帮我解决一下这个护理学管理题

案例题 下列管理案例常见于许多组织或医院中，请结合所学护理管理学理论知识，回答下面的问题！~

　　2 科室的管理

　　2.1 个人行为 个人行为包括：（1）护士长在护理管理中必须有强烈的责任感，无私奉献；（2）护士长必须是遵守医院规章制度及操作规程的模范；（3）护士长应具有较丰富的临床经验和较高的理论水平；（4）护士长应具备较强的组织管理能力和精湛的业务技能；（5）护士长应协调能力强，对事关大局的决策，能够谨慎从事；（6）能解决本科室的复杂疑难问题，掌握本专科的新业务、新技术，了解学科发展前沿，增强急救意识，掌握急救技能和先进设备的操作。

　　2.2 组织管理 组织管理能力包括：（1）护士长是科室的组织者，应具有凝聚力和号召力，应关心护理人员的思想，做好深入细致的思想工作；（2）合理分工：根据工作任务，结合本科室的具体情况妥善安排人力，将业务技术水平、健康状况、年龄不相同的人员适当搭配，进行护理层次分工，做到人人有职责，事事有人管，分工明确，责任到人；（3）知人善任：要人尽其才，扬长避短，严密有度，奖罚分明是非常重要的。

　　2.3 尊重患者 在组织实施护理工作中，坚持以病人为中心，病人的利益高于一切，而体现尊重患者的基本原则，善待病人要讲究艺术，随着个性化护理的深入开展，给护理工作提出了更高的要求，要定期定时深入病房，密切观察病人的病情，改善护理人员的服务态度和护理质量。

　　2.4 团结护士 团结护士的做法有：（1）对轮科护士要加强三基训练，提高业务水平；（2）对中年护士要鼓励她们发扬优点，帮助克服困难，有计划地布置学习任务，达到知识更新的目的；（3）对高年资护士要求她们在服务态度、组织纪律等方面严格自律。

　　2.5 病房管理 病房管理内容有：（1）加强护士素质教育是提高护理质量，促进护理工作发展的基础；（2）标准化管理:以质量为核心的管理思想的确立，对护理工作提出了更高的标准和要求，护理实行标准化不是在护理管理中以各种标准的制定和贯彻为形式来进行的组织、监督和控制，是目前提高病房护理质量的重要措施和手段；（3）病房环境管理：护士长必须运用科学的管理方法，给病人创造一个舒适、温馨的环境。

　　2.6 质量管理艺术 质量管理艺术的内容有：（1）督促检查护理质量是落实制度的重要措施，是做好工作的有效方法之一；（2）必须做好护理人员的培训工作，组织业务学习和技术训练是提高护理质量的重要保证；（3）强化三基三严训练，要组织考试考核，不断提高护理人员的理论水平和业务水平；（4）工作要围绕医院的中心工作有计划地进行，要把基础护理质量和技术操作作为检查的重点，加强环节质量管理，经常深入了解病人对护士工作的反馈情况等；（5）加强护士的责任心，防止差错事故发生。

　　2.7 大公无私，赏罚分明 护士长是科室的“内当家”，许多矛盾都要靠护士长来协调，护士长处理问题时一定要公平公正，赏罚分明，不能有私心，不能有偏袒一方打击一方的现象。

　　2.8 敢于承担责任 要敢于承担责任，不要一有问题就往护士身上推，对上要敢于承担，对下要严格要求监管到位，有的科室平时对护士要求不严，一旦出现问题护士长第一反应就是批评护士，从不查找自己监管的责任，这样的护士长令上级部门和护士都很反感。

　　2.9 健康向上，注意美感 护理工作是维护患者健康的工作，护理人员自己要保持旺盛的精力。健康向上的心态，要以自己身心健康的良好状态感染周围的人，护士长是科室的领导者，更要注意自己的外在修养，要注意自己的言谈举止，要善于控制自己的情绪，保持稳定的心态。

　　3 人际关系的协调

　　科室护士长是接触人员最复杂的角色，如何处理好各种关系是一门很深的学问，新护士长要在工作中不断学习，不断调整。

　　3.1 正确处理与上级部门的关系 要正确理解和执行医院及护理部的管理规定和要求，适应领导的工作方式，寻求上级领导的支持和帮助，同时也要有大局观念，理解医院和护理部所做的决定，不能本位主义，总是站在自己科室的角度考虑问题，要顾全大局，学会分担，才能更好地得到上级领导的支持。

　　3.2 处理好与科主任的关系 护士长是在护理部和科主任的双重领导下开展工作，在平时的工作中与科主任接触密切，要尊重科主任，了解科主任的工作方法、性格特点，争取科主任的支持与帮助，有些护士长对科主任不够尊重，自己一意孤行，遇事不请示汇报，不虚心求教，工作得不到科主任的支持，以至做起事来事倍功半。

　　3.3 处理好与医生之间的关系 许多新护士长往往忽视协调与医生之间的关系，认为只要管好护士就行了，其实，协调与医生之间的关系也很重要，护士长既然是科室的领导者，对医生也负有行政管理的责任，与医生关系协调好了，医护之间的关系就会很融洽，会形成良性的合作关系，反之，医护之间互不信任，互相挑刺，互相推诿责任，整个科室气氛就很紧张，医生往往会将对护士的不满告诉科主任，久之，会在科主任心中形成不好的印象，认为护士的问题很多，护士长管理不善，影响对护士长的评价。

　　3.4 处理好与护士之间的关系 新护士长的工作是否顺利，关键是看领导的护士是否认可你，新护士长要尽快了解科内的每位护士，了解她们的能力和优缺点，要量才用人，适时评价，处理护士之间的问题要公平公正，一视同仁，对待有缺点的护士不是一味地斥责、惩罚，除工作外，平时要掌握护士的思想动态，遇到问题及时给予帮助和照顾。

　　3.5 处理好与相关科室的关系 如后勤维修保障部门、物资供应部门以及医技科室和其他临床科室，要互相尊重，以诚相待，建立融洽和谐的关系，遇到问题就会获得真诚的帮助。

　　4 护理管理技巧探究

　　4.1 作风民主，宽以待人 护士长要广泛听取医护人员的意见，及时纠正工作中的失误和偏差;让护士参与病房管理，以增强她们的主体意识和责任感。宽宏是在一定质、量、度范围内，不怕她们工作和生活中有缺点和错误，而是捕捉有利时机进行启示、诱导、教育。护士长宽宏待人，能使护士产生安全感，心情舒畅，有利团结，增加凝聚力。

　　4.2 创造严宽结合的环境 工作上必须严字当头，老好人并不会减少工作中的矛盾和冲突，但在生活上尽全力为护士排忧解难，了解她们的需要，使她们在科室工作中感到温暖。对小问题（不直接影响治疗护理效果），如做完操作物品归位不整齐，抄写表格字迹不够工整等，护士长可以开展一些小竞赛，通过评比提高护士素质，对做得好的同志可在会上点名表扬；对较大（严重的差错事故苗头）的问题，应及时制止，对当事人个别谈话，组织讨论，查找原因，吸取教训。要确信每个人身上都有优点和不足，重要的是鼓励优点，克服缺点。任何时候都不要伤害护士的自尊心，即使有了差错，也应避免当众训斥、责备。

　　4.3 重视护理质量管理 护理工作的复杂性和多样性是客观存在的，护理管理应以严格的质量控制为根本，要着眼于各要素质量，以统筹全局;具体抓环节质量，重视终末质量，进行质量的反馈控制，反馈内容包括工作的态度、效率和质量，把评价结果进行分析并反馈给护士，肯定成绩，表扬优秀，对差的提出纠正方案，达到改进护理工作，提高质量之目的。

　　4.4 不陷于琐碎事务 护士长的作用主要是主导作用，调动护士积极性，把护理工作管理得井井有条，任何一项工作，都要靠大家去努力完成，作为一个护士长应该起参谋长和统帅作用。

　　4.5 制定切实可行的护理工作计划 根据护理部及科内的工作计划，制定出本科室的具体护理工作计划并确保实施，制订工作计划时应注意从实际出发，群策群力，制定出切实可行的计划，不轻易改变或废止，但可根据情况变化作必要的修改。

　　4.6 勤于管理及时完成各种记录 具体包括：（1）护士长手册：有日计划、周安排；（2）差错登记：记录差错事故，以便积累经验；（3）护士长业务查房和管理查房记录：业务查房要求记录查房的病种，讲解的内容，提出的护理问题、要点等；（4）座谈会记录:对病人、陪人和护士提出的问题要有明确的答复和记录，尽量满足他们的要求；（5）讲评考核记录:本科护士考试、考核或参加全院护士考试、考核的成绩和平时对本科护士的讲评记录，好人好事等；（6）参加科内会议或护理部会议记录；（7）输血输液反应登记：要求详细记录病人姓名、病种、输入何种液体、内加何种药物、反应时何种症状、如何处理、病人后果等；（8）教学记录:记录各班教学计划、教学会议等。

护理学考试试题很多，考试资料也很多，怎么给你呢，，，
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内容例如：

1.【单选题】患者男性，30岁。因外出春游后出现咳嗽、咳痰伴喘息1天入院。体检：体温36.8℃，脉搏90次/分，呼吸28次/分，血压120/80mmHg，喘息貌，在肺部可闻及广泛哮鸣音。该患者最可能的诊断是( )。

A.肺炎

B.支气管扩张

C.支气管哮喘

D.肺心病

2.【单选题】患者女性，25岁。因春游赏花，出现咳嗽、咳痰伴喘息，呼气性呼吸困难。查体：喘息貌，口唇发绀，在肺部可闻及广泛哮鸣音。医疗诊断为支气管哮喘。下面哪种是最有效的抗炎药物( )。

A.沙丁胺醇

B.糖皮质激素

C.色甘酸钠

D.氯苯那敏

3.【单选题】患儿男，10岁，小学生。经常在春天因哮喘发作不能上学。护士告诉家长在没有找到过敏原前最宜使用的药物是( )。

A.色甘酸钠

B.泼尼松

C.沙丁胺醇气雾剂

D.氨茶碱

1.【答案】C。

2.【答案】B。

3.【答案】A。

针对哮喘这一类的考题而言，我们通常考的都比较直接，那我们在考察最常考的就是支气管哮喘，掌握支气管哮喘的诱因和用药就会让我们在答题时快速准确的选出正确答案。除了支气管哮喘，我们常提及的还有就是心源性哮喘。接下来我们分别介绍一下两种哮喘疾病。

1.心源性哮喘：是由于左心衰竭和急性肺水肿等引起的发作性气喘，往往有高血压或心脏病历史，哮喘时，伴有频繁咳嗽、咳泡沫样特别是血沫样痰，心脏扩大，心律失常和心音异常等。发作时和支气管哮喘类似，典型特征为阵发性的夜间呼吸困难。患者多为老年人。

2.支气管哮喘：是由肥大细胞、嗜酸性粒细胞和T淋巴细胞等多种炎症介导的气道高反应性炎症，并引起的广泛的、可逆性的气道阻塞。典型表现为反复发作的喘息，伴有哮鸣音的呼气性呼吸困难、胸闷、咳嗽，常在夜间或清晨发作并加重。

考试中常提及的可以引起支气管哮喘的因素有：

1. 避免接触花草、毛毯、动物皮毛、烟尘等易过敏原

2. 避免食用鱼、虾、蟹、牛奶。鸡蛋等可能诱发哮喘发作的药物

3. 尽量避免使用阿司匹林、吲哚美辛、普萘洛尔等易诱发哮喘的药物

4. 避免在春天或气候变化强烈的季节外出郊游，避免接触过敏原

心源性哮喘与支气管哮喘发病机制不同，但表现相似，请同学们注意区分。下面总结一下我们常考的支气管哮喘的用药。

1. 控制哮喘症状、治疗急性发作的首选药物是：β2受体激动剂(沙丁胺醇)

2. 控制气道炎症、最有效抗炎药的首选药物是：糖皮质激素(泼尼松)

3. 预防由运动、过敏原诱发哮喘的首选药物是：色甘酸钠

4. 可以用来舒缓平滑肌、解痉平喘的药物是：茶碱类(氨茶碱)

若题目中未提及患者出现的哮喘为心源性哮喘还是支气管哮喘，两种哮喘可以共同选择的药物是“氨茶碱”。

若患者发生的是重度的哮喘，处使用上述的药物进行紧急处理外，还需要及时的纠正患者出现的酸中毒、电解质紊乱等，及时静脉输液，保证患者的生命安全。

小李是普外科的一位年轻护士，最近通过竞聘走上了护士长的岗位。她信心十足，决心“一定要干出个样子来”。小李每天忙碌着，患者液体输完了，她主动去换；病房窗帘坏了，她积极去修；治疗室的垃圾满了，她就去清理；连病区的小广告，她都仔细地一点点擦掉……。几乎每天，年轻的李护士长都是早来晚走，甚至没有时间与科里的同志交流，没有时间与科主任、护理部领导沟通。然而，几个月过去了，科室的护理管理工作并不理想。比如晨间护理，虽说了要做到位，可是每天床头交接班时，还是发现患者尿湿的脏床单没有更换，用过的棉签放在床头柜上，用过的吸氧装置也不拆除……，简单问题反复发生，护理部对科室的综合质量检查成绩快速滑坡。小李也非常委屈，自己付出那么多辛苦，却是这样一个结果。同时，小李还感到在任护士长之前，与同事相处融洽，配合默契。但担任护士长之后，大家有意无意中和自己疏远了。一方面，小李总是不好意思严肃批评同事工作中的疏漏，只是做教育性质的告知，怕她们闹情绪，打击了工作积极性；另一方面，对高年资护士，顾忌给她们留情面，使得科室出现一些以高年资护士为首的消极的小团体，对年轻护士长的管理不以为然。最终是科室制度总是执行不下去，质量问题始终得不到有效纠正，大家的工作态度和自律行为也逐渐松懈，病区总体护理管理的力度在逐渐减弱。小李不由得萌生退意，于是找到护理部主任说出了自己的想法。
【问题】
本案例中李护士长在管理方面存在怎样的问题？你认为应从哪些方面着手解决？
护理部主任该如何帮助新护士长处理好制度化与人性化的关系？

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白塔区13413468341： 跪求帮忙解答关于《护理管理学》的题目???？
都斌硝酸： 单选:(依次)非程序化决策 劳动效率与工作程序有关规划2~4个层次护理工作的整体性强护患沟通机会多 有效管理幅度原则 1500人 反馈控制 病人满意度多选:1、 全选2、病人安全感增加护士成就感增加护士责任感增加3 、 全选

白塔区13413468341： 帮我回答三道关于护理学管理(护理学本科)的题目？
都斌硝酸： 护理人员编配依据:1.适应医院服务目标的原则; 2.合理结构的原则;3.优化组合的原则; 4.动态调整的原则;5.人才管理的原则 控制的基本特性:不知道你说的是哪方面的控制基本特性!!! 作什么计划可分的步骤???

白塔区13413468341： 护理管理论述题,在护理工作中依法管理的重点有哪些 - ？
都斌硝酸： 护理管理学是将管理学理论和方法应用于护理实践并逐步发展起来的一门应用学科.主要研究护理管理现象和规律,通过计划,组织,人力资源管理,领导,控制五个管理职能,达到保证护理管理效率的目的.学习的主要任务是了解管理的理论...

白塔区13413468341： 100分回答这道题,谢谢.谈谈学习《护理管理学》的收获,并举2 - 3实例说明?字数大概500 - 600 - ？
都斌硝酸： 主要是让我养成了计划的习惯,然后是学到了很多的专业知识啦~比如, 计划:是为实现组织目标而对未来的行动进行设计的活动过程 计划在护理管理中的意义:1.有利于实现组织目标2.有利于应对突发事件3.有利于合理使用资源4.有利于控制...

白塔区13413468341： 谁能帮我写份护理管理学制定计划! 步骤我都知道,我想要个针对事情来写的具体计划!!注意计划步骤来写哦!! - ？
都斌硝酸： 护理工作计划:一、总目标:1、加强临床护理工作的规范化管理,努力实现护士按规范和流程工作,管理者按规范和流程管理,保障护理安全;2、以建立合理的人才梯队为导向,建立学习型团体为目标,努力提高护理队伍的整体素质;3、以...

白塔区13413468341： 护理题、会的帮一下忙、？
都斌硝酸： 答案是:B,其他选项都是护理范畴 1994年开始,卫生部按《中华人民共和国护士管理办法》实施护士执业考试和注册制度.