为什么手机无法上网了？

~

若是使用的vivo手机，指的手机连接WiFi正常但不能上网的情况，可以参考以下方法：
1、查看手机设置

进入设置--其他网络与连接--私人DNS，查看是否设置了私人DNS，如有开启，建议将私人DNS设置为关闭再重试。

进入设置--安全/安全与隐私--更多安全设置--受信任的凭据--系统--请将所有选项打开。

2、排查WiFi
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。
3、查看联网权限
请进入i管家--流量管理/流量监控--联网管理--WLAN--开启软件联网权限。
4、排查环境原因
如果手机距离路由器较远，虽然显示有WiFi信号，但实际可能无法上网，建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试。
5、重置网络设置

重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接记录删除，可进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置--按提示操作即可（双卡时需选择对应的SIM卡）。

操作前建议备份相关数据：

1、进入云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

2、进入“云服务”--设备云备份--备份数据类型--打开“系统数据”--返回上一个页面--立即备份，对部分系统设置数据进行备份。

6、还原所有设置（查看不到重置网络设置菜单时，进行此操作）

可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。

此操作不会删除软件或文件，仅会重置所有的设置选项；为了数据安全，操作前可以备份好重要数据。

注：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

7、服务中心检测

若以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理，客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址；

温馨提示：建议前往时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。

若有更多疑问或者指的使用数据网络无法上网，可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

如果您的手机卡信号正常显示4/5G的情况下，无法使用流量上网，请您尝试以下方法进行排查确认：
一、国际漫游时无法上网
1.如果您的电话卡在国际漫游时无法上网，请从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单，找到并长按移动数据图标进入设置界面，确保数据漫游开关已开启。
2.请您咨询电话卡运营商客服：您在当地漫游的运营商网是否开通了数据漫游业务，您的套餐是否支持国际漫游移动数据的使用。
二、个别应用无法使用移动数据上网
1.打开手机设置，在最上方搜索栏输入应用联网，点击跳转到应用联网界面 ，请勾选应用的移动数据开关；点击左上角应用联网，选择高级联网管理，请勾选应用的后台数据开关。
2.日期错误可能会导致部分应用无法解析服务器使用网络，建议您将日期设置为自动：请打开手机设置，在最上方搜索框内输入“日期”，点击日期和时间进入设置界面，将自动设置开关打开。
三、请确认您的手机卡是否欠费
可以通过拨打电话进行确认。如果您的手机卡欠费，请您充值话费后再尝试联网。
四、请检查您的手机设置是否正确
1.请确认移动数据开关已打开
请您从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单，查看移动数据图标是否已点亮
2.请确认APN是否设置正确
建议您重置APN尝试：打开设置，在最上方的搜索栏输入APN，点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据设置界面，再次点击接入点名称 (APN)，然后点击右上角三个点 或四个点 ，选择重置为默认设置尝试。
3.请确认设置的默认移动数据卡是可以上网的手机卡
若您使用了两张手机卡，请打开手机设置，搜索默认移动数据点击跳转。确保默认移动数据卡设置正确。
五、请排除网络原因
1.如果您使用的是5G手机，请关闭5G开关尝试
5G网络还在建设初期，部分地区存在5G网络兼容性问题，导致手机打开5G后无法上网，建议您关闭5G开关尝试：从手机屏幕顶部下划，呼出快捷菜单栏，长按移动数据图标进入设置界面，关闭启用 5G开关。
2.请变动当前所处地点尝试
建议您对比周边使用相同运营商SIM卡的手机，如果均有此现象，可能是您所在的位置网络质量较差导致无法上网，换到其他地方后就可以恢复正常。
3.请重启手机后尝试
有时候网络临时故障会导致无法通过数据业务上网，开关飞行模式或者重启手机，查看是否能够恢复。
4.建议您还原网络设置尝试
在设置中搜索还原网络设置，尝试还原网络设置。
温馨提示：还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录，且需要输入锁屏密码验证。
如果以上排查无法解决您的问题，建议您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)、携带相关购机凭证，前往附近的华为客户服务中心获取更多帮助。    

相关链接如下：寄修服务华为客户服务中心维修备件价格查询预约服务

如手机无法正常上网，可根据以下情况进行排障：
【情况一】SIM卡与手机的金属触点接触不充分，可重新插入SIM卡尝试。
【情况二】SIM卡损坏或手机出现问题，可换机测试，看是否是SIM卡或手机出现故障。
【情况三】当前所处位置是信号盲区或突然没信号，可换个地方测试并留意身边其他用户手机信号是否正常。
【情况四】手机卡欠费、停机，可缴清欠费、开机即可。   
【情况五】号码使用异常被暂停服务，例如号码用于违法、违规活动等。
【情况六】在台港澳地区或国外漫游，需开通台港澳漫游、国际漫游功能后才可以使用。
【情况七】当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值，系统自动关闭上网功能，或对网络进行限速，次月自动恢复开通，具体按照您套餐的流量封顶规则为准。

温馨提示：
若以上情况排查后还未能解决您的问题，可点击https://u.10010.cn/qAHfS进行意见反馈，我们将会在第一时间核查处理。

 

手机无法接打电话的常见原因及解决方法如下：
【1】检查手机是否欠费停机，建议缴费充值；
【2】检查手机是否设置呼叫转移、开启飞行模式、呼叫限制等，建议取消后再试；
【3】检查手机功能或信号是否正常，建议更换手机或位置后再试；
【4】如漫游到外地无法使用，建议检查当地网络信号是否正常及号码是否已经开通漫游权限；
【5】尝试重启或更换手机是否能接打电话；
【6】携带手机卡到当地的营业厅进行检测或补换手机卡。

若使用的是OPPO手机数据网络无法上网，可以参考以下方法尝试解决：
一、单个/部分软件无法上网
1、如果是个别软件上不了网，您可以先查看是否禁止了它的上网权限，将这个软件的网络权限设置为“WLAN与移动数据”。也可以检查下系统时间设置，修改为“自动设置时间”试试看是否恢复；
2、可对比其他手机看看是否可正常使用这个软件，若都不能上网，可能为三方应用服务问题，您可以联系软件方反馈；若其他手机可以上网，您可尝试将软件卸载重装（应用数据资料会丢失，如有需要提前备份），重启手机后看看能否恢复；
二、所有软件无法上网 
1、确认是否戴手机壳，由于电镀、金属、磁性等等保护壳自身材质具有一定的屏蔽、抗干扰特性，会导致手机出现信号差或者不稳定的情况。由于不确定您的保护壳是否含有此类材质，建议您取下保护壳，看看是否能够恢复正常。
2、确认下手机是否有欠费，如有，建议充值话费之后开关飞行模式观察看下。
3、确认是否有开启数据网络开关，可以下拉状态查看数据图标是否有开启。
4、请尝试开关飞行模式/重启手机是否解决。
5、请尝试重置手机网络接入点确认是否可以解决，操作路径：  
ColorOS 12及以上系统：进入设置＞移动网络＞选择正在使用的SIM卡＞接入点名称＞在右上角隐藏选项中点击“重置接入点”
ColorOS 11及以下系统：进入设置＞双卡与移动网络＞选择正在使用的SIM卡＞接入点名称＞在右上角隐藏选项中点击“重置接入点”
6、如上述方式无效，建议您尝试更换其他运营商SIM卡测试，若确定是SIM卡或运营商网络的问题，建议您联系运营商处理。如确认是否设备问题，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近OPPO客服中心由专业的工程师进行检测处理。去之前请提前备份并迁移手机资料（保险柜以及QQ微信的资料需要单独备份迁移），另外在前往服务中心之前，请提前与服务中心的工作人员联系下确认售后事宜。    

---

江宁区19370185498： 为什么手机不能联网 - ？
帅刷君为： 手机无法使用数据流量上网 • 确保SIM卡开通了上网功能且话费充足; • 确保数据网络开关打开,并尝试重启手机;• 查看手机信号是否稳定,可更换环境使用数据流量;• 关闭WiFi开关,避免搜索到公共WiFi导致无法使用数据网络;• 设置允许软件使用数据网络权限;• 更换SIM卡确认是否是SIM卡或者是跟卡槽接触不良;若依然无法使用数据网络上网,请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理.

江宁区19370185498： 为什么有时手机明明有信号却上不了网 - ？
帅刷君为： 如您手机无法正常上网,请检查如下情况 : 一、确认是否有网络,建议您可在信号强的地方使用; 二、检查账户是否还有话费,若余额不足则需充值后才能使用; 三、可关机3-5分钟后,重启手机再进行尝试; 四、检查USIM卡是否有插好,若已插好但还是无法使用,则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障,或换卡测试; 五、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络,建议您留意我司短信提醒或查询套餐产品说明.

江宁区19370185498： 我的手机为什么突然无法上网了? - ？
帅刷君为： 你好,手机突然间无法上网的原因:1、手机网络不佳;2、手机欠费、余额不足;3、手机网络参数发生变动;4、手机浏览器缓存不足.解决办法:1、重启手机试一下;2、查看手机是否欠费.

江宁区19370185498： 手机为什么不能上网 - ？
帅刷君为： 你好,手机不能上网? 1.你是用什么形式的网络,类似于GPRS之类的,还是WIFI无线网络 2.开通移动,联通或者电信的上网流量业务没有? 3.如果你的是智能手机,每个代理商都要在手机上设置APN,这个你可以通过拨打通讯商的服务电话得到电信10000,联通10010,移动10086, 4.看看你手机的型号,到网上查查具体的一些上网设置 5.如果是wifi无线上网,首先看你手机支持无线功能否?让后要设置,具体设置,通过手机型号上网查询 5.如果以上都设置了,还有问题,估计你的手机要去修理了...

江宁区19370185498： 手机不能上网了,为什么 ?？
帅刷君为： 手机为什么不能上网,原因可能是多方面的.有可能是你的手机本身就不支持手机上网,当然现在那样的手机也比较少了.手机为什么不能上网还有可能是服务问题,就是说你有可能没有开通上网业务.除了这两个意外其他的就比较复杂了,涉...

江宁区19370185498： 为什么手机会突然没网络? - ？
帅刷君为： 如您手机无法正常上网,请检查如下情况:1、可关机3-5分钟后,重启手机再进行尝试;2、确认是否有网络,建议您可在信号强的地方使用;3、检查是否还有话费,若余额不足则需充值后才能使用;4、检查USIM卡是否有插好,若已插好但还是无法使用,则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障,或换卡测试;5、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络,建议您留意我司短信提醒或查询套餐产品说明.

江宁区19370185498： 为什么我的手机不能上网？
帅刷君为： 三个原因:一,你的手机不支持WAP上网浏览功能;二,你的手机卡没有开通网络浏览功能;三,你的手机的手机上网没有设置好!

江宁区19370185498： 手机为什么不能上网？
帅刷君为： 很多种情况能导致手机上不了网,数据没连接,手机卡没话费了,手机信号接收器坏了,还有一种就是手机系统没设置好.

江宁区19370185498： 我的手机为什么不能上网 - ？
帅刷君为： 我都手机也有过你类似的问题.第一,确定你的手机上网业务是否存在.第二,你要确定是你卡的问题,还是手机的问题.先把你的卡取下,换到其他手机上,如果依然不能上就说明是卡的问题,然后借别人一张能上网的卡,如果不能上就说明是手机的问题.如果能确定问题就好办了.如果嫌麻烦的话,去当地移动营业大厅让他们帮你试试.当然,这是普通的方法,我自己还是个比较特殊的例子,大家都知道3g的网络和小灵通的网络是冲突的,而且小灵通的信号是出名的差,恰是如此,我的手机在家里(家里是三八墙建的,比较能阻信号)信号是满格的,但就是上不去网,一旦出了家门就可以上网了.以上是我的推测,具体的我也不得其解.不知道有没有高人指点.

江宁区19370185498： 手机为什么不可以上网?？
帅刷君为： 目前三大运营商对手机上网(尤其是3G)均有包月政策,但这个包月政策却又设置了上网流量或时长的最高限制,突破了最高限制,运营商就会临时关闭这张卡的上网功能,下个月又会打开. 这个问题主要是运营商不希望消费者长时间的使用无线上网,导致一个基站下信道被占满的情况出现,毕竟无线上网只是有线的补充,不能代替有线网络. 如果你的手机其他情况正常,而不能上网,就是这个原因.