如何掌握与大客户的关系建立的技巧？
1、概念不同： 商业形成初期是以物换物的方式进行的社会活动。商务概念的提出是改革的产物，是内外贸一体化的概念。
2、起始时间不同：商业是从中国古代商业产生于先商时期，初步发展于秦汉时期，到了隋唐时期有了进一步的发展。商务则是现代。
3、实质不同：商务是利用互联网、WEB网站实现业务是基本的特征，但更为核心的是企业内部必须运营在一个基于完善的管理思想和工作流程的企业资源计划系统（ERP）之上。商业则不是。
扩展资料：
电子商务分类：
1、互联网营销与大数据分析：主要开设的课程管理学原理、市场营销、经济学原理、电子商务概论、程序设计、互联网营销基础、社会化媒体营销、移动媒体营销、第三方电子商务平台营销、搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、互联网营销实施、大数据分析等。
2、跨境电商方向主要开设课程：管理学原理，市场营销，经济学原理，电子商务概论，程序设计，跨境电子商务基础，进出口通关实务，外贸网店经营管理，跨境电子商务营销与服务，跨境支付与结算，国际物流与运输等。
3、移动互联网应用与开发方向主要开设课程：管理学原理，经济学原理，电子商务概论，程序设计，数据结构，数据库系统，Web程序设计，Java程序基础，Linux基础知识，Android开发及应用等。
参考资料来源：百度百科-商务
参考资料来源：百度百科-商业
商业化即市场化，以营利为第一要义的行为。商业化是相对艺术化而言的，艺术可以是非常有个性的非常自由的表达个人情感的东西，而商业是有明确目的的表现被设计对象的主体的。
所谓的商业化是相对艺术化而言的，艺术可以是非常有个性的非常自由的表达个人情感的东西！而商业是有明确目的的表现被设计对象的主体的，不管是艺术化还是商业化，前提是要符合最基本的大众审美观——版式，颜色，元素，统一这些美学基础。
只不过艺术化可以有非常独特的表现方式，可以不被大众所接受，而商业主要是让大众能接受并明白，当然商业和艺术一般都是结合起来的，只不过侧重不同。
商业化一般在西方认为有如下顺序：
分五步，四个战略缺陷（战略缺陷就是容易错的地方）。
第一步是构想：主要表现为完成新的发现，诸如申请个人专利，或购买他人专利。此期间一般找研究同伴，媒体，同学等人来当投资方。
第一个战略缺陷：兴趣战略缺陷。
第二步是发展：主要表现为应用新的发现，诸如将专利投入到发明，使得一项抽象的研究成果转化成物质实体。此期间主要找研究同伴，有可能用此新技术的人来当投资方。
第二个战略缺陷：技术战略缺陷。
第三步是展示：主要表现为完成产品，完善产品的功能，并将其介绍给一些人。此期间主要找可能的消费者做投资人。
第三个战略缺陷：市场战略缺陷。
第四步是推广：主要表现为将产品介绍给大部分人，并使得有用户支持新产品，有公司愿意投资生产。此期间一般找用户，消费者来投资。
第四个战略缺陷：扩散战略缺陷。
第五步是维持：主要表现是着手于扩大利润，或者准备分出一部分货单给竞争对手。主要投资方就是大公司，经济合作伙伴，或者更换地域寻求外企。
在明朝后期战事发生的很频繁，可以说是外忧内患，朝廷为了能把这个国家继续发展下去，就特别希望打胜仗。但最希望打胜仗的并不是皇上，也不是带兵打仗的将军，而是送信的使者。
因为如果他带来的是胜利的消息，当他把信送到以后，就会得到英雄一样的待遇，什么好的东西都会让他尽情的享用。但如果打了败仗，不但没有这么好的待遇，在皇上的情绪非常不好的时候，还会给他带来杀身之祸。
这就是延伸所起的作用，人们在看待一件事情的时候，往往会受到其他因素的影响，信使本身并没有过错，但是因为受到了皇上的情绪波折，才会对他产生直接的伤害。
在销售中，也经常会遇到某个环节所起的延伸作用，尤其是面对一些大客户，很多事情和销售并没有直接的联系，但是它们却可以影响到销售的最终结果。
不是每件事情的延伸都能产生好的作用，同样也可以产生坏的作用，比如，销售员和客户聊天进行的非常的投机，客户就会把你当成朋友，这对你们的合作也有一定的帮助，这是在你的引导下往好的方向发展的延伸；如果你刚和客户说了两句话就差了吵了起来，在客户对你心生厌恶的时候，也会把把生意推向失败，这是坏的延伸。所以，在销售中与客户搞好人际关系，就是一种好的延伸，这样更有利于双方的合作。
商界有一个的格言：“条件一样，人们想和朋友做生意；条件不一样，人们还是想和朋友做生意。”经过调查得知，50%以上的交易都是因为朋友关系而成交的，所以你在挖尽心思让客户接受你的产品时，不如想办法让客户成为你的朋友。
曾经有一个IBM的销售员，他从来都不知道做销售还要搞好人际关系，与客户进行交往的时候一般都是只谈生意，所以，选择和他合作的客户寥寥无几，他觉得自己的专业技能已经够强了，找不到是哪里出了问题。
因为在西方的市场上，销售员与客户所交谈的话题有80%都是关于产品的，只要掌握好更多的产品信息，你赢的几率就会大大地增加，但是来到中国，这一切都变得不灵了。
面对这样的问题，IBM在中国做了一个非常细致地调查，发现顶级的销售员，在与客户进行交谈的时候，大多数的都是非正式的话题，一般都是根据客户的兴趣所设立的话题。如果说是在做销售，倒不如说做人际关系更贴切一点。
他们在发现这一点之后，就改变了自己的战略，在做销售之前，不忘了把人际关系搞好，果然在转变了自己的思想以后，市场上果然起到了很好的销售效果。
这个案例很好地说明了，销售和人际关系是分不开的，销售本来就是一个与不同人打交道的行业，想要把销售做好，就必须先搞好人际关系。
世界上最伟大的销售员乔吉拉德，他在销售之前有一个特别的习惯，他每遇到一个人，都会递给他一张自己的名片，直到对方接受为止。发名片的目的就是让更多的人去认识他，做到这一点之后，当有些客户想要买车的时候，很自然的就会想起他，在这个时候他的业绩自然地就会上升。他做好这一条之后，并不代表就可以成功了，但是他的这个习惯，却给他的成功带来了很大的帮助。
做销售就是做人际关系，所以千万不要忽略人际关系的重要性，它会给你的销售业绩带来很大的帮助。
那么，作为一个销售员，怎样才能与客户建立起良好的人际关系呢？
策略一，寻找你与客户之间的相同点。人与人之间都有一些相同点，不过这些相同点的多少不同，只要你仔细寻找，总会发现一点，这一点的相同点就可以增加你的亲和力。
客户的脸色是会转变的，当客户得知你是来推销的，他的脸色就会在一瞬间变冷。在这个时候，如果你问他是哪里人，他说老家是鹤壁的，你说你也是鹤壁人，他的脸色就会在一瞬间由冷变热，如果相同点再多一点，你们之间的关系就会马上熟络起来。
你不可能和每个客户都是老乡，但是你却可以多培养一些自己的兴趣爱好，当你和客户有同样的爱好时，一样也能起到相同的效果。
想要和客户达成交易，做成你的生意，主要就看你怎样的去和他沟通，用什么样的方式打动他。
策略二，诚信。大多数人都喜欢与诚信的人打交道，因为这样值得相信，与诚信的人打交道，就不用过多的担心上当受骗，能让你放心的和他进行接触，这样的合作才能更长久。
策略三，通过各种方式与客户进行沟通。对于一个陌生人，原本是没有什么信任可言的，但是随着沟通次数的增多，就会产生一些信任。
如果缺乏沟通，原本熟络的人也会变得生疏。但是如果在你懂得沟通的情况下，就算是陌生人也会变成熟人。做销售的人，必须要学会沟通，这样才能让自己的朋友越来越多，你的生意自然也会越来越好。
如何掌握与大客户的关系建立的技巧?
客户的脸色是会转变的，当客户得知你是来推销的，他的脸色就会在一瞬间变冷。在这个时候，如果你问他是哪里人，他说老家是鹤壁的，你说你也是鹤壁人，他的脸色就会在一瞬间由冷变热，如果相同点再多一点，你们之间的关系就会马上熟络起来。你不可能和每个客户都是老乡，但是你却可以多培养一些自己的...
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