在快捷酒店如何区分什么样的东西是收费？

‘快捷酒店’于一般的酒店有什么不同？~

　　近年来,郑州的酒店业一改往日的“追星”之风,纷纷打出“快捷”的招牌,快捷酒店如雨后春笋般出现在郑州的街头,一时间郑州大大小小的快捷酒店有90多家,。

　　快捷酒店给郑州的酒店业带来强烈的冲击,尤其是二星级、三星级旅游酒店更是大有“狼来了”的感觉,对这股竞争势力不敢小视。另外,广大消费者特别是一些旅游者则在享受着实实在在的实惠和方便。

　　快捷酒店的优势在哪里？星级旅游饭店的困惑是什么？社会各界对快捷酒店是怎么看的？记者近日做了调查。

　　快捷酒店：时尚新体验

　　11月7日、8日,记者先后来到郑州市的中州、索克、鑫地、如家、凯旋等几家快捷酒店,普遍的感觉是其装修简洁明快,环境舒适温馨。

　　在中州快捷酒店,一间间客房的色调、氛围、设施,都显出一种时尚、明快的风格,让人眼前一亮,让你觉得花120元入住,值！服务员告诉记者,酒店的入住率常常是100%,不少时间供不应求,网络订户和连锁推荐的客户比较多,大家的满意率很高。

　　在凯旋快捷酒店,记者先后感受了青年房和标准房,整洁的床铺、一尘不染的桌面、厚厚的地毯、冷暖空调,都让人觉得仿佛走进了星级酒店。在卫生间,面盆和马桶都是彩色的,突出一种时尚的气息。

　　“我来自南京,今年来郑州很多次了,无论是跑业务还是旅游,每次都选择入住这里,100多元钱住这样的房间,还有一顿免费的早餐,当然划算了。”客人刘先生对记者说。

　　中原劲吹“快捷旋风”

　　快捷酒店可以说是一种舶来品,起源于国外的汽车旅馆,在国外被称为自助性酒店,我国有人称之为经济型酒店。我国国内第一家快捷酒店“锦江之星”1996年诞生于上海,近几年开始风靡全国,出现了“如家”、“中州”等一些知名的品牌快捷酒店。

　　我省第一家快捷酒店诞生于2002年,就是金水路上的“中州快捷酒店”,此后它像一匹酒店业的黑马,短短4年时间发展到了20多家,而它的目标则是在全省开40家,进而将市场目光瞄准西北一些省份。就在记者采访过程中,“中州快捷酒店”金水路又一家连锁店正在酝酿开业。

　　与三星级以上宾馆不同,快捷酒店没有奢华的设施和高附加的服务,因而价格适中,让客人感受到温馨实惠的住宿环境；与普通旅馆、招待所也不同,快捷酒店设施时尚,整洁卫生,着实让人产生一种“家”的感觉。

　　当记者问及为何放着星级酒店不做,而选择快捷酒店时,中州快捷酒店董事长陈桂杰说：“对市场的感觉。”在中国酒店多年的发展历程中,一直分为三星级以上和三星级以下,三星级以上主要客户是外国旅游者和国内大型会议的与会者,而大多数游客一般选择入住三星级以下的酒店,但是往往面临着服务不完善、硬件设施老化等问题。随着国内旅游消费和商务消费水平的提高,酒店业需要整合,快捷酒店就是在这种背景下产生的。

　　谈及快捷酒店的主要客户群,陈桂杰称,从国籍上看主要是中国人,也有少量外国留学生；从年龄结构上看主要是青年人,从人群来源上看主要是公司商务人员和旅游者。

　　快捷酒店赢在哪里？

　　快捷酒店是市场化的产物,“快捷酒店更像是星级宾馆的一个客房部,主要经营客房,在客房内提供电脑、宽带等商务服务,大多数快捷酒店只提供免费的早餐,正餐是应客人要求提供送餐服务,康乐项目则根本没有。快捷酒店的优势除了干净舒适的客房,就是其实惠的价格,月收入一两千元的工薪人员,入住这里也不会感觉难以承受,青年房打完折100元,标准房打完折120元,市话免费,而如果入住三星级酒店的话,至少200多元,还没有免费的市话。两者一比较,快捷酒店的优势就凸显出来了。而快捷酒店之所以具备这样的优势,是因为在计算成本时精打细算,能节省的已经省了下来。”凯旋快捷酒店负责人介绍。

　　“快捷酒店不单单是快捷,也很重视服务,倡导‘适度生活,自然自在’。它的特点主要突出在经济性上,表现在以下几个方面：一是建筑面积的充分利用,要体现出经济性；二是改造的成本要经济；三是运行的成本要经济；四是人力资源成本的经济,想办法把费用和成本降低,才能挤出最优惠的价格给客人。这些经济性要建立在‘专业动作’和‘集团集约化管理’的基础上。当然经济的不一定是最好的,客人感觉最合理、最舒适才是最重要的。快捷始终传递出‘家一样的酒店’的概念。”陈桂杰说。

　　快捷酒店PK三星级酒店

　　快捷酒店基本上影响不到四星级、五星级饭店的高端客户,对设施落后简陋的旅馆、招待所影响也不是太大,冲击最大的要数勉强经营的二星级、三星级的酒店。

　　郑州生茂饭店有限公司总经理康清明谈及三星级酒店的困惑时称,三星级酒店在与快捷酒店的竞争对比中,其实并不在同一起跑线,应该说是一种不公平的竞争。对于三星级酒店,按照有关标准要求,必须有餐饮、洗浴、康乐等配套设施,而随着市场分工越来越细,这些设施与社会上的专业饭店、洗浴、舞厅等相比,并不占优势,还把酒店的正常利润给挤掉了,成本增加。而快捷酒店配套设施少,成本大大降低。另外,拿人力资源成本来说,生茂饭店仅客房部就需要40人左右,加上餐饮部、工程部、保安部等员工在100多人,而一家快捷酒店多则三四十人,少则一二十人足矣。

　　“在国外,星级酒店与快捷酒店其实是两条路,各行其道,而我们目前却走在了一起,甚至搞起恶性竞争,于是一些旅馆、招待所甚至二星级酒店摇身一变都成了快捷酒店,这种现象从短期看客人得到了实惠,但从长远看很不利于酒店业的健康发展。”康清明说。

　　发展过热引来市场“罚单”？

　　在谈及快捷酒店今后的发展趋向时,一位不愿透露姓名的业内人士称,快捷酒店的发展可以说是风起云涌,一方面,,一条街道多达五六家快捷酒店；另一方面,也要看到投资不冷静,不按市场规律办事,正是由于发展过热,市场已经开出“罚单”。如搞恶性竞争,价格大战,竞相压低房价等,把微利但适度的百元房价压到90元甚至80元,使得郑州西区一家快捷酒店成为短命酒店,开业不足半年便被迫关门,几百万元打了水漂。尽管如此,业内还是希望通过市场进行调节引导,而不是非市场化的行政干预,如尽快建立起自己的行业协会,进行行业自律,适应市场发展的需要,科学规划,健康发展。

　　省旅游局行业管理处副处长王培根在谈及快捷酒店的“旋风式”发展时,称这是酒店业兴起的一种新的经营方式,迎合了市场的需求。但目前郑州市场快捷酒店发展也存在诸多问题,一是头脑不够冷静,跟风者多,真正的竞争者少；二是对市场缺乏足够的分析判断,所以才会出现一系列问题,在一定区域出现了非理性的发展误区。快捷酒店目前虽然没有列入旅游主管部门星级评定的范畴,但已经引起了国家旅游局的关注,目前正在进行全国范围内的调查和调研。

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　　什么是快捷酒店？

　　快捷酒店又称经济型酒店,是相对于传统的全服务酒店而存在的一种酒店业态。国外对经济型酒店的划分主要以价格为标准,结合国内特点,经济型酒店可以定义为：以大众观光旅游者和中小商务旅行者为主要服务对象,以客房为唯一产品或核心产品,以加盟或特许经营等经营模式为主,价格低廉(一般在300元人民币以下)、服务规范、性价比高的现代酒店业态。

　　有数据显示,在发达国家,经济型酒店与高档星级酒店的比例一般为7∶3。

民宿短租一般没有营业执照，安全什么的可能没有保障。但是快捷酒店就是正规的，有相关的法律手续。最大的区别就是，民宿短租的入住感觉会偏向家居家庭，有一种家的感觉，而快捷酒店就是千篇一律的标准。
快捷酒店的服务可能会比短租好一些

不管什么酒店，凡是免费的，就会提示免费二字。收费的都会写上费用标准物资清单，你使用了就会收费。比如快餐面，套套，饮料，充电器现在基本都是收费的。

免费的物品有矿泉水，小包的茶叶都是免费范围。

其实出门在外呢，有时候会住一些快捷酒店什么的，但是在住酒店的时候有很多的东西需要注意一下，是需要你单独收费。但是怎么来区分呢，很明确的就是2点，如果是属于酒店内提供的食品类的东西，也就是在你的卧室之内提供了任何可吃的东西都不碰这种东西，都是你单独花钱的。而且它的价钱都是超市的，最起码也是三倍以上。还有就是有的酒店如果正规的情况下呢，他会在物品的上面挂上标签，这个标签上面会写着有偿性服务。所以注意这以上2点你就能够很好的区分什么东西是收费的，什么东西是不收费的。

住酒店的时候。通常收费的东西都会标注价格。如果是没有标注价格的，应该就是可以免费使用的。大部分酒店都是提供矿泉水，茶包，咖啡。其他的应该都是收费的。还有一个方法，如果酒店里提供有方便面，那么你正好也想吃方便面的话，你可以把方便面泡完之后再下去买一个，然后再给他补充上，这样就可以了。因为酒店里的价格通常会比外面翻倍。所以你可以先吃完，然后再买来给酒店补上货。

快捷酒店桌上摆放的酒，小食，还有内裤等等都是要收费的，如果不收费会标识的比如免费提供的矿泉水瓶口会有免费使用标记。

另外你在快捷酒店桌上的价目表上看到的那些东西都是收费的，是有偿使用的。以上个人经验分享一下。

一次性的洗漱用品，比如说牙膏牙刷。还有拖鞋的话，它都是免费的。但是里面的比如说食品的话，饮料的话它都是收费的，按照外面的一样的价格都是收费的。没有免费的东西，他们只有很少的东西是免费的。区分的话就是平常吃的东西应该都是会收费的，就是那些一次性的东西，看着比较廉价的东西应该是免费的。

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修文县17661934991： 酒店用品怎么区分要不要钱 - ？
申育地诺： 酒店用品要不要钱取决于具体的酒店政策,一般来说,酒店提供的用品是免费的,比如毛巾、拖鞋、洗发水、沐浴露等,但有些酒店会收取一定的费用,比如饮料、洗衣服务等,所以在入住酒店前,最好了解一下酒店的政策,以免造成不必要的麻烦.

修文县17661934991： 宾馆房间里面的什么东西收费 - ？
申育地诺： 酒店提供的高档矿泉水或磨砂瓶装的矿泉水、酒店冰箱里东西、红牛,方便面之类、套套、情趣用品是要单独收费的. 一般房间里会贴一个价格表,收费的东西和价格都在上面.如果没有,问前台也是可以的. 宾馆就是较大而设施好的旅馆....

修文县17661934991： 如家快捷酒店里的立顿红茶要收费吗 - ？
申育地诺： 需要收费的项目在桌上都有价牌的 比如 杜蕾斯、剃须刀、内裤什么的 没有价牌的 比如烧水壶、拖鞋、矿泉水、茶叶等 都是免费的

修文县17661934991： 酒店房间里面放置的水果 饮料或者其他什么的 是不是需要另外收费 还是包含在房费里 - ？
申育地诺： 一般滴洗漱用品是不收费的,标价的除外.任何酒店房间里的饮料,方便面,食品都是要收费滴,并比超市贵. 收费多少跟宾馆的星级有关系,还跟城市有关系.宾馆根据星级不同或者档次不同,价格也是不一样的,需要收的费用相差也会很...

修文县17661934991： 宝鸡玉兰快捷酒店卫生间里的避孕套是免费的吗? - ？
申育地诺： 酒店房间的都是收费的,最后到前台退房时,工作人员会到房间检查.

修文县17661934991： 酒店低值易耗品包括房间配品么?有些东西才几十块钱,如咖啡杯、资料夹、物品盒、电蚊香等等,怎样分辨 - ？
申育地诺： 在酒店房间里的家具电器那就可以放在固定资产里面. 个人见解,共同学习你上面举的那些都可以放入低值易耗品中.因为价值不大,又容易损坏和丢失

修文县17661934991： 谁知道快捷酒店的早餐是收费的还是免费的? - ？
申育地诺： 一般网上预订的话就很清楚是不是收费的了,如果它说含早餐,那就是早餐的钱已经包括在房价里了.如果不提供早餐,那你就只能自己出去买早餐了.

修文县17661934991： 快捷酒店是怎么收费的 - ？
申育地诺： 可以的.按照房间收费.只要你不要求加床,住10个人也可以.

修文县17661934991： 快捷酒店和一般酒店有什么区别? - ？
申育地诺： 主要是服务标准不一样,快捷酒店服务的目的是让客人感到干净和安全,而一般的酒店的目的是为了让客户能够感觉到宾至如归,甚至是豪华.快捷酒店通常服务类型较为单一,主要就是客房服务,有一部分也有餐饮服务 一般的酒店除了客房,餐饮之外还有一系列的娱乐和休闲设施

修文县17661934991： 怎样分辨酒店是几星级?有些什么特征? - ？
申育地诺： 星级酒店的传统区分1、一星酒店.设备简单,具备食、宿两个最基本功能,能满足客人最简单的旅行需要,提供基本的服务,属于经济等级,符合经济能力较差的旅游者的需要. 2、 二星酒店.设备一般,除具备客房、餐厅等基本设备外,还...