如何和顾客沟通成为朋友呢

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如何和顾客沟通成为朋友呢

如何和顾客沟通成为朋友呢，如何在聊天过程中让顾客信赖你，归根结底，就是如何让自己成为顾客的朋友，如何把自己推销出去，解决了相互间的信任问题，下面分享如何和顾客沟通成为朋友呢

如何和顾客沟通成为朋友呢1

1、首先你在客户面前不要觉得自己低人一等，因为人跟人都是平等的,要保持自信心态；

2、跟客户沟通时注重穿着形象，要让客户觉得您是一个非常有礼貌的人，这样他们才会愿意与您交往，乐意合作；

3、与客户拜访要掌握一些幽默的语句让客户在听你介绍产品的同时既调节了氛围，加深了客户对你的印象，同时也增加了客户的信任度；

4、其次你对客户要真诚，多拜访客户`多聊聊些爱好乐趣的事情，不要一聊天就带有利益关系，这样给客人感觉就很反感，不利益增进感情；

5、平时多关心下客户个人及家庭情况，碰到节假日，适当约客人吃饭或者送礼品，增进感情；

6、把每一个客户当作我们的好朋知已，应该主动保持联络、增进沟通，不要业务谈之后，就把客户忘记了，等到有需要时再去找别人，那么客户肯定不愿意与您合作了，因为他们会觉得您是一个薄情寡义之人。

如何和顾客沟通成为朋友呢2

应学会用心沟通

在日常生活中，人与人之间的相处最重要的就是要真诚，若你总是一副吊儿郎当，顾左右而言他的模样，不仅会影响别人对你的印象，更会直接导致生意的失败。因此，建议在生活中应学会尊重与认可他人。记住，做生意要双赢，说话也要双赢。

应尽量满足客户的要求

在我们的身边，不乏会出现各类推销人员，或是推销保险的，或是推销保健品的。面对这些推销人员，大部分人往往采取的态度是拒绝与无视，归根结底就是因为他们不了解客户的真实需要，不了解客户的观点与想法，试想一下，若你走在大街上别人问你需要药吗？你会微笑着答应还是直接走开呢？因此，建议在生活中应学会在与客户的交谈中去揣摩客户话语背后的真实含义。

应提前做好准备工作

所谓的准备工作便是指营销人员需要提前对自己推销的产品做一个全面的了解，即产品的功能，产品的使用方法，产品的注意事项等，若你作为推销人员都对产品一窍不通的话，怎能得到客户的信任与满意呢？建议在推销之前自己应做一下功课。

应沉得住气

在日常生活中，有些推销人员会为了业绩，为了提成而变得急功近利，要不就是答应客户的某种不合理要求，要不就是直接将销售政策告知客户，殊不知这样是很容易使客户出现得寸进尺的情况的'。建议在生活中应在充分掌握客户的信息，充分了解客户的意图后再亮出自己的底牌。

应学会倾听

推销产品并不仅仅是需要口才的，试想一下，若你与客户在一起时，总是一副滔滔不绝，王婆卖瓜的模样，怎能不得到客户的反感与厌恶呢？建议在与客户交谈时，应学会倾听，只有听才能得到更多的信息，只有听，你才能更多的了解客户。

应学会等待

在日常生活中，人与人之间的相处是需要时间的，若你在与客户第一次见面时，就与其称兄道弟的话，是很容易让客户的心理防腐变得更强的。因此，建议在生活中应适当的保持一些耐心，不要过于着急，不要过于激动，应懂得用时间与真心来将客户变成朋友。

应学会接受错误并积极改正

在日常生活中，每个人的脾气性格秉性等都不同，有些人喜欢为站在别人的角度考虑问题，懂得为别人着想，有些人则总是以自己的利益为中心，喜欢刁难与指责别人，当遇到这类人时，要懂得逃避不是办法，想尽一切办法让客户认可你，满意你才是硬道理。

如何和顾客沟通成为朋友呢3

执行力

俗话说天道酬勤，付出与收获是成正比的，你每天电话打得够多嘛？见客户见的够勤嘛？是否做好了客户研究？是否利用好了上班外的时间？顶尖销售无论是何种性格，执行力一定是超强的，别人一天打200个电话，你就要打500个。

不断的打电话才能知道客户最近的需求，不断的见客户才能混个脸熟，关键时候才能想起你，重要的时候信任你。说的不好听点，客户高兴了想赏口饭吃，也得知道你是谁啊。

真诚

所有的顶尖销售，一定都有一群精准客户。每一次相处，绝对都不是“一夜清”，而是加深感情。作为销售，站在客户的角度思考，想客户所想，急客户所急。比如客户装修怕吃亏，我们是不是可以利用自己的行业资源，为客户寻找物美价廉的装修公司、装修材料？对待客户要像对待朋友一样真诚，不能急功近利。

增值服务

如今的家具建材行业同质化非常严重，仅仅是比较产品并不能体现出差异化，那么我们就应该看看能不能带来产品以外的好处，比如帮客户化解风水上的不利。通过增值服务可以很好的将我们与对手区隔开来，我们就能占据客户的心智阶梯，这样客户要购买产品时才会想到我们。

送小礼物

咱们中国讲究“礼尚往来”，对于重要的客户，可以送实用的小礼物，比如跟家具建材行业有关的小礼物：活性炭包，放在家具里吸附有害物质。礼物不需要贵重，因为贵了成本太高，客户也不敢收，但是一定要实用，是客户真正需要的。如果咱们的礼物每次都送出去了，咱们开单的几率肯定可以大大提高。

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东营市13898047198： 客户沟通并成为朋友该如何做呢? - ？
苍蒲加立： 每个人交朋友都有择友的标准,最基本的就是你要真诚、真心、为人踏实、最好有某方面的特长或能力(这能力有可能是幽默、人际关系、) 至于生意上,应该你还是没有了解清楚客户吧,自己有信心,最重要,信心足,能力则大 帮不上什么忙 愿你信心十足面对任何事,你的能力应该是无法想象的

东营市13898047198： 怎么样才能在客户面前轻松的谈吐,与客户成为真正的朋友,而不只是单纯的买卖关系! - ？
苍蒲加立： 对本职工作热心,认真,非工作的时候随和些.对他们尊重是基础.用心跟他们交流,慢慢你会成功的.加油!祝你成功!

东营市13898047198： 如何把顾客变成朋友 - ？
苍蒲加立： 这是个经常看到的问题啊,我现在做的是房地产销售代理,我们的最好营销手段就是让客户变为我们的朋友,怎么让客户变为朋友,我简单说几步:一,和客户拉家常,让客户放下对你的警惕心 二、要保持良好的后期工作,例如留下了联系方式后,要经常询问状况,让客户知道,你很关心他或者她 三、如果客户在有什么质疑,或者不懂的地方主动解释,让他或者她知道,你并不只是关心你的生意,更重要的是她或者他这个朋友

东营市13898047198： 怎么去和客户向朋友一样沟通??? - ？
苍蒲加立： 首先,不要对对方有一种畏惧心理,可以把两人放在同一水平线上,但是这个时候就要你的修养比较好,不能有一种盛气凌人的感觉,也不要有比别人低或高的感觉,最好是完全平等. 第二,他是客户,既然是客户,那么讨论的就一定要是工作...

东营市13898047198： 要怎样和不同的顾客做朋友呢?谢谢! - ？
苍蒲加立： 不知道您是做什么生意的,所以不好给您出主意.不过既然是要与客户做朋友,真诚是很必要的,你要让他觉得他是划算的.其实有些顾客也是希望和商家交朋友的,主要是为了在交易时商家能够看在交情的分上多一些折扣.面对性格豪爽的顾客,不要显得自己很小家子气,要大方、开朗,敢于与顾客交流,眼神要真诚可信,但也不要一直盯着顾客看,会给顾客造成很大的压力.面对挑剔一点的顾客,你就得多点耐心了,不要表现得不耐烦,要让顾客觉得你是认真地并且乐于为他服务的.仅供参考,因人而异.祝工作顺利.

东营市13898047198： 怎么样才能和客户友好的沟通呢? - ？
苍蒲加立： 这个嘛要对客户所关心的问题足够的了解 围绕客户的想法展开 多交流(私下交流 ) 先成为朋友 先做朋友 在谈生意

东营市13898047198： 怎样跟顾客聊天聊成朋友 - ？
苍蒲加立： 买电脑无非就是为了工作,上网,看电影电视剧或者玩游戏.根据顾客的情况作出判断.比如一个20岁的小伙子来买,你就问他是不是要玩游戏,如果是的话,就和他聊一些游戏的事,比如魔兽世界,暗黑3,星际2等等.这样你就很容易和他成为朋友了.你从一个游戏迷的角度为他介绍笔记本电脑的性能,玩游戏怎么怎么好,他当然就觉得你是真心为他介绍了.同样的,要是三四十岁的人,可能就是为了工作,闲的时候看看电影.就和他聊聊电影的事.如果他喜欢看电影电视,就介绍笔记本的持续工作能力,以及屏幕看电影怎么舒服,音效怎么好之类.要是女人来买,就要注意介绍笔记本电脑的外观多么与众不同.总之,了解对方的喜好,再从这方面入手推销.

东营市13898047198： 如何和顾客之间的交流?怎样让顾客成为你的朋友? - ？
苍蒲加立： 首先要解决顾客的问题!再要对顾客盛情服务超出他的期望!你帮到他,他自然会记住你. 跟你分享我的例子吧! 我是做超市工作的,在海鲜工作时为一位太婆杀鱼,她告诉我杀鱼的力气都没有,但孙子要吃,就来买.我把鱼杀后分割,鱼肉切片...

东营市13898047198： 如何在跟客户沟通中就做朋友了?？
苍蒲加立： 其实能和顾客称为朋友并非一天两天的事情 刚开始交流s时人还都是相互不了解 内心都是有所防备的 只要我们经常打交道 就会发现对方身上的美 还会促进了解 这大概就是日久生情吧 跟客户称为朋友 关键还是要坦诚相待 将买卖关系升华为朋友关系 双方有共同的理想(志同道合) 能在事业上相互促进 共谋发展!

东营市13898047198： 如何与客户交心成为朋友 - ？
苍蒲加立： 只要你能够做到将心比心,把最优惠的方案介绍给你的客户,让他感觉到你是在帮他而不是为了谈成项目故意讨好他,这样他就会很乐意的跟你交朋友了.