辽宁13岁女童腾讯游戏充值6万被逼跳楼，家长要求腾讯退还6万过分吗？

少女游戏充值6万跳楼自杀，在法律规定退款情况下，腾讯为何仍拒绝执行？~

不合理更不合法！最新出台的法律中明确规定，根据《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》中“未成年人的网络打赏、网游充值可以退还”。然而，腾讯现在的行为不仅是在为自己持续招黑，更是将作为国内游戏第一大厂的颜面摔了个粉碎！

一.14岁少女充值6万后自杀，于情于理6万都该退还首先明确一个概念，我们并不是在道德绑架腾讯，而是在这起事件当中，腾讯哪怕归还了6万，对它而言损失的不过是一些税款，在女孩已经离世的现实背景下，它甚至连数据都没有任何损失，因为那个账号已经不会再有人操作了。

事实上，当每次令我们心痛的事情发生，我们都会在惋惜花季生命逝去的同时，感慨父母的监管不利与不作为。但是这次，请恕我真的不能站在腾讯这边。作为国内游戏第一大厂，腾讯每年的收入数以“亿”计，哪怕是光子或天美的某个程序员，年终奖都能高达数十上百万，更别提腾讯高管以及马化腾本人了。六万对他们来说并不多，但市值近万亿的腾讯依旧没有人愿意站出来承担这个责任，因为在腾讯看来，要这六万块钱，无异于道德绑架。

真的是道德绑架吗？
或许在以往我会这么认为，但当法律已经相对健全，而14岁少女也因此付出生命的时候，这六万块钱代表的不仅仅是那并不足以挽回生命的财富上的价值，而是女孩父母对女孩的缅怀。

诚然，如果未成年人充值的钱都能被要回来的话，那么腾讯的资产至少要缩水10%，但个例就是个例，这个世界上也不会出现大批为了要回那几千几万块钱去刻意去自杀的孩子。所以对于腾讯来说，特殊事情特殊处理，马化腾现身安慰一波，不仅能收获好的人设，更能带动腾讯的口碑，为什么不做？

二.腾讯毫无人情味，不归还6万不过是缩影玩过腾讯游戏的人大概都清楚，腾讯的客服和CH是所有游戏厂商中出了名的牛。客服电话打不通，打通了不解决问题，只会机械的自动回复。CH只会一味的割韭菜，从来不顾及玩家感受。更令人生气的是，无论你在腾讯充了多少钱，你都得不到其他游戏厂商那里可以享受到的尊贵VIP的待遇。

以完美举例，充值超过5万都有私人专属VIP可以进行多种操作的解决，但在腾讯哪怕是心悦3，误封了你都没处说理去，更别提那些中氪的心悦二了。

而此次拒绝归还6万元，更是将腾讯的冷血体现的淋漓尽致。或许腾讯的规模足以维持它继续火爆数百年，但这样没有人情味的公司，还真得值得玩家们继续拥护吗？

当然不过分，孩子已经去世了。不管是出于人道主义还是维护自身名义，腾讯都应该退还这个钱。更何况国家还出台了相关法律，家长的诉求受到法律保护，腾讯的踢皮球行为更让人恶寒。

一、5月19日最高法宣布：未成年人的网络打赏、网游充值可以退还。

也就是说只要是未成年人充值游戏，法律都是支持退还的。在这起事件中，辽宁14岁女孩为《龙族幻想》充值了超六万人民币，在游戏中将自己打造成了一个住在城堡里的公主。看到这样的消息，大多人是充满鄙夷的，甚至更多是对游戏的恶意。然而我却觉得在这个问题上，教育干预远比游戏自律重要得多。一个小女孩她所有的梦想和期盼都是靠着游戏和欺骗来达成的，在事件曝光之后，直接选择跳楼自杀，这难道不是心理承受能力过低？她的缺爱和不切实际的梦幻，难道不是家长教育缺失造成的？这个问题腾讯确实存在问题，但也占不到主要责任。

腾讯自定义：180天内充值才可追责

家长向腾讯申请退还孩子充值的六万人民币，然而腾讯却开始踢皮球。一说必须是180天内的充值才可退还，二说必须证明是孩子充值才可退还，三说苹果端充值并非直接充值到腾讯不该他们退钱，四说家长应该前往深圳诉讼，辽宁法院不该受理。每一句每一点都让人恶寒，若非孩子充值，她会害怕到跳楼？况且在跳楼前孩子留下了一句话：妈妈，是我干的，我不想活着了。相关法案并没有规定退还时限，腾讯的要求不过是自行添加不受任何法律保护。其次不管苹果端充值还是安卓端充值，最后都是充给了腾讯。最后深圳辽宁远隔千里，为吃红馒头，这样没底线的事也做得出来！

当然腾讯每天接到的假冒未成年人充值申诉超过20例，此案作为“未成年人充值可退”第一案，胜负很重要。不然腾讯公司以后的利益会受到很大程度的侵犯，但是区别问题区别对待。在这起案件中未成年充值基本上可以定论，相关法案也已经出台，不管从哪个层面来说腾讯都应该退还这个钱。

三、游戏充值开启人脸识别功能，绝对杜绝未成年天价充值

另外腾讯游戏充值早已经开启了人脸识别模式，未成年充值金额也有了很大的限制，即使这一案输掉腾讯也不会面临全面诉讼的局面。说到底游戏把控只是很小的一部分，想要真正杜绝未成年人天价充值的恶相，还是需要从家长入手，从教育入手。孩子不明白是非，家长却明白。若是自己不能够更好的约束管教，告诉孩子什么是正确的消费观，价值观，就算游戏把控再严格，他们也会找到办法充值。因此该退钱没毛病，加强家庭教育更没毛病。

我认为是不过分，未成年人心志未成熟，自控力差，还容易受外界的诱惑。如果有证据表明是女童本人私自充值的，家长可以要求退还这笔钱。

我认为家长要求腾讯退款6万块钱是不过分的。因为毕竟是未成年人的行为。腾讯要承担审核不到位的责任。

我不知道，腾讯退钱了，从此以后我密码不给孩子看，个个都密码锁

游戏企业都是丧良心的，其实这个问题很好解决，游戏充值不需要密码，只能人脸验证，啥问题都解决了，可游戏企业会这么干吗？

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普洱哈尼族彝族自治县17364304832： 我家孩子玩腾讯的游戏充值了1.6万,才发现,要怎么跟腾讯客服联系,需要什么资料,麻烦告诉一下 - ？
闵舍心荣： 这种情况在抖音和其他网站都看到过,并且新的民法有这种规定,未成年孩子玩游戏充值,是可以向腾讯客服追回的,不过腾讯客服也不是能立即就给返还的,有很多都是不给返还的,并且态度还很恶劣,你需要有孩子充值的直接证据,否则很难能全额追回来所有的钱,要有个心理准备,实在不行就打官司,毕竟一万多对一般家庭来说也不是小数目

普洱哈尼族彝族自治县17364304832： 2011年8月30日dnf今天维护到几点 - ？
闵舍心荣： 尊敬的DNF用户: DNF服务器机房将于8月30日早7:00-12:00进行地址搬迁,届时广东1区、湖南1区、湖北1区、广东3区、湖北2区、湖南2区、广东4区、广西2区、广东8区、湖南6区、广西3区...

普洱哈尼族彝族自治县17364304832： 腾讯超核玩家需要充值多少 ？
闵舍心荣： 充值4万是超核玩家,有专属游戏管家.但能拿到超核心资格的,大多是一年收费10万以上的玩家.但是,并不是每个收费10万的玩家都能加入超核心.超级玩家是腾讯游戏官方推出的一个玩家称号,类似于VIP系统的一部分.只有给腾讯运营的游戏充值足够多的玩家才能获得这个称号,这个称号不是某个游戏的专属,而是通用的.拥有该称号的玩家可以在多个腾讯游戏中拥有额外权益,包括特别礼包、专业对接客服等.而且在腾讯游戏中,有些奖励是超核心玩家限定的.

普洱哈尼族彝族自治县17364304832： 谁能算算八字?男,1982年12月30日生出生,阳历,出生地是东 ？
闵舍心荣： 性别:男 公历:1982年12月30日13时 乾造:壬戌 壬子 丁亥 丁未 3岁运 大运: 癸丑 甲寅 乙卯 丙辰 丁巳 戊午 性格分析: 为人亲切,善良,开朗,快乐,所以人缘颇佳....

普洱哈尼族彝族自治县17364304832： 13岁女孩和15岁男孩全身穿衣服性交配会怀孕?13岁女孩和15岁 ？
闵舍心荣： 根据你的描述,你们没有真正的性生活,也没有在阴道里面射精,这种情况下,一般不会怀孕的, 正确认识性方面的常识和性教育,平时注意私密处卫生,

普洱哈尼族彝族自治县17364304832： 偶然看到13岁的女儿手淫,当时没有进去打搅她,这样做对吗怕当时进 ？
闵舍心荣： 不提看到过她手淫的事,就告诉她同事谁家谁家的孩子,有时候用手自己摸尿尿的地方,因为手特别脏,什么都拿,所以手上有很多细菌,手上指甲也能把下边划破,所以那个孩子得了重病,尿尿的地方疼,发炎、溃烂,很难受,也很不好治.

普洱哈尼族彝族自治县17364304832： NBA08的球员创造等名单如何存档 - ？
闵舍心荣： 你如果是英文版的,就要到那个主菜单倒数第二个菜单里选择OPTIONS,然后那上面又一排3个按钮,选第三个便是保存,第一个是载入,第二个是删除,先存储后载入就可以了

普洱哈尼族彝族自治县17364304832： 中国做得好的传媒公司有哪些 - ？
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普洱哈尼族彝族自治县17364304832： 一个13岁孩子偷钱!充腾讯游戏一万七!能退钱麽! - ？
闵舍心荣： 这样不违法的,因为是孩子的兴趣爱好,商店知识一个平台,让你玩游戏玩的更舒服,充钱的事情是自己愿意的,

普洱哈尼族彝族自治县17364304832： 小孩有13岁,手机充了1万多块钱的q币,这个钱可以追回来吗 - ？
闵舍心荣： 你去找QQ客服交涉,说明情况,现在未成年人不在监护人监督下的充值可以找回,也可以在Q币提现上将Q币退回来变成钱.但是没有购买物品才能退回,如果已经购买建议报警吧.可以帮助追回.望采纳.