请教如何有效直观的管理和有效的监督小型宾馆的收银员以及员工

4星级酒店：上级领导要把收银和前台工作合并一起，势必会造成管理上一些漏洞和财务管理上一些不便，本人倾~

弊端哇？其实很多酒店都是把前台跟收银结合在一起的。不晓得你工作的酒店是外企还是国企哦。弊端可能就是在收银方便的吧。容易造成一些钱财上的失误。毕竟可以用到信用卡。这都点要注意哦。还有就是 收银跟前台和在一起，很累人的。工作量大，有点点影响工作态度。 对于彼此工作熟悉度的问题，前台是前台，收银是收银。合并在一起需要过渡和学习不少东西。

其实收银和前台并在一起已经是一种很常见普通的模式了，节约了不少的人力成本。没办法，大势所趋哇。

总用加工资的办法让他们干干好！

分几个层面来分析这个问题：
1、首先是选人用人方面。如果你要招聘一个收银员，那至少要考察他的人品和之前的经历，是否有劣迹，是否贪小等，如果存在这种情况，肯定不适合；
2、设置一定的约束。人员招聘到岗后，需要最起码和基础的培训，重点不是技能，而是品行，要通过这些培训让他感受到公司很关注这些；同时还要有约束，比如身份证件的备档，家庭情况的走访了解、员工个人情况的背景调查等；同时还应制定明确且有力度的奖惩机制（举报制度等）；
3、人防技防相结合。通过财务数据的核对、日清日结的盘点，结合宾馆收银系统的使用、监控等手段相结合，预判风险，提前杜绝漏洞。
其实类似这样的公司管理没什么诀窍，没有一劳永逸的方法，坚持用人不疑，疑人不用，预防和监督检查相结合，是能管好的；同时，也希望做小老板的人能以身作则，真诚的对待员工，减少冷漠和对立。试想，员工把你这里当作家，大家都是一家人，彼此的信任将更加充分。

管理看板是发现问题、解决问题的非常有效且直观的手段，尤其是优秀的现场管理必不可少的工具之一

　　管理看板是管理可视化的一种表现形式，即对数据、情报等的状况一目了然地表现，主要是对于管理项目、特别是情报进行的透明化管理活动。它通过各种形式如标语/现况板/图表/电子屏等把文件上、脑子里或现场等隐藏的情报揭示出来，以便任何人都可以及时掌握管理现状和必要的情报，从而能够快速制定并实施应对措施。因此，管理看板是发现问题、解决问题的非常有效且直观的手段，是优秀的现场管理必不可少的工具之一。

　　按照责任主管的不同，一般可以分为公司管理看板、部门车间管理看板、班组管理看板三类。如下表所示。

　　下面我们通过部分事例来简单说明如何进行运用。

★　　“目标分解展示板”

　　目标分解展示板能使高层领导从日常管理里解脱出来。所谓目标分解，是公司经营管理的一级指标向二级、三级指标层层展开的一个系统验证图。（如图1所示）制订时必须根据公司经营方针，对主要的指标进行重点分解管理，一般步骤如下：

　　第一、综合目标设定：进行对比后选定课题，确定综合目标。
　　综合目标不宜选定太多，否则会分散注意力。一般选定1个指标或2~3个指标，大多数情况不超过4个指标，其目标值应用数值具体表示出来。

　　第二、目标展开：按TP（综合生产力）目标展开，树立对策体系。目标一般可以按照产品、工序、原因、技术等来分解。但应考虑以下情况，如现象把握难易度，对策实施难易度，成果把握难易度等，然后决定按什么顺序来展开。

　　第三：对策选定：对策检讨、选定，树立对策方案，验证。
　　为达成每个目标值应探索能够实践的具体对策。至今为止，企业在以BOTTOM UP（由下到上）为主的改善活动中，经常出现一些因对策选定盲目而发生负作用的事例，或是对“什么是对策”进行直观的判定，或是根据以往的经验树立并实施对策而使在对效果不能预测的状态下盲目实施，造成无法获得其改善成果。
　　为了预防上述这样的问题，提高目标完成率，在目标展开阶段开展原因验证的工作至关重要，这样对于对策手段的选定会大有帮助。

★　　“设备计划保全日历”

　　“设备计划保全日历”是指设备预防保全计划，包括定期检查、定期加油及大修的日程，以日历的形式预先制订好，并按日程实施。优点是就像查看日历一样方便，而且日历上已经记载了必需做的事项，等完成后做好标记。

★　　“区域分担图”

　　“区域分担图”也叫责任看板，是将部门所在的区域（包括设备等）划分给不同的班组，由其负责清扫点检等日常管理工作。这种看板的优点是从全局考虑，不会遗漏某区域或设备，是彻底落实责任制的有效方法。

★　　“安全无灾害板”

　　“安全无灾害板”的目的是为了预防安全事故的发生而开展的每日提醒活动，包括安全无灾害持续天数、安全每日一句、安全教育资料与信息。一般设置在大门口员工出入或集中的地方。

★　　“班组管理现况板”

　　“班组管理现况板”是集合部门目标、出勤管理、业务联络、通讯联络、资料、合理化建议、信箱等内容，是班组的日常管理看板，一般设置在休息室或早会的地方。

★　　“定期更换板”

　　“定期更换板”是根据备件的使用寿命定期进行更换的管理看板，一般张贴在需要更换作业的部位，方便任何人检查或监督。优点是能将文件上或电脑里要求的作业事项直观表现于现物上，不容易遗忘。

★　　“QC工具”

　　“QC工具”开展主题活动必要的手段，主要是针对特定的工作失误或品质不良运用QC工具展开分析讨论，并将结果整理在大家容易看到的地方，以提醒防止发生这样的问题，而且大家随时可以提出新的建议并进行讨论修订。一般适合于工作比较单一的情况，或特定的课题活动，并不是每个小课题都这样。
★　　“TPM诊断现况板”

　　“TPM诊断现况板”是为了持续推进TPM活动而进行的分7阶段的企业内部认证用记录板，体现小组活动水平的高低，阶段越高水平越高。
　　
　　总之，管理看板的使用范围非常广，根据需要而选用适当的看板形式。全面而有效的使用管理看板，将在六个方面产生良好的影响：
　　1、展示改善成绩，让参与者有成就感、自豪感
　　2、营造竞争的氛围
　　3、营造现场活力的强有力手段。
　　4、明确管理状况，营造有形及无形的压力，有利于工作的推进。
　　5、树立良好的企业形象。（让客户或其他人员由衷地赞叹公司的管理水平）
　　6、展示改善的过程，让大家都能学到好的方法及技巧。

　　管理看板是一种高效而又轻松的管理方法，有效地应用对于企业管理者来说是一种管理上的大解放。

首先，你要有一套相对完善的酒管理软件，然后根据自己所处的位置合理定价，定价包括小时 全日 半日 子夜等等！这样你顾收银基本就没什么问题，建议你在早晚时间巡视，及时查阅酒管软件内账目，自己在进行核对！其次要让客房服务员与收银员相互监都，想规模的快捷为节省相应的费用不可能的在雇佣管理人员，所以前台收银也要起到相应的管理左右，包括对客房服务人员工作的都促等等！

---

黎川县18470608458： 如何能有效管理？
妫雨悦康： 1、有效管理首先得有可执行的管理规则,然后通过有威望的部分或管理层发布并要求大家履行.2、让管理规则落地生根,出台相应的配套监督、奖惩细则,对执行过程进行监督和管理3、定期总结管理执行情况,与时俱进修正管理规则和改进管理方式

黎川县18470608458： 怎样成为一个有效的管理者 - ？
妫雨悦康： 转载以下资料供参考有效管理有效管理的十六个模块 1、优秀的管理团队.2、科学的战略决策.3、完善的企业制度.4、合理的薪酬制度.5、有效的激励机制.6、有效的沟通机制.7、和谐的组织气氛.8、详细的工作计划.9、健全的培...

黎川县18470608458： 如何能有效管理？
妫雨悦康： 作为一个合格的管理人,最重要的就是做好三件事,一是确定企业发展的目标,二是把合适的人安排到合适的位置上,三是检查监督目标的达成情况.做好这三件事就够了!其它的事适当授权,放权,以下属发挥自己的才智来帮你完成! 这样,你即有时间做更多的考虑和打算,也可以通过充分的放权授权发挥出员工的才智,让他们得到应有的尊重和锻炼,将来你会拥有一个真正的积极向上的团队! 这是我个人感觉最有效的!

黎川县18470608458： 一些企业管理好的方法建议? - ？
妫雨悦康： 有效管理的十五个模块 1、优秀的管理团队.2、科学的战略决策.3、完善的企业制度.4、合理的薪酬制度.5、有效的激励机制.6、有效的沟通机制.7、和谐的组织气氛.8、详细的工作计划.9、健全的培训体制.10、5S管理.11、学习...

黎川县18470608458： 如何对公司业务员进行有效监督管理? - ？
妫雨悦康： 1、制定销售计划:根据市场形式和企业现状制定一个准确可行的销售目标及实现这一目标的方法,并且从定性和定量两方面落实到具体的执行人员和时间点上.2、销售过程管理:“只要结果,不管过程”,不对业务员的销售行动进行监督和控制,这是企业普遍存在的问题.对于业务员我们不能像放鸽子一样,把他们散放出去,我们要能随时的掌握他一天的工作轨迹,如:拜访了哪些客户、进展到什么程度、遇到什么样的问题等等.3、业绩考核:对业务员的销售业绩进行定期考核.从定性和定量两方面着手,定量包括:销售额、回款额、利润额和客户数等可以用量考核的指标.定性包括:业务员的销售能力、工作态度、对企业的忠诚度等

黎川县18470608458： 管理者怎样才能更好地管理员工?？
妫雨悦康： (1)首先要把责任放在第一位,同时也要懂得放权; (2)要严格自律,千万不要大权独揽,以权谋私; (3)建立完善的制度和监督体系,能有效得对自身和其他管理者进行制约和控制,做到与 员工一视同仁; (4)在工作中应当尽量寻找压力,防止自满情绪; (5)要人性化管理,把员工看成像自己一样的人. 华恒智信整理提供

黎川县18470608458： 何为管理,怎样进行有效管理? - ？
妫雨悦康： 管理的广义概念就是:首先:作为管理人员应能有效、合理、正确的给你所选重的职员分配任务,在次你应拥有能取人之所长、容人之所短的心理.其次:要有一定的团队合作精神、彼此尊重,建立一定的组织机构并且在次期间要不断调整与重建.然后:要有授权的意识.

黎川县18470608458： 怎样做才能有效的管理好团队,并能服众？
妫雨悦康： 一个合格的管理人员,不仅仅要具备出色的工作能力,还要有强大的凝聚力,把每个人的长处有效结合起来,发挥最大的作用,结合实际中的沟通,人性化的处理方式,让团队循序渐进的稳定发展. 一、明确岗位职责和工作标准 :每一个管理...

黎川县18470608458： 在企业管理中,怎么样保证管理能够合理和有效? - ？
妫雨悦康： 通常管理者的效率,是决定组织工作效率及实现组织目标的最关键因素.那么什么是有效的管理者?怎样才能成为一名有效的管理者?今天与大家做一探讨,希望对我们的工作有所裨益. 一、有效的管理者 所谓管理者,并不仅仅指组织中的高...

黎川县18470608458： 对于销售团队的管理,怎样才能更有效监督,督促和鼓舞士气呢? - ？
妫雨悦康： 成立一支销售团队是领袖的主要工作,确保你的团队有清楚明确的目的和足够达成目标的资源,要以开放和公正无私的态度对待所有团队成员. 1.团队的任务和目标 你为何成立这支团队?这个问题听起来似乎多余,但是,事实上在计划的初始...