标签体系该如何构建?

作者&投稿:柘依 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
电商平台如何更好地构建用户标签体系?~

电商平台需结合用户在历史时间内的网购行为记录、端内浏览访问加购收藏记录、用户地域年龄层次性别等属性值,打通多端多源数据,构建用户标签体系。电商平台也可以使用个推·用户运营平台来构建用户标签体系。
个推·用户运营平台支持APP自有标签导入、构建APP自定义标签、个推标签数据补充,帮助APP快速搭建数据标签体系,深入了解用户,助力APP用户分层运营。
①APP自有标签导入,原标签复用。
个推·用户运营标签管理功能支持APP自有标签导入,帮助APP将自有标签直接同步标签数据库。例如用户渠道、会员等级、用户类别(新、老用户)、活跃用户、消费水平等标签。
②APP自定义标签,快速创建动态标签。
个推·用户运营标签管理功能支持规则标签、模板标签、SQL标签等形式创建标签,通过埋点属性、事件属性、个推标签、APP标签等多维度数据,帮助运营人员快速构建最新动态标签。运营人员通过APP运营场景结合用户行为偏好、兴趣偏好进行用户洞察分析,深入了解用户特征后,实时构建动态的用户标签。
③个推标签体系,多维度标签补充。
APP在自有标签的基础上,可以基于个推标签体系,补充APP用户画像标签(例如年龄段、兴趣偏好等),构建更为全面的数据标签体系。
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用户洞察

在精细化运营的时代,标签体系的搭建已经成为市场营销部门必不可少的运营基础。B2B营销对于标签维度要求更高,除了用户基本的属性信息标签外,还包含在采购旅程中不同触点的互动营销行为标签。甚至加入时间维度,动态增减线索活跃度。通过致趣百川营销自动化系统,计算线上线下不同渠道的触点的不同卷入度,量化为线索打分。结合渠道标签、用户属性标签、互动活跃度标签综合分析用户行为,筛选出优质商机。

什么是标签体系呢?简单说就是你把用户分到多少个类里面去。当然,每个用户是可以分到多个类上的。这些类都是啥,彼此之间有何联系,就构成了标签体系。标签体系的设计有两个常见要求,一是便于检索,二是效果显著。在不同的场景下,对这两点的要求重点是不同的。笔者见过很多做用户画像的产品经理,往往醉心于设计一个伟大、 光荣、正确的标签体系,这往往是形式主义的调调儿。

一般来说,设计一个标签体系有三种思路:

1. 结构化标签体系
简单地说,就是标签组织成比较规整的树或森林,有明确的层级划分和父子关系。结构化标签体系看起来整洁,又比较好解释,在面向品牌广告主开喷时比较好用。性别、年龄这类人口属性标签,是最典型的结构化体系。下图就是Yahoo!受众定向广告平台采用的结构化标签体系。

不过,实践当中即使是面向品牌广告主,售卖非人口属性的受众也存在很大困难,原因又回到文章开头说的问题:这些标签从原理上就是无法监测的。

2. 半结构化标签体系
在用于效果广告时,标签设计的灵活性大大提高了。标签体系是不是规整,就不那么重要了,只要有效果就行。在这种思路下,用户标签往往是在行业上呈现出一定的并列体系,而各行业内的标签设计则以“逮住老鼠就是好猫”为最高指导原则,切不可拘泥于形式。下图是Bluekai聚合多家数据形成的半结构化标签体系。

当然,标签体系太过混乱的话,投放运营起来就比较困难。因此,实践中往往还需要对一定程度的结构化做妥协,除非整个投放逻辑是机器决策的(比如个性化重定向)。

3. 非结构化标签体系
非结构化,就是各个标签就事论事,各自反应各自的用户兴趣,彼此之间并无层级关系,也很难组织成规整的树状结构。非结构化标签的典型例子,是搜索广告里用的关键词。还有Facebook用的用户兴趣词,意思也一样。

半结构化标签操作上已经很困难了,非结构化的关键词为什么在市场上能够盛行呢?这主要是因为搜索广告的市场地位太重要了,围绕它的关键词选择和优化,已经形成了一套成熟的方法论。

面向品牌的结构化标签体系,设计的好坏似乎并不太重要;而彻底非结构化的标签,也没有太多设计的需求。产品狗们碰到的难点,往往是如果设计合理的半结构化标签体系以驱动广告的实效。这里面最关键的诀窍,是深入研究某个具体行业的用户决策过程。
当前,创略科技是国内首个CDP客户数据平台,在标签基础数据整合、标签管理、客户画像上有着突出的表现。

标签系统应用最广泛被人最熟知的是电商平台的数字化营销模块,而近年抖音快手等短视频平台的兴起,也给展示了除销售之外,在行为习惯领域的应用价值。

为什么要建立私域标签体系?

标签体系搭建要解决的问题

常见的标签体系搭建分类:

三大标签分类

常见静态标签举例

常见动态标签举例

常见预测标签举例

常用的有RFM细分法:

RFM细分法

RFM细分法

制定好标签后,就要针对不同等级的用户制定特定的跟进策略:

不同画像用户维护策略

企业微信标签管理功能

企业微信标签管理功能



什么是标签体系呢?简单说就是你把用户分到多少个类里面去。当然


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