住宅物业服务的三级标准是什么？

三级物业管理服务标准是什么？~

三级物业的行业标准：
基础条件：
小区封闭； 有固定管理服务用房。
绿化率 25%以上； 绿化、休闲活动中心、场地 500平方米以上。
固定活动馆所 100平方米以上；有简单的体育活动器械、设施。
公共秩序维护：
门岗室整洁，人员统一着装。设专人 24小时值勤，其中主出入口不少于 8小时立岗值勤。对本区机动车出入验证，对外来机动车登记。
按照规定路线和时间巡逻，其中夜间巡逻不少于 5次，每次巡逻不低于不 1小时，并做好巡查记录。巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故立即报告有关部门。
小区内公共娱乐设施、水池等部位，设置安全警示标志。
对出入小区的机动车辆进行有序引导，行驶有序并停放在指定位置。非机动车辆停放整齐。
看管公共财产。
消防通道畅通，确保消防器材可随时启用。
保洁服务：
小区内公共区域(硬化地面、主次干道)每天应该清扫 1次，干净整洁；室外标识、宣传栏、信报箱等每半个月擦拭 1次。
公共楼道每天清扫 1次；扶手每周擦洗 2次，保持干净整洁。
根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱，垃圾袋装。
按楼栋口收集垃圾，每天 1次。
垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。 垃圾设施每周清洁 2次，无异味。
公共区域玻璃每月擦洗 1次。
对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。
根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。
饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。
物业管理企业资质是指物业服务企业资质证书，没有资质的企业不能进行从事物业管理经营。物业管理企业资质等级分为一、二、三级。国务院建设主管部门负责一级物业管理企业资质证书的颁发和管理。省、自治区人民政府房地产主管部门负责二级物业管理企业资质证书的颁发和管理，直辖市人民政府房地产主管部门负责二级和三级物业管理企业资质的颁发和管理，并接受国务院建设部门的指导和监督。设区的市的人民政府房地产主管部门负责三级物业管理企业资质证书的颁发和管理，并接受省、自治区人民政府建设主管部门的指导和监督。

住宅物业服务三级标准 6.1 基本要求 6.1.1 客户服务场所 1 设置客户服务中心，配置办公家具、电话等办公设备。 2 公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服务标准、收费标准。 3 客户服务中心工作时间，工作日不少于8 小时，其他时间设置值班人员。 4 设置并公示24 小时服务电话。 6.1.2 人员 1 从业人员按照相关规定取得职业资格证书。 2 从业人员分岗位统一着装、佩戴标志。 3 配备物业服务项目负责人，房屋建筑安全管理员。 4 项目负责人具有2 年以上物业服务企业同等岗位工作经历，为本市项目负责人信用信息档案登记在册人员。 6.1.3 制度 1 建立共用部位及共用设施设备维修养护、消防安全防范、绿化养护、环境卫生、公共秩序维护等管理制度。 2 建立突发公共事件的应急预案。 3 建立培训体系，定期组织培训与考核。 4 建立物业服务工作记录。 6.1.4 档案 1 建立物业管理档案。 2 配备档案管理人员。 3 应用计算机管理基本信息、基础资料、维修养护资料、收费资料等。 6.1.5 标志 设置安全警示、作业施工警示、温馨提示等物业服务标志。 6.1.6 客户服务 1 每年第一季度公示上一年度物业服务合同履行情况、收支情况、本年度收支预算。 2 涉及业主或使用人正常生活的重要物业服务事项，应在主要出入口、各楼单
元门内张贴通知，履行告知义务。 3 对违反治安、规划、环保等方面法律、法规规定的行为，应劝阻并报告相关行政主管部门。 4 水、电急修20 分钟内，其它报修按双方约定时间到达现场；由专项服务企业负责的设施设备应在30 分钟内告知。报修进行回访。 5 业主或使用人提出的意见，建议、投诉在2 个工作日内回复。投诉进行回访。 6 每年公开征集1 次物业服务意见，公示整改情况。 7 每月组织1 次项目服务质量检查，重要节假日前组织安全检查。 8 每年组织业主参观共用设施设备机房。 9 每年至少组织1 次社区文化活动。 10 设置公共信息栏；配合相关部门进行公益性宣传。 11 按规定投保物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险。 12 有条件的提供室内清洁、洗衣、做饭、洗车、财物保管、票务代理等特约服务。 6.1.7 专项服务委托管理 1 签订专项服务委托合同，明确各方权利义务。 2 专项服务企业应符合相关行政主管部门的资质要求；操作人员应持有相应的职业资格证书。 3 专项服务企业人员统一着装，佩戴标志。 4 对专项服务进行监督管理及评价。 6.2 共用部位及共用设施设备运行、维修养护 6.2.1 综合管理 1 建立房屋及共用设施设备的基础档案。 2 运行、检查、维修养护记录应每月归档。 3 组织实施房屋使用安全情况评估检查。 4 共用部位检查中发现的问题，应按照责任范围编制修缮计划，并按计划组织修缮；共用设施设备运行中出现的故障及检查中发现的问题，应即时组织修复。 5 每年第四季度制定下一年度维修养护计划。 6 特种设备按照有关规定运行、维修养护和定期检测。 7 雷电、强降水、大风、沙尘暴等极端天气前后进行检查并落实防范措施。 8 设备机房
1）每月清洁1 次，室内无杂物。 2） 设置挡鼠板、鼠药盒或粘鼠板。 3） 在明显易取位置配备消防器材，每月检查1 次消防器材，确保完好有效。 4） 设施设备标志、标牌齐全。 5） 在显著位置张贴或悬挂相关制度、证书。 6） 交接班记录、工作日志等齐全、完整。 6.2.2 共用部位 1 房屋结构 每季度检查1 次梁、板、柱等结构构件，外观出现变形、开裂等现象时，应申请房屋安全鉴定，同时采取必要的防护措施。按鉴定结果组织修缮。 2 建筑部件 1） 每季度检查1 次外墙贴饰面或抹灰、屋檐、阳台、雨罩、空调室外机支撑构件等。 2） 每月巡查1 次共用部位的门、窗、玻璃等。 3） 每季度检查1 次共用部位的室内地面、墙面、天棚；室外屋面、散水等。 4） 每年上汛前和强降雨后检查屋面防水和雨落管等。 3 附属构筑物 1） 每月巡查1 次道路、场地、阶梯及扶手、侧石、管井、沟渠等。 2） 每季度检查1 次雨、污水管井等。 3） 每月巡查1 次大门、围墙、围栏等。 4） 每月巡查1 次休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品等。 5） 每年检测1 次防雷装置。 6.2.3 空调系统 1 运行前对冷水机组、循环水泵、冷却塔、风机、风机盘管、水处理等设施设备进行系统性检查。 2 运行期间每日巡视1 次空调系统，保证室内温度符合相关规定。 3 制定节能措施，每月对能源消耗进行统计、分析。 4 每年检查1 次管道、阀门并除锈。 5 每年检验1 次压力容器、仪表及冷却塔噪声。 6 每年清洗消毒1 次新风机、空气处理机滤网、表冷器、箱体、风机盘管滤网等。

住宅物业服务有哪些标准？住宅物业服务的三级标准是什么？小便在此恭候多时了，那就给大家讲解一下住宅物业服务标准的和住宅物业服务的三级标准吧。

住宅物业服务有五种标准分别是

住宅物业服务一级标准

住宅物业服务二级标准；

住宅物业服务三级标准；

住宅物业服务四级标准；

住宅物业服务五级标准。

什么是住宅物业服务的三级标准？

一．基本要求：

☆ 客户服务场所1 设置客户服务中心，配置办公家具、电话等办公设备。2 公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服务标准、收费标准。3 客户服务中心工作时间，工作日不少于8 小时，其他时间设置值班人员。4 设置并公示24 小时服务电话。

☆ 人员1 从业人员按照相关规定取得职业资格证书。2 从业人员分岗位统一着装、佩戴标志。3 配备物业服务项目负责人，房屋建筑安全管理员。4 项目负责人具有2 年以上物业服务企业同等岗位工作经历，为本市项目负责人信用信息档案登记在册人员。

☆ 制度1 建立共用部位及共用设施设备维修养护、消防安全防范、绿化养护、环境卫生、公共秩序维护等管理制度。2 建立突发公共事件的应急预案。3 建立培训体系，定期组织培训与考核。4 建立物业服务工作记录。 ☆ 档案1 建立物业管理档案。2 配备档案管理人员。3 应用计算机管理基本信息、基础资料、维修养护资料、收费资料等。 ☆ 标志设置安全警示、作业施工警示、温馨提示等物业服务标志。 ☆ 客户服务1 每年第一季度公示上一年度物业服务合同履行情况、收支情况、本年度收支预算。2 涉及业主或使用人正常生活的重要物业服务事项，应在主要出入口、各楼单元门内张贴通知，履行告知义务。3 对违反治安、规划、环保等方面法律、法规规定的行为，应劝阻并报告相关行政主管部门。4 水、电急修20 分钟内，其它报修按双方约定时间到达现场；由专项服务企业负责的设施设备应在30 分钟内告知。报修进行回访。5 业主或使用人提出的意见，建议、投诉在2 个工作日内回复。投诉进行回访。6 每年公开征集1 次物业服务意见，公示整改情况。7 每月组织1 次项目服务质量检查，重要节假日前组织安全检查。8 每年组织业主参观共用设施设备机房。9 每年至少组织1 次社区文化活动。10 设置公共信息栏；配合相关部门进行公益性宣传。11 按规定投保物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险。12 有条件的提供室内清洁、洗衣、做饭、洗车、财物保管、票务代理等特约服务。 ☆ 专项服务委托管理1 签订专项服务委托合同，明确各方权利义务。2 专项服务企业应符合相关行政主管部门的资质要求；操作人员应持有相应的职业资格证书。3 专项服务企业人员统一着装，佩戴标志。4 对专项服务进行监督管理及评价。

二、 共用部位及共用设施设备运行、维修养护

☆ 综合管理1 建立房屋及共用设施设备的基础档案。2 运行、检查、维修养护记录应每月归档。3 组织实施房屋使用安全情况评估检查。4 共用部位检查中发现的问题，应按照责任范围编制修缮计划，并按计划组织修缮；共用设施设备运行中出现的故障及检查中发现的问题，应即时组织修复。5 每年第四季度制定下一年度维修养护计划。6 特种设备按照有关规定运行、维修养护和定期检测。7 雷电、强降水、大风、沙尘暴等极端天气前后进行检查并落实防范措施。8 设备机房1） 每月清洁1 次，室内无杂物。2） 设置挡鼠板、鼠药盒或粘鼠板。3） 在明显易取位置配备消防器材，每月检查1 次消防器材，确保完好有效。4） 设施设备标志、标牌齐全。5） 在显著位置张贴或悬挂相关制度、证书。6） 交接班记录、工作日志等齐全、完整。

☆ 共用部位1 房屋结构每季度检查1 次梁、板、柱等结构构件，外观出现变形、开裂等现象时，应申请房屋安全鉴定，同时采取必要的防护措施。按鉴定结果组织修缮。2 建筑部件1） 每季度检查1 次外墙贴饰面或抹灰、屋檐、阳台、雨罩、空调室外机支撑构件等。2） 每月巡查1 次共用部位的门、窗、玻璃等。3） 每季度检查1 次共用部位的室内地面、墙面、天棚；室外屋面、散水等。4） 每年上汛前和强降雨后检查屋面防水和雨落管等。3 附属构筑物1） 每月巡查1 次道路、场地、阶梯及扶手、侧石、管井、沟渠等。2） 每季度检查1 次雨、污水管井等。3） 每月巡查1 次大门、围墙、围栏等。4） 每月巡查1 次休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品等。5） 每年检测1 次防雷装置。☆ 空调系统1 运行前对冷水机组、循环水泵、冷却塔、风机、风机盘管、水处理等设施设备进行系统性检查。2 运行期间每日巡视1 次空调系统，保证室内温度符合相关规定。3 制定节能措施，每月对能源消耗进行统计、分析。4 每年检查1 次管道、阀门并除锈。5 每年检验1 次压力容器、仪表及冷却塔噪声。6 每年清洗消毒1 次新风机、空气处理机滤网、表冷器、箱体、风机盘管滤网等。7 每年对空调系统进行1 次整体性维修养护。

☆ 二次供水设施1 按照卫生防疫部门的要求使用消毒设备，水箱按规定清洗消毒、水质化验，水质符合国家生活饮用水卫生标准。2 每日巡视2 次水箱间、水泵房，检查设备运行状况。3 每季度切换1 次备用水泵。4 每年检查2 次水泵润滑情况，补充或更换润滑剂；每年养护1 次水泵。5 每年对供水管道、阀门等进行除锈、刷漆，每年入冬前对暴露管道进行防冻处理。6 水箱、蓄水池盖板应保持完好并加锁，钥匙由专人保管；溢流管口、透气口应安装金属防护网并保持完好。

☆ 排水系统1 排水设施每年上汛前对雨、污水井、屋面雨水口等设施进行检查，组织清理、疏通。每次降雨前后对主要排水口、管井进行检查。2 污水泵汛期每日巡视2 次，平时每周巡视1 次，检查设备运行状态；每2 周进行1 次手动启动测试；每季度养护1 次。3 化粪池每半年检查1 次化粪池；组织安排清掏。

☆ 照明和电气设备1 楼内照明每周巡视3 次，一般故障1 日内修复；复杂故障5 日内修复。2 楼外照明每周巡视1 次，一般故障1 日内修复；复杂故障1 周内修复；每月调整1 次时间控制器。3 应急照明每日巡视1 次，发现故障，即时修复。4 低压柜每日巡视2 次设备运行状况；每年养护1 次，养护内容包括紧固、检测、清扫；每年检查1 次电气安全。5 低压配电箱和低压线路每月巡视1 次设备运行状况；每年养护1 次，养护内容包括紧固、检测、清扫。6 控制柜每2 周巡视1 次设备运行状况；每年养护1 次，养护内容包括紧固、检测、调试、清扫。7 发电机每月试运行1 次，保证运行正常；每年活化1 次蓄电池；每周巡视1 次充电机和蓄电池。8 检测每5 年检验1 次内部核算电能表。409 配电室、楼层配电间防小动物措施完备；穿墙线槽周边封堵严密；锁具完好；电缆进出线和开关标志准确。

（以上回答发布于2013-09-18，当前相关购房政策请以实际为准）

更多房产资讯，政策解读，专家解读，点击查看

---

沙河市13444398408： 物业的三等级的收费标准是多少有什么服务项目 - ？
宥琛可立： 收费标准每个地区不尽相同,具体要看你们那的相关规定. 三级服务项目 (一)基本要求 1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同,双方权利义务关系明确. 2、承接项目时,对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验,验收手续...

沙河市13444398408： 普通住宅小区物业管理服务等级标准 - ？
宥琛可立： 如今买房挑房,除了看房子本身的地理位置、户型、价格等,还有很重要的一点就是小区物业服务.随着人们生活水平的提高,大家对小区物业服务的要求也越来越高.下面小编就为大家普及一下小区物业服务的标准. 一级所能享受的服务(部...

沙河市13444398408： 物业管理服务等级有哪些标准? ？
宥琛可立： 1.《标准》为普通商品住房、经济适用住房、房改房、集资建房、廉租住房等普通住宅小区物业服务的试行标准,物业服务收费实行市场调节价的高档商品住宅的物业服务不适用此标准. 2.《标准》根据普通住宅小区物业服务需求的不同情况,由高到低设定为一级、二级、三级三个服务等级. 3.《标准》各等级服务分别由基本要求、房屋管理、共用设施设备维修养护、协助维护公共秩序、保洁服务、绿化养护管理等六大项主要内容组成.《标准》以外的其他服务项目、内容及标准,由签订物业服务合同的双方协商约定. 4.选用《标准》时,应充分考虑住宅小区的建设标准、配套设施设备、服务功能及业主(使用人)的居住消费能力等因素,选择相应的服务等级.

沙河市13444398408： 三级物业管理包括哪些服务内容? - ？
宥琛可立： 三级物业管理管理包括: 1、制定物业管理服务项目、内容及物业服务标准. 2、设有服务接待中心,公示8小时服务电话,及时处理物业管理服务范围内的公共**务,受理住户的咨询和投诉. 3、有完善的物业管理方案,质量管理、财务管理等...

沙河市13444398408： 西安市物业服务登记三级标准具体内容 - ？
宥琛可立： 附件2: 西安市普通居民住宅区物业管理服务收费等 级标准 房屋类别 住宅用房 办公用房 经营用房 收费项目收费标准服务等级 管理服务费(元/户·月) 日常维修养护费(元/M2·月) 管理服务费(元/M2·月) 日常维修养护费(元/M2·月) ...

沙河市13444398408： 我国《普通住宅小区物业管理服务等级标准》根据小区物业需求的不同状况,由高到低设定几级服务等级? - ？
宥琛可立： 分一二三级,一级最高,三级最低,有些地方还有个三级待定.就是还在试用期的那种.

沙河市13444398408： 物业三级资质的物业公司提供服务标准是什么? - ？
宥琛可立： 做到什么标准和物业公司本身的资质没有关系,这要看你们小区或小区的业委会当初和物业公司签署雇佣合同的时候定的是什么标准,什么等级的服务,就算是一级资质的物业公司,完全可以按照服务合同进行三级资质的服务标准,所以你要先了解清楚合同内容.

沙河市13444398408： 物业服务三级资质包含哪些内容 - ？
宥琛可立： 《物业服务企业资质管理办法》第五条 (三)三级资质:1.注册资本人民币50万元以上;2.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于10人.其中,具有中级以上职称的人员不少于5人,工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称;3.物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书4.有委托的物业管理项目;5.建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准,建立企业信用档案系统.第八条,三级资质物业服务企业可以承接20万平方米以下住宅项目和5万平方米以下的非住宅项目的物业管理业务.