关于公司管理管理的问题
首先要知道,客服岗位是物业服务中最为重要的一环,从宏观上说,客服岗位主要起到整合作用,讲客户意见与服务上的不足进行整合,置定合理的方法来提升客户满意度,从微观上说,另外目前国内大部分的业主人群不太理解物业公司的服务,客服人员作为与业主接触的一线,应该做到及时发现问题,及时沟通,及时处理等方面。
你提出的问题,有关岗位晋升,我觉得只要做好以上两点,就能很好的得到晋升,在项目上工作,要做一名好客服,不在于掌握多上技能,而在于积累,简单的服务礼仪,办公操作都是人人都会的,主要的优势还是体现在对项目的了解度,对本小区业主群体的了解度。
你是一个有正义感的人!
从公司管理角度看,你公司的管理漏洞太多,没有好的管理,也没有好的激励制度,下面的员工才跟老板不一心,私下干“黑活”赚钱!
你是公司的一员,有职责和义务跟你老板汇报这些情况,但是不能直接说,委婉的说,以发现了什么问题以及改进的方法告诉他,并且说如果不这样工作有损失,你老板一听他有损失肯定会重视!
这样做的结果:第一老板会认为你有责任心,有机会提拔你成为管理人才;第二很有可能你的工资会提高,如果你老板不给你涨工资或者升职,那你老板不是什么聪明的老板,现在能为老板考虑的员工并不多,尤其是不聪明的老板;第三,会得罪同事,但是没关系,如果你老板是聪明老板,自然会替你考虑,惩罚也好重新招聘都可以。
关键是你的建议要有可行性,管理制度的职责化、标准化、惩罚化要重新设计,把管理漏洞全部补上,而不是 单单去指正有人干黑活。这样你更能得到老板的信任!
这种事,要跟老板说,别跟上面的什么领导说,没用,他们也是打工的,万一他们跟下面的人沆瀣一气呢?到时候会全部针对你,你不走都得走!
怎样提高团队凝聚力。
团队凝聚力是指团队对成员的吸引力。团队凝聚力不仅是维持团队存在的必要条件,而且对团队潜能的发挥有很重要的作用。一个团队如果失去了凝聚力,就不可能完成组织赋予的任务,本身也就失去了存在的条件。美国社会心理学家L 费期汀格认为这种凝聚力是使团体成员停留在团体内的合力,也就是一种人际吸引力,这种吸引力它就有力学的一些相同之处,如一个人在玩“流星球”时,流星球就是围绕手这个中心转,不会丢失,手就是中心点,凝聚力的中心点是什么?就是一团队对所有成员的吸引力。这主要表现在三个方面:
l、团队本身对成员的吸引力。团队的目标方向、组织形态、行业精神、社会位置等适合成员,吸引力就大,反之吸引力就会降低,甚至会便成员厌倦、反感,从而脱离团队。
2、满足所有成员多种需要的吸引力。团队满足成员个人的各种物质和心理需要,是增强团体吸引力的最重要条件。
3、团队内部成员间的吸引力。团队成员利益一致,关系和谐,互相关心、爱护和帮助,吸引力就大;反之,吸引力就小,甚至反感,相互排斥。
团队凝聚力的培育措施
1.明确一致的目标。 管理者与团队成员共同建立目标,融团队目标与个人目标于一体,使个人目标与团队目标高度一致,可以大大提高团队的生产效率。有效目标的建立一般有如下原则:(1)目标的具体化、可测量化。(2)清楚地确定时间限制。良好的目标应该是适时的,它不仅需要确定的时间限制,而且还要对完成任务的时间进行合理的规定。(3)运用中等难度的目标。除了上述三个方面以外,定期检查目标进展情况;运用过程目标、表现目标以及成绩目标的组合;利用短期的目标实现长期的目标;设立团队与个人的表现目标等等都有利于团队凝聚力的培育。
2. 良好的团队内部管理。 (1)领导。在领导方式上,根据前文提到勒温的经典实验,要增强团队凝聚力,应较多地采取民主型领导方式,在团队决策上应共商共议,力求最大限度反映民意,切忌独断专行,这样可以使成员之间更友爱,成员相互之间情感更积极,思想更活跃,凝聚力更强。
(2)沟通。团队成员者的沟通与交流既可增强人际凝聚力也可增强任务凝聚力,所以在团队内部应有保证足够的沟通时间、适宜的空间或渠道、良好的沟通氛围。①在沟通时间上,可以根据任务的需要安排每天或每周的某个固定时间或其它合宜时间, 各成员汇报最近的任务进展情况、新的想法、新发现的问题等,以便能即时调整,避免不必要的人力、物力浪费;②要保证有沟通的空间与渠道,沟通的场所可以选择在办公室、会议室、休息室、餐厅等,渠道可以由面对面交流、电话、网络等,场所与渠道的多样性与优质性可以方便成员间进行快捷、有效的沟通,保证信息在团队内部的畅通以及知识和信息的共享;③营造良好的沟通氛围就是要让各成员敢于表达、愿意表达、能够表达自己的思想,来集思广益。营造良好沟通氛围应注意成员之间应相互信任(信任的四个要素,即获得成效、一致性、诚实和表现关注)、相互尊重彼此的想法、把交流的中心集中在任务上,对事不对人,避免伤及他人感情,团队中的领导或权威人物对成员发言进行评价时要慎重,避免伤害发言者或欲发言者的积极性, 为了让成员打开思路,可以对其发言进行追问,不要急于评定其想法的优劣,另外,也可考虑延迟评价。
(3)制定有效的团队规范。团队规范,是团队成员认可的并普遍接受的规章和行为模式,它可以具体化为团队成员对某种特定行为的认同或反对, 区分出某种行为是有益的或是有害的,以此来规范团队成员的行为,鼓励有益的行为,纠正有害的行为,帮助成员了解什么是被期望的行为,提高团队的自我管理、自我控制的能力,促进团队的凝聚力的成长。
洗牌
像你所所问的问题的话是很敏感的,因为里面牵涉的有很多,不管现在的社会怎么说人家 都不会很好的帮你回答以上的问题吧 ,很多都是只有自己去慢慢的体会,学习揣摩一下说不定一套完整的管理体系你自己都能够把它做做来呢,不说有多么的完整但却有最基本的成效吧。试着尝试一下,人这辈子本来都是在学习当中的。人家给你的很多你不能照搬吧,应对实际的需要作出一些改变。相信自己一定是可以的。加油!
,如果没有任何的激励措施,员工的积极性肯定不高,可以参考采取以下一些措施。
1、公开动员,让员工看到企业对支援新店这一行为是积极鼓励的,让老员工从思想意识上认识到这件事情的重要性。
2、让老员工看到支援新店这样的行为对于企业和员工自身的价值。尤其是对员工自己成长和职业晋升方面产生的巨大价值。简单的说,就是让员工明白,自己不是就去支援几天工作这么简单,它还有可能为今后个人发展提供更大的空间。
3、对于积极支援新店工作的老员工给与一定的经济补贴,由于新店建设的不完善、人员不齐等原因,在新店的工作势必比原工作的难度增大。对此,企业要充分考虑并给与员工经济上的补贴,稳定老员工的情绪。
企业管理会面临哪些问题?
公司管理一般出现的问题:1、责任感减弱 由于工作态度的转变,一般员工的责任感就随之减弱了,他们都精通一套太极推手的手法,善于把责任化于无形或直接推给他人。2、观念跟不上 有些管理者的思想陈旧,观念落后,不能与时俱进,观念的落后更加使得管理者不会用心管理。3、缺乏必要的敬业精神 在充分享受...
企业管理存在的问题 公司在管理上存在哪些问题
三、用心凝聚成企业健康的生命 (一)让员工安居乐业 企业不单单是老板自己(或政府)获利的单位,更是员工赖 以生存的家。所以企业否给员工一个安居乐业的保障是关乎企 业、国家乃至人类安全(文明)的大事。 中国的管理思想来自国家管理繁荣全民的哲学,西方的管 理思想则是来自资本家为自己企业谋利的思想,有着本质的...
常见的企业管理问题有哪些
1、人员管理管理问题:管理人员频繁调动、人才选拔量化指标不足。2、经济管理问题:审批程序繁琐、上下沟通不利。3、安全管理问题:人员的安全意识差、设备安全存在隐患。解决方法:1、建立完善的现代化企业制度,消除传统管理模式对国有企业带来的一些负面影响。2、加强人力资源管理,通过外部人才压力提高生产积极性,增强人力...
公司管理存在的问题都有哪些
公司管理存在的问题就是人员的流动问题。还有每天的日常管理问题以及公司的业绩问题还有公司的其他一些。管理性的问题。
关于企业管理的十个问题,以及解决措施,什么样的问题都行,只要和企业管...
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企业存在哪些管理问题,如何解决?
生产型企业管理问题解决方案:1、梳理生产流程,即生产线工艺流程 根据企业的生产过程,梳理出企业的实际生产流程,再进行优化,确定优的工艺流程。2、对生产线进行布局优化 根据优的生产流程对生产线进行重新布局,使生产线的整体生产效率高,例如U型图。这样可以使上道工序的产品整体上以短的时间与距离...
企业管理中的常见问题
企业管理中存在的五大问题:1,重西方,理论界的主体与管理界的主体,基本是文化革命后成长起来的,有闯关的劲头,也有新的思维,对外界的知识与经验接受快,特别是留学归国从事理论的青年学者。他们对中国的历史、对中国管理的演化过程知之甚至少。2,重行政,行政管理是综合性和应用性很强的新兴学科。
中小企业存在的管理问题有哪些
中小企业管理问题1、战略方向不明,组织机构缺乏前瞻性;2、企业科技含量低,产品链短,附加值低;3、管理层级多,管理角色错位;4、企业内控体系不完整,责权不统一;5、市场为导向,以低成本、赚快钱为第一目的;6、协作差,组织效率低;7、人才匮乏,技术力量薄弱。中小企业管理问题解决1、深入分析...
发现公司管理上的问题,该怎样跟公司领导提意见呢?
1、当众不说,私下密谈。管理上的问题毕竟是领导的失责,所以贸然地当众提出公司管理上的问题,会让领导进入尴尬的境地。所以,不需要当众说,而是找一个私下的无人的时候密谈,这是向上级领导提意见的谈话环境。2、旁敲侧击,婉转陈述。意见,尤其是反对性,建设性的意见,最好不要明说,如果明着说...
公司管理中存在哪些问题?
管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源,以期更好地达成组织目标的过程。企业管理要点:需建立企业管理的整体系统体系。企业管理的'原则 1、坚持实事求是的原则 在公司管理中需要注意的问题分析中,企业需要制定什么规范、达到何种水平,应当根据企业的实际情况来决定,...
针阮娃娃: 问题存在原因是多方面的,既有体制和政策方面的原因,也有企业自身发展方面的原因,且中国企业缺乏管理的原因是多方面、深层次的,需要认真研究,逐步解决.原因主要有: 一是中国尚未实现工业化,大多数企业未能亲身感受到全球化市...
南芬区19380923685: 现代企业管理存在的问题? - ?
针阮娃娃: 做为一个好的企业管理者,要做到以下几点: 一、严格管理,提高质量 企业要生存,要发展,第一步就是对企业强化质量意识,提高产品质量,先要树立“质量第一,用户至上”的思想,从产品的研究、开发、设计到生产直到包装、储存、运...
南芬区19380923685: 企业管理的一些问题?
针阮娃娃: 1、这种现象说明你在公司还欠缺领导威信,领导的威信来自于上级授权,自身魄力、专业能力,希望你能在源头上解决,如果有人在原则上不配合你的领导,只能有两种结果,一种是你走,一种是他走. 2、员工本来就是想辞职就辞职,你难...
南芬区19380923685: 如何加强企业内部管理的建议 - ?
针阮娃娃: 原发布者:疏影曳香关于对公司管理的几点建议我到公司已经近一年了,通过这一年以来对公司的观察了解,根据公司实际情况提出一些小建议,希望为公司的发展尽绵薄之力.首先,企业文化的创造氛围不够浓厚,需进一步加强企业文化建...
南芬区19380923685: 对公司管理上合理化建议 - ?
针阮娃娃: ① 建立健全好的管理制度,明确各工作岗位的职权,重新建立绩效考核制度;那么什么是一个好的管理制度呢?我认为一个好的管理制度可以使员工乐意改变自己的行为,可以激励员工的工作热情,从而达到强化管理的目的. ② 应该做到“复杂问题简单思考、简单操作”,对那些复杂的管理制度要进行修改或删减,并对所有制度或办法做到首尾相应、环环相扣.避免问题的重复发生、重复解决,减少人力资源的浪费. ③ 就是不仅要引进人才,而且还要用好人才.俗话说:好刀用在刀刃上;应最大限度地发挥各类人才在公司的作用.在人才的任用上,我认为不仅要充分引进新鲜血液,而且还要充分挖掘公司内部现有人才.因为公司内部人员对公司的企业文化非常熟悉,用的好,可以达到意想不到的效果.
南芬区19380923685: 关于企业管理方面的一些问题?
针阮娃娃: 1.用户在改变替代品的过程中,其转变费用越小,用户的需求就会转向廉价的一方,同一种商品即使价格是相同的它的转变费用也会有差别,用户当然会选择最低的消费了,同时代替品对本行业的竞争压力也会越大. 2.惯性,人们习惯于停留在自己所熟知的环境.升级或是换代要求人们必须重新适应,大多数人满足于现状,认为这样就很好,就没有必要升级或是换代. 3.可能是因为服务相对较好,给人方便放心快捷一体化的良好印象,同时也为自己的切身利益提供了保障.
南芬区19380923685: 企业管理问题 - ?
针阮娃娃: 建议你这样做:1、开除外地办事处负责人以及主要的问题管理人员,先“换血”,震慑一部分不安分的员工.2、从公司总部调一部分员工去外地办事处,负责主要的管理事务,然后从外地办事处下层中提拔一部分员工上来.这样既有利于总部...
南芬区19380923685: 关于企业管理的知识 - ?
针阮娃娃: ◆首先要保证目标一致 为什么保证目标一致呢?因为企业有不同的利益相关群体.例如,高层管理人员提出一种理念,那么下一层的管理人员,就要充分理解,否则,自然分崩离析.所有者和经理人的关系就出现了很多这样的问题,因为双方在...
南芬区19380923685: 现代企业管理存在的问题?关于现代企业在管理中的常见问题?? - ?
针阮娃娃: 什么意思,楼主是在自问自答吗?还是在讨论?关于第二点中的企业文化的作用来说两句.首先要搞清楚一个概念:人性化管理不是“尽量照顾到每个员工的需求”(这是领导用来哄员工的话,千万不要自己把自己催眠了),而是在成本最小化...
南芬区19380923685: 对于公司的管理有什么建议和意见 - ?
针阮娃娃: 首先一个公司必须又核心文化,比如成本效率服务 其次将公司文化融入到管理中,再管理中遇到问题时就能够坚持企业文化为原则解决问题