汽车维修门店的会员卡制度到底能不能做？

~

会员卡营销计划在服务行业非常普遍。众所周知，一般生活如商场、酒店、健身房等都会发行印有公司标志品牌或卡面的会员卡。一是吸引新客户，二是留住老客户。客户还可以实现消费折扣、积分和客户管理等功能。对于汽车维修行业的会员卡制作来说，在过去的十年中，它才逐渐进入车主的视野。一些商店希望以此来培养忠诚的顾客。不可否认，一个好的会员卡管理系统确实可以在一定程度上提升客户招揽成功率，对提高门店忠诚客户比例有一定影响！

在69.1%相对标准化的门店中，没有明确的会员卡制作和制度。从目前中国46万家修理店的规模来看，没有会员卡的商店比例不得低于这个数值。是否应该有会员卡制度？这没关系！业内有很多没有会员卡的门店，也有很多标准化会员卡系统的门店，如陕西哈贝卡、西安恒泰、苏州明骏汽修、常州大成汽修等。当你开门做生意时，所有的客人都是顾客。此外，商店普遍认为顾客来源不足。每个进入商店的顾客都有潜在的商机，会员卡的作用是不言而喻的。

现在最大的问题是如何设计一个好的会员卡制作方案，使其在门店的日常运营中充分发挥作用，促进门店运营服务标准化的提高。笔者对会员卡制作系统及设计提出以下几点看法：

会员卡门店定位：一个好的会员卡系统应该能够站在消费者的角度，以消费者为导向，降低消费成本，突出服务优势，为客户提供更多的服务和便利，并加强与门店的沟通和维护，让信任和车主共同成为门店提高客户忠诚度的有利工具。由于门店特别需要避免机械复制其他门店的系统，会员卡制作系统的建立应该能够满足门店自身发展的需要。

门店会员卡营销的目的：一个好的会员卡系统可以不断扩大门店的客户保留率，并可以在门店自身的基础上获得更多的运营改进，提高客户忠诚度。会员卡制作的背后是一套流程和系统作为支撑。顾客的权益与店铺的经营密不可分。因此，发行会员卡不是一项简单的任务，它意味着获得客户。

门店消费分析：一个好的会员卡制作系统离不开对前期已有客户的分析和了解。根据二十八条规则，20%的客户为门店提供80%的利润，如一年内客户进站频率、各业务比例分析、维修车消费比例等、客户群支持、客户满意度、，而个人对客户带来的产值的贡献可以为会员卡制作制度的制定提供政策依据。有人说，汽车维修和保养就是这样。只要你的工作好，那些能申请信用卡的人就会来。该店是否期待只洗车而不花钱的顾客？

会员卡运维规则：合理的会员卡活动规则，减少不必要的业务风险，保证日常业务活动的健康发展和正常进行。需要考虑的操作规则包括会员访问条件、使用规则、功能描述、托管系统、退出规则、享受政策、法律风险规避、权力相关支持政策等，需要澄清。结合制卡和优惠券建立会员制，以保持客户忠诚度和满意度的健康发展。网上有人讨论说，如果会员卡的价格不如普通客户在交友时看到的价格便宜，那么操作规则的实施可能会受到相关限制。

会员卡分类和权利：一个好的会员卡系统可以为不同的客户赋予不同的权益，促进客户的保留和激活，允许客户在商店里继续消费，增加客户黏性。建立会员制，一般围绕储值、积分、体验卡、套餐卡等形式，合理控制项目成本，制定相应的权益层次和类型，包括：消费折扣工时、配件分离、独家服务、产品体验、，并积分兑换服务、礼品等，培养顾客长期进店习惯。权益相关配套政策（如积分积累、赎回规则、结算系统、会员有效期、权利使用方式等），良好的客户体验。

会员卡制作推广工作：制作符合本店自身客户要求的会员卡可以给客户带来更多的良好体验。会员卡制作工作的推广需要了解和渗透维修厂的整体政策，以确保会员卡制作的准确实施。在推出期间，会员卡持有者主要分为两类：电子卡和物理卡。尤其是电子卡携带方便，查询使用方便，权益清晰，深受客户青睐。在会员信息注册、查询和验证方面，门店主要通过SaaS系统、微信公众号、小程序等电子工具进行管理。许多商店也使用Excel电子表格和纸质表格进行记录。商店可以找到一种适合他们的方法。实施后，便于会员卡的定期激活和转换。

营销宣传实施方案：会员卡的有效实施和推广对会员卡制度的运行起着非常重要的作用。用什么样的人员来实施，比如通过前端业务人员或公司的全国动员来尽可能地接触客户，用什么渠道来吸引更多的客户，包括线上或线下，会员卡推广周期你需要假日营销吗，联系营销部以获得增量或每日会员吸收，以及相关的支持和激励政策，

每家商店都有自己的客户群，提高客户满意度和客户忠诚度已成为商店需要思考的方向。在商店里建立会员卡系统是一项长期的任务。设置客户级别和相应权益，通过降级规则锁定用户，维护客户忠诚度。然后提高商店的效率。

最后一点我想说的是，虽然会员卡做得很好，但店面的基本服务能力不容忽视，以确保店面在品牌功能、维修技术、服务接待、客户关系、运营管理等方面处于良好水平。，特别是在保持顾客满意的基础上，在良好的发展基础上，会员卡系统将实现更加规范的门店服务，提升顾客对门店的信任。

应该是不能做的，因为现在汽车维修门店的这个经营时间都会特别短暂，有的时候你刚买上这个会员卡，可能这个门店就已经倒闭了。

我认为当然可以做，但是最好只做保养方面的会员卡，因为做保养的人数比修理的人数要多。

我觉得是可以做的，而且这种制度对于消费者来说是非常好的，也可以招揽流量。

---

普宁市14782863078： 汽车4s店汽车维修有卡可以打折吗 - ？
舒顾伏立： 要看你的是什么卡 如果是汽车4S店规定的会员卡 一般按照规则是可以工时费打折的

普宁市14782863078： 汽修行业的路要怎么走下去? - ？
舒顾伏立： 你先考虑好,你进入汽修行业的职业规划,要是你想通过基层干起,将来进入管理岗位,你就需要去读汽车行业的大专,比如理工大学,交通大学.毕业后,明白点技术实操就要跳槽,进管理基层.要是你走技术路线,你就先学实际操作,进修理厂学徒,然后自学理论知识,觉的差不多了,去职业学校,边工作边考等级证书!谢谢采纳.

普宁市14782863078： 想在汽车维修厂搞个会员卡积分方案...有做过的给点意见和介绍下需要买什么 - ？
舒顾伏立： 您好,我们是深圳棋象会员卡制作厂家,会员卡/刷卡机/会员软件,有储值/打折/积分/计次功能!

普宁市14782863078： 电脑维修适合用会员制度吗? - ？
舒顾伏立： 我觉得完全可以,我也曾有此想法.1、实行会员制度的待修电脑必须是过了三包期的.2、实行会员制度的好处是维修价格比一般维修价格低一点.3、服务好一些.4、实行会员制度以后,可以拉到一批客户或潜在客户,由此增加人气和收入.

普宁市14782863078： 做电脑维修这个行业适合用会员制度吗? - ？
舒顾伏立： 不适合单纯的电脑维修行业前景不好,大部分人自己都会,其实电脑维修无非就是换件嘛.个人认为不适合会员制度,有以下几点.1.二次消费概率低 一个人也就买一个电脑,就局限了量的问题,一台电脑就能用几年,而且电脑不轻易的就坏...

普宁市14782863078： 急需汽车修理、汽车美容的会员卡制度 谢谢! - ？
舒顾伏立： 买一台刷卡器,定1000张会员卡,一台电脑,也可以选择增加密码机.然后就让客户填表.定期维护回访.

普宁市14782863078： 汽车维修门店用哪个会员管理软件靠谱? - ？
舒顾伏立： 德客汽车门店会员管理系统啊

普宁市14782863078： 安心汽车会员值不值得购买 - ？
舒顾伏立： 肯定是值得买的.一是省心,二是省钱.我们车有问题一般都是直接去4S店,但是过了质保期后,车出现问题,维修起来不仅费钱,还特别耗费精力.安心汽车会员直接和4S店合作,车一旦出现合同约定的故障,他们付钱给4S店来修,就不用担心4S店会漫天要价、小病大修了.而且修完他们的技师帮忙验收,不用担心自己不懂车被4S店骗.

普宁市14782863078： 如果在汽车维修店内做 会员卡刷卡支付 设备 要怎么做? 高手解答!!!万分感谢!! - ？
舒顾伏立： 以下内容,仅供您参考,如有不是,请批评指正,谢谢…….1、买套维修行业“ ***汽车维修管理软件 ” 就全部搞定了.一般现在维修厂内的软件是必备的,包括刷卡(银 .联),会员积分都可以在软件当中体现.刷卡后的金额自动折算为积分(比例你自己可以调整的).自动记入该用户车辆维修档案当中,至于积分如何消费,您自己定.2、稍成熟一点的会员系统一般维修软件当中也带了.外面如电脑城制会员系统的卡和工具都有现成的买,你只要会打字就行了.3、维修软件可以通过“百度搜索” 一大把.选择合适的“单机版本、网络版、4S版本(带销售)”等.

普宁市14782863078： 汽车修理店会员卡制度怎么做? - ？
舒顾伏立： 看看下面的文档,是不是您需要的?http://wenku.baidu.com/link?url=HUo9KKsgT7nufbtZKYNhDdVlVfj-XlxThVpq_lEa8oK1GH0Kp-ljxyKIFlFai6KsfCA2_mvO2id8ZFOBnBxnhauK_Spz7HUJ2UI7br2hvaa