小米11黑屏死机？

小米11为什么突然黑屏是什么原因？~

小米11到手第二天就出了故障？花了5300元买回来一个板砖？7月16日，就在小米官方发布喜讯，宣布第二季度小米手机的销量首次晋升全球第二时，多名网友纷纷在雷军的个人微博下喊话，质疑小米11存在发热过高、WiFi失灵、主板故障等问题，希望雷总给广大米粉一个回应。在一个小米11用户维权群中，超1700人在其中互助维权。多名消费者向奥一新闻记者报料，称小米11多次出现故障，要求退款被拒，存在维权困难的问题。
截图来源于微博
消费者：发热、黑屏、WiFi失灵
维修、换新后仍频出故障
近日，B站视频某up主发出的一个视频《小米11重大事故，全面维权！！》引起关注，获得了37万的播放量。无独有偶，6月25日，B站上的另一位up主李先生的视频《重温，曾于1月25日删除》获得125万播放量。
up主李先生向记者描述，他于今年元旦在华强北小米之家购买了全款预售的小米11，1月24日晚室温约19℃，因当天处于休假状态，他连续玩了4个半小时王者荣耀，其中两小时边充电边玩，由于摄像头的边框位置太烫，他便左右手来回更换姿势，次日早晨发现接触摄像头边框时间较久的手掌处出现因低温烫伤长的水泡。
截图来源于up主李先生的视频
李先生向记者反映，他曾是一个资深米粉，2014年就开始使用小米手机，小米11预售时就直接全款预定了，但小米11却带给了他极差的用户体验，“除了发烫，有时连健康码都扫不出来，有一次在路上使用高德地图时直接死机了，连日常的使用需求都不能满足。”
除了手机发热之外，WiFi失灵、死机、主板故障则是更多用户反映遇到的问题。
报料者李先生向记者提供的视频资料显示，其小米11手机出现WiFi失灵的状况
“我花了5300元买了个板砖。”据记者不完全统计，在一个1700多人的小米11用户维权群中，有500多位小米11用户反映WiFi失灵，200多位用户反映主板出现故障，100多位反映黑屏故障。据该群成员向记者反映，5月中旬时该群仅有300多人，每天以30人左右的数量递增，目前已扩大到1700人，多名消费者在群中交流小米11存在的故障问题，并相互帮助维权。
此外，记者在黑猫投诉、微博、知乎、贴吧等各大平台上，输入关键字搜索，均可见有网友反映小米11存在WiFi失灵、打游戏手机过热锁帧、主板烧坏等问题。
一名在小米线下授权店购买了小米1 1 Ultra的吴先生向记者反映，就在他购机的第二天，手机就出现了故障。彼时他正在赶往车站的路上，手机屏幕闪烁数次后开始发烫，然后直接死机。
受访者吴先生提供的视频资料显示，其小米11手机出现数次闪屏
而另一位在小米京东自营旗舰店购买小米11的肖女士向记者反映，在使用了5个多月后，小米11突然出现了黑屏、死机的情况，售后服务记录单显示为“检测故障属实”。肖女士表示，经过向全国12315平台投诉、在B站发视频、在贴吧发帖等措施后，得到了“旧机换新机”的处理结果。但是好景不长，在新机使用2个多月后，同样出现了黑屏、死机的情况。
“很多人遇到相同的问题，让我觉得产品有问题，存在设计缺陷。”因WiFi失灵，消费者刘先生的小米11进行了一次换新。他向记者吐槽，曾向小米客服表示怀疑小米11的质量有问题，但是小米客服并未正面回应他的问题，也没有向其保证手机不会再次出现故障。
受访者余先生提供的检测报告单显示故障属实
受访者吴先生提供的检测报告单显示故障属实
受访者苏先生提供的检测报告单显示故障属实
针对消费者质疑小米11存在设计缺陷的问题，记者上周发函采访小米方，但截至发稿，对方仍未对此问题进行回应。
部分能退款，部分遭拒绝
消费者怀疑遭到区别对待
于京东小米自营旗舰店购买小米11的苏先生向记者反映，他也遇到了退款困难的问题。在7月中旬手机出现黑屏之后，苏先生向京东客服提出退款，7月21日客服回复是：7月30日之前可8.5折退款。当时苏先生并未接受此方案。7月24日，京东客服对其表示，目前全平台只能提供维修服务，不再提供折价退款，但是之前已经答应苏先生，所以苏先生作为特例可以折价退款。苏先生对记者表示，他了解到，有遇到相同问题的消费者可以全额退款，但对他却是8.5折退款，“这是不是区别对待消费者？”
一位同样在小米京东自营旗舰店购买了小米11的肖女士，手机出现了二次损坏，经过与京东客服、小米售后沟通后，7月30日获得了全额退款。
受访者肖女士提供的退款记录
记者了解到，在小米11用户维权群中，有几百位用户成功退款，但仍有多位消费者反映，他们同样是小米11发生故障，但是要求退款却被拒绝。有消费者表示，因退款困难、维权成本太高，无奈之下只好接受维修或换新的方案。
那么，消费者提出退款的诉求是否合理呢？广东广信君达律师事务所谷亮亮律师对记者表示，如果上述案例属实，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，小米11的生产厂商没有为消费者提供保障人身安全，财产安全的商品，且消费者在使用过程中被烫伤以及因黑屏导致很多数据丢失且无法挽回，一定程度上侵犯了消费者的人身、财产安全权；《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。所以，消费者提出退款的要求是合理的。
手机资料丢失能不能索赔？
律师：应给消费者等值赔偿
多名消费者向记者反映，因为小米11故障的问题，他们储存在手机中的数据突然丢失且无法寻回，向售后要求退款遭到拒绝，维权过程存在重重困难。
消费者余先生在天猫小米旗舰店购买了小米11，使用了约5个月后经售后检测确认为故障属实，无人为损坏。余先生反映，手机中存储的数据资料全部丢失，其中包括与家人、朋友的珍贵照片，微信上十多万借款给他人的聊天记录，以及工作上的重要资料，比如技术方案、汇报材料等。为此，他花了近一个星期的时间去重新补回工作上的资料。
据余先生描述，在确认了手机数据无法恢复后，他要求售后退款。但是小米客服来电回复称，余先生的小米11手机已经使用超过7天，只能维修不能退款。同时，天猫售后也对其表示，商品超过三包退货期无法办理退货，天猫平台的退款通道关闭。余先生表示，他不接受维修或者换新的方案，“万一又出现问题，我的数据又丢了怎么办？”
余先生说，为了找回丢失的数据，他曾向小米售要求返还关键配件，自己去外面找维修师傅恢复数据，但对方表示，不能开机的情况下数据无法导出来，并且由于主板需要返厂也不能返还给用户。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。谷亮亮律师认为，如因小米11故障而导致手机存储数据丢失且无法寻回，一定程度上造成消费者财产损失，小米官方或其授权店应当给予消费者等值的赔偿。
记者曾多次就以上问题联系小米方，小米方回应：目前关于小米11用户反映的问题还需作进一步核实。后续此事如何发展，记者将持续关注

小米11死机开不了机怎么办在日常生活中手机难免会出现一毛病，很多小伙伴都不知道小米11无法启动应该办，今天小编给大家带来了小米11无法启动方法介绍，感兴趣的小伙伴一起来看看吧，希望可以帮助到大家。

小米11无法启动方法介绍
先确定一下手机是不是因为电量过低而导致无法开机，再检查是不是手机问题。
若您的小米手机遇到无法开机的情况，您可以按照以下方法处理：
1.长按电源键10秒以上，尝试强制重启;
2.确定是否因电量过低导致的关机，如果是，请您使用原装充电器充电半个小时后重新开机，且电量过低引起的无法开机，刚插入充电器时可能不亮屏但呼吸灯红色快闪;
3.如果确定手机有电，关机状态下同时按住音量上+电源键，或同时按住音量下+电源键，看看是否可以进入Recovery模式和Fastboot模式，如果可以进入以上两个模式，处于两种模式时再长按电源键10秒以上尝试重启;
4.如果步骤“3”中的两种模式下，长按10秒还是无法开机，可进入Recovery模式或连接小米助手，尝试清除数据后进入系统;
5.若清除数据依旧无效，且手机已登录小米账号和解BL锁，可尝试Miflash线刷尝试;
6.若依然无法开机，建议您进行售后处理。

2020年小米铆足了劲冲击高端，发布了小米11、小米11 Pro、小米11 Ultra三款旗舰机。然而，体验没多长时间，小米11用户就发现手机会突然死机重启之后WiFi不能使用，玩游戏时突然死机，自动重启后就搜索不到WiFi，WiFi开不了，热点也开不了等等一些列的问题。去小米售后检测却被告知可能是主板被烧坏，需要更换主板。

所谓烧主板，原指PC主板上某个芯片或者电阻电容元件出现故障无法正常工作。如今智能手机越来越精密化，主板同样高度集成，一般来说，有五个原因会导致这个问题的发生：

一、使用非原装充电器，电压不稳或过高。

二、主板电子元件老化，导致内部短路。

三、进水后没及时取出电池而又开机。

四、手机自身原因。

五、使用过程中，因环境、跌落、碰撞、挤压等复杂原因，也存在一定的对不同硬件部件损伤的可能。

其实针对这一问题，网友感觉和以下几点相关：
猜测一：骁龙888发热导致

有网友说是小米11搭载的骁龙888处理器发热量过高造成的焊锡虚焊所致。但是一般焊锡的熔点为183°，即使骁龙888处理器的发热量很高，也很难达到这个温度。

如果是芯片虚焊问题也不会只出现在Wi-Fi上，而且用骁龙888的也不是小米一家，OV中兴一加都在用，也没看到别人家说因为骁龙888发热引发故障的。

如果说真是骁龙888处理器发热烧坏WiFi模块，个人认为最大原因还是主板设计不合理，把CPU与WiFi芯片设计在一块，所以才会导致WiFi信号出问题。

猜测二：主板其他零件或系统层面

WiFi模块集成在SOC中，如果是SOC那搭载高通骁龙888的所有手机都会出现此问题，但现在仅仅被曝出的是小米11有该类问题，所以，此问题更多的是由于主板其他零件或系统层面造成的。

而且MIUI12.5系统的体验却差强人意，不仅稳定性问题没有解决，出现了各种小BUG，动画效果会出现卡顿、掉帧等，从红米K40到小米11 Ultra无一幸免，而且发热量大，耗电快，甚至Wi-Fi热点无法开启。

猜测三：WiFi芯片本身的问题

可能是生产工艺或是WIFI芯片的批次性问题。从拆解图可以了解到，小米11采用的独立的高通WiFi6/BT芯片，而且WiFi和热点连不上的情况比较少见，CPU处理器、WiFi芯片、散热板料都是有可能出现问题的地方。

所以小米也是在没有摸清楚具体是哪里出问题的时候，换机、换主板是最快的响应方式。

据爆料小米mix4将于8月10日正式发布，也是搭载的骁龙888“增强版”同时也是5G芯片，在小米用户中流传着这么一种说法 ：买双不买单！意思就是选小米手机买偶数机。同样的问题会不会在新机中已经为我们优化了呢？让我们拭目以待吧！

手机黑屏算是手机维修中经常容易遇到的故障之一，通常黑屏可以分两种：一种是使用中黑屏，一种是待机黑屏。
这里就说说引起黑屏的一些基本原因及解决方法。 使用中黑屏大都是由自己下载的第三方软件引起的，本机自带的鲜少会出现这种情况。
也可以细分为两种：一种是此软件本身就有问题，软件自身不稳定啊，或者跟手机系统不匹配之类的，这个很好解决，卸载即可；
二种就是软件跟软件之间起冲突，这个解决稍微麻烦点，需要一个软件一个软件安装跟卸载实验下到底是那个软件的问题.找到了就将其卸载，问题基本就能解决。
至于待机中黑屏，先说说待机原理，直板机因为大多都有一个省电电路设计:手机长时间检测不到按键触发信号就会自动关闭屏幕，也就是待机，当用户需要使用手机了一按键就会激活省电电路，然后屏幕点亮! 黑屏的原因往往就是屏幕触发电路延迟反映了.也就是说手机系统已经发出点亮屏幕的指令了但由于电路延迟了没发送成功结果屏幕就没点亮成功，但手机系统以为已经点亮了，所以就造成了黑屏。

这是系统问题，如果有完整包的话看覆盖下是否可以解决，耐心等待后续的推送优化。如果买来没有超过7天！就选择退货，不退不换就315投诉！

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郧县18025264362： 小米手机黑屏开不了机是什么原因? - ？
宁宝泌淋： 小米手机黑屏开不了机的解决方法: 1、米无法正常开机,用户可以尝试同时按住音量上+电源键开机,看看能否进入Recovery2 模式. 2、 如果可以进入用户可以在官网下载刷机包,对手机机型刷机排除系统故障. 3、 如果Recovery模式也无...

郧县18025264362： 我刚买一个月的小米手机老是黑屏死机是怎么回事? - ？
宁宝泌淋： 嗨!频繁重启、死机多半是由于软件和系统原因引起的,您可以通过以下方法解决:①先备份数据.备份操作流程:安全中心-备份-新建备份.无法找到桌面点击菜单键-全局搜索-输入备份-新建备份 ②清空所有数据.进入Recovery的方法:关机...

郧县18025264362： 小米突然黑屏开不了机 - ？
宁宝泌淋： 第一种; 拆了把电池那个小电板扣了在装上立马就能开机,或者等个10来个小时,手机电放没了,用充电器冲、用移动电源、电脑充. 第二种: 碰上黑屏,首先等一会,然后试试看能不能把状态栏拉下来,拉得下来,那说明只是这个程序...

郧县18025264362： 我的小米手机会会死机,和黑屏是怎么回事啊. - ？
宁宝泌淋： 你好,死机的原因有很多,其中最重要一个就是手机硬件配置不理想. 低端机型的CPU和内存难以满足大批量应用同时运行的需求,SD卡不够好有时候也会造成死机,另外一个经常出现的问题是程序安装和开启太多. 这时候我们要养成良好的...

郧县18025264362： 小米11青春版一直卡在开机界面 ？
宁宝泌淋： 1、智能手机一直停在开机画面一般是死机无法开机, 首先可以尝试按着电源键接着20秒不放, 手机系统会强制进入重启程序, 然后看到屏幕有显示后放开即可.2、如果没有反应, 那么可以尝试另外一种方法, 就是进入调试系统, 重启手机. 首先按着手机的音量键上键+...3、若还是不行只能送修了.

郧县18025264362： 小米手机为什么突然就死机了划不动了 - ？
宁宝泌淋： 首先确定是死机还是屏幕失灵?手机如果死机会一直停在这个界面,也不会黑屏.长按电源键10左右会自动重启,重启如果还不能操作,就是屏幕失灵了

郧县18025264362： 我的小米手机经常黑屏,怎么解决 - ？
宁宝泌淋： 手机黑屏的可能原因及解决方法: 1.内存不足所致:当手机同时运行程序过多时,手机运行速度过慢,可能出现死机的情况. 解决方法:强制重启手机即可.按住手机顶部或侧面的“电源”键,持续至少10秒左右,直至屏幕灯熄灭重启. 2.接触不良所致:手机屏幕与主板的排线出现了松动,主要是手机收到摔碰所致. 解决方法:手机售后维修或维修店维修. 3.电池故障所致:手机电池老化,电压不足. 解决方法:更换手机电池. 4.APP冲突所致:应用软件冲突导致黑屏. 解决方法:卸载互不兼容的应用软件. 5.刷机不当所致:刷机固件升级的系统主板不支持、刷机过程出现异常导致刷机不完全. 解决方法:重新刷机,使用旧版本的固件.

郧县18025264362： 小米手机一直处于黑屏状态怎么解决 - ？
宁宝泌淋： 长按音量减和电源键,大约10秒,就可以强制关机了. 之后你再按电源键看看能不能开机,一般这种情况就是死机了,重启就好了

郧县18025264362： 我的小米手机经常死机怎么回事? - ？
宁宝泌淋： 小米手机经常死机,通常有如下几种原因: 1、刷机操作不当导致死机; 2、电池和触点接触问题,导致电压不稳定; 3、电池触点后面的弹簧设计出问题了; 4、sim卡内存卡导致死机; 5 、软件问题导致的; 6、系统版本问题.

郧县18025264362： 小米手机开机黑屏的原因是什么? - ？
宁宝泌淋： 1、小米手机开机黑屏的原因之一,可能是因为手机中“距离感应器”开了的原因.可进入设置,在“程序”中找到“电话”选项,将其中的“启用距离感应器”关闭即可.如果还是不能解决问题,看下一步.2、碰上一直为黑屏的状态,可以尝试以短按-长按3秒-短按的节奏按电源键试试.如果没反应,长按电源键8秒以上重启.3、如果手机重启后手机还仍然没有反应,那就有可能是手机原来的系统软件损坏了,这时候可以对手机进行系统刷机处理.(这时候注意所保存的信息,不要误删了哦,不会刷机的可以寻找专业人员).4、如果上面的方法都试过了,还是仍然没有发生反应的话,很大可能是手机硬件损坏了,需前往小米手机售后进行检测及维修.