部门工作懈怠职责不清,怎么才能有效解决部门间推卸责任的问题?

作者&投稿:宋邰 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
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职责不清有主客观的问题,你要先了解问题的原因,再从职责分配、责权对等、绩效考核等方面采取措施,才能有效解决。

一、部门、岗位职责设置交叉、重叠和空白,导致职责不清,需要通过流程优化和再造来分配职责。

你要查询公司机构设置、部门职责和岗位设置、工作说明书等职责文件,通过公司业务主流程来分析,是否存在职责空白,交叉和重叠,这是大部分职责不清的根源。各个公司要求不一样,以小公司为例,部门设置不要太多,工作分块划分,这样避免了分工过细而导致业务交叉重叠;大公司可能就有更细更专业,因为他不仅要考虑横向专业的分割,还要考虑纵向条线管理,譬如集团总部-事业部=分子公司等就有财务、人力等纵向管理,必须考虑更细更专业,为此会制定工作指导手册。

二、分权或授权体系不清晰或者责权不对等,导致岗位间扯皮或推诿,需要通过授权体系建立和完善。

工作开展和实施,包括建议权、执行权、监督权和审批权等权限,通过责任分配和授权才能保证各部门配合和监督,许多公司往往只有干活的义务,没有对完成工作人财物的支配权,就造成了许多人“说了不算”的感觉,就开始推诿扯皮。

三、要加强对工作绩效考核,利用信息化管理软件、推动职责的落实和改进。

所有公司制度文件相对于工作实际,都是落后的,尤其是现在外部环境变化这么快,要想职责、授权、流程等制度和文件日新月异也是不现实的。因此,公司要从目标管理作为引导,制定绩效考核文件,通过奖惩措施来保证公司主要工作推进;另外,也可以借助OA等办公自动化软件,实现业务流程网上审批,推动职责落实和分工。



应该给他们出台一个竞争机制,这样他们可能每个人都会非常认真的,而且把自己的责任规划的更清楚。

首先就是要公私分明,而且一定要将每个工作都精确到每一个人的头上,然后就是要确保他们在公司的过程当中不会出现偷懒的情况,而且也可以多组建一些团建活动。

部门工作懈怠职责不清,如果想要解决这样的问题,那划分责任的时候一定要精细,最好是精确到人,这样出问题的时候才能追责

建立新的监管机制与应对措施,就可以有效解决推卸责任的问题,然后进行处罚,这样人们就不敢了。


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