销售员代表着什么角色

~ 　　销售，它是一种时间的积累，专业知识的积累，实战经验的积累，行业人脉的积累。它打破了传统的生存手段，它打破了固有的工作模式，以一种完全崭新的面貌，记入经济发展的史册中。在它的身上，体现著自尊与自卑，骄傲与低微。它绝对因人而异，不同的销售人员代表着产品不同的价值。那么呢?下面，就随我一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。
　　销售员代表着的三个角色：
　　销售员代表着的角色1、厂家的代理人

　　作为厂家的代理人，这个角色是销售代表在客户面前所扮演的主要角色。

　　销售代表在客户面前要维护企业的利益，这是销售代表存在的理由之一。在和客户沟通的时候，销售代表要按照企业的要求，正确地、讲究技巧地把政策传达给客户。要站在厂家的立场上讲话，如果销售代表和客户一起抱怨企业，可能刚刚开始的时候，客户感觉很痛快。但随后客户可能怀疑你的专业素质，甚至认为一个连自己企业的利益都不能维护的销售代表怎么能维护我的利益。客户会想：“不知道他在公司怎么说我，是不是也说我很多坏话?上次销售经理对我不满意，是不是因为他说了什么?”最终客户会提防这个销售代表。

　　不说企业的坏话、不说竞争对手的坏话、不说同事的坏话、不说企业领导的坏话，这四“不”是销售代表职业操守的一部分。当遇到很明显是公司原因而导致产品质量问题、售后服务问题、促销活动问题的时候，也可以适当地抱怨，但是也要坚持“讲事实而不是讲推理”的原则。

　　销售员代表着的角色2、客户的代理人

　　作为客户的代理人，这个角色是销售代表在厂家面前所扮演的主要角色。

　　以往的销售只要把货物销售给经销商就可以了，余下的事情，经销商自己做。现在的市场竞争异常激烈，各个厂家都在“掌控终端”，在“助销”。这就使得销售代表要做客户的顾问，帮助客户给零售店铺货，帮助客户促销，培训客户的业务人员等工作。这样的工作就是和客户结合成为了一个“生态链条”，企业和客户是你中有我，我中有你，销售代表在企业代表客户就是理所应当的，甚至被叫做“客户代表”。

　　作为客户代表，在企业就要维护客户的合理利益，为客户说话，才能防止企业的官僚主义危害到客户。也只有销售代表真正代表客户，企业才能听到客户的声音，在很多企业，这是主要的客户沟通渠道。

　　销售员代表着的角色3、自己利益的代理人

　　在销售代表工作中还要维护自己的利益。我有一个朋友是手机代理商的销售代表，有一次他和厂家的市场代表商量好要发起一个促销活动，费用大概是2万。但是因为时间仓促，厂家没有这个预算，朋友已经答应零售店做这个活动，于是就从自己存款中拿出来2万元钱，做了这个活动。当准备好发票准备报销时，厂家的销售代表说，公司的促销经费缩减了，报不了。整个事情做下来，他赔了2万，还成为了公司的笑柄。很明显他把工作上的事情和自己的事情搞混了。

　　职业人对老板负责，如果老板提供的资源不到位，单靠自己的努力，往往事情就做不了，这是很自然的事情，为什么要牺牲自己的利益而为了公司做事情呢?公司又不是你的，业绩的好坏有老板负责，没有资源就没有办法做事情，就这么简单。所以作为弱势的销售代表一定要维护自己的利益，暂时为公司的“牺牲”可以忍受，但长期为公司的利益“献身”，就要衡量是否值得，否则这只“老鼠”会被工作压死。

　　总的来看，销售代表在工作中是代表厂家、代表客户、代表自己，其中厂家和客户是占上风的，销售代表是弱势。在企业发展的不同阶段，客户和厂家的比例是在转变的。企业在成长期，有核心产品，竞争比较少，销售代表主要代表厂家利益。市场进入成熟阶段，竞争比较激烈，销售代表主要代表客户利益。
　　销售员应具备的能力：
　　一、自我认知

　　先圣老子曰：“知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。”对于一名追求成功的销售员来说，无论你现在处于什么状态，无论你现在从事什么行业，只要你能深刻地认知自己，明白自己的长处与短处，你就有了获得成功的可能。

　　认知自己是困难的，但是能够正确而深刻地认知自己，无疑是一种出色的能力，许多优秀的销售员共同拥有的素质之一就是：他们都清晰地知道自己优势何在、自己能做什么、自己要往什么方向去。

　　在这个浮华喧嚣的社会中，自我认知能力能够让营销人冷静分析自己与外部世界之间的关系，判断出自己优势与劣势，从而清晰地找准自己的位置。

　　性格内向者要想成功地交际，必须明确这样的观念：内向性格不等于不良性格，更不是成功交际的障碍。

　　大千世界，芸芸众生，每个人都有自己不同于其他人的性格特征。

　　性格内向者要想成功地交际，必须充分发挥自身的性格优势。由于性格内向者总是按照自己在特定心态下附加的联想意义来解释外界事物，因此，他们比较习惯于沉浸在个人的精神世界中，日久天长，便逐渐养成了沉稳踏实、喜欢思考、耐心谨慎、自制力强、平易近人、坚韧文静，但有时也有敏感多疑、心绪消沉、胆小软弱、固执拘谨、因循守旧、精神怠惰、行动迟缓的特性。

　　很多内向性格的销售员往往陷入一个误区，就是将“人际交往的不利”归罪于性格内向，进而把性格内向的负面影响夸大得过重。

　　在人际交往的心理学研究中表明，在各种影响人际关系的因素中，“开朗”因素只在重要性排列中排在第18位，而像真诚、真实、智慧、可信赖、有思想、体贴、善良、友好等因素都排在前10位中，这些因素对人际关系的好坏起著更为重要的作用。而这些排在前列的重要因素，并不因为“内向或外向”而不同。同时，人际交往的能力是可以通过学习、实践、经验等途径获得;这些能力的获得与否，也不会因为“内向或外向”而不同。

　　正是在这种认识的基础上，他每天晚上睡觉以前演讲训练一个小时，对着镜子反复地纠正自己不足之处，有时为了讲清一段话，反复了几十次。第二天，在旅程中脱稿演讲，口中一直在自言自语，旁边的旅客还认为他有病呢!

　　二、自我激励

　　他清楚地认识到，对于销售员来说，自我激励很多时候是一种比口才更重要的素质：口才不好可能会让你丢掉某个客户，而不懂得如何激励自己则会让自己的营销生涯提前终结。

　　自我激励是自信心与意志力的综合体现。作为销售员，最常遇到不会是客户的笑脸与鲜花，而是无穷无尽的压力与挑战。所以，对于追求成功的销售员来说，拥有强大自我激励能力是如此重要，他不再害怕压力，因为没有压力，就不会有辉煌成就;他不惧挫折，因为生命的乐趣就蕴含在挑战与克服中。在营销生涯中，压力与挫折是磨炼意志的垫脚石，自我激励则是协助销售员攀上成功顶峰的助推剂。

　　三、主动学习

　　时代在不断地变化，客户在不断地成长。在这个10倍速发展的时代，除了变化，没有什么东西是不变的，而学习则是让销售员了解外部世界、跟上客户步伐的最有效径途。

　　学习者不一定是成功者，但成功者必然是擅长学习者。纵使如李嘉诚这类商业钜子，在年逾七旬之时，他依然强迫自己每周读完三本书、几本杂志，让自己时时能了解社会最新知识。而对于身处瞬息万变的销售员来说，学习新知识，了解社会、行业、客户最新情况是一种工作必须。

　　对于优秀销售员来说，主动学习是指这样一种能力：能够快速地汲取最新知识，了解社会发展趋势;能够将学习到的知识，与实际工作进行结合，做到理论与实践相融合。

　　四、深刻领悟

　　心理学中有AUMAwarenessUnderstandingandMediation，觉知、领悟和静心，它是通过情绪展现及对感知的探索，来发展你对情绪的认知和理解。

　　它清理负面的情绪比如愤怒和悲痛，敞开你的心，给你的人生更多的欢乐。它能找回你的力量，增加自信。

　　他不再是自己各种习惯性机械反应的受害者，相反他学会在各种场景里有意识的反应的关键。比如在客户激怒他时，它并不会失去理智伤害他人或者压抑愤怒到睡不着;在悲伤时，他能够明白自己的悲伤，不逃避同时也不会被悲伤控制完全失去自己。

　　他在阅读销售的书籍或相关的文章时，能与之形成共鸣，并进入的更高阶段，包括潜思默想、洞悉人际关系奥妙、体悟人生真谛和提升精神境界。

　　五、自我反省

　　古人云：“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”、“吾日三省吾身。”这就是说，看到别的销售员之优点，就要设法使自己也具有同样的优点;看到别的销售员之缺点，就要反省自己，看自己是否也存在类似的缺点。

　　自我反省是心灵镜鉴的拂拭，是精神的洗濯，它涵盖了我们整个生命的全部内容。小到我们的个人，大到我们的人类，从内在欲求到外在言行，无不在反省的范围之中。

　　一个具备反省能力的人是能够不断提高自己的人。因为，反省的过程就是一个人心智不断提高的过程，是一个人心灵不断升华的过程，也是我们对所遵循的标准不断反思和不断提高的过程。在现实生活中，我们按照自己的理解去解决问题、处理麻烦;在不断失败和挫折的过程中，我们逐渐明白哪些地方需要不断纠正，需要不断改善。

　　一个具备反省能力的人一定是能够对自己提出严格要求的人。他总是寻找自己的不足，力求改正这些不足;他总是能够虚心听取别人的意见，从别人的批评中汲取营养，使自己变得更加完善;他不会害怕自我批判和自我否认，因为他知道自我否认的目的是为了使自己达到一个更高的层次。因此，在自我否认的背后，他实际上有着充分的自信，相信能够使自己变得更优秀。如果我们能够每天进行深刻的自我反省，我们就比其他人多了一种智慧，这就是从内向外的智慧。而一般人只具有一种智慧，即从外向内的智慧。

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定安县14797863774： 营业员 销售员 业务员 这三种职业有什么区别??? - ？
宾俗益心： 都是卖东西的,区别不大.营业员一般是在固定的店面里,销售员一般指厂家或公司或经销商的销售代表,具有上传下达参与制订市场操作策略的;业务员级别一般较销售员低些,一般是分销商的跑外人员;营销员一般指在固定地点上班,参与公司销售工作会议及销售政策制订的人员,主要负责的当然也是销售;推销员是比较辛苦的,需要上门服务的人员,通常是经销商或者厂家的推销,一般是快速消费品或其他类似行业的厂家代表

定安县14797863774： 营销员 业务员 销售员 促销员有什么区别?? - ？
宾俗益心： 首先,从大的分类: 营销员属于营销,是market; 业务员、销售员、促销员都是属于销售,是sale.业务员和销售员其实是一个意思,只是说销售员更书面和正式一些,说业务员比较随意和口语,也给人地位很低的不好感觉;促销员一般常见于店面销售类的,例如电脑城里面、超市里面的,专门负责某些产品的促销的销售人员.

定安县14797863774： 销售员是什么意思阿? - ？
宾俗益心： 你好!做销售的要具备以下条件:但这些话太空洞,多和成功的人士在一起,会有帮助,以下的你可以参考一下:1、“想”,即销售员应该具备一定的策划能力.多数厂家的驻外销售员是在指定的区域市场开展销售工作.厂家给销售员设定一...

定安县14797863774： 销售员一般做什么工作?我从没接触过,不知道有什么基础,要求和流程?说详细点哈,谢谢了 - ？
宾俗益心： 销售员就是以销售商品、服务为主题的人员.在社会商业化活动中,起着重要的作用.以实际的载体传递信息,同时加以渲染达成商品的成交.销售员即推销员是推销商品或服务的职业人士,第一线前线职员,有如战场上的兵,功能是速销产品...

定安县14797863774： 做销售的都有哪些称谓? - ？
宾俗益心： 1、业务员(终端) 业务员是指在组织中担负具体专项经济业务,如生产、计划、跟单、财会、统计、物价、广告等具体业务的工作人员.同时指负责某项具体业务操作的人员.在制单时,都可以称为业务员. 2、营业员(终端) 营业员,在营...

定安县14797863774： 促销员具体干什么 - ？
宾俗益心： 促销员通常也叫导购员,一般是厂家或代理商派往零售终端的销售人员,在销售商品的过程中扮演着非常重要的角色: 1.商店或企业的代表者 促销员面对面地直接与顾客沟通,你的一举一动、一言一行都在顾客的眼中始终代表着商店的服务...

定安县14797863774： 什么是销售?销售的真正意义?销售对自己本身的要求? - ？
宾俗益心： 一种帮助有需要的人们得到他们所需要东西的过程,而从事销售工作的人,则从这个交换的工程中得到适度的报酬. 因此,如何让双方各取所需,彼此感到满意,形成一种双赢的局面,就是一种艺术了.所以,“销售”可以说是一种“变赢...

定安县14797863774： 业务员和销售员的职责都是什么? - ？
宾俗益心： 职责不如说是自我要求. 一、自信心.信心是人办事的动力,信心是一种力量,只要你对自己有信心,每天工作开始的时候,都要鼓励自己,我是最优秀的!我是最棒的!信心会使你更有活力,要相信公司,相信公司提供给消费者的是最优秀的...

定安县14797863774： “驻店销售员”是什么意思?如题不是销售员吗? ？
宾俗益心： 驻店销售员意思是企业派人员在商场销售本企业的商品的人员,驻店销售员实际就是导购员也可以叫促销员.驻点销售代表的工作内容: 一、维护自身企业品牌形象. 营...

定安县14797863774： 什么是销售 - ？
宾俗益心： 职业概况什么是销售?销售就是在最短的时间内,用合适的价格把任何产品卖给相关的人.销售就是服务.解决客户问题,减轻负担,或帮助客户把工作做得更好.销售就是获得最大的差价. 销售,是目前人才市场最流行、最司空见惯、最为活...