经典管理定律--以人为本的人性化管理

~ 15.南风法则：它来源于法国作家拉·封丹写的这则寓言。它告诉我们:温暖胜于严寒。运用到管理实践中，南风法则要求管理者要尊重和关心下属，时刻以下属为本，多点"人情味"，多注意解决下属日常生活中的实际困难，使下属真正感受到管理者给予的温暖。这样，下属出于感激就会更加努力积极地为企业工作，维护企业利益。

案例说明：北风和南风比威力，看谁能让行人把身上的大衣脱掉。北风首先来了个寒风刺骨，结果行人把大衣裹得紧紧的 。南风则徐徐吹动，顿时风和日丽，行人春意上身，纷纷解开纽扣，继而脱掉大衣 ，于是南风获得了胜利。

16.同仁法则：把员工当合伙人。股权激励是所有权和经营管理权分离下，激励经营者和员工为公司长期发展和经营目标而给予的经济利益让渡。

案例说明：顾客进到门市里面，最讨厌的是受到差别对待。销售服务人员之所以接不到大单的原因并不在于不幸运。很多时候，门市销售服务人员能否一视同仁的态度决定了销售的成功性。

17.互惠关系定律：行为孕育行为，你对我友善，我对你也友善，如果你对我不友好，我也不可能友好的对待你。爱你的员工，他会百倍地爱你的企业。"给予就会被给予，剥夺就会被剥夺。信任就会被信任，怀疑就会被怀疑。爱就会被爱，恨就会被恨。"这就是心理学上的互惠关系定律。人是三分理智、七分感情的动物。士为知己者死，从业者可以为认可自己存在价值的上司鞠躬尽瘁。当你真诚地帮助员工的时候，员工才能真正地帮助你!

案例说明：1985年埃塞阿比亚给墨西哥地震中的灾民捐款5000美元，您看到这可能会大跌眼镜，以为主宾颠倒，墨西哥即使再有几次地震也还比埃塞阿比亚富。后来经调查原因是1935年在埃塞阿比亚受到意大利的侵略时，墨西哥曾给埃塞阿比亚提供过援助。

18.蓝斯登定律：给员工快乐的工作环境。美国管理学家蓝斯登。蓝斯登认为，心情舒畅的员工，而不是薪水丰厚的员工，工作效率是最高的。

案例说明：亨利于1844年出生于美国的宾夕法尼亚州，很小就开始做种菜卖菜的生意。后来，他创办了以自己名字命名的亨氏公司，专营食品业务。由于亨利善于经营，公司创办不久他就得到了一个"酱菜大王"的称誉。到1900年前后，亨氏公司能够提供的食品种类，已经超过了200种，成为了美国颇具知名度的食品企业之一。亨氏公司能取得这样的成功，与亨利注重在公司内营造融洽的工作气氛有密切关系。在当时，管理学泰斗泰勒的科学管理方法盛极一时。在这种科学管理方法中，员工被认为是"经济人"，他们惟一的工作动力，就是物质刺激。所以，在这种管理方法中，业主、管理者与员工的关系是森严的，毫无情感可言。但是，亨利不这样认为。在他看来，金钱固然能促进员工努力工作，但快乐的工作环境对员工的工作促进更大。于是，他从自己做起，率先在公司内部打破了业主与员工的森严关系：他经常下到员工中间去，与他们聊天，了解他们对工作的想法，了解他们的生活困难，并不时地鼓励他们。亨利每到一个地方，那个地方就谈笑风生，其乐融融。他虽然身材矮小，但员工们都很喜欢他，工作起来也特别卖力。在工作的环境中，最能够激励人心的做法，莫过于照顾员工的感觉，考虑员工的情绪，关爱员工的需要，帮助员工建立自尊自重的态度，让每个人都能以每天的工作为荣，感受到努力工作的意义。

19.柔性管理法则：“以人为中心”的人性化管理。柔性管理的最大特点主要在于不是依靠权力影响力（如上级的发号施令），而是依赖于员工的心理过程，依赖于每个员工内心深处激发的主动性、内在潜力和创造精神，因此具有明显的内在驱动性。不过，只有当企业规范转化为员工的自觉意识，企业目标转变为员工的自发行动，从而形成内在的驱动力时，自我约束力才会产生。

案例说明：“一言堂式的决策”属于刚性决策，其最大缺点是很难避免主观、片面、武断的错误；“群言堂式的决策”是由相关人员独立自主地自由发表意见和建议，并在此基础上进行综合分析，择善而行，由此而形成的决策，可称为柔性决策。柔性管理适应的对象是从事创造性活动的高素质员工，而创造性活动往往是一个探索过程，其间充满了不确定性和偶然性；再说智力活动本身也很难计量，所以创造性工作难以量化。如果硬性量化并以此作为奖励依据，势必会挫伤员工的积极性和创造性，抑制其潜能的发挥。因此柔性管理的一个重要体现就是奖酬机制的柔性化，除了物质上的奖励外，更应注重精神上的嘉奖，还可以通过扩大和丰富工作内容，提高工作的意义和挑战性对员工进行激励。这已经在一些高技术公司中得到了体现

20.坎特法则：提出者：哈佛商学院教授罗莎贝斯·莫斯·坎特，管理从尊重开始。

案例说明：大部分人都喜欢享受工作，喜欢有领导魅力的经理，有着高度的自觉性和进取精神，把工作视为生活中的重要内容，愿意为自己喜欢的工作付出，愿意为尊重自己的经理分忧解难。如果持续受到尊重，持续得到认可，员工们愿意和经理成为朋友，成为互相促进的工作伙伴。

21.波特定律：英国行为学家L·W·波特。不要总盯着下属的错误，总盯着下属的失误，是一个领导者的最大失误。

案例说明： 通用电气的杰克·韦尔奇认为：管理者过于关注员工的错误，就不会有人勇于尝试。而没有人勇于尝试比犯错误还可怕，它使员工固步自封，拘泥于现有的一切，不敢有丝毫的突破和逾越。所以评价员工重点不在于其职业生涯中是否保持不犯错误的完美记录，而在于是否勇于承担风险，并善于从错误中学习，获得教益。通用能表现出很强的企业活力，与韦尔奇的这种对待员工错误的方式有莫大的关系。

扩展---在管理学中，根据把人的本性看作是向善的还是向恶的两种不同认识，形成了两种不同的理论：X理论和Y理论。Y理论认为人是向善的，所以管理应以激励为主，通过激励来达到激发员工的工作热情、提高工作效率的目的。X理论认为人是向恶的，管理应以惩罚为主，通过严惩来达到规范员工行为、使员工在外在制度规范的约束下，集中精力工作，提高工作效率。

22.刺猬法则：与员工保持“适度距离”。就是领导者如要搞好工作，应该与下属保持亲密关系，但这是“亲密有间”的关系，是一种不远不近的恰当合作关系。与下属保持心理距离，可以避免下属的防备和紧张，可以减少下属对自己的恭维、奉承、送礼、行贿等行为，可以防止与下属称兄道弟、吃喝不分。这样做既可以获得下属的尊重，又能保证在工作中不丧失原则。一个优秀的领导者和管理者，要做到“疏者密之，密者疏之”，这才是成功之道。

案例说明：通用电气公司的前总裁斯通在工作中就很注意身体力行刺猬理论，尤其在对待中高层管理者上更是如此。在工作场合和待遇问题上，斯通从不吝啬对管理者们的关爱，但在工余时间，他从不要求管理人员到家做客，也从不接受他们的邀请。正是这种保持适度距离的管理，使得通用的各项业务能够芝麻开花节节高。与员工保持一定的距离，既不会使你高高在上，也不会使你与员工互相混淆身份。这是管理的一种最佳状态。距离的保持靠一定的原则来维持，这种原则对所有人都一视同仁：既可以约束领导者自己，也可以约束员工。掌握了这个原则，也就掌握了成功管理的秘诀。

23.热炉法则：规章制度面前人人平等

案例说明：就是把“火炉”烧得红红的，放在那里，本身并不会主动烫人，但只要有人敢于触摸，它就必烫无疑，不会顾及触摸者的身份，人人平等，谁摸烫谁，而且立即处罚，没有下不为例。在华为，新进员工有一条管理“高压线”就是：培训学习时不许上网聊天，违者，辞退。有一新员工不相信，“我偷偷上网，谁知道？”于是以职试规。他想不到的是华为是网络通讯的顶级高手，员工用于学习的电脑是受监控的。第二天该员工就被请离华为。

24.金鱼缸效应：增加管理的透明度

案例说明：金鱼缸是玻璃做的，透明度很高，不论从哪个角度去看，都可以一目了然地观察到缸内金鱼的活动情况。这就是“金鱼缸法则”。史塔克是业界施行“开诚布公管理法”的先驱之一，他因道德表现杰出，堪为众人表率，而获得“企业信用奖”。史塔克接掌“春田重整公司”（SRC）时，SRC刚从母公司“国际丰收公司”脱离出来，整个公司的经营状况可以说是摇摇欲坠。史塔克认为，惟一能使公司长久维持正常经营的方法，就是以真相为基础。他决定让公司里的每一位员工都了解公司整体的经营状况。他亲自教员工看懂、了解公司的财务报表，而且定期公布公司的账册与各项财务资料，让全公司上上下下都知道公司目前的状况及未来的目标。

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婺城区19822668938： 什么叫“人性化”的管理? - ？
征疮积雪： 人性化的管理也叫做“人本管理” 它是根据人的特性而设计的一系列管理方法: 1、人有喜欢听好话的特点,我们设计了动力机制,用于鼓励; 2、人还常常犯错误,我们设计了约束机制,也就是纪律,用于控制; 3、人喜欢懒惰,我们设计了压力机制,也就是目标任务,用于绩效管理; 4、人喜欢好的环境,我们设计了环境优化机制,用于提高员工的环境满意度; 5、人愿意在实力雄厚的企业工作,害怕被淘汰,我们设计了动态优势,也就是淘汰机制; 6、人需要报酬和尊重,我们设计了保障机制,来满足人的基本需求. 这就是人性化的管理模式. 欲知详情,请参阅《服装鞋帽生产管理网》 www.baoyu88.com

婺城区19822668938： 人性化管理是什么意思 - ？
征疮积雪： 所谓人性化管理,就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素,以充分开掘人的潜能为己任的管理模式.人性化管理从本质上说是一种针对人的思想的“稳定和变化”同时进行的管理新战略.人性化管理理念的确立以思维方式从线性到非线性的转变为前提.企业必须坚持“复限式”的经营原则,打破原有的分工边界,充分利用各方面信息,采用人性的生产技术和动态的组织结构,充分发挥全体员工的创新积极性. 一句话,人性化管理就是重视人的管理.

婺城区19822668938： 怎么理解人性化管理? - ？
征疮积雪： 1、人性化管理是以严格的制度和完善的绩效考核作为管理依据,是科学而具有原则性的;2、现实中大多数人是有惰性的,很多时候工作不能相信自觉性,必须有相应约束及压力才有动力. 解决问题关键在于:完善工作流程,规范,标准,严...

婺城区19822668938： 以人为本,人性管理原则在组织设计时需要注意哪些? - ？
征疮积雪： 一、在组织设计的过程中,其原则在长期的管理实践中的经验积累,应该为组织设计者所重视.组织设计的原则包含: 1、目标一致性原则; 2、分工与协作原则; 3、有效管理跨度原则; 4、权责对等原则; 5、集权与分权相结合原则; 6、精...

婺城区19822668938： 什么是人性化管理?？
征疮积雪：人性化管理就是一个组织在实施管理过程中贯彻以人为本的思路,通过关心人、调动人的积极性,凝聚全体员工共同完成组织的使命.

婺城区19822668938： 经济管理定律 - ？
征疮积雪： 《著名的100个管理定律》 管人用人育人留人之道 企业的竞争,归根结底是人才的竞争.人才是企业的生命所在,如何管好人才、用好人才、培养和留住人才,则成为企业在激烈的竞争中成长发展的关键. 1.奥格尔维定律:善用比我们自己更优...

婺城区19822668938： 人性化管理的基本内容 人性化管理的本质 - ？
征疮积雪： 人性化管理的基本内容 是一切以人为本,有了人就有了一切.金钱、物质最多也会花光,而且金钱物质也是人创造的,驾驭的.有了人,没有的会变有,小的会变大,小的会变多.团结就是力量也是这个道理.

婺城区19822668938： 何为人本管理,怎样人本管理 - ？
征疮积雪： 转载以下资料供参考 人本管理,即“以人为本”的管理模式,它不同于“见物不见人”或把人作为工具、手段的传统管理模式,而是在深刻认识人在社会经济活动中的作用的基础上,突出人在管理中的地位,实现以人为中心的管理. 人本管...

婺城区19822668938： 如何进行人性化管理 - ？
征疮积雪： 一)、人性化管理是以充分发掘人的潜能为己任的管理模式. 这一模式要求在公司管理过程中切实做到以人为中心,发挥人在管理中的作用.管理者要努力营造一种促人提高,鼓励创新,催人奋进的氛围,精诚团结,携手共进,遵循公平、公正...

婺城区19822668938： 所谓的人性化管理怎么理解很多物业公司都是这样说,可我在的公司并不 ？
征疮积雪： 所谓的人性化管理就是以人为本,用人性的理解、思考去管理事情,在大多数的管理办法中是是最有效、最理想的管理办法,实在不懂,就只好请教上司了!