移动乱扣话费要怎样赔?可以叫它赔十倍吗？
如果移动公司有存在乱扣费的行为，消费者可以依据《消费者权益保护法》的规定向工商机关投诉，损失可以要求移动公司赔偿。但是一定要留好乱扣费的证据。
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列的途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。
消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
扩展资料：
消费者投诉的要求：
1、在本市行政区域内；
2、有明确的被诉方；
3、有具体的投诉请求，事实和理由；
4、投诉人应当是消费者争议的利害关系人；
5、未超出投诉期限(消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害在一年内的)；
6、属于工商行政管理机关管辖范围；
7、消费者投诉时应当说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址和电话号码。
8、消费者最重要的是收集好所有有利凭证；
参考资料：百度百科-中国中华人民共和国消费者权益保护法
如果移动公司有存在乱扣费的行为，消费者可以依据《消费者权益保护法》向工商机关投诉，损失可以要求移动公司赔偿。但是一定要留好乱扣费的证据。
在使用过程中若产生纠纷，消费者可先向运营商投诉，若运营商不处理，则可进一步向消协或者工信部申诉。申诉要求要合理，不可无理取闹或存在报复心理。
对于运营商计费错误问题，一定要坚持“话费误差，双倍返还”的原则。投诉时可以要求电信运营商在执行应有的赔偿要求之外进行合理的补偿（如要求适当补偿话费等）。
扩展资料
在办理手机业务时务必要仔细地阅读相关内容。当然，作为格式合同的提供方，运营商有义务将消费者所办业务的重点条款提醒消费者注意，并负责解释说明。如果运营商没有履行该义务，消费者在使用过程中产生误解，并造成了损失，运营商应承担相应责任。
《消费者权益保护法》
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列的途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
如果真的有乱扣费可以用本机打10086按人工服务投诉，态度强硬一点。一般情况下客服会先核实，核实情况属实后会跟你道歉，有些只是退回扣的费用，最多也就双倍退还，没有十倍那么好事。受理后不用多久就可以直接可以退费到手机帐户。
您好，，只要您态度坚硬，，他们会把话费退给您的，，一般都是双倍返还，，不会有十倍这么高的
不可能让你钻到空子的。移动会给你解释 除非是真的乱扣你费 你去国家信息部门投诉 会双倍赔你
倚烁复方： 1、直接拨打10086人工客服进行反馈,向客服人员说明被扣费情况并要求退还多扣的话费.2、拨打12315进行投诉,向客服人员详细讲述扣费情况.3、到本地移动公司营业部找大堂经理进行现场反应,并要求予以解决.4、搜索“中国移动官方网站”向中国移动集团客服人员进行申述.5、搜索“工信部电信用户申诉受理”网站,向工信部进行网络投诉,反应被扣费情况及移动公司拒不处理您投诉的情况.6、拨打信息产业部电信用户申诉受理中心的电话010-12300进行投诉.
尉犁县17692831522： 移动乱扣费怎么投诉怎么要求补偿 ？
倚烁复方： 其实用不着那么复杂,打10086人工,要求转接到投诉台席,把事情说清楚然后他们48小时内一定会回复,一定要记得接线员的工号. 准备好证据,去营业厅打印详单,或者去网上营业厅查详单并打印出来. 如果移动不搭理你,你直接去所在省的通信管理局投诉,因为这个是移动的主管部门,他们最怕这个部门,找12315没用,他们不怕的. 对于楼主的情况我遇到过 没办法只能说是自认倒霉了 你找他他只会说是你自己没看清 你下个月一样的扣的是一个月的月租 你用的哪怕是一天也是这样
尉犁县17692831522： 流量多扣话费怎么追回? - ？
倚烁复方： 流量多扣话费可以通过以下步骤来追回:1. 联系运营商:首先,您可以联系您所使用的运营商的客服热线(移动10086、联通10010、电信10000),向客服说明情况,并要求退还多扣的费用.2. 提供证据:如果您的话费扣款记录显示您没有使...
尉犁县17692831522： 怎样叫移动返还我的恶意扣费? - ？
倚烁复方： 一般来说移动的承诺是二次扣费有短信提醒! 但是楼主说没有短信,那么这是一个理由! 但是关键看你定制的是什么业务~!
尉犁县17692831522： 被中国移动乱扣费了怎么办? - ？
倚烁复方： 根据您的描述,移动公司已经返还了您的话费,对于这种情况,是这样的:如果您对处理结果不满意,您首先不要接受您当地移动公司的处理意见,也就是说,不接受移动公司的返还话费,然后请当地移动公司出具书面处理意见,您可以依据处...
尉犁县17692831522： 移动乱收费,如何才能要回被扣掉的冤枉钱啊? - ？
倚烁复方： 要回来一般是不可能了一般是移动算错了,多扣了钱才会退还. 像你这样是因为定了业务扣的基本退不了解决方法 1、如果是山寨手机 现在一些山寨手机内置了一些收费的业务和游戏.那种东西别去打开 2'、如果是正规的手机 那就别回复和用收费的软件.扣费业务 你自己打电话给移动的客服,让她帮你看看你定制了哪些SP服务,然后把不用的给退了.那样下个月一般就不会扣费了 如果不取消,下月会一直扣费.即使你不用那个业务
尉犁县17692831522： 移动卡,乱扣费 - ？
倚烁复方： 1、先把这个业务退订了,之后向10086详细咨询这个业务的收费情况,及在什么情况下开通的. 2、向10086投诉,一般会承诺7天之内给你回复,不过基本不会给你回复的,但你要等满7天. 3、找到“中华人民共和国工业和信息化部”的网页,在“公众参与”下面有个“电信申诉”,把你的情况详细写清楚,要求移动双倍返还你被乱扣的费用.但一定要在你向10086申诉之后,也就是10086答应7天答复期满,仍没给你答案的情况下投诉啊.因为信息化部只受理已向移动投诉,但未能解决的投诉.一般向信息化部投诉之后,基本都能解决的.我以前也被移动多扣过费用,就是通过这种办法双倍返回的.
尉犁县17692831522： 移动公司乱收取费用如何解决? - ？
倚烁复方： 直接到移动大厅调取月帐单,对于不合理的扣费可以索取双倍赔偿(这是移动公司承诺的),如果你想算了得话,就打10086一天照着10次的打,问他话费怎么回事
尉犁县17692831522： 如何才能把乱扣的话费要回来,移动的 - ？
倚烁复方： 必须要求客服人员记下投诉.因为移动必须对每个投诉作出回应. 千万不要说看到资费详情,他说发过短信,就说没有收到,其实很多情况都是没有收到.我们有消费知情权. 直接专家投诉,他也许说帮查明扣费原因,就答复不需要,直接说这是移动的责任因为我们除了跟移动签订套餐合同,其他的增值业务,都不在合同内,我们的钱放在移动,移动有保管的义务,没有绕开个人服务密码代扣的权力.实在不行就说,我们是弱势群体,要请求媒体介入处理.
尉犁县17692831522： 移动公司乱扣费我可以让他们双倍返还话费并道歉吗 - ？
倚烁复方： 可以!直接打客服电话10086进行投诉! 最好事前拉出你的话费明细,我就投诉成功过!移动有时候会出现话费乱扣得情况!
