为什么4s店怕你打400投诉

作者&投稿:庾祁 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
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因为400电话直接关系到4S店的收益问题,所以4S店不敢怠慢。

其实400电话也是一个投诉电话,只不过这个电话是连到4S店的主机厂的,也就是背后的管理集团,如果投诉上升到与主机厂联系的层次,那么对于4S店的影响就大了。

特别是对于大品牌的4S店,通过400电话的投诉就可能影响到这一家4S店的声誉以及顾客满意度,顾客满意度一旦下降了,那么这件这间4S能够拿到的返点或者绩效就会降低,返点或者绩效降低,拿的钱就少了。

所以从利益角度出发,正规4S店都害怕顾客打400电话,所以基本上不会激化与顾客的矛盾,同样如果出现4S店不讲理的情况,也能通过这个电话制约4S店。

投诉是4S店考核的一环:

目前,车内4S店分三种:一直营店、二加盟店、三是外部汽贸城,以上三种渠道都是属于汽车品牌集团下的合作公司趿下属公司,他们在销售汽车时,官方汽车集团会对下级进行考核。

其中客户投诉是门店考核中的重要一一个指标之一,所以,一般4S店都是畏惧客户打400投诉电话的,如果不满意4S店的处理方式,那么也可以通过网上或维修手册上的400投诉电话致电汽车品牌官方集团。



4s店怕你打400投诉是因为400电话是直接连线4S店的主机厂的,也就是背后的管理集团,如果投诉上升到与主机厂联系的层次,那么对于4S店的影响就大了。特别是对于大品牌的4S店,通过400电话的投诉就可能影响到这一家4S店的声誉以及顾客满意度,顾客满意度一旦下降了,那么这件这间4S能够拿到的返点或者绩效就会降低,返点或者绩效降低,拿的钱就少了。

4s店的业务范围及特点

4S店的投资比较大,设立及管理都比较严格,服务比较完善。对于消费者来说,在二级经销商里买的车,成交价可能会比4S店便宜,保修期内也是可以免费保修,因为全国各地的4S店都要代表厂家为用户提供这个服务的。S店是1998年以后才逐步由欧洲传入中国的舶来品。

由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系,具有购物环境优美、品牌意识强等优势,一度被国内诸多厂家效仿。




为什么4s店怕你打400投诉呢
1. 声誉影响:4S店非常注重自身的声誉,如果客户投诉得到满意解决,那么4S店可能会获得忠诚的客户。然而,如果投诉没有得到妥善处理,那么这可能会损害其声誉,并可能导致失去客户。2. 监管压力:许多汽车厂商都会监控4S店的客户满意度和投诉处理情况,并将其作为评价4S店业绩的一个组成部分。如果4S店经常...

跟4 S店闹翻了以后还能不能去4S店做保养了?如果去的话他们会耍什么手段...
4S店一般不敢报复你的,放心吧。你在他们哪里保养,人家挣钱高兴的。保养建议你还是在旁边看着。真是遇到报复你了,你可以向厂家和媒体举报。

4店为什么要求客户做免息贷款,对4s店有什么好处。
1、客户做此类贷款,4S店可以收手续费,多盈利。2、4S店可以消化库存,多多卖车。3、厂家与金融机构合作,推出免息贷款的优惠政策,4S店为了厂家贴的折让而推广此类贷款。

买车要去对应的4s店吗 还是只要是4店就什么车都能买
基本是每个品牌对应相应品牌的4S店才可以购车哦,不过有些4S店一个店有多个品牌的车也说不定,就是买长城就去长城的4S店,买宝马就去宝马的4S店,只要你附近有你想要的品牌的4S店就可以了 。

4s店最怕验车哪里
1、先检查车辆的外观。不要以为是新车就忽视这一点。因为新车它需要经过运输,然后到达4S店指定的停车场,万一中途碰掉一小块车漆,等你提回家再发现的话,这时候你找谁都不管用。2、检查一下内饰。现在的汽车内饰一天比一天复杂,电子器械也是一天比一天多。仔细看一下汽车的接缝处,最好是把所有能...

说说你被4S店被坑的经历?
在4S店的检查中,技师告诉我是火花塞、节气门等需要更换,费用大概在两万左右。我当时听到这个价格,整个人都愣住了。然而,出差归期已经迫在眉睫,没有任何其他的选择,我只好硬着头皮将车捏进修理厂。当我拿到车时,确定了两万的维修费用是真的需要支付的,我还是有些纳闷的。这么高的费用是怎么产生的...

在4S店买车时,如果销售说了4句话,可能要套路你了
如果你在4S店买车听到这四句话,那么就要留心了,4S店销售准备开始套路你了。第一句,这是我们这里最畅销的汽车。汽车畅不畅销要看具体的销售数据,但是消费者肯定是不知道4S店具体的销售数据的。所以,为了满足人们“随大流”的买车思想,让车主感到自己的选择是正确的,无论顾客选中哪一款汽车,销售都会...

去4S店买车需要注意什么
4、延保 先发个截屏给大家。 看过之后大家就明白了,实际上是为了让你持续成为它的客户而已,就算你不买这个延保,它也巴不得你去呢好不啦,这是一种营销手段,因为消费者的心里是花钱的比不花钱的好。当然这里也给个体快修厂提个建议,你的竞争力就是比4S店专业,还要比4S店便宜,当然,如果同时还能有更牛叉的服务、...

汽车4S店的黑幕有多深?
4、降价卖车很可疑 砍价要砍裸车价,不要和销售人员谈论“全价”。裸车的真正折扣是多少?制造商对4s店有严格的优惠配额要求。例如,裸车的最高折扣是三万。如果你能把价格降到三万零一百,你就是一个重大胜利。如果你降低“全价”,他们会把损失从装修、保险和购置税中收回来。5、维修要小心 做...

4S店谁敢维权,都给我打,到底是什么原因让4S店会如此猖狂?
总觉得4S店“店大欺客”,而且只要付了钱后,4S店就对你爱答不理,我觉得近些年频频出现汽车维权的事件,现在的汽车维权却是那么的难,而且很多也就这样不了了之,不过不管出现什么问题,总是有人再买的,所以也无所谓。如今现在每家每户都有车有车的,家庭免不了要和4s店打交道,因为一辆车多多少...

南宫市15272821874: 为什么打上海大众400售后服务电话咨询问题就成了对4S店的投诉? -
歹杜妇洁: 一般是没什么大的影响的,出现这样的情况是有的,因为你直接向400询问车子的问题,而没有问你当初购买的4S店,说明4S店的服务做的不到位,4S店的考核是有这些的,那400就会问责下去的.造成4S店的不高兴

南宫市15272821874: 400投诉4s店有用吗
歹杜妇洁: 有用400投诉4s店有用,通常情况下,只要给厂家投诉,4S店都会给出反应.厂家投诉电话在网上或维修手册中都可以找到.通常是400或800开头的 400投诉4s店有用吗 很有作用,400电话会问你具体的情况,如果投诉成立,4S店会面临处罚,最起码季度年度奖励会没有,如果问题严重,罚得更加重.打400电话之后,问题会返回你投诉的那家4S店,由4S店再跟你沟通处理的. 400投诉4s店有用吗 投诉4s店可以直接拨打厂家客服电话,由于厂家对4s店都有投诉考核,直接牵扯到店里的返利,所以还是有一定的作用的,当然各个厂家的考核机制也有所不同.

南宫市15272821874: 怎么投诉4s店最有效? -
歹杜妇洁: 向品牌厂家投诉,4s店比较重视信誉,投诉了一般会处理好,如果不行,也可以拨打消费者投诉电话12315,让工商局介入协调解决.4s店是产品经销商,更注重于产品销售销量,而品牌厂家则是非常注重品牌建设和后期服务的,对4s店有严格的资质审核营运考核.通常情况下,只要给厂家投诉,4s店都会给出反应. 拨打12315直接投诉4s店,只要投诉合理,4s店也不希望把事情闹大影响形象,一般都会配合解决的.

南宫市15272821874: 4s店什么情况下会用公开号码(400***)给客户打电话 -
歹杜妇洁: 400 一般是厂家的售后电话 就是对已购的客户进行回访,SSI的考核,对车有什么疑问、对4S店的评价 对售后人员 销售人员的 评价 打分 ,厂家对销售店的整体评分 约束 比如返利 等 还有救是用于客户急救,可以打这个电话,比如你是四川的车 跑到北京了 出问题了 不可能叫四川的4S店过来急救吧 这时打400就可以告诉你距离你最近的4S店,这样就可以很快的解决问题了.每个4S店都会有一个售后电话,也是属于跟踪回访,比如用车情况 有什么需要帮助的等等.也可以说是营销 或售后

南宫市15272821874: 奥迪汽车有人投诉吗??投诉有用吗?? -
歹杜妇洁: 没用的.因为4S店里的销售顾问觉得你态度不好,所以会换掉你的电话号码.所以厂家回访电话你是接不到的.所以你真正想投诉的就是找到厂家的电话,直接联系厂家,这样就有用.厂家会针对情况对4S店进行处罚.

南宫市15272821874: 东风日产4s店在乎400投诉吗?因喷漆有严重色差,多次解决无果,投诉后,店里的经理联系我说,投诉是 -
歹杜妇洁: 你如果投诉的话,总公司会给他们处罚的,不过你投诉以后如果你当地只有一家4S店的话还是要到他们店处理的,不过投诉会影响4S店的年度评分,返利什么的都会减少

南宫市15272821874: 广德宝宝马4s店不给合格证投诉有用吗 -
歹杜妇洁: ----买了车不给合格证,这是个非常普遍的事情,原因是4S店拿这个车的合格证抵押给了银行,银行给这个4S店提供贷款承兑,4S店拿这个钱去厂家批发车子.----一般情况下,你交了全款,那么应该在一周之内拿到车子的合格证.因为4S店收...

南宫市15272821874: 如果汽车有异响4s店查不出来给厂家打电话有用吗 -
歹杜妇洁: 这个要看是车哪里的异响,有些问题厂家也知道,所以打电话没有用的,如果4S店给你检查不出来,且确实有异响,建议两个方案来解决:一、给工商局投诉;二、直接去4S店堵门,要求给个解释或者相应的赔偿.给厂家打电话屁都不顶,如果是因为服务质量问题倒是可以给厂家打电话.对了,如果一个地方维修超过5次,是可以要求推车或者退款的,这个打官司是可以打赢的.

南宫市15272821874: 汽车经销商不给合格证投诉4s店有用吗? -
歹杜妇洁: 也不一定啦. 4S店不给合格证,一般都是把合格证抵押给银行做贷款了. 如果这个4S店资金紧张,转不过来了,就有可能借新账还旧账了,这样合格证就被押给银行了,直到还了这笔贷款才能拿出来. 正常情况,这个时间不应该超过半个月,否则就应该找工商投诉了. 对于恶意扣压合格证的那种奸商,投诉不一定解决,不投诉肯定不能解决.

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