禁忌会严重危害“录取资格”呢?

禁忌一：不诚实。

有些人会刻意隐瞒曾经待过的公司，自以为“反正没有人知道”，其实拜健保与劳保之赐，凡待过必留下记录，所有工作过的单位健保资料上皆一览无遗。是以当对方问你，“曾经做过哪些工作?待过哪些公司?”务必从实招来，不要抱着侥幸的心理，“大概不会那么倒霉被发现吧!”

还有些时候，主考官会问你，“会不会某项技能”或是“能不能配合公司政策加班”或是“可不可以跟同事融洽相处”?如果诚实回答：“不能!”恐怕会失去工作机会，但若昧着良心说“没问题，凡事都可以配合”，届时做不到，即有欺骗之嫌，最好依照实际状况，回答一个最有弹性的答案。

禁忌二：任意更改面谈时间。

如非必要，最好不要更改面谈时间。万一临时身体不适，或家中有重大事情，而不得不延后时间的话，记得要先以电话通知对方，并且表达十二万分的歉意，最忌一副“改个时间没什么了不起”的口气，绝对会被“封杀出局”。

我碰过一些应征者会为了“跟朋友出去玩”而更改时间，甚至取消面谈，此种不负责任的态度，是最要不得的。

询问结果

等待是最耗损青春的，假如你想提前知道自己“是否被录取。”虽然可以打电话询问面谈结果，不过态度一定要非常有礼貌，同时强调感谢之意，“麻烦对方为自己查询,”而不是一副理所当然的样子。

倘若得到的答案是“没有被录取”，绝对不能当场“变脸”，或是出言不逊，“没有录取我，是你们公司的损失!”或是威胁对方，“你们公司有把柄在我手上，大家走着瞧!”相信对方会更加庆幸“好在没录取这个人，真是太幸运了!”

多年的面谈经验，我得到最珍贵的启示是，越是学历高，条件好的人，越要谦虚待人，才能降低别人“心高气傲”的疑虑!

另一个启示是，“征人”就是在一群人中选出“最适合公司的人”，而不是选出“最优秀的人”，所以，即便没被录取，也只表示你“不适合这家公司”，只要满怀热情，心态健康，就能找到最适合自己期望与性向的公司!

履历表扮演的只是一个穿针引线的工作，至于是不是真正被录取，完全取决于面试这一关。因此，事前的充分准备与资料的收集，绝对能为自己的面试加分。在面试的过程中，个人在措词上必须注意以下几点注意事项：
1.回答问题应简洁有条理 表达个人意见时，应该尽量选择优雅的词汇，以适当的音量、生动活泼的语调或节奏来表达。回答问题时一定要简洁有力，千万不要拖泥带水，或是表现出迟疑的态度，同时不要使用太多的语助词，会给人一种敷衍的改觉。

2.态度诚恳，仔细观察与思考 面试时绝对可以适时的表达自己的才华、优点，但切忌浮夸不实，态度要真诚切，当主试者发言时，一定要扮演好的聆听者。若遇到不会回答的问题，可以据实回答，回答问题一定要经过思考。

3.懂得问问题的技巧 在面试的过程中，主试者会礼貌性的询问是否有问题，但面试者尽管有再多的问题，最好只提出2~3个问题，而这些问题最好是能显现您对该公司的关心，或综合分析的能力。至于薪水或福利的问题，一定要等到面谈接近尾声时才提问。
面试在招聘中的作用已越来越重要，几乎每一个稍微好一点的工作都要经过面试才可能获得。

实际上，面试也是供需双方心理上的较量。作为应聘者来说，了解对方的心理特征，做到“明明白白他的心”，就能变被动为主动。因此，适当学习些心理学，掌握面试考官的基本心理特征，有准备、有针对性地参加面试，对提高应聘的成功率是大有好处的。根据笔者了解，面试考官有这么三个基本心理特征应聘者应当掌握，即：最初印象和负面加重倾向、雇佣压力和暗示、赏心悦目。

最初印象和负面加重倾向国外有学者研究后得出结论，至少有85％的考官在面试真正开始前，已根据应聘者的应聘资料对其产生了最初的印象。最初印象对面试的过程和结果有着十分重要的作用。根据心理学的原理。如你给人留下的最初印象不好，那么要改变这种印象将是很困难的，这就是负面加重倾向的作用。了解了考官的这一心理特征，我们就应当认真准备自己的应聘资料，尽可能让自己的缺点和不足被优点和特长所掩盖。当然更不要因为自己的穿着打扮、面试开始时的一举一动而给考官留下糟糕的印象。

雇佣压力和暗示这里所说的雇佣压力，是指考官面临完成招聘任务的压力。考官的雇佣压力对应聘者来说是个机会。有人曾作过实验：将人力资源经理分成两组，告诉其中的一组，他们离完成招聘任务的指标还相差很远；而对另一组的人说，他们已快完成招聘任务了。结果，被告之离招聘任务相差甚远的那组，对应聘者面试的评价，要远高于另外一组。当然，应聘者较难知道考官的雇佣压力，但是，在面试中，考官完全可能无意识地流露出这种情绪。由于急于完成某岗位的招聘任务，考官可能无意识地用暗示来表现这种情绪，甚至主动引导应聘者正确回答问题。比如，他们会说：“在外语上，你应该没有什么问题吧”，“根据你的经历，对某技术问题可能不成问题吧”等等。在大部分情况下，暗示不会这么赤裸裸，而是会有点隐晦，比如，考官认为你的回答是正确时，他会面露微笑，或轻轻地点头。不失时机地把握考官的雇佣压力，及时地接住暗示，并沿着这条路走下去，你就可能达到目的。

赏心悦目这里所说的赏心悦目不仅是指应聘者的穿着打扮，而更强调的是求职者在应聘时的眼睛、面部表情。有研究表明，那些善于用眼睛、面部表情，甚至简单的小动作来表现自己情绪的应聘者的成功率，远高于那些目不斜视、笑不露齿的人。有一项对52名人力资源专家进行的实验：让这些专家通过观看以前进行过的面试录像决定请谁来参加第二轮面试。这些专家被分成两组，一组观看的是一个有许多眼睛交流、显得精力旺盛的应聘者的录像，结果，26个专家中有23人邀请这个应聘者再次参加面试；另一组专家观看的是一个很少有眼睛交流动作，表现得没有多少活力的应聘者的录像，结果26个专家中没有一个人请他参加下一轮面试。

由此可见，明明白白考官的心还是有很大的作用的叫我程总好了如果我回答的好请给我分谢谢DCBD

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