什么是质量和质量管理
质量管理，宏观意义是指工作质量和产品质量的管理，微观意义是产品质量管理。我们通常指微观意义质量管理，质量管理是指产品质量（quality management）是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实现的所有管理职能的全部活动。
质量控制是质量管理活动中的一部分，对质量相关的环节因素通过分析对引起质量异动的因素，进行合理适宜的控制，以确保在质量成本一定的前提下质量的稳定和提升。
质量管理是宏观管理，而质量控制是微观具体的管理方法。
质量是反映实体满足明确或隐含需要能力的特性总和。
（1）在合同环境中，需要是规定的，而在其他环境中，隐含需要则应加以识别和确定。
（2）在许多情况下，需要会随时间而改变，这就要求定期修改规范。
从定义可以看出，质量就其本质来说是一种客观事物具有某种能力的属性，由于客观事物具备了某种能力，才可能满足人们的需要，需要由两个层次构成。第一层次是产品或服务必须满足规定或潜在的需要，这种“需要”可以是技术规范中规定的要求，也可能是在技术规范中未注明，但用户在使用过程中实际存在的需要。它是动态的、变化的、发展的和相对的，“需要”随时间、地点、使用对象和社会环境的变化而变化。因此，这里的“需要”实质上就是产品或服务的“适用性”；第二层次是在第一层次的前提下质量是产品特征和特性的总和。因为，需要应加以表征，必须转化成有指标的特征和特性，这些特征和特性通畅是可以衡量的：全部符合特征和特性要求的产品，就是满足用户需要的产品。因此，“质量”定义的第二个层次实质上就是产品的符合性。另外质量的定义中所说“实体”是指可单独描述和研究的事物，它可以是活动、过程、产品、组织、体系、人以及它们组合。
从以上分析可知，企业只要生产出用户使用的产品，才能占领市场。而就企业内部来讲，企业又必须要生产符合质量特征和特性指标的产品。所以，企业除了要研究质量的“适用性”之外，还要研究“符合性”质量。
质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动。
质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。 质量管理，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
QCC之父、日本质量管理大师石川馨认为，质量管理就是开发、设计、生产、提供最经济、最有用、买方满意地购买的优质产品。
著名的质量管理专家戴明博士认为，质量管理就是为最经济的生产出具有使用价值与商品性的产品，并在生产的各个阶段应用统计学的原理与方法。
全面质量管理的创始人菲根堡姆认为，质量管理就是为了在最经济的水平上生产出充分满足顾客质量要求的产品，而综合协调企业各部门活动，构成保证与改善质量的有效体系。
质量与全面质量管理概述
4.多方法的质量管理 随着现代科学技术的发展,对产品的质量和服务质量提出了越来越高的要求,影响产品的质量和服务质量的因素也越来越复杂:既有物质的因素,又有人的因素;既有技术的因素,又有管理的因素;既有企业内部的因素,又有企业外部的因素。要把这一系列的因素系统地控制起来,全面管好,就必须根据不...
质量| 什么是质量管理体系?
ISO 9000，作为质量管理的权威指南，它的核心是定义一个指挥和控制的框架，确保所有活动都围绕着提升产品和服务的质量进行。这个体系由多个子系统构成，如质量管理、环境管理、职业健康安全和食品安全，它们共同服务于一个共同的目标，那就是提供满足客户期待的卓越体验。质量管理，是这个体系中的关键驱动力，...
什么是质量管理
6.质量培训与教育：质量管理需要组织对员工进行质量培训与教育，以提高他们的质量意识和质量知识。培训内容可以包括标准操作规程、质量控制技术、问题解决方法等，旨在培养员工积极参与质量管理和改进的意识和能力。7.客户满意度管理：质量管理的核心目标是满足客户的需求和期望。因此，质量管理需要建立有效的客户...
什么是质量管理
ISO9000“质量管理和质量保证”标准规定：“质量管理是指全部管理职能的一个方面。该管理职能负责质量方针的制订与实施。”ISO8402“质量管理和质量保证术语”标准中，将质量管理的含义进行了扩展，规定：“质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来...
质量管理是什么?
质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。质量管理涉及组织的各个方面，它要求围绕产品质量形成的全过程，通过制定质量方针和实现质量目标，向市场提供符合顾客和其他相关方要求的产品。因此，质量首先是一个满足客户需要和要求的问题。这意味着质量管理的焦点必须放在为客户服务并使之满意上。质量管理...
质量管理,质量管理体系,质量体系之间有什么关联和区别呢?
质量管理体系，一般对标准所言，文件的意味比较大。质量体系，可以认为是前一个的口头语，或简说；泛指和质量相关的体系。学究派可以出定义，但是，个人理解，也不要感到太高深莫测，有时侯，为了审核而文件，为了文件而概念，为了文件而造假，挺无聊的。重要的是，你要熟悉标准条款，不要让所谓的审核...
质量管理是什么
在现代企业管理中，质量管理扮演着至关重要的角色。随着市场竞争的日益激烈，消费者对产品或服务的质量要求越来越高。因此，企业必须实施有效的质量管理，以确保产品或服务的质量能够满足客户的需求和期望。同时，质量管理也是企业持续改进和发展的重要手段之一。通过对生产过程和服务流程的持续监控和改进，企业...
请问质量管理与质量控制的区别
2.质量管理与质量控制的内容不同 质量管理学的内容包括：质量和质量管理的基本概念、指导思想和原理；质量管理工作的常用方法和工具；有关验收抽样和工序控制的理论；有关质量设计的方法和技术。质量控制是为使产品或服务达到质量要求而采取的技术措施和管理措施方面的活动。质量控制的目标在于确保产品或服务...
质量保证\\质量控制\\质量管理之间的区别和联系
1、从属不同：实施质量保证属于执行过程组，而控制质量属于监控过程组。2、活动不同：实施质量保证是审计质量要求和质量控制测量结果；执行项目质量管理计划中所定义的一系列的行动和过程，属于一致性工作的范畴；关注的是与质量活动相关的制度，流程，规则。另外，实施质量保证过程包含由独立第三方（组织的...
什么是质量管理主要活动有哪些
质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。质量管理涉及组织的各个方面，它要求围绕产品质量形成的全过程，通过建立和实施质量方针和质量目标，从而向市场提供符合顾客和其他相关方要求的产品。 质量管理的主要活动通常包括：制定质量方针和质量目标；进行质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。在这些...
狄步止咳： GB/T19000:2005《基础和术语》中解释如下:一、质量 quality 一组固有特性(3.5.1)满足要求(3.1.2)的程度 注1: 术语“质量”可使用形容词,如:差、好或优秀来修饰.注2: “固有的”(其反义是“赋予的”)就是指在某事或某物中本来就有的,尤其是那种永久的特性.二、质量管理 quality management 在质量(3.1.1)方面指挥和控制组织(3.3.1)的协调的活动 注: 在质量方面的指挥和控制活动,通常包括制定质量方针(3.2.4)和质量目标(3.2.5)以及质量策划(3.2.9)、质量控制(3.2.10)、质量保证(3.2.11)和质量改进(3.2.12).
咸宁市19164007134： 质量管理体系中质量是什么意思,什么是质量意识. - ？
狄步止咳： 质量管理体系(Quality Management System,QMS)是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系.质量管理体系是组织内部建立的、为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式,是组织的一项战略决策. 在ISO质量体系中,“质量”被理解...
咸宁市19164007134： 质量管理体系中质量指的是什么 - ？
狄步止咳： 产品质量~
咸宁市19164007134： 什么是质量管理,如何做到真正的质量管理? - ？
狄步止咳： 1、什么是质量管理(按ISO标准条款的解释) 质量管理:在质量方面指挥和控制组织的协调的活动.包括质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证以及质量改进. 2、如何做到真正的质量管理 个人理解:质量管理是根据各方面因素,通过经验判断识别风险及努力,而期望达到的一个系统的平衡.
咸宁市19164007134： 什么是质量管理?质量管理有什么特点 - ？
狄步止咳： 全面质量管理是质量管理发展的一个阶段 1,质量检验阶段:事后把关 2,统计质量控制阶段:因为事后把关型无法防止废品发生,用数理统计方法使得事前预防称为可能. 3.全面质量管理阶段:费根鲍姆首先提出这个概念,认为质量问题不只局限于制造过程,解决问题手段也不局限于统计方法.质量管理由制造过程逐渐发展到满足顾客要求所必须关注的各个方面(全面) 早期(TQC),演化为(TQM). 基本要求: 1.全过程质量管理 2.全员质量管理 3.全企业质量管理 4.多方法质量管理 全面质量管理的原则: 八大原则:以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系.
咸宁市19164007134： 质量管理到底是什么? - ？
狄步止咳： 楼主的题目我理解为两个方面:第一:广的角度,企业管理就可以看作是质量管理的一个过程,如ISO、TS、EMS等等都只是一个方面的质量标准,经营计划、质量方针、质量目标、持续改进等等也仅是企业的质量管理几个方面,就像是从老板的角度看质量管理一样,销售、财务管理都是企业质量管理的一部分.第二:窄的角度,质量人的质量管理,质量方面的管人与理事.
咸宁市19164007134： 如何理解质量和质量管理在当今的地位 - ？
狄步止咳： 质量是占领市场、赢得客户、维护企业形象的基本.这也是企业生存的根本.而质量管理,则是保证产品质量稳定的必要手段,无论是改进生产还是提升竞争力,都需要进行质量管理.质量管理的手段与方法也很多,盈飞无限专业做质量管理20多年的经验证明,好的质量管理可以帮助企业提升效率、节约成本、提升综合竞争力.
咸宁市19164007134： 什么是全面质量管理 - ？
狄步止咳：[答案] 全面质量管理:Total Quality Management,简称TQM 定义: 为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务,企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体...
咸宁市19164007134： 质量管理的实质是什么? - ？
狄步止咳： 质量管理就是用各种方法,来让产品合格,顾客满意.检验是保证产品最直接的方法,检验在最后阶段才能对产品确定,所以进行过程检验,制定过程规范,培训等.制定质量体系,对问题分析,防止问题发生,这些都是质量管理要做的事情.
咸宁市19164007134： 什么是全面质量管理 - ？
狄步止咳： 作为一个干了10余年质量管理的人 全面质量管理就是除了一些非常有利益的事情 其他的工作 都要让质量管理的来干 其实质量管理就是企业管理 例如 设计的质量 设备的质量 运行的质量 资产的质量 经营的质量.....任何工作都有质量......名义上是...
