作为移动的经理，应当掌握哪些客户信息？如何收集这些信息？
呵呵 买！！！这些信息都可以买到的
如果你是想自己做研究
好吧 这可就麻烦了 分分这么少 稍微说几条吧
哪些信息？
年龄（比如动感地带是不是真的都是年轻人在用？）
偏好（用什么聊天？ 微博？短信？微信？。。。。 什么时候聊天？ 放学以后？躺着睡不着的时候？能短信绝不打电话？）
消费习惯（上网费占了多少百分比？ 短信费占了多少百分比？ ）
社会层次（学生？年轻妈妈？ 年轻爸爸？ 年轻心态的爷爷？）
如何获得这些信息？
1. 发问卷呗 谁来营业厅你就让手下卖萌发卷子： 求求你们填一下吧！！！
2. 电话访问资深（优质）客户 我估计你们应该干过这个 不用说了吧
3. 发邮件。。。。发短信。。。。骚扰一下，最主要 设置个便宜的奖品
4. 大数据处理。。。。。。。。。基本上你来这里问了嘛 肯定不是什么正规的调研吧 大数据处理很贵的 我就随便说说。。。。
分太少 随便说几条
作为电信/移动/联通的经理，应当掌握个人客户自身的基本信息、个人客户家庭的信息、个人客户事业的信息、个人客户购买动机的信息、心理与态度信息、行为信息，收集的方式有与客户的直接交谈或致调研、在营销活动中收集客户信息、通过售后服务获得客户信息、通过网站来收集客户信息。
客户信息主要分为描述类信息、行为类信息和关联类信息三种类型。客户描述类信息主要是用来理解客户的基本属性的信息，如个人客户的联系信息、地理信息和人口统计信息，企业客户的社会经济统计信息等，这类信息主要来自于客户的登记信息。
以及通过企业的运营管理系统收集到的客户基本信息。客户的行为类信息一般包括：客户购买服务或产品的记录、客户的服务或产品的消费记录、客户与企业的联络记录，以及客户的消费行为，客户偏好和生活方式等相关的信息。
扩展资料：
客户信息的分析是指从大量的数据中提取有用的信息，该信息主要可以分为直接信息和间接信息。直接信息是可以从数据中直接取得，价值量较小，使用范围较小。而间接信息是经过加工获得的较有价值的信息。分析过程主要包括基本信息分析、统计分析、趋势分析、关联分析等。
基本信息分析是利用客户的基本情况信息，分析本企业或产品的主要客户的特点，包括年龄、性别、职业、工资状况、学历、地理位置等等。统计分析是利用所有的信息进行统计，分析企业或产品的销售额、利润额、成本量等经济指标，也包括大客户分析和业务流量分析。
参考资料来源：百度百科-客户信息
呵呵 买！！！这些信息都可以买到的
如果你是想自己做研究
好吧 这可就麻烦了 分分这么少 稍微说几条吧
哪些信息？
年龄（比如动感地带是不是真的都是年轻人在用？）
偏好（用什么聊天？ 微博？短信？微信？。。。。 什么时候聊天？ 放学以后？躺着睡不着的时候？能短信绝不打电话？）
消费习惯（上网费占了多少百分比？ 短信费占了多少百分比？ ）
社会层次（学生？年轻妈妈？ 年轻爸爸？ 年轻心态的爷爷？）
如何获得这些信息？
1. 发问卷呗 谁来营业厅你就让手下卖萌发卷子： 求求你们填一下吧！！！
2. 电话访问资深（优质）客户 我估计你们应该干过这个 不用说了吧
3. 发邮件。。。。发短信。。。。骚扰一下，最主要 设置个便宜的奖品
4. 大数据处理。。。。。。。。。基本上你来这里问了嘛 肯定不是什么正规的调研吧 大数据处理很贵的 我就随便说说。。。。
分太少 随便说几条
作为电信/移动/联通的经理，应当掌握个人客户自身的基本信息、个人客户家庭的信息、个人客户事业的信息、个人客户购买动机的信息、心理与态度信息、行为信息，收集的方式有与客户的直接交谈或致调研、在营销活动中收集客户信息、通过售后服务获得客户信息、通过网站来收集客户信息。
中国移动有很多种经理，这里打个比方，假设你是中国移动动感地带的业务经理，首先根据你所在地区的“动感地带套餐”自己适当衡量一下，那些人群会适合这些套餐。动感地带主要针对青少年人群！为此你可以以移动公司的名义、以适当奖励的方式等深入学校或者单位做调查，就可以获取很多的客户信息。
我的答案很粗浅，仅供参考而已，希望对你有点帮助
顺便给你个参考资料的网址：
作为移动的经理,应当掌握哪些客户信息?如何收集这些信息?
作为移动的经理，您需要掌握客户的基本属性信息、行为信息和关联信息。客户的基本属性信息包括个人客户的联系信息、地理信息、人口统计信息，以及企业客户的社会经济统计信息，这些信息通常来自客户的登记信息和企业的运营管理系统。客户的行为信息则包括购买记录、消费记录、联络记录，以及消费行为、偏好和生活方式...
作为移动的经理,应当掌握哪些客户信息?如何收集这些信息?
客户信息主要分为描述类信息、行为类信息和关联类信息三种类型。客户描述类信息主要是用来理解客户的基本属性的信息，如个人客户的联系信息、地理信息和人口统计信息，企业客户的社会经济统计信息等，这类信息主要来自于客户的登记信息。以及通过企业的运营管理系统收集到的客户基本信息。客户的行为类信息一般包括...
作为移动、电信、联通的经理,应当掌握哪些客户信息?如何收集这些信息...
作为电信\/移动\/联通的经理，应当掌握个人客户自身的基本信息、个人客户家庭的信息、个人客户事业的信息、个人客户购买动机的信息、心理与态度信息、行为信息，收集的方式有与客户的直接交谈或致调研、在营销活动中收集客户信息、通过售后服务获得客户信息、通过网站来收集客户信息。
中国移动营业厅经理的工作范围和工作职责
1. 持续关注移动通信技术、市场及业务的发展动态，深入分析集团客户的需求，为其提供专业化的建议和解决方案。2. 精准掌握行业客户需求，设计并实施针对性的集团客户信息化解决方案，推广标准化产品，确保达成业绩目标。3. 对大客户使用的业务进行定期分析，评估个性化行业方案的实施效果，提出改进措施，以提...
如何能做好一个移动公司营业厅经理
遵守公司各项规章制度以及服务纪律、劳动纪律。\\x0d\\x0a1、负责现场客户的接待和咨询，根据客户的需求为客户受理各项移动业务。熟练掌握boss系统，严格按照业务流程办理各项业务。\\x0d\\x0a2、掌握公司各项新业务知识，及时向客户推荐并为客户操作、演示。\\x0d\\x0a3、严格遵守保密制度，不得擅自查阅、...
移动客户经理介绍工资待遇责任
1. 作为移动客户经理，主要职责是维护和发展集团客户关系。每月任务包括完成一定的放号目标。每当移动推出新活动或业务时，客户经理需负责推广工作。2. 客户经理岗位本质上相当于业务员。他们负责销售移动的产品和服务，促进业务增长。3. 薪资水平受地区经济状况和个人业绩影响。实习期通常为三个月，实习生...
移动公司的客户经理的职责是什么?
二、移动公司客户经理的任职要求：1、具有乐观积极的工作态度，18-35岁，口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力；2、对销售工作有较高的热情，勤奋、正直、吃苦耐劳；3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；4、有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度，具备较强的沟通协调能力，...
中国移动营业厅经理的工作范围和工作职责
1、密切跟踪移动通信技术、市场、业务发展，负责集团客户需求的深入挖掘与研究；2、准确理解、把握行业客户需求，设计、制定集团客户信息化整体解决方案并组织实施、推广，承担标准化产品销售任务，完成各项业绩指标；3、分析大客户使用业务的变化情况，完成个性化行业方案实施的质量评估，并提出有效的解决建议；4...
移动前台值班经理工作职责
5. 负责与上级部门及合作伙伴之间的沟通协调，汇报工作进展，收集信息，并进行有效的反馈。职位要求：1. 拥有大专及以上学历，并有至少一年以上的移动或电信营业厅经理或值班经理的工作经验。2. 具备快速反应能力、良好的语言表达和客户沟通技巧。3. 熟练掌握PPT文档制作技能。4. 能够接受经常性的省内外...
中国移动三经经理提前资深条件
资历非常深厚。中国移动三经经理提前资深条件需要资深经理拥有非常深厚的资历，经验非常丰富的经理特指的是某一领域或某一专业，敢为行业的翘楚，因此作为资深经理的岗位出现在单位中，是单位在这个领域或专业的权威，可以独当一面。
崇辉比拜： 中国移动是进入BOSS系统,可以查询到客户的所有信息,不过BOSS系统是公司内部保密系统,不可能随便让人查的,员工都不能随便泄露用户信息, 中国联通也有类似...
谢通门县17689048891： 假设你是中国移动动感地带的业务经理,需要掌握哪些客户信息?如何获得这些客户信息? - ？
崇辉比拜： 首先根据你所在地区的 动感地带套餐!!自己适当衡量一下!!那些人群会适合这些套餐 动感地带主要针对学生! 所以你可以以 移动公司的名义做调查! 之后 可以适当奖励!!就可以获取 很多人的信息!!
谢通门县17689048891： 一名移动客户经理需要具备哪些素质? - ？
崇辉比拜： 较强的与人沟通能力,耐心,客户经理直接与客户一对一,所以要能抓住客户心理,让客户信赖你,要真诚,这样老客户会给你带来好的口碑宣传.而且客户对你充分的信任感也会给你以后的工作带来意想不到的收获,加油啊!
谢通门县17689048891： 移动通信集团客户经理得职责都有哪些? - ？
崇辉比拜： 职责.密切跟踪移动通信技术、市场、业务发展,负责集团客户需求的深入挖掘与研究; 2.准确理解、把握行业客户需求,设计、制定集团客户信息化整体解决方案并组织实施、推广,承...
谢通门县17689048891： 如果你是移动或联通的销售经理,需要收集哪些信息 - ？
崇辉比拜： 客户信息竞争对手信息还有就是产品和业务信息
谢通门县17689048891： 如何能做好一个移动公司营业厅经理 - ？
崇辉比拜： 遵守公司各项规章制度以及服务纪律、劳动纪律. 1、负责现场客户的接待和咨询,根据客户的需求为客户受理各项移动业务.熟练掌握boss系统,严格按照业务流程办理各项业务. 2、掌握公司各项新业务知识,及时向客户推荐并为客户操...
谢通门县17689048891： 移动客户 经理需要具备哪些素质? - ？
崇辉比拜： 您是要应聘客户经理的职位吧!应该具备的素质当然是除了您的文化素质,还有您自身的个人素质了!我觉得平您的文化素质,您的自身素质,再有您的工作经验,我想您一定会应聘成功的!祝您好运!
谢通门县17689048891： 移动客户经理是做什么的? - ？
崇辉比拜： 客户经理是专门针对某一部分或某一类客户专设的,没有针对性地客户也就是普通客户,就在营业大厅办理业务,集团客户或者VIP大客户就有专门的客户经理了.工作的强度比较大,因为大客户的素质不一定就高,出现问题就会直接找你了,你需要有很好的耐心和精力,因为办业务和处理投诉的时候很考验功力的!业务不断翻新,很多很复杂.如果你能适应的话,那就值得试一试,前景不用说,移动公司肯定倒不了,有那么多的用户顶着呢,世界500强嘛!
谢通门县17689048891： 移动客户经理 - ？
崇辉比拜： 作为移动客户经理,会经常与各种各样的客户打交道,需要具有宽阔的知识面.了解基础知识,包括市场营销学知识、通信产品基础知识、管理基础知识等,使之完成日常的经营 ...
谢通门县17689048891： 移动公司集团客户经理的主要职责是什么.应该怎么去做. - ？
崇辉比拜： 为企业内的所有移动客户制定适合的套餐,给他们归入为该公司开通的集团,属于该集团的用户每个人每个月收一块钱之类,之间互打五百分钟到以前分钟的免费电话,让他们享受同事之间互打电话免费,维系该公司持续使用移动卡. 建议联系公司的行政主管和一些总务之类职务的人,还有就是公司直接负责的领导人,和他们说为该公司办理集团用户的好处.为企业员工降低话费,等等,以前我就是做这个的.
