销售怎么跟客户聊天

~

新手销售和客户交流可以从帮着对方说话、适时的示弱、建立熟悉场景几个点入手。

1、帮着对方说话，这样表达会让对方觉得舒服，感觉你的包容。在非原则问题上，没必要标新立异，凸显你自己，让对方感觉到他才是聊天的主人。

2、适时的示弱，让客户讲高兴了，销售自然水到渠成。

3、建立熟悉场景，描述一个产品，从客户应用场景的角度去说明产品，而非是简单的介绍产品说明材料。比如对于实物贵金属，未必一定要从含金量、工艺、美国是否加息反复说明，而是从实用的角度带入场景。

新手销售和客户交流的注意事项：

在和客户沟通交流的过程中，我们除了要时刻谨记常用的应对话术，以防在遇到各种突发状况下手足无措、无言以对之外，还需要时时刻刻提醒自己，有一些话是不该说的、有一些行为是不合适的，应当尽力避免，否则可能会对开发客户造成负面的影响、导致达不到预期的效果。

电话销售话术开场白： 1、我是谁，我代表哪家公司？ 2、我打电话给客户的目的是什么？ 3、我公司的产品对客户有什么用途？ 电话销售话术开场白一：直截了当开场法 销售员：你好，朱小姐/先生吗？我是某公司的顾问某某，打扰你工作/休息，我们公司是做微营销的， 现在是微营销时代，大家都在做微营销，你看什么时间我过去拜访你，我相信占用你一点点时间可以给贵公司带来巨大的效益和利润的。

作为一名销售员，我们需要通过有效的沟通技巧与客户建立良好的关系。在这篇文章中，我将分享六个部分，包括引起客户兴趣、以客户为中心、使用简单易懂的语言、维持良好的沟通节奏、提供价值以及保持积极和乐观的态度。同时，我会通过具体的案例和对话情景，帮助你更好地理解这些沟通技巧，并在实践中取得成功。

第一部分：引起客户兴趣

在销售员与客户建立对话之前，引起客户兴趣是非常重要的。一种方法是通过提出有趣的话题或问题来吸引客户的注意力。例如，你可以问客户，他们最近看了什么有趣的电影或读了什么好书。这些问题不仅可以展示你对客户的兴趣，同时也为你打开了对话的大门。以下是一个实际的对话情景：

销售员：您好，我是来自X公司的销售员，我们公司提供最新的智能手机。您对手机有什么要求吗？

客户：我正在寻找一个能够拍照的手机。你们的手机可以拍摄高质量的照片吗？

销售员：当然，我们的智能手机拥有一流的相机系统，可以拍摄出色的照片。另外，您最近有看过什么好的电影或读过什么好的书吗？

客户：最近我看了一部名为《流浪地球》的电影，很棒。

销售员：哦，我也看过那部电影，非常精彩。那么，让我们谈谈手机的相机功能吧。

通过开始一个轻松有趣的对话，销售员成功地引起了客户的兴趣，并在谈论产品之前建立了关系。

第二部分：以客户为中心

作为销售员，我们需要聆听客户的需求和问题，并为他们提供帮助和解决方案。这可以帮助建立信任关系，同时也是获得销售的关键。以下是一个实际的对话情景：

销售员：您好，我是来自公司的销售员，我们公司提供最新的智能手机。您对手机有什么要求吗？

客户：我想要一部智能手机，但我不确定该选择哪一个。

销售员：好的，可以告诉我您最需要的功能吗？

客户：我需要一个拍照功能强大的手机，同时也要能够存储大量的照片和视频。

销售员：那么我们的智能手机就是您需要的，我们的相机系统拥有很多先进的功能，同时也有大量的存储空间可供您使用。您可以试试我们的手机，看看是否符合您的要求。

在这个对话情景中，销售员将客户的需求放在第一位，并针对客户的问题提供了解决方案，同时也为客户提供了试用的机会，让客户更好地了解产品。

第三部分：使用简单易懂的语言

作为销售员，我们需要使用客户可以理解的简单易懂的语言，避免使用太多的行业术语或技术术语。以下是一个实际的对话情景：

销售员：您好，我是来自公司的销售员，我们公司提供最新的智能手机。您对手机有什么要求吗？

客户：我想要一部能够拍摄高质量照片的手机，同时也要有大屏幕。

销售员：好的，我们的手机相机系统非常强大，可以拍摄出色的照片。而且我们的手机拥有一个大屏幕，让您可以更好地观看照片和视频。

通过使用简单易懂的语言，销售员成功地传达了产品的优势和特点，让客户更容易理解。

第四部分：维持良好的沟通节奏

良好的沟通节奏可以确保对话的流畅和连贯，同时也有助于建立良好的关系。以下是一个实际的对话情景：

销售员：您好，我是来自公司的销售员，我们公司提供最新的智能手机。您对手机有什么要求吗？

客户：我想要一部能够拍摄高质量照片的手机，同时也要有大屏幕。

销售员：非常好，我们的智能手机可以满足您的需求。我们还有其他功能，比如......

客户：嗯，那么这个手机的价格是多少？

销售员：我们的价格非常合理，您可以在我们的官网上查看。

在这个对话情景中，销售员与客户保持良好的沟通节奏，让对话流畅，客户也可以更好地了解产品。

第五部分：提供价值

作为销售员，我们需要提供有价值的信息和建议，让客户更好地了解产品和服务。以下是一个实际的对话情景：

销售员：您好，我是来自公司的销售员，我们公司提供最新的智能手机。您对手机有什么要求吗？

客户：我想要一部能够拍摄高质量照片的手机，同时也要有大屏幕。

销售员：好的，我们的智能手机有很多先进的相机功能，比如夜景模式、人像模式和超级广角模式等。另外，我们的手机还有很大的存储空间，可以存储大量的照片和视频。除此之外，我们的手机还有防水和防尘的功能，保护您的手机不受外界环境的影响。

在这个对话情景中，销售员不仅提供了客户所需的产品信息，还为客户提供了一些附加的价值，比如防水和防尘的功能。这些附加的价值可以让客户更好地理解产品，并且对产品更有信心。

第六部分：互相尊重和理解

最后，作为销售员，我们需要尊重客户的意愿和需求，并且理解客户的观点和立场。以下是一个实际的对话情景：

销售员：您好，我是来自公司的销售员，我们公司提供最新的智能手机。您对手机有什么要求吗？

客户：我已经有一部手机了，我不确定是否需要另一部手机。

销售员：我理解您的想法，但是我们的手机有很多先进的功能和特点，可以让您的生活更加便捷和高效。如果您愿意，您可以试试我们的手机，看看是否符合您的要求。

在这个对话情景中，销售员尊重客户的意愿和需求，并且理解客户的观点和立场。销售员没有强制客户购买产品，而是提供了试用的机会，让客户更好地了解产品。这种互相尊重和理解的态度可以建立良好的关系，也有助于提高销售效率。

结论：

以上是销售员在拜访客户时使用的一些沟通技巧。这些技巧可以帮助销售员与客户建立良好的关系，并且提高销售效率。通过了解客户的需求、使用简单易懂的语言、维持良好的沟通节奏、提供价值、互相尊重和理解，销售员可以更好地达成销售目标，并且为客户提供优质的产品和服务。最后，希望这篇文章对您有所帮助，并且在您的销售工作中取得成功！

---

古塔区15751163488： 做销售怎样与客户沟通,说话更有说服力 - ？
仪元复方： 1、先了解再说话 首先与客户交流时,如果在不了解客户的情况时,可以先倾听客户来说,然后从他的话语中分析到销售人员想得到的,实在不在可以多提问题,要有一颗好奇的心,让客户从销售人员的提出中能说出意见,才能真正的了解客户...

古塔区15751163488： 做销售怎么和客户沟通(做销售) ？
仪元复方： 1、热诚友善 销售人员在与客户沟通时,热诚表现出来的兴奋与自信能引起客户的共鸣,从而相信他说的话,乐于接受他.2、不卑不亢销售代表面对客户要不卑不亢,坚...

古塔区15751163488： 做销售的怎样和客户闲聊 - ？
仪元复方： 当做朋友一样自然的问他(她)问题,快速找出你们之间的共鸣,然后互动,赞美,掌握主导权,就ok了!就这么简单!

古塔区15751163488： 销售怎么和客户聊上?？
仪元复方： 聊天销售的最高境界在彭小东导师的销售课程里:彭小东导师认为销售的最高境界就是聊天和讲故事,今天跟大家分享的是如何聊天,聊天的技巧聊天的对象聊天的话题大家都知道,在销售中:客户才是最直接的灵感来源,因为客户是真实的存...

古塔区15751163488： 做销售怎么和客户谈天说地 - ？
仪元复方： 感觉,感觉很重要.你和客户的感觉一定要(自然).你可以感觉一下,你和家人和朋友在说话时的感觉.是怎么的轻松和自然.例如:吃了吗、这两天怎么样、几天不见减肥成功了呀、今天真热方便我点水好吗谢谢、最近生意怎么样现在金融危机把人都搞蒙了、老板,我这有点赠品你拿去给你的客户,平时也帮不上什么忙.等等 做事、说话、思考都要从客户角度思考.要让他明白你能给他带来什么好处和利益.做事之前先做人,事做成了(共过事了)关系就可以发展和牢固.君子之交淡如水.不要老缠着客户,天天见面会烦的.

古塔区15751163488： 销售技巧与话术,见客户找不到聊天话题,怎么办 - ？
仪元复方： 1、从关心客户需求入手就像我们以前提到的那些把开场白设计得“商业气味”十分浓厚的人一样,一些销售人员几乎从刚一张嘴就为自己的失败埋下了种子.这些销售人员完全站在自己的立场上考虑问题,希望一股脑儿地把有关自己所推销产...

古塔区15751163488： 业务员该怎么和客户聊天？
仪元复方： 记住这句话:业务往往是在业务之外 根据不同的人群找适合的话题 比如:看上去是30来岁的人,这样的往往是刚有小孩,可以跟他谈小孩,这正是她感兴趣的话题....... 另外,电话拜访往往不是业务最终达成的途径,最好还是要见面沟通(见面三分情),电话的作用只是跟客户简单介绍自己,目的是要跟多的联系方式,把客户约上! 一点小小的建议!希望对你有所帮助!还有就是业务的沟通技巧,实在是再多了,要在实践中慢慢的去留心!用心工作,这样就会把工作做好的,祝你成功!

古塔区15751163488： 做销售这行,怎么样去跟客户有话题聊 - ？
仪元复方： 教你一招,首先要有一个话题流程,我自己总结出来一个流程:大--中---小1、什么是大就是在跟客户聊天的话题要广泛.比如聊:家庭子女、经济、新闻、投资、民生、行业前景等等, 这些只是浅显的交谈不要自己对哪个话题有兴趣在那一直聊 通过观察客户的眼睛、神色、面部表情、行为举止来观察客户对哪个话题有兴趣.这一步就是找出客户的兴趣点,前提是自己肚子里要有货 2、中就是缩小范围找出客户有 兴趣的几个话题进一步深入交谈 3、小就是找出客户话题当中的一些关键信息一些经常重复的话客户比较在意的想法观点,然后你要把握住 要跟自己推销的产品关联在一起,这是重点. 目的就是销售产品不要空泛的聊天要有目的,这是重点. 销售5年总结而出望采纳!

古塔区15751163488： 怎样和客户聊天 - ？
仪元复方： 如果你认为你还可以改变,还能胜任销售工作,那我建议你从以下几个方面改变一下: 1、打开你的个性.做销售需要完全开朗的性格,我说的开朗不只是会说话的开朗,而是要有乐观的心态,坚强的信念,最重要的是要拥有超强的自信,甚至...

古塔区15751163488： 做销售得要怎样跟顾客沟通 - ？
仪元复方： 1,要有准备,了解客户的大概背景,喜好等等,越详细越好. 2,要有信心,尤其是陌生拜访,没信心很多东西谈不下去,易半途而废. 3,要有目标,客户沟通最终要导致成交,不要放不下面子,但最终要明确让顾客知道购买你的产品和服务是对他有利的. 4,要有礼有节,不悲不亢,很多书和很多人说要和顾客成为朋友,核心就是这点,你不光是卖东西给他的,你首先是卖自己给他,但你就算是销售,也不是求人的事情,是为他好的事情,顾客可以不卖我的产品或服务,但我销售产品和服务是为你带来方便和好处的,这点要表达的很明确. 5,要把握节奏,松弛有度.