手机维修的岗位职责

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手机维修的岗位职责

　　 篇一：手机维修岗位职责

　　 手机维修岗位职责

　　1、手机维修员岗位职责

　　1、负责接待顾客，解答顾客的咨询。

　　2、为手机用户提供软件安装升级、下载、更新服务，铃图下载，电话本备份、转移，为手机顾客提供清洁、加香、消毒、贴屏幕保护膜、美容业务，手机配件销售。

　　3、积极配合销售主管、顾客进行沟通、反馈，达成业务目标。

　　4、各种业务数据、信息的录入，与总部及时联系，做好机件的申请和信息的核实。

　　2、手机维修工程师岗位职责

　　1、对苹果、三星、华为手机常见问题有准确的判断能力、能准确熟练地进行苹果手机芯片的拆卸和安装；

　　2、具备三星及苹果字库的准确拆装技能，可进行基代、硬盘、码片的精准安装，对苹果手机基代、刷机系统报错等问题都能准确拆换，能准确无误地拆换苹果手机硬盘、CPU等；

　　3、熟悉电路图、能根据电路图对手机问题进行准确的分析，能找出解决问题的方法并进行相应维修，对苹果手机、不开机、短路、漏电等问题可以通过维修工具熟练的进行测试；

　　4、对苹果手机尖端技术掌握全面、技能娴熟、操作精准，可对苹果手机蓝屏、红屏问题进行准确维修；

　　5、维修手机不充电、不开机、主板故障、按键问题、蓝牙故障、wifi等基本问题；

　　6、及时反馈质量问题，配合部门主管工作；

　　7、定期向维护部负责人汇报维修工作情况。

　　3、手机维修工程师岗位职责

　　1.负责保内、保外手机的检测及整机维修、报价。

　　2.准确判断各类型故障的故障点并能快速完成维修，保证维修质量。

　　3.售后返修机问题分析、报价。

　　4.与前台客服人员沟通，说明手机的故障做详细报价。

　　4、手机维修工程师岗位职责

　　1、负责IPHONE手机等IT产品的维修,并保证良好的维修质量；

　　2、负责对客户在产品使用过程中出现问题进行技术支持；

　　3、不断提升技术及服务质量，赢得良好的客户服务口碑；

　　4、通过优质的服务为客户创造增值，同时完成增值服务收入。

　　5、手机维修工程师岗位职责

　　1、为客户提供笔记本电脑，台机，手持类产品软件服务（系统安装调试，版本更新，软件安装，病毒查杀，一键备份，数据恢复）。

　　2、为客户提供笔记本电脑，台机，手持类产品硬件维修及检测（硬件升级，故障排除，零部件更换）。

　　3、将公司提供的客户信息归档，建立客户信息表，回访客户，上门取件。

　　 篇二：售后部岗位职责

　　 售后主管岗位职责

　　 一、对工厂

　　1、执行和落实公司制定的管理制度

　　2、负责与总部各业务块相关人员进行沟通

　　3、负责每月与总部账务的对账工作

　　4、负责劳务费的结算与核对

　　5、负责演示机的整理及演示机数据的收集并打草拟报告

　　6、负责机器质量的收集及反馈

　　7、特殊资源的争取

　　8、负责售后各种投诉的处理及回复

　　9、其他临时性的通知与工作的执行

　　 二、内部管理内容及日常工作

　　1、 各个岗位人员的日常工作考核及分工完成情况的监督

　　2、 每周要进行一次服务部内部会议，安排本周工作及上周工作完成情况通报。

　　3、 每周定期定时段电话拜访主要代理商、公司各地业务主管并收集其反馈的问题并做好解释工作。，并做好各个部门的沟通与协调工作

　　4、 参加每月举行的月度销售会议，听取销售反馈售后问题做好解释和改进工作

　　5、 检查并督促库存售后机情况，对超出3天以上未修的机器要查找原因。

　　6、 做好维修所需的物料的计划与申请工作。确保维修所需物料的及时性。

　　7、 及时对换新机与配件和附件进行返厂，提高周转率。

　　8、 负责代理商的演示机翻新和退换货的检验入库工作。

　　9、 做好当地结算资料的整理、录入及结算跟进.

　　10、做好售后部商品的往来帐和库存帐，并保证帐目准确清晰日清月结。每周至少实盘一次，定期向财务部发送售后库存状态表，并抄送公司总经理。发现帐与实物异常及时与财务核对并及时上报财务总监。保管好入售后部的财物。

　　11、做好周转机和维修物料的保管和出入库管理，出入库具体操作程序如下：

　　（1）入库.对照总部装箱单,验收实物。如有差异或损坏及时反馈给总部沟通解决.如无差异及损坏,办理入库单,并记账。

　　（2）出库.根据维修工程师检测情况,分保外收费维修及保内维修。保外维修须根据前台受理员开具的收据,开具出库单,并记账, 保内修须严格核对保内维修单后,开具出库单,并在出库单上注明维修单号,并记账。

　　3）维修工根据当天需求领料，当天所剩物料应当天销帐返库。

　　12、根据经销商要求建立分销商售后网点并监控和指导。

　　 河南圣涵酷比售后服务部

　　年 月 日

　　 前台受理员岗位职责

　　1、接受电话咨询，接待上门经销商和用户。

　　2、在电脑系统中做经销商售后机的录入和出入库及确认工作,如无特殊情况,每天到货的售后机必须拆包录入完成。（入库: 依照经销商送修机装箱单拆包,并登记带串号电子档确认单并存档。如有差异及时沟通。出库: 对维修好的及换好的售后机,要及时打印出库确认单发货，并做好收货确认工作。每天根据经销商送修机装箱单及出库确认单做: 经销商更换机库存日报表及经销商送修机日报表(电子版),报送售后负责人,为掌握库存及申请物料提供数据，并确保售后负责人能第一时间掌握维修机情况）

　　3、根据维修工程师对非保手机及附件的出售报价开具收据。要求收据内容标明:维修内容及耗料明细。

　　4、将每天收款汇总后及时上交.如需交纳有关费用及购买相关物品,必须先请示领导,不能挪用当天维修收入。

　　5、 维修工程师当天修好和检测好的机器必须当天打包返还经销商。

　　6、 因人为或超保的机器需报价的要第一时间通知到经销商或用户，并说明报价具体原因。

　　7、 因缺配件的维修机要延迟维修要第一时间打电话告知经销商或用户，并做好解释工作。

　　8、 每天下班前核对经销商送修机与账面是否一致。

　　9、 每月月底与有售后机往来的经销商进行一次书面对账并存档。

　　10、完成服务部负责人按排的'其它任务。

　　河南圣涵酷比售后服务部 年 月 日

　　维修工程师岗位职责

　　负责售后机的及时维修和检测工作。 技术资料的收集与传达。 保证维修机维修质量和速度。 配合前台技术培训和备件员申购数量的建议。 报价机原因应具体填写，避免经销商误解。

　　 篇三：手机NPI岗位职责及说明

　　 NPI 岗位职责及说明

　　1：参与前期堆叠评审，立项会议，沟通并预估可生产性（包括新工艺、新技术、工厂环境、仪器设备等）；

　　2： 试产试产资料跟进、整理、发放，量产资料归档

　　明细（1）：试产所需资料包括BOM，SMT生产文件，测试工装，软件工具，结构资料，首件确认配件等

　　（2）：NPI需要提供或整理的量产资料包括全功能工装配件3套，金机3台，暗室数据，特殊工艺指导书，研发装配指导书等

　　3：试产前3天内，按照产前检查表，核对CHECKLIST

　　4：和项目经理积极配合，协调试产安排，并主导跟进试产；

　　包括（1）：试产人员跟进安排

　　（2）：整理汇总试产问题点，在试产后4天内完成

　　问题点获取：

　　A、 按照试产CHECKLIST核对试产问题点，并记录（问题点CHECKLIST明年实行）

　　B、 拉线坏机数据及分析维修报表（在产线的试产坏机由工厂工程分析，研发借走的坏机由NPI主导分析）

　　C、 工程、品质、研发发现的问题汇总报告

　　D、 硬件测试报告

　　E、 可靠性测试报告

　　（3）：根据项目需求领取研发样机

　　（4）：试产突发、异常状况处理

　　5：试产结束一周内召开试产总结会议，发出报告并跟进问题点解决进度

　　6：试产结束一周内召开工厂试产评审会议，落实改善对策，并安排问题点验证

　　7：试产后两周内输出上次试产物料处理意见（发给工厂计调部）

　　8：下次试产前一周内召开试产前评审会议，确定是否满足进入试产条件

　　进T2条件，试产中发现的问题改善到80%以上，且无重大影响试产目的的问题点

　　进中批条件，硬件、结构解决完试产中已发现的所有问题点或根据项目情况，硬件、结构无重大且必需改的问题存在

　　9：生产制成相关类的新技术，新工艺，组织工厂培训

　　10：NPI跟进到项目量产前5K，并在量产后两周内给出项目跟进过程的问题总结分析报告，组内分享。

　　 篇四：手机维修主管岗位职责

　　手机维修主管岗位职责

　　1、手机维修主管岗位职责

　　1、负责维修中心授权品牌运营管理；

　　2、负责监督物料管理员、发货员等做好维修备件申请保管及旧件退货；

　　3、协助工程师及时对顾客返修商品进行检测维修，负责在维修系统建单管理。

　　2、手机维修主管岗位职责

　　1.负责制定并监督执行本部门各岗位职责、标准及工作流程；

　　2.负责制定本部门的工作计划，并对维修材料的控制制定出相应的标准；

　　3.负责维修材料供应商的开发与维护，维修材料采购的审批与监督；

　　4.负责下属及所管设备的全面管理，并经常对下属员工进行沟通与作业培训；

　　5.负责手机、平板、电脑等的检测、维修；并对整理维修过程中使用配件的保管、记录；

　　6.负责紧急、突发事件维修的处理等。

　　3、手机维修主管岗位职责

　　1、负责维修中心工程师业务及指标达成的管理；

　　2、与厂商沟通，在详细了解厂商要求的情况下并完成厂商考核指标；

　　3、加强对维修中心授权业务物料指标的管控能力，以及厂商服务系统备件管理规范性；

　　4、负责厂商劳务费用及物料费用结算，保证账务准确无差异。

　　4、手机维修主管岗位职责

　　1、样板焊接，后焊修改；

　　2、组织生产，与外协工厂沟通对接；

　　3、有较强的组织沟通能力；

　　4、有较强的责任和质量意识。

　　5、手机维修主管岗位职责

　　1、手机产品的技术指导；

　　2、产品故障分析解决；

　　3、填写各种产品数据及编写技术文档。

　　 篇五：维修工岗位职责

　　1.维修工岗位职责：一.对气站生产及电气设备进行日常维护修理，保证生产任务的顺利完成。

　　二.根据设备运行周期，制定维护计划，完成设备保养工作。三.根据设备使用状况，制定设备零备件计划，做好设备零备件使用台账及维修记录。四.加强技能学习，提高维修操作水平。五.针对设备使用情况，及时反映存在问题，提出改进措施。六.对电量进行统计分析。

　　七.完成上级交办的其他任务。八.对所维修设备的正常运行负责。九.对设备的故障处理及时性负责。十.有权对违反设备操作规程的行为进行制止。

　　2.加气站设备维修作业程序:一.维修人员应经过专门培训，熟悉场站上设备的基本工作原理和安全操作规程。二.进行维修作业前先制定详细周密的维修方案并报上级审批。三.应采取防爆措施和使用防爆工具。四.对带压设备和管道维修时，必须先泄压，关闭维修点的上下端阀门，严禁带压维修。五.进行高空作业维修人员应佩戴安全带和安全帽等防护用品，严禁以抛接方式传递工具。六.需要动火作业时，应到公司有关部门办理动火手续，并做好现场安全监护。七.维修作业应统一指挥，严格纪律，并采取切实可行的安全措施，严格遵守（加气站应急抢险预案）。八.维修人员根据燃气泄漏程度确定警戒区，并设立警示标志禁止明火和打手机，严禁无关人员入内。九.设备和管道维修后，应做全面检查，消除隐患。

　　3.加气站所有工艺设备型号：一.CNG并联式优先自动充气顺序控制盘AR-4-50F-0 二.干燥器FWD-5000/2.0-Ⅱ (铝制板翅式换热器B9502.000 防爆轴流风机BT35-11-4 防爆电加热器GYF/150-380-24 加热器壳体F50/4.0-88 塔体1塔体2 F50/4.0-88 天然气循环压缩机ZW-0.25/25-26 硫化氢TH1061 气相微水分析仪HC101 前置和后置过滤器F50/4.0-88 液气分离器F50/4.0-88 隔爆型三相异步电动机YB2-112M-4 ) 三.天然气压缩机D-1.4/20-250 (注油器ZDNB-4/32 隔爆型三相异步电动机YB2 355L2-8) 四.3M3缓冲罐 2M3回收罐 五.低压井CY13-155 CY13-154 4.1 中压井CY13-153 6.0 高压井CY13-156 3.8

　　六.水泵房防爆型三相异步电动机YB2-160M2-2 消声止回阀HC41X-16 离心泵KLWB100-160 七.加气机JQD-B40B 加气柱JQF-A90B 八.进CNG电动球阀IQ240-1EX

　　4.压缩机排气量不足的原因及措施：一.气阀泄漏，阀座和阀片间掉入杂物，造成关闭不严，不仅影响排气量，而且还影响级间压力和温度的变化。特别是低压级气阀的泄漏。检查低压级气阀，并采取相应措施。二.填料漏气。检查填料的密封情况，并采取相应措施。三.第一级气缸余隙容积过大。调整气缸余隙容积。四.第一级吸气压力过低和吸气温度过高。调整第一级吸气压力达到规定压力和规定的吸气温度。五.压缩机气缸，活塞，活塞环磨损严重，超差，使有关间隙增大，泄漏量增大。检查后及时更换易损件，如因安装不正确，间隙留的不合适时，应按图纸给予纠正。六.压缩机气阀弹簧力和气体力匹配的不好，弹力过强阀片开启迟缓，弹力太弱则阀片关闭不及时。检查后及时更换所有弹簧。七.压缩机进气过滤器积垢堵塞，使吸气阻力增大。检查后清洗过滤器滤芯。八.压缩机转速降低使排气量降低。

　　5.压缩机清洗气阀步骤及注意事项：一.停止运行压缩机并设立警示牌禁止启动。二.关闭压缩机进出口气体阀门。三.打开油水分离器下部排污阀泄压。四.打开压缩机放空管下部排污阀泄压。五.打开压缩机气阀阀盖（此步骤注意机体内余压，应留螺母一至二颗在螺杆上，确定无压力后再打开阀盖）。六.用专用工具取下气阀，并检查气阀有无杂物，积碳，气阀弹簧伸缩是否正常。七.用煤油清洗气阀，并检测气阀密封性（此步骤注意如气阀密封性完好则不要把气阀解体，因为气阀为一次性产品，贺尔碧格不承担气阀解体后的质量）。八.如果气阀泄漏，松开锁紧螺母，分别清洗阀座，阀片，缓冲片，弹簧，弹簧座，定位销等部件（此步骤注意拆下顺序，依次摆放，做好标记以方便清洗后安装,阀片不可装反，阀片和弹簧损坏必须更换）。九.安装气阀时检查阀座上的铝制密封垫和阀盖上的氟橡胶密封圈，如损坏必须更换(此步骤注意上紧阀盖时对角用力)。

　　6.调压站及加气站排污阀位置及个数：一.进站过滤分离器积液包处2个，液位计下端2个。

　　二.CNG管线上过滤器下端2个。三.汇管一下端1个。四.中压管线上过滤器下端2个。五.

　　汇管二下端1个。六.储气井上端共计4个。七.缓冲罐，回收罐，污水罐下端共计3个。八.加气机过滤器下端共计6个。九.干燥器前置过滤器下端1个，后置过滤器下端1个，液气分离器下端2个（分别为排气，排液排污）。十.压缩机一排油水分离器下端2个，二排油水分离器下端2个，三排油水分离器下端2个，放空管连接处2个，压缩机后置精油过滤器下端2个。

　　7.处理加气机直通故障：一.防爆电磁阀阀芯处出现冰堵现象，可拆下阀芯清理阀体。二.防爆电磁阀阀芯处有杂质，可拆下阀芯清理阀体。三.主阀弹簧未安装到位和损坏，可重新安装和更换弹簧。 四.阀芯密封垫圈损坏，可进行更换。五.维修时关闭加气机电源，关闭加气机进气阀，打开过滤器下端排污阀泄压后进行维修操作。

　　8.填空题：一.懂结构，懂原理，懂用途，懂性能，会操作，会维修，会排除故障。二.夏天为L-HM46# 冬天为L-HM68# 夏天为L-DAB150# 冬天为L-DAB100# 8-10滴。三.阀片，阀座，弹簧，弹簧座，缓冲片，锁紧螺母，限位器。四.稳定气体脉动，防止管道系统产生机械振动。五.50Kpa 70-100Kpa。六.备用路，运行路。七.45度 150度。八.150-220度 230度。九.干粉，二氧化碳。十.JQD-B40B 20Mpa。

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德格县18429484750： 手机售后工作都要做些什么? - ？
景振脑得： 曾经是客户售后服务员,以下是一些分享,加油!一步一步脚踏实地做. 礼貌的对待客人 清楚的记录需要的资料, 每天放工前再归类好整理好.第二天,用1/8的时间,规划好要做的事,按部就班做. 再重复:礼貌的对待客人 清楚的记录需要的资料, 每天放工前再归类好整理好.可以在空闲时间,与前辈讨论: 曾经遇到不讲理的顾客,该如何应付? 也可先假设一些情况,大家讨论. 这样,遇上同样的问题,就会应付啦.经验是需时间累积的!

德格县18429484750： 手机售后服务主要工作内容是什么 - ？
景振脑得： 为买手机的客户提高售后服务,例如回答一些手机操作上的疑问、手机故障维修之类的.基本就是这些,比如经常死机,客户就会给你检查问题,你就拿去工厂鉴定,

德格县18429484750： 手机售后服务工作主要做些什么?？
景振脑得： 手机退换,手机维修等

德格县18429484750： 手机服务售后工作维修人员工作条款,谁有,比如拿到手机该怎样,回答的好,再追加分 - ？
景振脑得： 手机售后流程:1.接待客户2.询问客户使用情况3.售后维修4.交还客户5.讲解手机使用注意事项 手机售后维修流程:1、负责维修设备和维修工具的日常维护工作;2、及时准确完成维修任务,客户维修、送修机滞留时间不得超过规定时间,并在此时间予以妥善保管;3、认真如实填写维修记录,严格执行维修报价,及时将修复机交相关人员处理,并向其通报维修情况;4、必要时协助前台或客服人员判断故障原因和为顾客答疑.望采纳我的回答.

德格县18429484750： 学习手机维修后可以从事什么工作? - ？
景振脑得： 所以手机维修中,你可以按一家店子,专门作为维修手机的这一行业,所以说没有这么好的生意,但是也可以作为一个可以用来自食其力的一个工作吧,靠,不会这么的赚钱,但凭借你自己的努力,应该也能赚到几个钱来维持你一日三餐的费用,还有一个月的应该也就只有3000块钱.

德格县18429484750： 学手机维修班的工作内容是什么 - ？
景振脑得： 假如是在店里做事,主要是负责顾客的一些保修任务.希望庄文展能帮到你

德格县18429484750： 手机售后服务主要工作内容是什么？
景振脑得： 提供相关的咨询业务和维修保固

德格县18429484750： 手机店售后人员职责和对售后人员的管理制度. - ？
景振脑得： 首先,质量是硬道理,想要让别人对你的售后满意,就要在平常维修手机时尽量别留下后遗症.然后,态度!一定要注意态度!假如我来修手机,必定是心里不好受,如果你的态度不好,那........记住,售后这方面,不同于销售,回头客是千万不能有的!体制,最精髓的一条,就是让每个来修手机的人都登记,看有没有重复来的,有的话就要查出之前谁修的手机!

德格县18429484750： oppo售后工作都是干什么 - ？
景振脑得： 根据描述,你所指OPPO售后官方叫做OPPO客服中心,主要是帮助客户处理手机升级,刷机,备份,系统维护,手机进水维修,换屏等各种手机问题

德格县18429484750： 手机售后服务主要针对的是一些什么工作呢?? - ？
景振脑得： 主要负责手机在保修期内的机子售后质量问题,比如,程序,电池,内存,等等,但人为的不保,是要付费的.