你好我是刚加入保险公司的不了解怎么和客户沟通，让客户买保险？清帮忙

我是一位保险新人,应该怎样和客户沟通呢?~

那些成功人士也是从新人开始的，对于刚加入保险公司的新人来说，因为什么都不懂，所以在客户面前不自信，以至于怀疑客户不够信任自己，这是很正常的，因此学习好专业知识是非常重要的。

1、有句话叫做造船过河不如借船过河。意思就是说，学习专业知识也不是一天两天就可以，而是经验的积累，你完全可以边学习，边借助师傅或者前辈们帮你去展业。

2、如果你仔细去观察，雏鹰在展翅之前，曾经无数次摔倒，但是却从来没有放弃过，所以它能翱翔在天空。所以作为新人，你一定要勇敢迈出去，真诚对待，客户是可以感受得到的。

3、如果你觉得自己不够专业，那么也可以用请教式去跟客户交流。比如，你可以筛选出有影响力的客人，让他帮忙听听你最近学习的险种或者专业知识，是否能够通关，讲的是否正确，什么地方是要注意的。

人与人之间的信任来源于平时的交往，要想让信任进度加快，除了真诚对待，多麻烦麻烦他人，也是有利于促进发展的。
保险新人我觉得你应该去保之助看看，他里面的知识比较全面

您好！作为一名刚做保险的销售员，要想向客户推销保险，您需做到三点，即跟客户建立起关系、不要直白、对保险条款吃透。具体如下：
1、跟客户建立起关系，也就是说先成为朋友。不要让他感觉到我们是来卖他东西的，因为做业务这方面的工作，推销自己比推销产品还见效的快。如果您站在客户的立场，为他着想，知道他需要什么，知道您的产品哪方面可以满足他的需求，那么何愁无人购买？
2、不要直白。营销员要掌握与人沟通的艺术，顾客成千上万、千差万别，有各个阶层、各个方面的群体，他们的知识和见解上都不尽相同。我们在与其沟通时，如果发现他在认识上有不妥的地方，也不要直截了当地指出，说他这也不是？那也不对？
3、对保险条款吃透。条款能否吃透，关系到您对保险好处能否说清楚的大问题。比方一个人应该交多少钱，有多少好处，什么时间受益等都说不清楚，人家也很难投保。应该做到，不同的年龄、不同的经济状况，选择不同的险种，既少花钱，得到实惠又多。

营销员与客户沟通的十大路径??????第一，多谈自己的切身感受。对于保险营销员来讲，从事保险营销工作，会接触到各种各样的保险客户。而从他们身上得到的具体体会和感受，在与客户沟通和交流过程中，是最有说服力的。??????第二，准备真实案例。对于客户来讲，都不希望模拟的例子，尤其是在日常的阅读习惯中，对于真实发生的故事，总是充满着一种阅读热情和吸引力。而对于营销员来讲，叙述发生在自己身边真实的案例，则显得非常重要。??????第三，增加回顾历史的环节。即对于保险营销员来讲，一定要引导客户学会回顾过去，并领悟生活的真谛，尤其是应当学会运用感恩之心，从而激发客户的灵感和思维，并增强对保险产品的兴趣。??????第四，借助他人的话语印证。由于知识、能力和学识的局限和差异。保险营销员在具体的营销过程中，只表达自己的意见和观点，力度和影响力是显然不够的，也是表现的苍白无力。可以说，借助他人，尤其是重要人物的话语，特别是其思想、观念和看法，将对客户产生重要吸引力。??????第五，邀请优秀营销员谈体会。在保险营销过程中，营销员学会做好陪访活动是非常重要的。发生在自己身边的，尤其是通过身边营销员口述的，也是对客户能够产生重要影响力的。因此，邀请优秀营销员参加自己的营销活动，十分必要。??????第六，了解客户的兴趣和爱好，营造良好的氛围，与专家沟通和交流。这也是一种加强与客户沟通的关键环节。可以说，做为营销员来讲，由于自身各方面现有条件的限制，不可能在诸多方面都知晓，而通过引见专家，满足客户兴趣和爱好，是拉近客户距离的关键所在。??????第七，遵守营销的相关制度和流程。只有这样，才能够在客户当中形成一定的信任感，制度是维持客户信任的基础。对于保险营销员来讲，一定要先对客户进行保险环境的认知、保险知识的传递，进行思想观念的传输，并进行相关理财方案的制定，最终确定客户的投保需求。只有这样，才能够更好地维护营销秩序，得到客户的信任。??????第八，沟通语言要言简意赅。营销员在与客户沟通过程中，应当以提高效率、节约时间为前提，更重要的是要减少客户压力，使客户在轻松的沟通氛围中完成最终的保险产品认识。因此，在表达语言方面，需要营销员做到言简意赅。??????第九，始终围绕保险这一谈话主题。营销员在与客户沟通过程中，要始终把握自己的定位和角色。紧紧抓住保险产品这一主线，展开话题的探讨，而不能漫无边际。只有这样，才不会导致与客户沟通的关键点倾斜，造成沟通被动的局面。??????第十，从调动客户心情角度营造良好的沟通环境。对于保险营销员来讲，沟通关键是沟通入心。即需要营造一种良好的沟通气氛，使客户在良好的氛围下接受保险营销员的观点，从而达到良好的沟通效果。??????保险营销员要善于营造良好的沟通环境保险沟通环境是指营销员在与客户就保险需求与保险服务达成一致意见并签订保险单的过程中的坏境、条件以及氛围。营销员要懂得在良好的氛围下运用有效的交流方式，与客户进行有效的沟通。沟通环境是指沟通时周围的环境和条件，既包括与个体间接联系的社会整体环境（政治制度、经济制度、政治观点、道德风尚、群体结构），又包括与个体直接联系的区域环境（学习、工作、单位或家庭等）对个体施加的影响。保险沟通环境则是指营销员在与客户就保险需求与保险服务达成一致意见并签订保险单的过程中的坏境、条件以及氛围。营销员在与客户沟通时，要懂得在良好的氛围下运用有效的交流方式，与客户进行有效的沟通。沟通环境的原则由于保险是无形的商品，营销员在进行保险销售时更应该注重营造良好的沟通环境，并要把握好几个原则。首先，沟通的场所大小要适宜，即沟通场所要无噪音及干扰。保险产品相关事宜的沟通关系到客户人身和财产保障，关系到客户切身利益，对客户而言是很重要的，不能随便找个地方或不顾周围的环境，那样会让客户感觉太草率和不被重视。其次，沟通时要有必要的辅助工具。单凭叙述的销售方式是很难达到客户认同和满意的，保险沟通应该以产品描述为主，辅以画册、案例、数据等工具，这样才能使沟通更形象、更具体。第三，沟通时要善于把握精神环境。当双方的沟通渐入佳境，营销员的推荐刚好符合了客户的需求，客户对保险产品产生了兴趣，这时就是精神环境最佳的时候，这时也往往容易促成签单。营造良好沟通坏境的方式首先，选择合适的地点、合适的时间进行沟通尤为重要。在与客户进行沟通时，可以在客户家中、客户办公室、保险公司的营业场所、第三方地点等，无论在何地，都要确保沟通环境适合进行交流，客户有足够的时间，并要确保不会有来自外界的干扰。如果沟通环境达不到以上条件，可以设法改变环境或者干脆先取消沟通。比如，一位营销员与客户约好在客户家中见面，等营销员到客户家后发现客户的小孩总是缠着客户，客户的注意力无法集中，使得沟通无法正常进行。如果在见面之前，营销员了解到了这一点，就可以邀请一位伙伴一起前往，届时由同去的伙伴负责照看孩子、陪孩子玩耍，营销员则可以与客户全神贯注地进行沟通交流了。其次，在进行保险沟通时一定要具有服务意识。保险业是服务行业，如果不能做到这一点，就无法做好这一行。特别是在与客户面对面时的一些细节，更应该体现服务意识、展现服务质量。笔者在与很多优秀营销员交流中，发现他们在与客户沟通交流时有很多细节都做得非常好，把服务用心地呈现给了客户，赢得了客户的信赖。比如，有的营销员说，在与客户沟通时感觉客户说的口干，就赶紧递上一杯温度适宜的水；当客户打喷嚏时，立即递上纸巾；感觉客户需要记录或计算时，赶忙拿出纸和笔；发现客户表现出对某个产品的兴趣时，就及时展示出该产品的介绍材料等。有一位多年的绩优营销员曾告诉笔者，他在向客户介绍保险产品时，从来不以促使客户购买保险产品为目的，而总是本着为客户服务的原则，尽自己最大努力与客户进行沟通，他相信，只要沟通到位、服务到位，客户购买保险是水到渠成的事。事实证明，这位不急于促成、更注重服务的营销员，每年都取得了较好的业绩。再次，乐观的精神是可以感染客户的。实验证明，乐观积极的想法，不但对心理产生影响，同时也会产生强烈的精神感染。我们在日常生活中都有这样的感受，跟积极乐观的人在一起，我们的情绪也会被调动起来，并对对方产生好感。在保险沟通中，也是一样的。在与客户的沟通中要保持积极乐观的态度，这就需要在生活和工作中加以练习和养成。比如，在生活中我们要鼓励自己：我是最棒的；今天天气真好，一定是个幸运的日子；今天努力工作了，明天一定更美好等。最后，自信在沟通中也是必不可少的。在保险沟通中，营销员的自信心是可以激励客户的，让客户更容易信任营销员和保险产品、更容易决定购买保险产品。如果营销员对自己所在公司、所销售的产品、自己的专业水平不自信，就会让客户产生疑虑而导致沟通不畅、沟通失败。保险沟通中的自信可以体现在以下几个方面：对自己营销的产品了如指掌；回答客户的提问时，语气坚定；面部表情自然，流露出职业性和专业性；即使是自己不了解的方面，也不要露怯，要大方地告诉客户“我不太了解，等我问清楚后一定如实回答您。”另外，良好的沟通一定要充满热情。热情就像一把火，可以把沟通的环境点燃，可以让参与沟通的人消除陌生感、增进亲近感，使得沟通更深入、更彻底。在约见客户时，要主动跟客户打招呼；在跟客户交流时，要热情地向客户介绍公司和产品；当客户需要帮助时，要耐心地提供相应的帮助；当客户不愿意开口说话时，要主动寻找共同话题；主动寻找客户需求与公司产品的结合点，热情为客户分析保险产品的特点和作用等等。保险营销离不开沟通，沟通需要良好的环境，良好的环境可以促进沟通目标的实现。了解营造保险沟通环境的原则，把握相关的沟通方式，并在日常工作中养成习惯，就一定能不断进步，最终获得成功。??

扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"

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沙坪坝区15842508878： 我刚加入保险公司,可是不知道怎么做 - ？
仁索拜阿： 一般进入保险公司的,都是从基层业务做起. 等时间长了,会有两个转变:一是带团队,就是现在所说的营业组或者营业部,一起发展;另一个就是高级业务经理,或者叫资深理财师. 如果公司允许,可以转变成内勤,也就是总经理助理或者培训部讲师.以上这些都是从业务员转变过来的,所以现阶段你首先考虑的就是如何能寻找客户并且持续发展.

沙坪坝区15842508878： 我是一个刚加入保险行业的新人,我要怎样才能更快的了解业务 - ？
仁索拜阿： 1、学习保险法和相关业务资料 2、为了给自己一个压力和动力,报名参加代理人和经纪人考试,给自己限定时间尽快完成 3、向老同志学习,不懂就问. 4、常用条款必须全部掌握 5、调出以往别人保的业务研究.

沙坪坝区15842508878： 你好,我也刚刚到保险公司上班,也是出单,可是我什么也不懂,不知道该从哪学起,请指教. - ？
仁索拜阿： 出单员首要就是细心,我以前做过几个月的车险出单员,现在转到理算了,个人经验觉得最主要的就是细心.个人一点心得就是,首先拿到车证、身份证,先看车子有没有过户、对照行驶证车主与被保险人是不是同一个人,查系统有没有以往投保记录.涉及转保的又要投保交强险的,和对方说明政策,要对方上一年度的交强保单.一定要先将资料备齐全才开始录入系统,涉及不清楚的事项先问清楚投保人或者业务员.不然在录单过程中多次询问客户是不适宜的,会显示你业务不熟和态度不好.录单完成后要注意投保险种,和身份证号码,姓名,车架码,发动机码,车型等重要数据要复核一次.出单完成顺手把资料要按顺序放好,养成良好习惯.我觉得重要的还是要细心,再细心.

沙坪坝区15842508878： 刚进入保险公司不知道怎么做?自己没人认识的求好心人帮忙一下好吗？
仁索拜阿： 一般来说你的推荐人和上级经理会教你的.我个人感觉要多拜访,告诉 他们你做保险了,但不要推销.如果他们需要会找你的,你推销了也许会让他们反感.

沙坪坝区15842508878： 我是刚进入保险这个行业,刚开始我该要怎么去做? - ？
仁索拜阿： 先了解公司基本情况,考个保险资格代理证,接着开始疯狂电话销售和约访,如果对产品不能了然于胸,那么你肯定卖不好. 对于计划,卖你喜欢的产品,然后把计划细分到每天,按着计划做你会在忙碌中不知不觉的进步飞快. 挺过了初期,后面的路就宽了,祝你好运!

沙坪坝区15842508878： 去了保险公司做业务员,但是不知道该怎么做……对保险还不够熟悉但是就开始做业务了,感觉很为难. - ？
仁索拜阿： 为了亲戚的面子从事这个行业,注定是要失败的,真想做好,就不要顾忌面子,自己来判断.刚进这个行业的话,最好找一家培训到位的公司,为自己打好基础,建议你去平安、太平,其他公司的培训我不敢恭维.

沙坪坝区15842508878： 我是刚进入保险行业的,不知道如何推销,大家帮帮我 - ？
仁索拜阿： 第一,要把保险的知识先学透彻了,然后顾客问什么,你也可以很流利的回答;第二,是有亲和力,让客户信任你;第三,要有针对性,针对每个客户要选择不同的保险方案,我也是从事保险业的,希望对你有帮助哦,祝你成功

沙坪坝区15842508878： 你好,我或许即将成为从事保险行业人之一,对这个行业不是很了解,希望你能给我讲解一下.谢谢~ - ？
仁索拜阿： 好吧,看着前面介位忽悠的我实在于心不忍,给你透点底吧.....所谓的保险公司的理财专员,就是保险营销员的美化版称谓,与真正的“理财”没有半毛钱关系,你需要做的就是按照公司的要求推销出去公司指定类型的保险产品,你的主...

沙坪坝区15842508878： 大家好,我是一个刚刚加入保险行业的一名新员工,但不知道客源如何而来,怎样做才好痛苦呀 - ？
仁索拜阿： 新人从缘故开始会顺利一些.能力强也可以陌生拜访.但是最重要的是每签一单都要记得让客户转介绍.

沙坪坝区15842508878： 我是刚入保险公司的菜鸟什么都还不太懂,我的职位是银行保险,请问高手怎样学会银保销售高手.建议下谢谢 - ？
仁索拜阿： 分享几点:1.想尽一切办法也不能让对方挂电话,2.说话要强势,引导对方进入话题,3.不要让对方做“多选回答的选择题”,自己给出二选一的答案让对方说出来,4,不要做不认同的辩解,对有异议的问题只能认同-或者(但是)-所以,希望可以帮到你