商务礼仪的简答题
即是在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。
可以看金正昆教授的礼仪视频讲解
要和蔼可亲的交谈，尊重对方，认真听取对方的意见，表达自己的意见要诚恳、有理有利有节，争取达到意见统一。
商务礼仪：打电话与接电话的礼仪
在公务活动中,使用通话交流情况、沟通信息、商洽问题、答复事项,是一种最普遍的工作手段。通话包括打电话和接听电话。不论是使用普通电话还是移动电话,都要遵守一定的礼仪规范。
时间选择。公务通话一般要在办公时间内进行,不要在下班之后打,更不能在深夜、凌晨及午休、用餐、公休假时间打,除非有特别紧急的事情。如果是拨打国际长途电话,要注意时差,不要扰人清梦。要掌握通话的时间,一般不宜过长,以不超过五分钟为好。如果要通话较长时间,最好用面谈的方式。如果只能通话,必须征询对方是否方便,否则就要另约时间联系。
表述得体。通话表述要符合礼仪规范,不能高调门,语惊四座;口气谦恭有礼,热情、温和、亲切、自然。语速适中,过快了容易让人听不清楚,产生匆忙应付的感觉;慢条斯理,拿腔拿调,也容易引起人的反感。
举止得当。打电话要轻拿轻放,不要急不可耐,一遇到无法接通的情况就表现得很不耐烦,甚至甩话机。电话接通后,要等铃声响过六遍后,确信对方无人接听,才挂断话机。通话时不要抱着电话四处走动;仰坐、斜靠、歪躺或趴在桌上通话都是不适宜的。通话时也不要吃东西、抽烟、喝水、翻报纸杂志,甚至与旁边的人闲聊。
注意环境。打电话要注意周围环境。移动电话不要在嘈杂的大街上、一些公共场所通话。办公室打电话,要避免谈话声、嬉笑声、咳嗽声。如果有急事,可以先“整顿”一下通话环境,待安静下来再拨通电话。怎样接电话?接电话要注意以下礼仪:及时接听。电话铃声一响,要及时接听,不要慢腾腾地任由铃声响个不停。一般在听到完整的铃声响后接起电话。同时响起电话,要先接起一个,询问对方是否介意接听另一个电话,征得同意后才能接听另一个电话。不要同时接听两个电话。文明应答。接听电话要做到有问必答,依问作答。铃声响起,要拿起话筒问候对方,并自报家门:“你好!这里是×××(单位)”或“你好!我是×××”,或者询问对方:“你好!请问找哪位?”如果要找的人不在,最好告诉对方不在的原因,或告诉对方联系方法。一般不宜用“你是谁”、“你找谁”、“有什么事”之类的话发问。与对方通话,要尽量每问必答,但不要答非所问,东拉西扯,大聊其天。对方交谈内容结束要即时道别,说声“再见”。
做好记录。公务电话通常需要做记录。平时要做好通话记录准备,电话记录簿或记录用纸、笔要准备好,不要通话后放下听筒,再找纸笔。遇到听不清楚时,可以请求对方重复一遍,特别是对一些重要内容和涉及时间、地点、数量等,最好加以核实,避免记错。一些特殊电话的接听。对打错电话的,不要大声斥责对方,要接受对方的道歉,说声“没关系”后挂机。对一些难缠的电话,要学会说“不”,设法摆脱对方的纠缠,委婉而坚决地拒绝对方的请求。对一些诸如“你猜猜我是谁”、“想知道我在干什么吗”之类的“谜语”电话,可以用“别让我猜谜了”、“我正忙着”、“我还有一些急事要做呢”之类的话加以应对。
商务礼仪试卷及答案
8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的. ( ) 9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋. ( ) 10.脱下的大衣应放在椅背上. ( ) 四、 简答题(共7小题,每小题5分,共35分) 1.简述礼仪的要素。 2.现代交往中,学习社交礼仪有什么作用. 3.刚到伟达公司上班的小张,接到李总的指示,准备在元旦前夕宴请有业务...
商务礼仪的测试题
1.商务礼仪培训的主要目的是( ) A.体现个人素质; B.有利交往应酬; C.维护企业形象; D.提升自身价值 2.在商务名片礼仪中,如何礼貌地向对方索要名片是个非常重要的环节,以下关于索要名片的方法中正确的是( ) A.谦虚法:对于长辈或高职务者:“希望以后多指教,请问如何联系您呢?” B.交易法:首先递送自己的名...
商务礼仪概论
商务活动虽然是一种经济活动,但文化含量较高。因此,商务人员要体现文明礼貌、谈吐优雅、举止大方的风貌,就必须不断提高自身的文化素质,树立文明的企业形象,在商务活动中表现出文明典雅、有礼有节。 范文十:《商务礼仪概论》形成性考核册及参考答案(1-2)一、名词解释 1、 礼仪 答:礼仪就是交往的艺术,简言之,礼仪...
《商务礼仪 》期中末考试试题 A(B) 卷
问题:请结合案例分析, 金先生的生意没有谈成的礼仪缺陷有哪些? 答案 一、判断题(每小题2分,共20分) 1-5 ×××√√ 6-10√√×√√ 二、单选题(每小题2分,共20分) 1-5 CDDBD 6-10ADAAB 三、多选题(每小题2分,共10分) 1、ABD 2、 ACD 3、 AB 4、ABCD 5 、BC 四、简答题(每小题10...
商务礼仪简答题。简述男女握手的区别?
（一）男女之间握手 （二）宾客之间握手(特殊）（三）长幼之间握手 （四）上下级之间握手 （五）一个人与多人握手 共性：男女之间，女士先伸手 长幼之间，长辈先伸手 师生之间，老师先伸手 上下级之间，上级先伸手 特殊性：宾客之间 客人到达时，主人先伸手 客人离开时，客人先伸手 由尊而卑 目视...
商务礼仪的简答题
商务礼仪：打电话与接电话的礼仪在公务活动中,使用通话交流情况、沟通信息、商洽问题、答复事项,是一种最普遍的工作手段。通话包括打电话和接听电话。不论是使用普通电话还是移动电话,都要遵守一定的礼仪规范。时间选择。公务通话一般要在办公时间内进行,不要在下班之后打,更不能在深夜、凌晨及午休、用餐、...
商务礼仪简答题:初次见面怎样与人交谈
要和蔼可亲的交谈，尊重对方，认真听取对方的意见，表达自己的意见要诚恳、有理有利有节，争取达到意见统一。
商务礼仪简答题。女士套裙的要求有哪些
可采用上浅下深，或者上深下潜。套裙的全部色彩至多不超过两种。团：无图案或者格子、圆点、条纹等。尺寸：群短则不雅，村长泽武神。最标准最理想的裙长：裙子的下摆恰好抵达小腿肚子上的最为丰满之处。超短裙：裙长不短于膝盖以上15厘米。版型：X型，A型，Y型。切记不能不穿丝袜哦。鞋和裙子的色彩...
商务礼仪课程考核方案
根据社交礼仪规范,花语一旦形成,并被众人接受之后,便流传开来,须人人了解,个个遵守。 三、简答题 1、如何维护自己“电话形象”?P45-54 社交礼仪要求:在使用电话时,务必要自身维护电话形象。要做到这一条,就必须在打电话、接电话以及使用移动电话时,自觉自愿地知礼、守礼、待人以礼。 作为发话人,若要使自己所...
1. 简答题 商务交往的基本理念是?
您好：希望以下的回答能够帮助您：网页链接 商务交往中的三个基本的理念 在这个商业快速发展的今天，我们每天必须面对着这样那样的商务活动，商务交往是一个礼仪的活动，每每我们就因为做最了一个礼仪的细节，就会让客户签下合同，有时就因为一个小小的行为失误，就会损失几百万的单子，所以商务交往礼仪是...
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旁裘美林： 不要过多的去迎合和讨好别人,保持一定的交往,对人面带微笑,谈谈彼此的兴趣爱好等
宿城区18531585634： 什么是商务礼仪 简答题？
旁裘美林： http://52eshow.com/category/workplace-etiquette 这个网页里都讲的礼仪,你可以进去看看有没有你想要的
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旁裘美林： 用商务礼仪在职场中的作用 有人说,“长远的目光、睿智的头脑、机敏的谈吐”是商场上的三大利器.但我想,作为人类交流感情、建立友谊和开展各种活动的桥梁和纽带...
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旁裘美林： 商务谈判是交易双方为了各自的目的就一项涉及双方利益的标的物进行洽商,在任何谈判中,礼仪实际上都一向颇受重视.下面是小编为大家整理的商务谈判礼仪知识,希...
宿城区18531585634： 佩戴首饰时应掌握哪些礼仪规范? - ？
旁裘美林： 首饰,是人们平日使用最多的一种饰品.严格地说,它指的是那些功能专一的装饰品,诸如戒指、耳环、项链、胸针等.有的时候,首饰往往被人们与饰品直接划上等号. 中邮网 http://www.e1988.com 中邮网 http://www.e1988.com 在一个人...
宿城区18531585634： 商务谈判前的礼仪是什么内容? ？
旁裘美林： 谈判坫商务活动中的一个道要部分.在进行商品交易尤其是大宗买卖前,免不了耍谈判,所以在谈判前有必要做一下相应的准济. 谈判地点的选择是相当重要的,最不利的...
宿城区18531585634： 大家帮帮忙,简答题:从商务礼仪方面来说,怎样才能成为一个成功的商业人员? - ？
旁裘美林： 最主要的细节问题,生活的细节以及谈吐举止 还有就是下面的了 名片礼:初次相识,往往要互呈名片.呈名片可在交流前或交流结束、临别之际,可视具体情况而定.递接名片时最好用双手,名片的正面应朝着对方;接过对方的名片后应致谢...
