跟客户聊什么培养感情

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跟客户聊什么培养感情

　　跟客户聊什么培养感情，沟通是建立密切关系,拉近感情的重要手段。有的人之所以不被大家认可,就是因为不会与别人沟通。感兴趣的来看看跟客户聊什么培养感情及相关资料。

　　跟客户聊什么培养感情1

　　 一、培养感情的新手法：

　　中国有一句老话，叫做：生得亲不如走得亲。

　　客人也是一样的，为什么有些客人会很快成为你的朋友，而有的客人根本没有机会再来往。 原因很简单，就是因为没有找到合适的方法做交往。

　　做批发生意的人，回头客的机会比做零售生意的机会大很多。

　　眼镜产品，零售也许一年，两年才买一次，但是做批发就会不停的拿货。

　　如何让和你做过生意的，对你产品有兴趣的人成为朋友，并且成为永远的生意上的合作伙伴。 当然，产品品质，款式这些都是重要的。但是在这些条件已经存在，而且别人也可以做到时。你如何从新的角度做好？？

　　其实有些方法很简单，特别是在别人做好了，你去看就更容易。

　　客人最关心的是什么？？先问你自已，你最关心什么？

　　答案是： 小孩，家人，自已，赚钱。

　　这句话是题外话了，说说我的方法吧！

　　先买一个摄像机，当客人来买产品时。针对对我们产品有兴趣的客人，特别是买过我们货的外国客人，一起照张像，或者拍一段录象。同时，将他们买过的产品也拍好照。

　　在客人走了之后，将照片和录像，处理得效果非常好（最好是要有点功底的人来做，如果没有这方面的人，那就自已亲自做吧！认真的去学、，然后发邮件过去给客人。 我们都有一种心理，当别人告诉你，有你的照片或者录象发过来。

　　总会很愿意去看，而且不会觉得烦躁。 如果你的照片已经像婚纱照那样处理得那么漂亮，帅气，你会不会非常有好感？？？当然是会有的，同时，如果你的产品也经过处理很漂亮，客人也会喜欢。这样，你给他发了照片，你留下的是好感。

　　交上的是朋友。而且，你的产品客人也看到了。当客人看到自已那么帅时，他没有理由不会回邮件的，他会在邮件中讲很多感谢的话。这样，你又有机会再发一次邮件给他，这一次是你最好表达自已的机会。

　　你说很多好听的，而且承诺你会有好的产品都会放到博客上，请他有空一定去看看。这件事情做起来不难，成本基本上没有。只是投入一点精力。

　　 但是，有几个重点要注意：

　　1、不要以为这不重要而不去做，一定要做的。三国里有句话：不以恶小而为之，不以善小而不为。如果你做了，你就一定有机会和很多客人做成好朋友。并不是每个客人都喜欢和你用这样的方式交往，但是，只要你做了，而且会有人因为这样而对你有了好感，并且真的成了永久客户那是多好的事情啊。

　　2、照片一定要是处理过的照片，没有处理过的照片一般是不会太好看的，虽然我们这里的光线各方面条件还好，但是自然条件下的照片和处理过的效果是有很大区别的。

　　3、照片是不可以用附件的方式给他们的，最好是用相册，然后链结上去。客人打开会方便点。这一

　　点要视情况而定，因为，有时相册会不会打不开。但是附件是一定可以打开的。

　　4、发照片的时间最好是客人走了十天以后。理由：客人快忘记你的时候，你又出现了，加深了印象。第二，这个时候会有新的产品出来，顺便给客人通报一个，再有一个重要原因是，你自已也差不多将客人忘记了，这次发邮件对你自已记住客人也是非常有好处的。

　　5、一方面，做好这些事情，另一方面，用电脑做好客人档案。有照片，将客人的联系资料写在档案里。客人买过的款式有照片做记录，对客人款式，颜色，喜欢的品牌，甚至价位，性格特点都有一个复习的机会。

　　 二、如何让客户选择自己的产品：

　　 如何让客户选择自己的产品

　　1、走出去，联络老客户，寻找新的目标客户。

　　2、选择适宜的媒体做些广告，扩大知名度并广招客源。

　　3、出新、出奇，多做颇有创意的营销。

　　4、控制好产品的质量，并做好售后服务。

　　 和客户培养感情

　　1、就算不销售产品，也要和客户常联络、交流。

　　2、要赚钱，但更要待人以诚。

　　3、热忱帮助客户解决问题，哪怕和自己产品无多少关系。

　　4、双赢才会长久，所以一定要互惠互利。

　　 管理销售人员

　　1、有效的激励机制必不可少。

　　2、较高的目标任务（当然也要把握好尺度、会令销售人员发挥最大的潜力。

　　3、通常说的“恩威并重”很多时候挺有效的`。

　　4、培养销售人员的忠诚度：核心骨干的离去可能会令你大伤元气。

　　 三、怎样与客户沟通，以及培养感情。

　　 制定客户服务细则

　　1、将客户服务政策以书面形式公布出来。客户服务的原则应该由你制定，但每一个员工都应该知晓政策的内容并且严格遵守。“客人永远都是正确的”应成为制定所有客户服务政策的基础。

　　2、建立相关行为规范支持体系，给你的员工清晰的指示，使他们知道应该怎样为顾客提供服务。这些体系可以帮你为公司的客户提供更好的服务，使你在问题产生之前就能加以防范，从而在客户服务方面战胜竞争对手。

　　3、建立服务质量评价体系。不要忘记奖励那些始终如一为公司客户提供一流服务的员工。

　　4、确保整个公司对客户服务保持高昂的热情。公司员工必须明白服务质量的好坏与公司的利润、员工的前途密切相关。

　　5、作为公司的业主，你必须比公司里的任何人更关心服务质量的提高。这种关心必须是真诚的、有力的，足以让你的每一位客户都能感觉到。

　　6、与第一线的员工分享信息。经常与员工会面，与他们共同探讨提高服务水平的办法。要善于听取员工的建议，他们是与客户打交道最多的人。

　　7、切记客户最重视的是他们是否受到关注。客户们希望员工记住他们的名字，喜欢一对一、因人而异的个性化服务。

　　跟客户聊什么培养感情2

　　 和客户聊天这10大沟通秘诀

　　 1、面对“生人”和“熟人”，备好两套聊天系统

　　当这两种人都出现在饭桌的时候，对熟人要略收敛，对生人要多问询，只有掌握了必要的基本素材你才能判断这个人是一个严肃的人，还是一个不拘小节的人。拿捏尺度会更准确。

　　不能因为有熟人在场表现得无所顾忌，最终往往是丢了朋友的面子，也丢了自己的。

　　 2、不做闭环回答，把话头丢回去

　　大部分人在提问的时候，都会选自己比较擅长的部分，把他问的问题抛给他，对方很开心，你也乐得清闲。中间你只需要加一些，“是吗？”“啊？”“后来怎么样了？”这个话题就估计会聊很久。

　　不懂没关系，没有什么比告诉一个不懂，却表现得很有兴趣的人讲你擅长的事，更让人开心的了。

　　 3、“抱歉我说话比较直接”，是最苍白无力的解释

　　任何时候都别期望你说了直接的话之后，用“抱歉我说话比较直接”就能把伤害降低到最小。

　　人们只会记得你的伤害。所以当你打算说重话让对方警醒，用停顿都会比这补救更管用。要说就别怕撕破脸，要觉得重就别说。

　　得了便宜还要卖乖，说了重话还希望对方立刻原谅你，这都是不可能的。

　　 4、每个人都喜欢被夸奖，但是尽量别超过三句

　　称赞多了不是显得假，就是会显得生分。称赞要发自内心，但要讲究技巧。

　　有时候“你今天气色特别好”会比“你穿这件衣服真漂亮”要实用，因为搞不好你也不记得她是不是昨天穿了同样一件衣服。

　　对女生来说，直接过度的称赞会一时赢得好感，之后会落得油嘴滑舌的印象。

　　 5、如果不想回答，反问是最好的回答

　　总会有一些不长心眼儿甚至反射弧比较慢的人来问一些让你尴尬或者是你不方便回答的问题，这个时候你可以直接用原话题反问他，尝试转移一下注意力也是对对方的一种提醒。

　　如果对方就是想打破砂锅问到底，那如果你不想回答，也就不必再留面子。

　　 6、聊天的“浅谈资”，来自于每天的碎片阅读

　　这个特别适合那种同事关系，中午在一起吃饭，下午在茶水间遇到，偶尔闲聊几句打发尴尬。

　　比起聊同事的绯闻、老板的八卦，还不如每天花十分钟浏览一下每天的新闻、八卦消息，就会成为最基本的谈资。

　　 7、培养一两个小爱好，让它成为你话题的一部分

　　八小时你属于工作，八小时之外你属于自己，如何丰富自己是能不能好好聊天的开始。阅读、音乐，这些东西有时候挑人群，并不是人人都能欣赏和有共鸣。做模型，收集标本更是特别冷门小众，估计也只有同好才能分享。但是美食、电影，这些大部分人都会涉猎和能发表自己的看法。

　　尝试选一两项比较大众的事去做，会很容易让你在人群里得到更多回馈的声音。想变成一个讲话有料的人，请先从丰富自己的生活开始。

　　 8、在话题的结尾，把话题抛给下一个人

　　当你的发言太长时，请尝试在话题的结尾把话题抛给下一个人。

　　你难免会遇到一个你比较擅长的话题，或者你知道得比较多的话题，成为话题的中心也没什么不好，但是如果内心是一个比较偏内向害羞的人，总觉得话题说着说着就说完了，不知道怎么结个尾。那就尝试把话题抛给别人去结尾。

　　比如午餐有人提起某个明星，而你刚好看到一个他最近的八卦，你兴高采烈地说完又不喜欢这个话题终结在自己这儿，不如后面加一句，不过你是怎么开始喜欢他的？或者是，他最近不是还演了一个什么电视剧来着么？你觉得怎么样啊？

　　 9、用对了是“幽默”，用不对还不如“沉默”

　　幽默这个东西是天生的，这不是背会了笑话或者段子就能表演的。所以如果你还是个新手，我建议你先在圈子里找一个你觉得幽默的对象，然后把他的段子和梗背下来，在另外一个别的聚会上小用一下练练手，如果有反响就是棒棒哒，如果没有反应就当尝试一下，也没什么不好。

　　千万不要死记硬背硬上场，到时候伤了自尊是小事，留下阴影更麻烦。

　　 10、别怕冷场，这不是你要填的坑

　　有些人很怕出现话题空当，感觉几个人面对面干坐着很尴尬，那就聊聊天，可总会在聊了一个阶段之后出现空场，这时候总会觉得自己特别有义务去填补这个“空场”，结果越是想说，越想把气氛炒热越尴尬。

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　　 怎样跟客户聊天

　　 适时的示弱

　　一般人对弱者都会持有同情心，谁都不喜欢动不动就跟别人比的人。比如客户说，我三个月前买了黄金，现在收益10%;而你说：早就让你买，你看我让**年初买的，现在25%。

　　这种聊天是容易没朋友的，这不是交流，这个目的是为了寻找优越感，还是建立在对方基础上的优越感。

　　适时的示弱，让客户讲高兴了，产品销售水到渠成了。

　　 帮着对方说话

　　什么是帮着对方说话?就是给对方的论点丰富论据。

　　这样表达会让对方觉得舒服，感觉你的包容。在非原则问题上，没必要标新立异，凸显你自己，让对方感觉到他才是聊天的主人。

　　 适时的提问

　　当客户开始长篇大论的时候，恭喜你，你的分量已经可以让客户敞开心扉了。不过，在听客户发表言论的时候，适当的提问可以让对方感觉到你是走心的。这对客户来说，更容易让他感觉到你的参与，也愿意更多的拿你当“自己人”。

　　比如，客户说，我今年以来投资收益率已经达到8%。

　　你应该说，哇塞，市场都跌了10%不止，你竟然盈利了，你都买的什么啊?

　　比如，客户说我上周在青岛啤酒节上遇到了一位漂亮的女孩 ，绝对是……

　　这个时候你不能说：哇塞，去哈啤酒了啊，那边的啤酒贵不贵啊?

　　这样会招人恨的。

　　 建熟悉场景

　　描述一个产品，从客户应用场景的角度去说明产品，而非是简单的介绍产品说明材料。比如对于实务贵金属，未必一定要从含金量、工艺、美国是否加息反复说明，而是从使用的角度带入场景。

　　比如：我觉得您不能单考虑金价最近的涨跌，而要想，每年买上一些黄金给孩子存着，等到孩子长大成家之后，把这些黄金作为嫁妆送给她，让她们有资本建立和谐美满的家庭，这不就是咱们中国父母心嘛。

　　 找客户兴趣

　　我们推荐产品的时候，容易去用多条卖点轰炸客户，但是往往收效甚微。因为卖点在于深入而非广度。在和客户交流的时候，如果产品中有让客户感兴趣的卖点，观察到客户两眼放光或者开始出现兴趣，好的，把这个话题眼神吧。

　　比如：介绍大额存单的时候，种种利好摆事实的时候，发现客户对存款证明感兴趣，好的对于这个话题可以深入展开。孩子留学、旅游……这是可与对方深入探讨的话题了。

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侯马市15049579478： 打电话给客户一般聊那些家常比较容易建立感情???急急急 - ？
达奚萱赛福： 跟客户聊什么家常,聊聊你们行业内最近的动态什么的,比较好,但不用特意打电话去,平时见面不是上班的时候,就可以和他聊.

侯马市15049579478： 跟客户怎样沟通感情? - ？
达奚萱赛福： 这方面是要看客户的语气来判断的,多聆听他的想法,客户有今天的成就,肯定经历了不少辛酸,也希望有忠实的听众的,你就来做他的听众吧,当然听完后一定要运用巧妙的句子来夸奖他,再说你今天的辛酸,一路的辛苦,希望能有他这样有爱心又成功的人士的帮助,多感谢他几句,应该他不在乎那些小钱的,不过前提你的质量一定要好

侯马市15049579478： 引导客户与你产生情感共鸣!应该怎样做? - ？
达奚萱赛福： 1、首先要注意的是初次见面的前5秒,第一印象的重要性不多说,注意微笑和礼貌的问候一般不会有太大的问题. 2、一开始,不要谈业务,抓紧时间和客户聊天,什么都可以谈,注意观察客户反映(PS:主要目的是从谈话中找到客户的偏好和...

侯马市15049579478： 怎么跟客人建立良好的感情 .应该聊些什么话题 - ？
达奚萱赛福： 主要看你得话题 在看表情 慢慢试探这来 会起到很好得效果

侯马市15049579478： 如何和客人聊天增进感情 - ？
达奚萱赛福： 刚开始聊天客气点还是需要的,聊自己身边事情,聊爱好、到后面熟悉了.聊什么都可以了.

侯马市15049579478： 怎样可以和客户相处的好? - ？
达奚萱赛福： 1.尽量少去客户所在的单位里谈事情,即使迫不得已要去,也得是正儿八经,声音响亮地谈公事,让大家都听见;一切“潜规则”之类的细节绝不允许在客户所在单位里谈,只要出现过一次这种事,客户便会对你非常反感.展开全部2.不管你...

侯马市15049579478： 如何和客户接近和客户成为朋友 - ？
达奚萱赛福： 我是一个销售员,做销售已经6年了,现在在一家欧洲公司做销售管理工作,看到你的问题,似乎让我想起了我的过去,我愿意将我的一些经历和你分享,希望你能找到自己想要的答案. 首先,你之前没有做过销售,所以你提出这样的问题是很...

侯马市15049579478： 与客户聊天该聊点什么?业务之外的! - ？
达奚萱赛福： 我认为见客户和你的工作工司是直接也能算上同行,我相信请教他点工作经验或和他说说你工作上的压力让他帮你指点一下,话不远也不近,还能体现一点出交心,把他当成前辈是的,他会感觉你谦虚看的起他像他学习,有进一步的好感,你说出话一定要自然再带订憨斥窖俪忌筹媳船颅点烦恼表情, 呵呵个人小想法希望有点用

侯马市15049579478： 怎么样才能和客户拉进关系,让她们更相信你呢? - ？
达奚萱赛福： 第一你要有个良好的语言沟通能力(风趣,专业素语,谈生意.谈新闻,) 第二你的产品最好是有点特别吸引客户(特别,特色,品质,知名) 第三你最好有个良好的内外在素质(形象,印象) 第四最好是穿代一些较有特色的服饰并且能够体现良好的专业水准(不同场合有所不同) 第五最好有一定的人脉(经朋友介绍,为人口碑好) 方法很多要灵活的运用一般都可以

侯马市15049579478： 销售怎样跟客户打好关系. - ？
达奚萱赛福： 我是做甲方的,本身不是销售,但和销售打过不少交道.回答下你的问题:1. 跟客户谈论的时候,最重要的两点,一是注意倾听,二是要讲话真实.(1)注意倾听.记得有一次买一个软件.我对产品有一些疑问,有些销售根本没有耐心听完我的...