浅谈如何充分发挥人力资源在组织中的作用【急!!】

浅谈人力资源管理在饭店中的作用~

对于酒店，饭店，宾馆而言竞争的无非是高质量的品牌服务。主要内容：
①资产管理：设施、设备、服务标准。
②计划管理：未来一段时间内做什么？谁去做？如何去做？如：不能失火了才去建立完善防火系统和制度。
③组织管理：对酒店承担的任务在全体成员之间的分工合作进行管理。如岗位设置、规章制度。
④人事管理：员工数量、培训日常管理、工资评估、考核奖惩、晋升、辞退等管理。
⑤沟通管理：处理信息、沟通上下级、同级、上级的理解、支持与帮助。
⑥协同管理：及时发现和分析多种冲突的性质、类型，并选择正确的方法解决。
⑦动力管理：没有满意的员工，就没有满意的顾客。员工具备积极工作能力和行为与顾客的满意，这三者有密切的联系。
⑧预算与财务管理：减少支出，增加利润。
⑨经营管理：酒店的投资与经营形成的选择，产品、价格、销售渠道促销方式和广告。以成本最小而利润最大化为目的

在许多人印象中，人力资源部是不懂技术，而花钱的部门，不能为企业创造价值。以至于工程点全部将人事部门合并进行政部，压缩人事部门人员数量，将人事部门定位成行政事务性服务部门。导致现阶段人事部门没有精力和时间从事战略性人力资源的规划，员工能力培养、员工激励方面没有涉及，人力资源咨询和技术应用和开发就更无从谈起。因此人力资源作用无法真正发挥出来。在他们看来这些活动是可有可无的，仅仅增加了费用预算而没有创造价值。的确，当不能深刻理解人力资源部是如何创造价值的，人力资源部门就只是人们眼中一个简单的服务性部门，他应有的能量得不到释放。对企业而言，任何一个部门的使命都是要为这个企业创造价值。人力资源工作与企业的各种目标的实现息息相关。人力资源管理的根本任务就是用最少的人力投入来实现组织上的目标。通过工作分析和人力资源规划，确定组织所需最少的人力数量和最低的人员标准，通过招聘与录用规范，有效控制招募成本，为组织提供最合适的人力资源，从而为组织创造效益；对薪资福利的精心设计能够让公司既保持在人才市场的竞争力，又使公司降低运行成本；通过科学组织架构设计能改善公司的业务流程，实现人与人、部门与部门的良好沟通与协作，从而提高公司在同行的竞争力。员工关系处理的融洽，会使公司避免很多不必要的纠纷和麻烦，降低公司不必要的开支；员工激励的实行，会大大提高员工的精神面貌和工作热情，从而可以激发出员工潜在价值的创造；绩效考核充分运用，可以和企业的业务紧密相连，可以考察出员工存在的问题与不足，有针对性的对员工的进行培训，提高员工的办事效率和质量。因此，人力资源管理通过制订切实可行的人力资源开发计划，可在成本上为组织节约更多的投入。人力资源开发的最终结果就是能为组织带来远大于投入的回报。事实上，任何一个组织，设置部门的最终目的都是为了增加该组织的价值。当然，不同的组织其价值体现方式并不完全相同。企业作为一个经济组织，其存在的最终目标是为了盈利，为了企业创造更多的效益。企业设置人力资源部门的目的也是为了增加企业的价值，但这并不意味着企业设置的每个部门都会直接为企业创造价值。我们知道，企业作为一个系统，各个部门必须协调运转，发挥各自的职能，从而最终实现企业的经济增值目标。人力资源部作为企业的一个职能部门，其对企业的价值增加的贡献是间接的，而提高员工满意度恰恰是人力资源部发挥其职能作用的一个重要手段。,

请参考：如何充分发挥国企人力资源的作用
张建忠
目前，人力资源不仅是企业最珍贵的资产，而且应该是唯一“动态的资产”。为此，盘活人力资源就是国有企业生存、发展、壮大的关键。那么，如何最大限度地发挥国有企业人力资源的作用呢？笔者结合工作实际谈以下几点看法。
首先，树立“大的人力资源观”，充分发挥人力资源在国有企业管理中的作用。“大人力资源观”强调的是从系统、全局的观点来看待人力资源问题，是把人力资源管理作为支持企业长远发展的战略性力量，在企业愿景、企业使命、经营战略、核心价值观的指导下，使它与企业组织结构、企业文化、企业核心竞争力紧密结合，已达到短期内促进企业业绩提升，长期内推动企业战略实现的目标。

企业人力资源是以员工的数量和质量表示的企业的一种特殊资源，是企业首要的能动性生产要素，生产资料、资金、技术等资源都被动的由人力资源使用与支配。国有企业科技人员的能力和水平决定了企业技术创新能力的强弱，企业经营管理人员的能力和水平决定了国有企业适应能力、市场营销能力和组织管理能力的强弱，企业生产工人的能力和水平决定了企业生产制造和连带服务能力的强弱。因此，国有企业员工的整体素质和能力决定了企业的核心竞争力水平。

其次，合理地为员工设立职业生涯通道，充分发挥人力资源在国有企业用人机制上的作用。目前，大多数国有企业经营者的收入与其承担的风险不对称，员工的收入与其绩效不能挂钩。在激烈的市场竞争中，能否建立与市场接轨的薪酬绩效体系，关系到国有企业能否吸引到优秀人才，留住内部优秀员工，关系到国有企业的竞争优势和可持续发展。

因此，要坚持“能岗匹配”原理，即人得其职，职得其人。根据不同员工的情况，实施有针对性的激励措施，调动起全体员工的积极性。要为每一位员工创造施展才能的竞技场，为他们合理的设计职业生涯通道。岗位实行全员竞聘，上岗后进行全员绩效考核，对员工的管理实行动态管理，考核是针对组织中每一个职工所承担的工作，应用各种科学的定性和定量的方法，对职工工作行为的实际效果及其对组织的贡献或价值进行考核和评价。同时，考核结果与职工的工资、政治待遇及个人发展直接挂钩。通过一系列人力资源管理机制，为国有企业储备一批专业的优秀人才。

最后，培育良好的国有企业文化，充分发挥人力资源管理的作用。先进的企业文化有助于企业人力资源的管理，良好的企业文化就是让员工有一种归属感，企业就要具备足够的亲和力，有一个良好的工作环境，也就是说企业要有良好的企业文化，良好的企业文化是建立在人之上的，与人力资源管理是一种互相推动、互相制约的关系，两方面的建设要齐头并进，共同建设，最终达到人力资源管理的目的。

目前，国有企业首要的工作是要积极打造人力资本，培养企业核心技术能力，形成有特色的管理模式，要追求卓越、勇于创新、注重诚信、培育品牌，要扬长避短、培育竞争优势和先进的企业文化。企业文化作为一种无形资源，就是塑造具有共同理想信念、明确的价值指向、高尚道德境界的企业工作群体，是“用以规范企业人多数情况下行为的一个强有力的不成文规则体系”。它的建立是在人力资源管理工作中经过长期的潜移默化培养起来的，企业的管理者把自己的经营理念、价值指向、行为方式等整合到员工中去。
所以，在做好人力资源管理的同时，要注重企业文化的建设，使企业文化的建设与人力资源管理同步发展，培养一批敬业、守信、忠诚、奉献、开拓、创新、立志、图强的企业生力军，提高国有企业在国际上的核心竞争力。

根据战略实施，组织需要根据战略进行，组织调整，分配资源，战略变革。其中，资源包括人力资源。于是引出第一点：根据公司战略和职能战略进行人力资源管理。第二：要做好人力资源规划：企业为取得利用改善和维持企业的人力资源而采取的策略。人才规划为制定人力资源规划提供了良好的开端。第三：人力资源计划，消除人才的预期供需之间的缺口。第四：招聘与选拔。第五：人力资源有一个重要的作用就是实行内部评价，奖励和激励制度。第六：绩效评价。第七：员工的培训和发展。
具体可以这样展开讲。

　　实践过程中，经济师在事业单位人力资源管理中存在一定问题，影响其作用发挥，不利于经济师对人力资源管理工作的参与，降低经济师在事业单位人力资源管理中的实际应用价值。因此，必须对其提高重视，加强研究。且这一工作开展，还要基于事业单位特点，有效的将经济师的专业知识和人力资源管理工作结合在一起，满足实际需求，体现针对性和可行性。

　　一、经济师在事业单位人力资源管理中的适应性分析

　　新时期对于事业单位的管理与业务能力要求不断提升，尤其是在人力资源管理方面，基于以人为本的理念，人属于管理过程中的重要元素。经济师在事业单位人力资源管理中的应用能够提高管理效果，其适应性体现在以下几点：其一，经济师对于管理、财务、业务开展等均有所了解，在人力资源管理过程中可以更加全面的分析问题、考虑问题，统筹能力较强，可以提高实效性;其二，经济师在数据分析和预测方面能力较强，能够提高对人力资源管理方面数据和信息的使用率，并将其与人力资源管理结合在一起，提高管理策略制定的合理性;其三，经济师在事业单位人力资源管理中的应用，能够增强人力资源六大模块与实践工作之间的联系，可以更科学的进行个人评价和岗位评价，有利于工作目标的实现;其四，事业单位人力资源管理必须保持与时俱进，经济师参与其中，可以提高人力资源管理的质量，由传统的“降本增效”模式逐渐转化为“精兵增效”模式。

　　二、经济师在事业单位人力资源管理中的常见问题

　　（一）人力资源管理意识不足
　　（二）经济师与人力资源管理结合较
　　（三）缺乏针对性的人力资源管理制度
　　（四）过程管理与服务不到位

　　经济师参与事业单位人力资源工作，更注重意见提出和结果评价，但对于过程管理和服务参与不足，难以做到及时进行跟踪和指导，实效性较差。这就导致一些方案在落实过程中发生偏离，弱化了经济师的作用。从而导致一些人员对于经济师在人力资源管理中的作用理解存在误区，认为经济师并不适用于事业单位人力资源管理，对相关的意见存在排斥心理，执行积极性较差，降低实际效用。js.yd119.cn

　　三、经济师在事业单位人力资源管理中作用有效发挥的策略

　　（一）强化经济师的人力资源管理意识

　　首先，作为经济师，必须认识到事业单位人力资源管理的重要性，加强在人力资源管理的关注和投入，使经济师的相关工作能够考虑人力资源管理的实际需求，服务于人力资源管理。例如，通过经济师分析人力资源管理的招聘成本、培训成本等，然后结合实际情况，进行成本的适当增加，促进人力资源管理工作的有效开展。其次，经济师必须加强人力资源知识的学习，将其与经济学相关专业知识结合在一起。建议经济师通过网络学习平台学习人力资源知识、参加人力资源培训、加强与人力资源管理人员的交流进行专业知识积累。其三，事业单位应明确经济师对于人力资源管理工作的职责，使其成为工作计划的一部分，从而提升其对人力资源工作的重视。与此同时，还可以配合相应的奖惩制度，考察工作完成情况，使经济师更积极的参与人力资源管理。除此以外，建议事业单位加强宣传，说明经济师参与人力资源管理的意义和重要性，使全体人员能够配合并支持经济师完成工作，主动向经济师反映一些问题，咨询有关人资管理的知识，寻求帮助。

　　（二）注重经济师与人力资源管理的专业性结合

　　其一，经济师在进行相关数据资料的统计分析过程中，必须考虑人力资源的需求，使用相应的思维和模型分析当前人力资源的现状，给出相应的建议。这一过程，需要经济师根据人力资源管理的招聘、培训、薪酬、绩效、劳动关系、规划六个模块针对性进行，做到细化研究。以绩效考核为例，经济师应将事业单位以往的财务数据、人力资源信息、业务信息等进行整合，统一进行分析，明确相关部门和环节之间的关系，然后提出建议，明确每个人的业绩目标，合理制定考核标准，这样更具有客观性和精准性;其二，经济师在策略制定时，必须将人力资源的相关工作纳入其中，考虑人力资源工作的影响，增强内部管理的协调性和意见的可行性。

　　（三）完善经济师参与人力资源管理的制度

　　第一，人力资源管理，必须考虑经济师的意见和建议，针对性开展管理工作。且相关的计划和决策应由经济师审核之后才能执行，从而增加经济师的参与度。例如，培训费用、招聘费用等方面的预算，如果经济师认为不合理，应给出相应建议，说明原因，然后重新确定。第二，经济师应与人力资源管理工作人员建立实时沟通制度，了解人力资源的现状，且定期进行相关数据的统计分析，基于经济角度提出建议，以供人力资源管理人员参考和使用。第三，明确经济师参与人力资源工作每一环节和流程，将其作为工作内容之一。例如，在薪酬制度制定方面，必须加入经济师评价环节，对于薪酬体系合理性进行认定。在人员招聘方面也要征询经济是意见，合理制定招聘标准和数量。第四，经济师应加强自学能力和自查能力。经济师在人力资源管理方面的专业能力不足，应广泛积累经验，定期召开座谈会，搜集人力资源相关信息和建议，作为自我工作评价依据。

　　（四）建立经济师全过程管理与主动服务机制

　　经济师在事业单位人力资源管理方面，应体现主动性、全过程性和实时性。其一，为实现这一目标，可以在人力资源部设置“经济师咨询服务岗”，使经济师参与人力资源管理的每一项工作、会议和决策，全过程跟踪指导，成为人力资源部的“一员”。除此以外，经济师应在人力资源工作的整体计划和目标基础之上，制定相应的“服务体系”，从经济角度分析每一项工作，服务于每一项工作。为了强化经济师在人力资源管理中的使用效果，可以设置“细化管理模式”，借助经济师的专业优势，对于每个岗位和工作人员进行评价和分析，得出适用于每个人的管理模式，这样不仅可以客观的了解每个人的优劣势，还有助于个人提升和改进。其二，经济师应提高主动参与人力资源管理的意识，并拓展视野。例如，经济师可以进行整个行业的态势分析，并将行业对于事业单位人力资源的需求展开预测，然后将预测结果提供给管理人员，作为决策依据，这样有助于人员储备和培养。

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