电话交换机有什么用

电话交换机的主要作用是什么？~

电话交换机的主要作用是:
电话交换机是一种特殊用途的用户交换机。它有若干电话机共用外线，适用于机关、团体、中小企业等单位，也可以用于住宅和秘书电话。
集团电话交换机不需要专职的话务员和维护人员，每部都可以通过指示灯了解整个系统的工作情况。当外线呼入时，可由任意一部话机应答，并可以转给所需的被叫。任何一部话机要呼外线时，只要按下代表空闲外线的相应键，即可拨号呼叫外线。
电话交换机的主要作用，是实现内外部的互联互通，比如：实现内部分机拨号，免费通话，就是其中的功能之一。不过随着移动互联网的发展，传统的电话交换机功能十分局限，不能满足企业通信的需求。
目前已经有能同时在手机、电脑、IP话机设备上使用的新一代通信系统：企信。不仅可实现电话交换机的分机拨号免费等功能，还在实现在WIFI状态下，使用手机、平板进行免费通话和电话会议。

电话交换机相关介绍：
国内电话交换机技术在 90年代有了较大发展, 在此时期，我国科技研究人员自行研发出了一批大中型容量的、并具有国际领先水平的数字程控电话交换机。深圳AOFAX、华为公司、深圳中兴等企业开发出一系列新进的电话交换机系统,这些数字控电话交换机的面世,表明在窄带交换机研究领域我国交换机的研发技术已经与世界先进水平旗鼓相当。
随着时代的不断进步,目前我国采用的电话交换机系统融合了多种先进技术，例如 ATM 技术、ASDL 技术、视频会议技术、无线通信技术、接入网技术。由此可知,今后我国的数字控电话交换机系统势必会发展成为一个集中包含了各种语音、文字、图形的高比特宽带信息传输系统,该系统将不再像过去一样只是单纯单一的语音传输系统。

　　1) 安装电话交换机好处作用之一------各办公室共用外线
　　一台电话交换机可以使一、二条外线就分配给十几或几十个员工（或科室、部门）使用。为贵公司每一名员工安排一部分机，外线打入首先听到“您好，欢迎致电ⅹⅹ公司，请直拨分机号，查号请拨0”的一段电脑语音进行信息处理（也可以实现人工转接、或群呼几部），这样即能节约费用，又节约人工的同时，对于外线打入者也会以最快的速度与要联系的人联系。但这也只是空隙时共用，不同时共享，（如：以太网交换机是共享，多台电脑共享带宽，就好比一条高速公路，各车行驶各的道一样），有些用户以为安装了电话交换机：一、二条外线就能使每个电话交换机的分机同时拨打外线，其实这是一个错误的认识，只有在您的外线无人用时或外线比较多、有空隙的外线时，其它分机才能拨出外线，内部之间无限制。
　　2) 安装集团电话交换机好处作用之二------管理功能
　　电话交换机可以限制，一些部门允许打长途，一些部门允许打市话，有些部门只允许打内部电话，还可以管理监控各办公室的详细话费清单。
　　3) 安装程控电话交换机好处作用之三------内部通话免费
　　分机内部免费通话，无需支付电话费、无月租费、无承诺话费。
　　4) 安装程控交换机好处作用之四------可以相互转接

1，电话交换机电话交换机是一种特殊用途的用户交换机。它有若干电话机共用外线，适用于机关、团体、中小企业等单位，也可以用于住宅和秘书电话。 集团电话交换机不需要专职的话务员和维护人员，每部都可以通过指示灯了解整个系统的工作情况。当外线呼入时，可由任意一部话机应答，并可以转给所需的被叫。任何一部话机要呼外线时，只要按下代表空闲外线的相应键，即可拨号呼叫外线。
2，电话交换机的作用有以下四个功能作用：
（1）弹屏功能：只需要把Netphone/PC话务台/CPM软件安装在可以连接到公司局域网的任何一台PC电脑，并登陆到某一分机电话，当该分机电话响铃时，电脑立即弹出来电者号码、姓名、单位资料，未闻其声，先知其人，胸有成竹地拿起电话，直接称呼客户，给予客户贵宾尊贵服务，提高服务水准，培育客户忠诚度。
（2）语音导航：超长时长语音导航功能。打破了以往语音导航受时间限制的局限性，威谱智能交换机2分钟语音导航，可以分设16级，任意分割时长。当外面有电话打进时，个性化多层次语音播报菜单，对外宣传公司信息，准确地转接部门电话，提供全天候自动化服务，提高电话办公效率，提升企业对外形象。
（3）通话录音：通话录音软件直接与电脑对接，避免不必要的工序。
（4）来电转接：来电转接功能，可实现外线转外线，内线转内线等等，并且支持多方通话功能。

电话交换机的作用
1、来电弹屏
只需要把Netphone/PC话务台/CPM软件安装在可以连接到公司局域网的任何一台PC电脑，并登陆到某一分机电话，当该分机电话响铃时，电脑立即弹出来电者号码、姓名、单位资料，未闻其声，先知其人，胸有成竹地拿起电话，直接称呼客户，给予客户贵宾尊贵服务，提高服务水准，培育客户忠诚度。
2、IVR语音导航
超长时长语音导航功能。打破了以往语音导航受时间限制的局限性，威谱智能交换机2分钟语音导航，可以分设16级，任意分割时长。当外面有电话打进时，个性化多层次语音播报菜单，对外宣传公司信息，准确地转接部门电话，提供全天候自动化服务，提高电话办公效率，提升企业对外形象。
3、内置通话录音
通话录音软件直接与电脑对接，避免不必要的工序。
4、PRI数字中继
PRI为用户提供了一种由模拟过渡到数字通讯的最简便、最经济的方式。威谱TDMx-2000系列能够可靠有效地支持ISDN
PRI（30B+D）接入。这种接入方式可以在一条线路上同时传输30路语音和数据，接入的性价比极高。
5、外线自动检测
与其他交换机相比，威谱智能交换机外线可自动检测，无需对外线进行设置，操作简单，方便快捷。
6、ACD自动话务分配
ACD自动话务分配根据外线打进电话的先后顺序形成排队组，在排队组内按照话务员工作空闲/繁忙次序进行分配的原则自动分配话务量。ACD自动话务分配功能合理地安排话务员资源，自动将客户来电，智能地分配给最合适的话务员进行处理，充分利用系统资料，提供优质的客户服务，提高工作效率。
7、分机停电直通
停电直通是指模拟外线在交换机停电的状态下实现把某些分机自动转换成直线。可以适用于频繁停电地区以及对通话要求极高的客户。
8、来电转接
来电转接功能，可实现外线转外线，内线转内线等等，并且支持多方通话功能。

1、人员多、业务忙、相互联系难、影响单位创效益
内线功能任您选择、各种方式的内部联系，节省时又省钱。

2、部门多、电话少，使您的工作效率大大降低
外线共用和系统扩容让每人都有外线用，工作效率倍增。

3、传呼电话而四处跑动或高声叫唤
外线转接十分方便，并且能广播寻呼，保持办公室的宁静。

4、当您走去其他办公室时，电话空响让客户失去信心
任何话机都可代接外线，可设定内外线跟随电话交换机。

5、职员的私事热线，私打长途，使您气恼又心疼
为您设定长时间通话切断，各级长途限制而可打指定的公务长途电话，并可配备计费装置。一般电话的应用可像插卡电话一样实现专人专用。

6、重要会议中、会见贵客时，或无谓的电话打扰耽误工作甚至令您为难
秘书功能和指定振铃及勿打扰设定，让您礼貌得体，心平气静。

7、当您用外线时，外部信息再不能传入，既是损失又恼怒了客户
一部话机可以同时接收多条外线电话，让您做合理的安排了。

首先是经济，如果不用交换机，那么在每个办公室接电话都需要从电信局申请，办公室之间拨打也要收费，那么如果是个大公司每个月的月租和话费就不是一个小数目。 有了交换机就可以根据业务量申请上几条外线就可以了，而内线拨打通过交换机都是免费的，况且那样也可以对内部员工拨打长途等进行限制，很经济也很方便。

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沐川县18366438147： 电话交换机有什么用 - ？
潮砍坤宁： 1,电话交换机电话交换机是一种特殊用途的用户交换机.它有若干电话机共用外线,适用于机关、团体、中小企业等单位,也可以用于住宅和秘书电话. 集团电话交换机不需要专职的话务员和维护人员,每部都可以通过指示灯了解整个系统的...

沐川县18366438147： 电话交换机有什么用处? - ？
潮砍坤宁：[答案] 1、人员多、业务忙、相互联系难、影响单位创效益 内线功能任您选择、各种方式的内部联系,节省时又省钱.2、部门多、电话少,使您的工作效率大大降低外线共用和系统扩容让每人都有外线用,工作效率倍增.3、传呼电话而四...

沐川县18366438147： 交换机是做什么用的? - ？
潮砍坤宁： 用于数据交换的机器.一般应用于一条宽带进线,而有很多出口,有很多台电脑需要通过这条线上网时,普通路由器无法满足时使用.

沐川县18366438147： 电话交换机的主要作用 - ？
潮砍坤宁： 主要作用是,用有限的几条中继线,连接在局域交换机上,可以安装和使用24门,48门或更多的电话用户,实现内部通话,和外界联系的机器.可以设置“0”出中继听2次拨号音,

沐川县18366438147： 电话交换机是用来做什么的 - ？
潮砍坤宁： 交换作用的

沐川县18366438147： 电话交换机 - 搜狗百科？
潮砍坤宁： 电话交换机就是就是用来组“电话局域网”用的,有了它,一个公司的人就可以相互通话了.和网络交换机是一个意思,把电话交换机和外线电话连起来就可以和局域网外的电话进行通话了.一般情况下,电话交换机的外线用的是中继线,当然,有些小公司就申请一两条直线电话也行. “您好!欢迎至电南京讯久公司,请拨分机号,人工报务请拨0”,这个其实是话务员的功能,当然,有些交换机自带内置话务员.

沐川县18366438147： 电话交换机常用的功能有哪些 - ？
潮砍坤宁： X电话交换机主要有如下功能和作用:企业总机→能够统一企业的电话,对外公布同一号码,提升企业形象;分机互打→企业内部分机互打,免费,降低企业的运营成本; 语音IVR→提高人工效率和客户满意度 工单系统 →提供自动订单系统,数据安全,流程规范. REC录音→电话录音功能,有利于提高坐席服务态度 CRM客户管理→客户管理,利于分析客户信息.

沐川县18366438147： 电话交换机的主要作用是什么? ？
潮砍坤宁： 程控电话是指接入程控电话交换机的电话,程控电话交换机是利用电子计算机来控制的交换机,它以预先编好的程序来控制交换机的接续动作.此程控电话与一般机电式交换机的电话相比,具有接续速度快、业务功能多、交换效率高、声音清晰、质量可靠等优点.程控交换机,也称为程控数字交换机或数字程控交换机,通常专指用于电话交换网的交换设备,它以计算机程序控制电话的接续.

沐川县18366438147： 电话交换机在信息传输中作用是什么 - ？
潮砍坤宁： 电话交换机是一种特殊用途的用户交换机.它有若干电话机共用外线,适用于机关、团体、中小企业等单位,也可以用于住宅和秘书电话.集团电话交换机不需要专职的话务员和维护人员,每部都可以通过指示灯了解整个系统的工作情况.当外...