求助一篇护士岗前培训心得范文

护士岗前培训心得~

经过这么些天的训练，每个人都在叫累。的确，是很累，尤其是体力上的消耗。可是我却在想：为什么我们的院领导肯化这么大的力气来进行我们员工的岗前训练呢？

今天，我看到了这样的一篇文章，叫做《致加西亚的信》，文中的主人公罗文对上级的托付，立即采取了行动，全心全意地去完成任务――“把信交给加西亚”，而没有问：“他在什么地方？”昨天晚上看的影片《张思德》中也有一个送信去解放日报的细节，而张思德可以说做得和罗文同样地出色，准确快速地完成了自己的任务。想想我们这些天来的培训不都是为了这个吗？我们每个人所要具有的就是那种敬业的精神，对上级的指示要不折不扣地去执行。当然这不是说我们要惟命是从，我们也可以提出自己的见解和看法，不要把事情做死了。

如今，我们都成了台医的一份子，台医能有今天这样的成就和我们前辈的努力、辛勤耕耘是分不开的，更是我们新台医人宝贵的精神财富，我们要勇于接过前辈的大旗，迈开大步向前进，不辜负领导的良苦用心，用我们的双手共创美好的明天！到那时回头看，我们用汗水铺成的路，你会觉得比金子更加耀眼！
http://hi.baidu.com/lr147258/blog/item/1d501c2e7453db301f3089f1.html

护士岗前培训心得体会范文一：护士岗前培训心得体会

医院对20xx年新招聘员工进行为期半个月的岗前培训教育，通过这次培训，我在思想上有了很大转变，对自己也有了新的认识，确实受益良多。

首先，通过此次培训学习，我对医院的现状、制度有了系统了解。同时也学习了院内感染等有关知识，收获丰富。其次，我进一步认识医疗岗位的特殊性。尤其李院长的讲话，对自己的任务和肩负的责任有更深刻的理解。要想成为一名合格的医务工作者，要想在护理事业上有所成就，要想在护理工作中立足和发展。就要做到以下几点：

1、掌握自己的工作职责，安心工作，端正思想，遵守院纪院规，踏实工作，互学互尊，不耻下问；时刻为病人着想，对病人态度和蔼；同情关心和体贴病人；摆正自身位置。虽然护理工作者是一个非常的岗位，做不出轰轰烈烈的大事，但也是重要和不可或缺的工作。

2、我们要坚持自己的信念，兢兢业业工作，刻苦勤奋学习，严格在工作和学习中要求自己，不断更新知识，提高技术水平。一个人要实现他的人生价值，须不断付出努力。只有认真工作学习，把理论与实践结合，刻苦钻研工作技能，在工作中不断充实完善自我，才能实现理想。

3、要有团队协助精神，在抢救病人时，大家齐心协力，我们才能更好地抢救生命。

4、提高整体思想素质，我们不仅要严格遵守技术规范，还要崇尚学习，加强思想政治收养。

短暂的培训结束了，但我受到的启迪和教育将对我以后的发展起到很大作用。我会将此次培训所得的收获，运用到今后的工作中，不辜负领导的期望，争取为医院护理事业的发展贡献自己的微薄力量。


护士岗前培训心得体会范文二：护士岗前培训心得体会

20xx年08月16日，我有幸参加了江华县第一人民医院组织的新员工岗前培训。此次培训院方高度重视，院领导就医院规章制度，护士执业道德标准以及行为规范，护理常规操作、预防院感等进行了深入的讲解，我从中学到的知识终生受益的，我的心得体会如下：

一、通过此次培训使我的思想觉悟和对护理工作的认识有了进一步的提高，为把我们培养成一名有修养，有素质，有能力，有水平的护士奠定了良好的基础，作为护士一定要细心，有爱心、耐心、有责任心，这样才能提高自己的专业技术水平，要更好的服务于患者。作为一名护士，我认为应该有高度的责任心和主动服务的意识，在工作中不仅能够服从领导的安排，接受批评，还应该有良好的协作精神，工作勤奋，不怕苦和累，有较高的专业水平。作为一名临床护士，我们与病人接触最密切，加强沟通技巧中，我们应该给予亲人般的关怀，时刻了解他们的需要，满足他们的需求，为病者分忧。

二、通过此次培训使我们的执业素质有了快速的提高。我们面对的是一个生命，工作时一定要有高度的责任心和严谨的工作态度，要做到医护配合默契，执行各项操作前严格执行“三查八对”，“无菌技术操作原则”全心全意为人民服务，一切以病人为中心，在工作中严格求自己，工作主动，坚守岗位，勤奋工作，随时准备投入到工作的前线，不断提高自己的业务水平和专业技术知识。

三、护士在医院感染预防和控制中担任重要的角色。预防和控制医院感染，是保证医疗质量和医疗安全的一项非常重要的工作。任何主观、客观上的差错、过失和问题，都可能导致感染，给患者带来重大损失。医院感染和医疗安全与护理专业息息相关，渗透到护理工作的各个环节。而护士与患者接触最密切，几乎所有的护理操作都是围绕患者而进行一旦发生医院感染不仅响延长了患者的住院日，加重其经济负担而且影响医院的社会效益甚至医疗安全对患者及其家庭和社会都造成危害医院感染管理的发展历史证明在医院感染的预防控制中护理是主力。

四、加强医患沟通，如何加强医患沟通和建立良好的医患关系，是医疗服务中不可回避的重要问题，只有把握好医患关系，加强医患沟通，才能建立好的医患关系，把医患关系搞好了才能减少不必要的医疗纠纷，这不仅仅增强医院的信誉，而且能够提高医务人员的威信。常言道：三分治疗，七分护理。我们应该和患者多沟通，用微笑为病人服务，在与病人沟通时要讲究语言艺术，通过了解病人的文化水平，年龄来把握说话尺寸，让患者感到关爱。端正的仪表，我们的护理质量，给患者增加战胜疾病的信心，使我们单调枯燥的工作更加有意义。

今天给我最最深的体会是赵老主任的教导，句句让我铭记在心，医护人员不仅需要较高的专业技术水平，还应善于和病人交流，做好有关疾病的健康知识宣传教育，切实为病人解决实际问题，同时应尊重患者，注重服务态度和服务质量的提高。短短两天的岗前培训学习，我们不仅学到了很多理论知识，分享了一些保贵的临床经验，更多的是学到了如何去做好一名护士。我怀着希望，怀着对未来生活的憧憬，怀着对护理工作的无限热爱，怀着一颗感恩的心，立志成为一名优秀的医护人员。


护士岗前培训心得体会范文三：护士岗前培训心得体会

经过了这几天的培训，聆听了领导的教导和指点，我收益颇多，感触颇多，深刻体会到医务工作是圣神、伟大而又平凡、琐碎的！作为一名护理工作者，我们的工作始终围绕着“以病人为中心，促进病人的健康”的护理理念。真正践行这一护理理念，我们必须具备责任心、细心、扎实的理论知识和良好的护理技能，还得具备爱心、良好的沟通技能和奉献精神。

责任心是我们每一位护理工作者必须具备的，没有责任心无以做任何事情。病人生死攸关，生命相托，因此我们的责任重于泰山，每一件事情，每一个细节都容不得我们马虎，日常工作中我们一定要严格按照规章制度，认真做好每项护理操作程序，时刻具备“慎独”精神。

细心在我们的护理工作中也是必不可少的。我们被称为“白衣天使”，很大程度上正是由于我们比别人多了一点细心。病情的变化，尤其是危重病人，是需要我们时刻在观察中找到生命的火烛，让它越燃越旺。所以在工作中我们一定要严格三查八对，多留意病人的病情变化，做到眼勤，手勤，脚勤，完成各项护理措施，做好护理记录及交接班工作，严防差错意外的发生。

专业理论知识和护理技能是我们赖以工作的基础，虽然我们在读书期间，具备了一定的专业知识，掌握了临床基本的操作技能，但医学知识是不断发展更新的，这就需要我们多学习，多了解临床护理新进展。要善于总结归纳，灵活运用，理论与实践相结合，不断提高自己的专业素养，与时俱进，敢于创新。

作为一名护理人员，对待每一位患者，我们都要有爱心，一视同仁，每一位来院的患者都或多或少具有担心、害怕的心理，在工作中病人或其家属难免因各种因素的影响而对我们护理工作者诸多挑剔，言语冲突，既然选择了护理工作，就必须接受工作带给我们的委屈和无奈，放平心态，在做好各项护理措施的同时还要做好病人的心理护理，多宽慰病人，消除其紧张焦虑情绪。另外，要尊重病人的隐私权，为他们的康复尽自己最大的努力。

护理工作还要求我们具备良好的沟通技能，病人不仅只是独立的个体，他还是一个社会人，在患病期间，我们要满足他生理需要的同时，也要考虑他情感的需要，爱与归属的需要，自尊的需要，自我实现价值的需要。在工作中学会护患之间有效沟通，建立良好的护患关系。在我们对病人实施护理操作过程中要避免只是生硬机械的完成操作，我们还要与患者有情感的交流，为我们的护理工作创造良好的环境，更好的服务病人，促进他们的康复。

在护患关系紧张的情况下，我们除了精于业务也要学会懂法。其实懂法和我们开展工作是互相关联的，只有严格执行规章制度，认真做好每项护理工作，我们才能守法；只有懂法，我们才能时刻督促自己遵守原则，正确严谨地做好每项工作。

我们作为新人，在理论上还有很多知识需要学习巩固加强，在工作上还有很多的不足需要完善提高，希望领导、护士长、老师们多教导，多指点，我们自己也会勤于学习，多请教，多提问，努力完善自我，胜任工作。既然我们选择了护理工作，就要立志做一名合格的护士，做一名让患者信任的护士，做一名让家属放心的护士！

第一篇导诊护士服务礼仪概述

• 仪表：是指个人的容貌、服装、姿态等外表的装饰；
• 礼貌：是指一种态度；
• 礼节：则是人们共同遵循的惯用行为方式；
• 礼俗：是指民间的风俗习惯；
• 仪式：指特定场合的程序化活动。
• 服务礼仪：指服务人员为表示对客户的尊重和友好而遵循的道德行为规范。
礼仪的原则

 尊重原则
 遵守原则
 适度原则
 自律原则
现代服务礼仪的基本思维与理论

 双赢的服务理念
 角色定位
 职业道德与人格
 敬人三A理论
 首轮效应、末轮效应、亲和效应等

掌握人际交往的最佳准则
 充满自信
 冷静的态度
 关心对方
 站在别人的角度想问题
 不要轻易地使用批评
 适当迎合对方
 避免无谓的争论
第二篇导诊护士服务礼仪细则
1、仪态、仪表礼仪
1、仪容修饰
护士在修饰仪容时,应当注意的部位通常有面部、头发、眼部、耳部、鼻部、口部、手臂、腿部。
（1）面部：要求清洁、卫生、自然
（2）头发：梳理整齐不外露，戴好工作帽，长短适中，发型合适。
（3）眼部：清洁、修眉。
（4）鼻部、耳部：注意鼻毛和耳毛的修理。

（5）手臂、手：注意洗涤、不能留长指甲，不涂鲜艳指甲油，腋毛不外露、肩臂不外露，
（6）腿、脚：前不露脚趾，后不露脚跟，不要光腿光脚，男性注意腿毛。着裙装时，袜子的颜色应该为肉色，裙长超过膝盖。
（7）化妆修饰：淡雅、简洁、适度、庄重、避短。
原则：白天宜淡，夜晚宜浓；工作宜淡，社交宜浓。

2、服饰礼仪
 着装的TPO原则：
 着装要和时间（time)相协调
 着装要和地点（place)相协调
 着装要和场合（occasion)相协调
 护士的职业服饰：
 1、护士帽的戴法
 2、护士服的穿着
 3、护士鞋的选择
 4、护士表的佩带
 5、护士袜的选择
3、举止礼仪：
 （1）基本站姿：
直立，挺胸，收腹，提臀，立颈，重心落在两个前脚掌，眼睛平视，双臂自然下垂或在体前交叉。
 （2）基本行姿：
身体协调，姿势优美，步伐从容，步态平稳，步幅适中，步速均匀，走成直线。
 （3）基本坐姿：
入座轻稳，腰背挺直，头平稳，眼平视。
 （4）基本蹲姿：
由站立的姿势，转变为两腿弯曲，身体高度下降。

(5)端治疗盘的姿势：双手握于方盘的两侧，掌指托物，双手尽量靠近腰部，前臂与上臂呈90度；
(6)持病历夹的姿势：手掌握病历夹的中部,放在前臂内侧，与上身呈锐角；
(7)推车行进的姿势：双手扶把，平稳用力，观察病人的面部表情和各种管子的通畅，要使病人的头端在护士的一侧。

(8)拾物的姿势：上身挺直双脚前后分开，屈膝蹲位，护士服不得拖地。
(9)开、关门的姿势：开门用手，如果双手端物时则侧背开门，出入病房时要及时用手轻轻关好门。

14、引导病人时:双方并排时，居左。一前一后时，应居于病人的左前方1米左右。

15、上下楼梯时的位置:不论是上楼还是下楼，都靠右边

16、请坐、请进、指引方向的手势：
4、服务的距离
 小于0.5米,亲密距离
 0.5-1.5米,服务距离
 1-3米,展示距离
 左前方1.5米,引导距离
 大于3米,待命距离

5、表情规范
1、与患者交流时表情亲切自然不要紧张拘泥；神态真诚热情不要显得过分亲昵。

2、在患者走入视线2米范围内用目光迎接患者，当与患者视线接触时，微笑并点头示意；

3、微笑时以露出6颗上齿为标准，面部肌肉放松，嘴角微微上翘，使唇部略显弧形

6、眼神规范
1、在与患者交流的过程中应注视他们，使患者感觉你在为他提供全神贯注的服务；

2、在与患者保持较长时间的交谈时，应该以客户的整个面部为注视区域，不要凝视一点。

3、在医院的任何场合，只要看到顾客的目光就要用你的眼神去迎候，不得轻视或将目光转移开。
7、声音规范
1、音调：在发声时选用中高音声调，显得有朝气并有利于音量掌控自如

2、音量：视患者的音量调节

3、语气：轻柔、和缓、清晰、自然

4、语速：适中；

8、基本语言
1、在迎接患者时，要送出问候语
2、在客户离开时，要送出告别语
3、在医院的门诊厅内行走时，当和患者的目光接触时，应送出问候语
4、得知患者的姓氏时；
5、在和患者交谈时，随时使用礼貌用语

9、服务用语
1、欢迎语：欢迎光临
2、问候语：您好/早上好/节日快乐
3、送别语：再见/请慢走
4、征询语：有什么可以帮到您/我的解释您满意吗
5、道歉语：对不起/很抱歉/请您谅解
6、致谢语：谢谢您的合作
7、结束语：请慢走

10、处理抱怨
1、降化患者的怨气：
我立即帮您查一下。
请您慢点讲好吗？我来做详细记录。

2、合一架构法

3、移情安抚：3F技巧的运用

4、多用“我们”这样的字眼
第三篇 导诊护士的职业礼仪

交际礼仪之一：护士与患者
1、对待病人的称谓：
 按年龄称呼：
 按职务称呼：
 对住院病人的称呼：

2、接待门诊病人：
 一般病人来院就诊时，护士应当热情迎接并根据病人年龄的不同进行特色性自我介绍。
 如是发热病人就诊需测体温时，应向病人解释。
 如是发热、腹痛病人需做生化检查时，应向病人解释。
 在使用文明语言的同时，还应该注意行体语言。
3、接待急诊病人：
 接待急诊病人应当有应急能力、沉着、迅速、敏捷、果断。
 重病人或轮椅、平车推入的病人，护士应当上前迎接并采取果断措施。
 意识不清的病人来就诊，应当迅速而镇静地将病人推入抢救室，尽快向家属询问情况并及时安慰家属。
 外伤、骨折的病人来就诊，护士应当迅速协助医生止血或固定伤肢，同时为病人做好解释、安慰工作。
4、迎接入院病人:
 见到入院病人时，要起立面对病人,微笑迎接问候病人。如同时有其他护士在场,也应抬起头来，向病人致意。
 双手递接病历。
 尽量安排病人落座或者进入自己的病区休息
 介绍病人的责任护士和管床医生。
 责任护士先了解病人对自身疾病的认识和住院的想法，然后向病人介绍院规及有关保健知识。
5、送病人出院时的礼节：
 得知病人即将出院的消息时应当向病人表示祝贺并告知本院和本病区的电话好码以便联络。
 病员离去的时候，热诚地送上一段距离。
 根据天气的具体情况，给予病人关怀性嘱咐。
6、与病人的交谈礼仪：
 尊重病人、爱护病人、关心病人是和病人交谈的原则
 站在或坐在病人的床前应当目光注视病人，面部保持微笑，聆听为主，切忌心不在焉。
 与病人交谈的话题应该围绕“健康”的主题。
 与老人、小孩、女性交谈时，可以辅以适当的手势
 交谈时，声音不可过高。
7、倾听病人的谈话的礼节：
 耐心倾听病人讲完话，病人不发问，最好中间不要插话，即使插话也是为了了解病情，听的过程中应以“是、嗯”等语气词配合。
 病人与你谈话时，千万不能通过一些肢体语言告诉病人你不耐烦。
 谈话中，要带好笔和笔记本，做好必要的记录
 谈话中，要能听出病人的画外音并给予及时解答。
8、护理临终病人的礼节：
 走进病房切忌谈笑风生，步伐轻盈稳重。
 尽量使病人的卧位舒适，视病人的情况与病人交谈。
 视病人的具体年龄等情况辅以适当的肢体语言安慰病人。
 做好家属的工作。
9、对待病人的隐私的礼节：
 与治病无关的隐私不要涉及。
 注意与病人交谈的地点。
 注意维护病人对自己身体隐蔽部位隐私权。
 保守病人的秘密。
10、其他应注意的礼仪：
 对待病人对医院的抱怨

 回答病人对病情的询问

 接待探望病人的家属或朋友

 指导病人遵守院规

11、护理过程中的实例礼仪示范 ：
输液：脚步轻盈，手推治疗车来到病床前；
　　　认真查对床头牌，确认病人，问询是否要上卫生间；
　　　选择输液部位，征得病人的同意才能输入；
　　　消毒后进针前再次查对姓名，并告诉病人要穿刺了；
　　　进针、固定后为病人摆好舒适的位置并询问是否舒适；
　　　协助病人拉好衣袖，并询问还有什么要帮忙的；
　　　把呼叫开关递给病人并交代使用方法；
　　　推车出门，并随手关门。
交际礼仪之二：护士与合作者之间的礼仪
1、向医生报告病情时的礼节：
 报告内容简洁明了，准备好必要的文字资料：记录单、化验单、医嘱本等；
 有礼貌地敲门进入医生办公室；
 做好预测，准备好必要的药品、器械等；
 当医生在病房里与病人交谈时，汇报病情应注意病情是否对病人有负面影响。
交际礼仪之二：护士与合作者之间的礼仪
2、向医生传呼电话的礼节：
 铃响三声内接听电话；
 拿起话筒，应及时问候，并报出所在部门；
 对话人的姓名、单位及所找的人应听清楚并复述一遍；
 应走到医生跟前轻声告诉他。
第四篇 导诊护士的社交礼仪

公共礼仪
名片礼仪
 双手递接名片，递名片时应使名片的字顺着对方；接名片时应说声“谢谢”，并认真看一遍，好好收藏；
 放名片的最好地方是名片夹或衬衣口袋；
 如将名片放在卓上,不要在名片上压东西或将几张名片摞在一起；
 如果名片有污损,不要再将名片递给别人。

拜访礼仪
 事先约定拜访时间,到达要准时.
 进门应该寒暄
 如果是重要的工作拜访,应当事先将移动电话打至静音
 如果是重要的工作拜访,则应当注意自己所携带物品的放置位置
 应当注意拜访时间不宜太长

介绍礼
 （1）自我介绍
介绍工作单位、部门、职位、姓名等
 （2）介绍他人
 介绍时经常使用祈使句和敬语
 把晚辈介绍给长辈
 把男士介绍给女士
 把下级介绍给上级
 把客人介绍给主人
 如果需要将双方互相介绍，要先介绍前者，后介绍后者

握手礼:
 握手的主动权掌握在四类人的手里:主人、年长者、身份高的人、女士
 握手总是应该得到响应的
 正确的握手姿势：站起来，两脚并立
手抬到腰部，手掌垂直
身体稍微前倾
面带笑容，眼睛温和地注视对方

 握手应注意的地方：
 握手应该站立相握；
 握手应先脱去手套，用右手相握；
 顺序：长幼之间，长辈先伸手；男女之间，女士先伸手；上下级之间，上级先伸手。病人入院时，护士应主动握手。
 时间不宜过长，2—5秒即可；
 力度适中，注意不可交叉握手、不可隔着桌子握手。

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