家政经纪人的一天
家政经纪人的作用是是协调、平衡用户和阿姨之间的关系。意思是,雇主提出自己对于阿姨的要求,再由家政经纪人筛选出符合条件的阿姨进行匹配,而后安排用户对阿姨的面试,用户满意后即可确认签约。在签约后的服务过程中,用户与阿姨之间出现摩擦、人员变更等问题,都要由家政经纪人来解决、调和。
每单业务需讲7个半小时话
如今,家政经纪人也形成了一套规范的流程,每接待一个客户,从第一次电话咨询到客户首次面试结束,需要经过需求调查、岗位分析、简历筛选、候选人推荐、面试辅导、预约面试、面试彩排、面试沟通、薪酬洽谈、合同签署等十多个环节。周袁红曾经统计过完成一个订单的工作量——家政经纪人需要说7个半小时的话。
我是一名尽心尽力为服务了三年之久的家政经济人,名字叫刘红梅,看我的名字都以为我是40多岁的大姐,其实我是90后哦。这三年来我一直勤勤恳恳,努力做好服务于客户、阿姨的大事小情,但是,今天我要吐吐我的苦水,家政经纪人的一天。
1、凌晨6点接到紧急电话
凌晨6点,叮铃铃,早上还没起床,我就接到户上月嫂阿姨打来的电话。她说父亲昨晚突发脑溢血,需要马上赶回去,希望我和客户沟通,能派一个经验丰富的月嫂过去接替她。
我在体谅和信任月嫂阿姨的同时,也请她把情况和客户说清楚。与此同时,我以最快的速度寻找能接替她的月嫂。
我立刻给最近联系过的月嫂发微信,其中有两个月嫂答应中午以后过来。于是,我匆匆赶往公司,安排阿姨跟客户进行面试。正在我往公司赶的路上,我又接到了另外一条让我始料不及的微信。
2、又有一位育儿嫂阿姨不想做了要走
这条微信是客户发来的,她说家里的阿姨昨天想走了。因为阿姨不带孩子睡也不做家务,客户暂时没有给阿姨涨工资的打算。
客户说阿姨的心已不在她家,希望我下午安排别的阿姨面试。我解释,希望对方给我时间匹配适合的阿姨,客户表示理解。
到公司后,我赶紧到“好孕兔”登录后台刷新,开始在好孕兔后台寻找育儿嫂阿姨。期间那两个答应来的阿姨,一个微信说有事来不了了,一个说考虑到客户家孩子闹腾,决定放弃。我的劝说解释无果,只能继续找阿姨。打了20多个电话,有的已上户,有的嫌工资低,有的无人接听……客户催着要人,我又找不到人的时时候,心里会着急。客户家没人带娃就上不了班;阿姨又觉得付出与收获不成正比;我们家政经纪人在中间受夹门气;换位思考一下,其实大家都不容易,请相互理解。
3、客户家的阿姨联系不上了
11点多,住在公司楼下的客户发来一条微信,称家里请的照顾宝宝的阿姨不在家,不知道去哪儿了,没人接送孩子,请我帮忙联系上。我的心里忽然“咯噔”一下,觉得这阿姨肯定不会无缘无故离开。但是我打电话多次,一直没人接听。于是,我赶紧另找一个阿姨,希望她能去帮客户家接一下上幼儿园的孩子。
我马不停蹄地刚把找到接替的阿姨带到客户楼下,却吃了一个闭门羹。
客户打来电话说,阿姨出门接送孩子时,不小心被另外骑电动车的人撞倒弄伤了。已经送到医院急救,我的这个小心脏啊怦怦地跳,慌慌张张地赶到医院。但我跑遍了整个急诊科,都没有看到熟悉的身影。问遍了前台护士和清洁工,都没有阿姨的名字。
护士提醒我去4楼骨科,又去找遍整个4楼,等来了宝爸一同找。后来,家里人打来电话说,李阿姨只是脚被擦伤了,已经开了药回家了。
没办法啊,我到客户家一通道歉,客户的宽容和阿姨眼中的泪水,让自己觉得很愧疚,好在没事,总算让我松了一大口气。
4、烈日下签送一份合同
下午一点多,我胡乱吃了两口午饭,就出门去客户家签合同送收据。因为觉得天气太热,孕期的出门宝妈不方便,但我答应客户的事情就一定要做到。中午的太阳晒得人整个都要糊掉了。由于昆明的世纪城小区太大,又是八卦城路线不熟,下了地铁后转了躺公交车,下车就看到19号楼啦,结果要从1号楼转到19号楼,足足步行将近40分钟。从客户家里下楼,我却觉得天气不那么热了。因为客户的一句“这大热天,还麻烦您送过来,辛苦了”,当时就满满的充满了成就感。
5、我们时常在晚上22:30~2:00收到让人泪崩的微信
我们家政经纪人做服务工作,除了睡觉时间,其他时候都在处理种种问题。有时看到客户不断发来的“阿姨不理解客户”,不心疼生病的宝宝这样的微信。我一直在道歉,回客户微信时真的想哭。回想这一个月连换了7个阿姨!其中只有一个是阿姨不断抱怨孩子性格太坏,让客户无法忍受要求换人的。其余6个全是阿姨以各种理由下户,有的嫌工资低,有的说家人病了,有的说太累……其实阿姨也会吐槽:“在客户家吃不饱;人多事多,要求不一样,不知怎么做,工作量大;客户百度控,不信任月嫂,不配合工作等等”。我们家政经纪人都要耐心的一一回复。平时遇到任何不顺的事情,即使上一秒伤心的泪流满面,但下一刻我们就必须马上调整好自己的心态,处理好问题。尽快跟客户聊天交流,和阿姨谈心成为了她的每天必做的事情,因为只有这样她才能快速的掌握客户的需求、爱好,阿姨的特长、心理变化,为她后面的家政信心对接,做好协调和沟通。我们会时常回访客户、阿姨,给予独在异乡的阿姨更多心灵上的安慰,支持鼓励阿姨好好工作。
给阿姨的寄语:
当你看到高薪的姐妹分享时或外面高单利诱时,请你结合自身情况慎重考虑,请各位姐妹稳稳的站在大地上,一步一个脚印,努力认真地工作吧,别让公司好孕兔后台频繁调成上户和下户的状态。
其实我们想要证明自己很简单——给自己一个理由拿到“守合同奖”,让客户和公司以你为荣。人生路上需要坚守的东西很多,但绝不仅仅是金钱。上帝会眷顾每一个真心付出的人,回报一定是在付出之后,请永葆真诚和善良。
我接触家政行业快4年了,这只是我平凡的一天,而明天又是新的一天。
经纪人的心声:
「客户开心我就开心!
阿姨正常上户,
我们就能睡安稳觉」
其实不管是经纪人,还是客户、阿姨
我们最朴实的愿望都是
家政服务很重要,
各尽其责要干好。
衣服穿新人用旧,
幸福和谐随潮流。
好好工作,好好生活
为了实现这个小目标,一起加油吧~
什么是政治掮客?
“政治掮客”们还有三大共同点:一是神通广大,有着广泛稳定的人际关系网络,能够左右逢源,善于应酬;二是受到行贿、受贿双方的信任,双方都依赖这个中间人的身份;三是成功地降低了行贿受贿的风险成本,为行贿受贿开辟了一条相对封闭、可靠的途径。此外,掮客话语权的问题也应当引起关注,时下我们处处能听到...
宝妈分享:2年面试30个育儿嫂,这份避坑指南都是我的血泪史
历经艰辛,我终于总结出一套筛选标准:先选公司再看人。首先,要查看公司的资质,大公司能提供更多的筛选基数。其次,要挑选“老师”,也就是家政经纪人的素质。一位了解你需求、足够专业、能够帮助你筛选并安抚你焦虑情绪的家政经纪人,在挑选和后续使用家政服务中起到关键作用。第三,要询问公司是否定...
家政经纪人招生微信怎么聊天
打招呼、自我介绍。1、打招呼:家政经纪人招生微信在开始聊天之前,首先要向对方礼貌地打招呼,例如“你好”、“您好”等。2、自我介绍:介绍自己的身份和目的,例如“我是XXX家政公司的经纪人,我们提供高品质的家政服务,希望能与您建立联系”。
家政经纪人是做什么的?这个职位好不好做??
你好 1、为客户提供专业的家庭事务咨询,负责管理家政服务员的招募及管理;2、负责客户开发及维护工作;3、每月完成公司制定的营销指标;4、积极参加公司的各类培训会议,提升自己的专业水平。任职资格:1、年龄在30-45岁,能够熟练使用电脑;2、善于沟通,热爱销售,有团队合作精神;3、热爱家政行业,有...
你好,我一天的交易费用是2000元。证券经纪人能拿到多少,谢谢
证券经纪人和客户经理的定位不同,佣金提成的政策也是不同的。证券经纪人通常是兼职,经纪人和证券公司通常分成是扣去交易成本后各分50%,或者四六分的都有。客户经理通常是全职,证券公司给客户经理是按照客户交易费用的15-20%提成(有考核,必须每个月完成任务系数1才可以拿到相应的完整提成)。另外,不...
家政经纪人培训流程
以下是一般的家政经纪人培训流程:学习家政管理理论:家政经纪人需要掌握家政服务的基本理论,包括服务内容、服务质量标准、服务程序等,以及如何协调家政服务人员与客户之间的关系。掌握家政服务技能:家政经纪人需要了解各种家政服务技能,例如清洁、烹饪、护理、育儿等。这些技能有助于家政经纪人更好地了解...
有谁知道今年2017年的演出经纪人资格证考试是在哪一天吗?
2017年上半年演出经纪人考试新注册考生(未参加培训机构培训)官网注册将于4月11日上午10:00开放,未参加培训的考生可自开放之日起在中国演出行业协会官网注册。考生注册成功后可根据各考点考试预约时间在中国演出行业协会官网预约考试。各考点考试预约名额有限,额满为止。预约不限地域,考生可在全国考点范围...
家政经纪人为什么要了解互联网思维呢?
在当今数字化的时代,互联网思维已经成为了必不可少的一种经营方式。而对于家政经纪人来说,了解互联网思维的重要性更是不言而喻。那么,家政经纪人为什么要了解互联网思维呢?首先,互联网思维可以帮助家政经纪人更好地了解客户需求。通过互联网思维,家政经纪人可以利用互联网技术和数据分析,更加精准...
家政经纪人的客户跟进及订单待办事项在哪里查
2018-01-24 新手房产经纪人如何查找房源和客源? 765 2018-12-12 做好客户的跟进很重要,怎么样做就能更好的管理客户呢? 3 2016-08-06 家政经纪人是什么意思 5 2013-10-11 房地产经纪人如何有效跟进客户 21 2019-03-06 36岁女性想转行做家政经纪人可行吗 39 2013-05-17 房地产经纪人如何跟进客户?
演出经纪人资格证考什么
演出经纪人在演出市场经济的运作中扮演着重要角色,是推动和促进演出市场繁荣发展的主要力量,也是健全演出市场中不可或缺的一环。他们的工作应本着是否有利于社会主义市场经济条件下演出市场健康繁荣发展、是否有利于满足人民群众日益增长的文化需求为根本原则。然而,不可否认的是,部分演出经纪人的盲目趋利...
锁婵甲磺: 做房产中介分2种类型,1、底薪+业绩提成2、无底薪+高提成 本人做的就是无底薪+高提成 我说说自己的房产业务.每天8.30分上班,5.30分下班.中午12点-2.30分休息 每天在公司前台接待客户上门和房东上门登记房源信息,早上不要打卡,客户90%是上门来是的,5%是网络客户.5%朋友介绍过来的.我的工资每个月3000-1万元.主要业务办理:房产买卖、房产按揭贷款、房产抵押贷款、代办房产过户、继承、赠与业务.房产在业务行业算是最好的工作,不缺客户,不缺房源.只要你勤快+聪明+运气.那你的工资就下不得地了.如果是新人最好是去大型房产公司,因为他们有专业的培训,但他们的提成低,如果你很业务很厉害,那你到小公司.提成高.
新晃侗族自治县18831343299: 家政经纪人是做什么的?这个职位好不好做?? - ?
锁婵甲磺: 家政公司安排家族干活的.其实不好做.首先你要了解每一个家政工人,尤其是人品.万一去哪家偷了东西跑路,你就得负责.
新晃侗族自治县18831343299: 房产经纪人的一天工作是怎么样的 - ?
锁婵甲磺: 前一天晚上做今天的工作计划.有了计划就好了.第二天按计划来就行了.一般就是:查房源 约客户 带看
新晃侗族自治县18831343299: 房产经纪人每天上班都做什么事情? - ?
锁婵甲磺: 找到客户就帮客户找房源配对,约客户看房,客户看中以后,谈条件,撮合成交,然后签约!签约以后就是一些售后的跟进服务.这就是一个房产经纪人每天的一些工作概要.
新晃侗族自治县18831343299: 一位成功的二手房经纪人每天的日常工作准则 - ?
锁婵甲磺: 1、每天准时到公司,(最好能提前15分钟到公司,做到风雨无阻!) 2、开完会,看看昨天的日记,今天要做什么. 3、打开电脑,更新昨天发布的信息与发布今天开发的信息,在各大网站上如:海房在线,海南信息网等发布房源信息. 4、查...
新晃侗族自治县18831343299: 怎么做一个好的家政服务员呢? - ?
锁婵甲磺: 要做好家政服务员就必须做到以下几点: (一)诚实为人、真诚待人“人可欺,心不可欺;心可欺,天不可欺;一世可欺,万世不可欺”. 家政服务员要在家庭中为家庭成员提供服务,在所有的技能中,服务员最应该掌握并能熟练使用的应该...
新晃侗族自治县18831343299: 在信义房屋做经纪人刚入职阶段需要做哪些工作? - ?
锁婵甲磺: 1.第一周:早会每天1-2小时,学习公司各项公司制度(新人报到书、人力资源管理条例、过失单管理条例),专题早会(公司介绍、行业前景、目标与计划、时间管理);连续六天:商圈调查(根据商圈范围和大小定时间);2、第二周:三天...
新晃侗族自治县18831343299: 房产经纪人总对电脑吗?一天的工作流程具体是怎样的?谢谢!! - ?
锁婵甲磺: 大部分时间需要对这电脑在权限里浏览,寻找房源.工作流程,进店,外网接客户,匹配合适的房子,带看房,谈单,签约,然后就是办理后期贷款及过户手续.
新晃侗族自治县18831343299: 产经纪人的日常生活是怎样的 - ?
锁婵甲磺: 房地产经纪人就是指在房屋,土地的买卖,租赁,转让等交易活动中充当媒介作用,接受委托,撮合,促成房地产交易,收取佣金的自然人和法人. 凡是从事房地产销售工作的都属于房地产经纪人.但是,由于我国房地产销售的特点,现在我们一般将从事一手房销售的称为房地产经纪人或置业顾问,将从事二手房交易的称为房地产经纪人. 房地产经纪人是房地产中介的一部分.房地产中介主要由房地产咨询,房地产评估,房地产经纪三个部分够成.在日常生活中,房地产经纪人通常也被称为“房屋中介”或“二手房中介”.现阶段我们对他的解释就是从事房地产中介的人员,帮你买卖和租赁房屋的人.
新晃侗族自治县18831343299: 一个房产经纪人每天应该做些什么呢如何能迅速提高自己的能力 - ?
锁婵甲磺: 房产经纪人目前还是比较有前途的,目前房产行业也比较景气,不过做这行的人现在逐渐多起来了,你要做好房产经纪人还是要有点突破的,你刚入行,可以找点系统的资料学习下吧~, 你需要学习的有 1、房地产专业知识(包括房地信息). 2、市场营销知识. 3、法律知识. 4、金融知识. 5、谈判技巧. 详细的情况,网上的资料不多,不过我可以给你透露点,你可以去慧人网站学习下,进入"学习资料"就能看到一些专门的资料了,他们是做这个培训的,所以资料比较多, 我就是在那学习的,现在在成都卖房子,如果你看了满意的话,别忘了回来给我加点分,哈哈