试述秘书信息的概念与工作原则

简述秘书会工作原则~

秘书工作的原则

（一）准确原则

秘书是领导的助手。秘书部门的任何工作都关联着领导机关的工作，秘书工作是领导工作的重要组成部门。领导工作具有全局性和广泛性。可以说，秘书工作的准确性，相当程度地保证了领导工作的准确性，保证了机关领导工作的正常运转。

秘书工作的准确性，涉及的方面很多，总的要求是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎；切忌丢三忘四，粗枝大叶，马马虎虎，心中无数。秘书工作的质量如何，代表着一个机关的面貌。准确是提高质量的基础，也是反对官僚主义、文牍主义作风的有效方法之一。

（二）迅速原则

迅速，就是要求工作及时，高效、不延误，切忌拖拖拉拉、疲疲沓沓、松散怠慢、拖泥带水。秘书工作的迅速原则是由秘书的特点决定的。秘书处理工作快慢、效率的高低，往往影响到领导的工作的进展，关系到整个工作机器的运转。因此，秘书部门必须科学地组织、安排时间和工作，并尽可能地使用先进技术和设备，使中转过程加快，极大地提高办事效率。只有这样，秘书工作才能适应当前改革开放的发展和需要。

以上讲的准确、迅速原则实际上是一项要求，即高效率。准确，是对秘书工作质量的要求；迅速，是从秘书工作数量方面提出的要求。准确和迅速合而构成高效率，而高效率是对秘书工作办事职能的根本要求，是秘书部门对各项工作进行管理的基本原则。

（三）保密原则

保密，是行为主体为了保护自身的安全和利益将知密的范围加以限制。秘书部门处在核心要害部门，接近领导核心，处理要务，管理文件，知密范围很深很宽，失密泄密危害极大。因此，秘书部门、秘书工作必须遵守保密的原则，牢固树立“保守机密，慎之又慎”的思想，在言行中切实注意保密，遵守各项保密法规和制度。要求秘书工作必须时刻保持清醒的头脑，保持高度的警惕性，严格遵守一切保密纪律。同时，为了保证机密的安全，还要制定和健全严格的保密制度，如文件、材料、信函、会议记录等，都要有登记、收回、归档等制度，以保证办公室的安全。

（四）实事求是的原则

坚持实事求是是一切工作的原则。这一原则对于秘书工作来说，更有它的特殊意义。因为秘书工作是为了领导决策提供依据的，如果在工作中没有坚持实事求是的原则，就可能会造成领导工作的失误，甚至会严重损害政府和机关的声誉1。因此，实事求是是秘书部门一切工作必须遵循的原则，也是秘书人员必须具备的职业品德。把它贯彻于秘书工作是实践，就是按照事物的规律办事，真实地反映情况，夹杂个人的情感，报喜不报忧，甚至是不惜捏造事实等。只有这样，才能向领导提供正确决策，才能协助领导避免决策的失误。才能算做好了为领导服务的工作。

秘书工作的原则

（一）准确原则

秘书是领导的助手。秘书部门的任何工作都关联着领导机关的工作，秘书工作是领导工作的重要组成部门。领导工作具有全局性和广泛性。可以说，秘书工作的准确性，相当程度地保证了领导工作的准确性，保证了机关领导工作的正常运转。

秘书工作的准确性，涉及的方面很多，总的要求是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎；切忌丢三忘四，粗枝大叶，马马虎虎，心中无数。秘书工作的质量如何，代表着一个机关的面貌。准确是提高质量的基础，也是反对官僚主义、文牍主义作风的有效方法之一。

（二）迅速原则

迅速，就是要求工作及时，高效、不延误，切忌拖拖拉拉、疲疲沓沓、松散怠慢、拖泥带水。秘书工作的迅速原则是由秘书的特点决定的。秘书处理工作快慢、效率的高低，往往影响到领导的工作的进展，关系到整个工作机器的运转。因此，秘书部门必须科学地组织、安排时间和工作，并尽可能地使用先进技术和设备，使中转过程加快，极大地提高办事效率。只有这样，秘书工作才能适应当前改革开放的发展和需要。

以上讲的准确、迅速原则实际上是一项要求，即高效率。准确，是对秘书工作质量的要求；迅速，是从秘书工作数量方面提出的要求。准确和迅速合而构成高效率，而高效率是对秘书工作办事职能的根本要求，是秘书部门对各项工作进行管理的基本原则。

（三）保密原则

保密，是行为主体为了保护自身的安全和利益将知密的范围加以限制。秘书部门处在核心要害部门，接近领导核心，处理要务，管理文件，知密范围很深很宽，失密泄密危害极大。因此，秘书部门、秘书工作必须遵守保密的原则，牢固树立“保守机密，慎之又慎”的思想，在言行中切实注意保密，遵守各项保密法规和制度。要求秘书工作必须时刻保持清醒的头脑，保持高度的警惕性，严格遵守一切保密纪律。同时，为了保证机密的安全，还要制定和健全严格的保密制度，如文件、材料、信函、会议记录等，都要有登记、收回、归档等制度，以保证办公室的安全。

（四）实事求是的原则

坚持实事求是是一切工作的原则。这一原则对于秘书工作来说，更有它的特殊意义。因为秘书工作是为了领导决策提供依据的，如果在工作中没有坚持实事求是的原则，就可能会造成领导工作的失误，甚至会严重损害政府和机关的声誉1。因此，实事求是是秘书部门一切工作必须遵循的原则，也是秘书人员必须具备的职业品德。把它贯彻于秘书工作是实践，就是按照事物的规律办事，真实地反映情况，夹杂个人的情感，报喜不报忧，甚至是不惜捏造事实等。只有这样，才能向领导提供正确决策，才能协助领导避免决策的失误。才能算做好了为领导服务的工作。

秘书首先要做到三点：
1.绝对保证上级的机密不被说出去
2.绝对不揣测上级的事情
3.做好自己分内的事情，绝不管闲事
这是首要的三点，做秘书最重要的是望，闻，问，切，要会多观察，多看，多听，多想，做到真正的帮到老板，多的我不说，但要靠你自己的特长去当秘书，我国秘书分为四大类：1：以经济支取和服务对象来划分，2：以工作性质和工作内容来划分3：以所属行业来划:4：以自身特长来划分。找到自己适合的，但秘书要保证我说的三点，记住哦。 请勿抄袭！！！

秘书的涵义
　　①协助领导人联系接待，办理文书和交办事项的工作人员。②指秘书职务。③使馆中职位低于参赞高于随员的外交官。有一等秘书、二等秘书、三等秘书之分，在大使馆馆长领导下进行工作。享有外交特权和豁免。
秘书人员的称谓、类别、层次
　　【（一）秘书人员的称谓】
　　社会上对秘书人员的各种称谓
　　打字员、文秘、内勤、文书、文员、办公室主任
　　XX主管（培训主管、业务主管）
　　XX助理（人事助理、执行助理）
　　初级秘书、高级秘书等等
　　对这些称谓的分析
　　对秘书称谓的不规范带来的问题
　　1.秘书称谓的不统一给界定秘书职务带来了困难，不利于对秘书人员进行科学的管理
　　2.容易造成秘书角色认知的差异，一个单位中同时存在秘书、文书等称谓，使得非秘书称谓的人员不能以秘书的角色规范来要求自己
　　3.不利于秘书学科基本术语的准确表达。
　　【（二）秘书的类别】
　　按秘书的从属和服务对象的角度，可分公务秘书和私人秘书两类
　　以秘书在组织内部的工作分工来分，可以分为：行政秘书、机要秘书、生活秘书、会议秘 书、文字秘书、信访秘书、公关秘书
　　以秘书从事工作的行业特征来分，可分为法律秘书、医药秘书、教育秘书、体育秘书、军事秘书等
　　【（三）秘书的层次】
　　在秘书职位的纵向层次上分为：初级秘书、中级秘书和高级秘书。
　　包含4层含义：
　　体现了不同级别的秘书从低到高的不同辅助层次
　　体现了不同层次秘书工作量及相应的秘书结构比例
　　体现了不同层次的秘书在知识、经验和能力上的级差
　　体现了不同层次的秘书人员在级别和工资待遇上的差别
秘书的职业特征
　　【（一）秘书的职业特征】
　　服务的直接性和稳定性
　　知识化和专业化
　　年轻化和女性化
　　【（二）秘书日益成为现代社会急需的软人才】
　　秘书是"软人才"中的代表之一。
　　秘书的职业通道很长，中国加入WTO，为秘书提供了更加无限广阔的发展空间。
秘书工作的性质
　　【（一）秘书的根本性质——辅助性】
　　辅助性是秘书部门天生的属性
　　辅助性是领导工作对秘书工作的必然要求
　　辅助性是由秘书部门在管理体系中的地位所决定的
　　【（二）秘书工作的特征】
　　与其他具有辅助性职能的工作相比，秘书工作具有以下的特征：
　　1.中介性
　　秘书部门的这种中介性特征一方面决定了秘书工作的"纽带"和"桥梁"的作用，另一方面也决定了秘书工作是非独立性的辅助工作。
　　2.直接性
　　秘书工作的直接性体现在：在行政组织上，在岗位设置上，在工作程序上
　　3.全面性
　　是体现在职能辅助的全面性上
　　是体现在过程辅助的全面性上
　　4.服务性
　　人们把秘书工作比喻为"上管天文地理，下管鸡毛蒜皮"，把秘书工作说成"没大没小，没完没了"。
　　5.被动性
　　秘书工作的的被动性。要求秘书人员一定要不越权、不越职。
　　秘书应在辅助性被动性的工作中发挥创造性和主动性。
　　6.潜隐性
　　秘书工作的潜隐性表现在三个方面：
　　活动名义的假借性
　　活动过程的幕后性
　　劳动成果的潜在性
　　7.机密性
　　关于这点，我们将在后面具体阐述。
秘书工作的要求
　　主要可概括为"四个转变"和"六个要求"
　　【（一）秘书工作的"四个转变" 】
　　秘书工作"三服务"（为中央服务；为中央个部门和各省、自治区、直辖市服务；为人民服务）
　　秘书工作应该发挥"四个作用"（参谋作用、助手作用、提供信息作用、协调作用）
　　实现"四个转变"
　　1.从单纯地办文办事转变为既办文办事又出谋划策；
　　2.从单纯地传递信息转变为综合处理信息；
　　3.从被动服务转变为主动服务：
　　4.从凭老经验办事转变为科学化管理。这四个转变其实是对秘书人员提出了更高的要求，即秘书工作应该向着综合处理信息、主动服务与科学化管理的方向发展，而这也是发达国家秘书工作的特点。
　　【（二）秘书工作的六个强调】
　　强调调查研究工作
　　强调信息工作
　　强调信访工作
　　强调协调工作
　　强调督察工作
　　强调党务、政务服务工作
秘书工作的内容
　　职能和职责的区别
　　职责是秘书人员在辅助管理的活动中所承担的具体的工作内容。它具有多样性和具体性的特征，解决的是秘书应当做什么的问题
　　职能则是秘书人员在职责范围内一切活动所产生的整体功能，它具有宏观性和概括性的特征，它不仅解决秘书工作做什么的问题，还要解决秘书工作为什么做和应当怎样做的问题。
　　【（一）秘书的职能】
　　1.辅助决策
　　（1） 辅助决策的含义：在决策过程中，在知识（包括理论）、能力（包括技术）、经验和精力等方面给予决策主体全面的补偿，以提高决策的科学性和时效性。
　　（2） 辅助决策的特征：体现在以下几个方面：
　　辅助内容的综合性
　　辅助时间的经常性
　　辅助环节的全过程性
　　（3） 辅助决策的原则
　　超前原则
　　定位原则
　　信息原则
　　谏诤原则
　　（4） 辅助决策的过程
　　协助领导确定目标
　　协助领导设计方案
　　协助领导评优选优
　　协助领导实施反馈
　　2.协调关系
　　（1） 协调关系的含义：秘书的协调是指秘书人员在自己的职权范围内，自觉地调整各类组织、各项工作、各个人员之间的关系，促进各项活动趋向同步化和和谐化，以实现组织目标的行为过程。
　　（2） 协调关系的特征
　　从属性
　　广泛性
　　间接性
　　（3） 协调关系的原则
　　政策指导
　　客观公正
　　平等协商
　　注重整体
　　灵活适度
　　（4） 协调关系的过程
　　摸清情况
　　找出症结
　　恰当协调
　　督促落实
　　检查反馈
　　3.处理信息
　　（1） 处理信息的含义：信息是指客观存在的一切事物通过物质载体发出信号、消息、情报、数据、图形、指令中所包含的一切有价值的内容。信息不是事物本身，而是表征事物消息和信号中的内容。
　　（2） 处理信息的原则
　　及时性原则
　　保真性原则
　　适用性原则
　　预测性原则
　　（3） 处理信息的内容
　　历史信息
　　上级信息
　　内部信息
　　公众信息
　　社会信息
　　（4） 处理信息的过程
　　信息的收集
　　信息的加工
　　信息的传递
　　信息的反馈
　　信息的储存
　　4.办理事务
　　（1） 办理事务的含义：事务是指一切同领导工作有关的日常具体工作。
　　（2） 办理事务的特征
　　综合性
　　服务性
　　繁琐性
　　突击性
　　（3） 办理事务的原则
　　被动中求主动
　　原则中求灵活
　　繁杂中求规范
　　（4） 办理事务的程序
　　自然程序
　　理论程序
　　指令程序
　　法定程序
　　技术程序
　　习惯程序
　　【（二）秘书的职责】
　　大致也有以下11个方面：
　　日常事务管理（办公室管理、通信管理、值班事务、日程管理、印章管理）
　　接待事务（来访接待、安排服务等）
　　会议事务（会议安排、会场布置、会议服务、会议文件的处理等）
　　行政事务
　　信访事务（群众的来信来访或顾客的投诉处理等）
　　调查研究事务（搜集信息，提供可行性的方案供领导选择）
　　文书档案事务（文书撰写、制作、处理和档案管理）
　　写作事务（各种文体的写作）
　　协调工作（政策、工作、地区、部门、人际关系等)
　　督察工作（督促、检查领导交办批办工作的落实情况）
　　其他领导临时交办的任务
http://baike.soso.com/v141834.htm?pid=baike.box

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堂水胃刻： 秘书信息工作的基本要求就是＂准确、及时、全面、适用＂八个字. 1、准确 即信息的内容要准确无误,真实可靠.准确是信息的生命,是信息的全部意义所在.秘书收集...

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堂水胃刻： 如果你所应聘的秘书是光做文职工作,那么要求你懂一些基本的知识,如计算机,起码打字排版不成问题,要勤快,善于察言观色.最基本的要求,其他可能公司不同,对秘书的要求不同.若你所应聘的秘书也做接待工作,那么除了上述要求外,还要求你外形条件好些,身高,容貌要求比较高,另外谈吐,举止也很重要,当然一般大公司是这样,小公司要求不多,你用心工作,就能做好!

普洱市18794701983： 秘书工作中应遵循哪些一般性原则 - ？
堂水胃刻： 一般原则:秘书工作中的一般性原则,指的是在全部秘书职能活动中,都应遵循的原则.它是秘书工作一般规律的具体体现,是秘书工作对秘书工作行为的客观要求,也是评价秘书职能活动的重要准则.(1)正面效益原则:秘书工作价值取向必...

普洱市18794701983： 当秘书需要做什么? - ？
堂水胃刻： 秘书的工作非常的繁琐与琐碎,小到斟茶倒水,大到管理职能等等,公文写作、会议接待、日程安排、文件收发、会议组织等.希望能解决您的问题.

普洱市18794701983： 文秘具体是什么样的工作? - ？
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堂水胃刻： 职能和职责的区别 职责是秘书人员在辅助管理的活动中所承担的具体的工作内容.它具有多样性和具体性的特征,解决的是秘书应当做什么的问题 职能则是秘书人员在职责范围内一切活动所产生的整体功能,它具有宏观性和概括性的特征,它...

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堂水胃刻： 一.文秘分为:行政文员、文员、秘书. 二.行政文员:行政文员工作涉及面较广,事务较繁琐,对完成工作的质量效率也有一定的要求.那么,行政文员应该具备的基本素质和技能要求有哪些呢? 他应能独立操作计算机,熟练操作Word、Excel...