置业顾问职场礼仪心得

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置业顾问职场礼仪心得

　　置业顾问是在售楼处通过现场服务引导客户购买，促进楼盘销售，为客户提供投资置业的专业化、顾问式服务的综合性人才。下面是我整理的置业顾问职场礼仪心得，欢迎大家阅读参考。

　　篇一：置业顾问职场礼仪心得

　　泱泱华夏，有着五千年的历史和文明，素称礼仪之邦。中国历来都非常重视礼仪教育，自周朝就出现了《周礼》、春秋时期伟大圣人孔子更是对礼仪的集大成者，进入封建社会后礼仪依旧非常重要，中央行政机构设有吏、户、礼、兵、刑、工六部，礼部就占其一。进入现代社会，在当今市场经济的条件下，经济飞速发展，商务往来变得越来越频繁，职场礼仪在企业的商务活动和对外交流中显得尤为重要，因此我们必须要掌握一定的职场礼仪。

　　所谓：“人无礼则不立，事无礼则不成”。在职场中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，如：与同事们和谐相处也是需要讲礼仪的，文雅、宽厚能使人加深友情，增加好感，与同事沟通必须注重言语礼仪，可以营造一个和睦、友好的人际环境。如果同事之间关系融洽和谐，每天上班就会感到心情愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展。职场礼仪在工作中最大限度的避免人际冲突，使人际交往成为一件非常愉快的事情。良好职场礼节能营造良好的交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础;相反的话，可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失，双方的业务很可能会毁在小小的职场礼仪细节之处。

　　那么，在工作中作为经理办公室人员应该在注意以下几方面的职场礼仪。

　　一是要掌握拨打电话、接听电话、代接电话和扣电话的技巧，使用礼貌用语，做好电话记录，并将来电信息及时反馈上级领导。

　　二是要搞好接待礼仪。要按公司要求着装，使用文明用语，待人热情，服务周到，学会正确地介绍自己和他人，做好迎送客人的`礼节。

　　三是要做好会议礼仪。按照规定布置好会议场所，安排好参会人员及主席台领导的座次，做好会议的各项准备工作。

　　四是在工作中要时刻注意自己的言行举止，要做到尊重他人，只有先尊重对方，对方才会尊重你。“约束自己，尊重他人”才能使同事们更轻松愉快地工作。

　　职场礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要体现。对齐城工贸公司来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以提高企业形象，更能提高齐鲁公司和合作单位的满意度和美誉度，从而增加公司的经济效益和社会效益。因此，我们应该积极倡导大家从现在开始就要学习或熟悉职场商务礼仪，为齐城工贸的发展尽上一份力。

　　篇二：置业顾问职场礼仪心得

　　我们常常困惑于智慧到底从何处来，到何处去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本与利润的 衔接点上找到我们需要的平衡。我们也常常困惑，人的力量从何处来，到何处去，我们为何 常常在庞大的市场面前惊慌失措，无从观察。能够回答这些问题，我认为只有——学习。列夫·托尔斯泰曾经说过：“没有智慧的头脑，就象没有蜡烛的灯笼。”俗话说“活到老， 学到老”，这话一点不错。即使已经参加工作了，我们也不应该放弃对知识的学习。相反， 作为企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的成功经验，大有 好处。聪明的人，总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。而通过这次的学习，我也是受益匪浅，下面，就是我在学习之后结合自己的工作有的几点心得体会， 希望与朋友们共享：

　　 一、持续的激情

　　销售是一项充满了变数与未知的事业，过往的数据与调查并不代表他们明天会遇到多少客户，他们是什么样的，不能准确预知客户的个性、爱好、消费层次、购买清单，甚至不能立刻预测到竞争对手下一步将会采取什么行为。经由所有不确定的因素，销售团队、销售人员必须对确定的目标中的业绩成果负责，必须想尽办法来创造确定的业绩成果。因此销售是一项长期的战争，想要赢得胜利就要保持长期的不断的激情。

　　 二、良好的个性

　　在培训过程中讲过销售人员要有良好的个性!良好的个性包括健康的个性心理，高尚的品德行为，良好的文明习惯。正确的需要、动机和兴趣等。销售员若是怀着自私自利的心态去拓展业绩，他就会一味地笼络客户，虽然一时之间可以提高销售业绩，但这短暂的名利绝对无法持续到永久，终究会有失败的一天。

　　 三、丰富的专业知识和良好的人际关系

　　想成为优秀的销售人员，前提是掌握丰富的业务知识置业顾问培训心得体会置业顾问培训心得体会。比如产品知识、竞品知识、顾客心理学知识、销售技巧知识等，给顾客一种值得信赖的感觉，而良好的人际关系更是必不可缺的，每一个人都在从事人际关系的行业，有的人之所以会成功，因为有别人支持他。有的人会有收入，是因为别人愿意把钱付给他。假设一个产品非常好，可是顾客很讨厌那个销售人员，顾客会买吗?大概不会。假如一个产品不错，不是最好，可是顾客跟销售人员的关系非常好，是不是有购买的可能性?可以考虑，因为关系好。一个人的成功，百分之五十以上靠人际关系，其他的则靠实力。你再有实力，没有人脉，对不起，你不会成功。你非常有人脉，可是你没有实力，还是有限。假如你有实力配上人脉，你的成功是无限大的。

　　 四、团队战斗力

　　发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的，势不可挡。 所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自己是团队中的一分子， 是积极向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断巩 固和增强其战斗力， 也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。 共同努力， 共同进步， 共同收获。

　　 五、“销售当中无小事”“管理当中无小事”

　　一位出色的经理同时也是一位细心的领导者。同样，“销售当中无小 事”。销售更应慎重、谨慎，去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中 提高。六、伦理道德观念正如老师所讲，“一个人一旦沉迷于功利主义和拜金主义，自私自利，甚至为达到目的不择手段，那么他也是很难在销售这个行业取得成功的”。所以作为一个合格的置业顾问，我对职业顾问的道德理论管理还有几点体会和认识，置业顾问的职业道德的基本要求主要体现在职业良心、职业责任感和职业理念三个方面，根据我国房地产行业当前的实际情况，房地产销售人员的职业道德方面应当符合这样基本要求： 遵纪守法、遵纪守法是每个公民的基本道德修养，而作为一个房地产销售人员则更应该牢固的树立这一思想观念，并理解其对于自己职业活动的特殊意义。 以“诚”为本：房地产销售是以促成他人交易为目的而提供的服务，实质上是一种信息沟通为主的动态过程。要促成交易，首先要让对方相信自己。而房地产销售与普通的商业服务相比，并不占优实体物质形态的商品，在此时，“诚”之一字对于促成房地产销售将起到较为重要的作用。恪守信用：在现代商业社会中，信用是保持经济活动运行的重要因素。房地产经纪业是以促成客户交易为服务内容的，良好的信用可以给房地产销售人员带来更多的客户，树立良好的品牌和信誉。

　　因此，房地产销售人员应该牢固树立“信用是金”的思想观念。一方面，要做到言必信，行必果，另一方面，应注意不随意许诺，避免失信。

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端晶头孢： 一、迎接客户1、基本动作,从门口开始,你得上去迎接你的客户 (1)客户进门,每一个看见的置业顾问都应主动招呼“欢迎光临*******”,提醒其他置业顾问注意. (2)置业顾问立即上前,热情接待. (3)帮助客户收拾雨具、放置衣帽等. (4)...

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端晶头孢： 1、永远不要对客户说没有:即便客户的要求非常无理.我们每接到一个电话,可能是形形色色的,有细心询问、有侃侃而谈、有小心琢磨、有诚心诚意,我们怎么在一个电话间去判断这个客户,如果判断对了,客户对你的信任度就会加强,他...

铁力市15881368618： 置业顾问需要哪些基本礼仪 - ？
端晶头孢： 面貌:精神饱满,表情自然,不带个人情绪.妆容:男士不得绪胡须,女士面着淡妆,清新自然,不得化浓妆.嘴巴:保持唇部滋润口气清新,以合适近距离交谈.头发:头发整齐、清洁,不可染色,不得披头散发.男士短发,旁不及耳,后不及衣领;女士长发刘海不过眉,长发不过肩,整齐束于脑后. 耳饰:只可戴小耳钉(无坠),颜色清淡.手:不留长指甲,指甲长度以不超过手指头为标准,不准涂有色 指甲油,经常保持清洁,除手表外,不允许佩戴任何手饰.身体:勤洗澡,无体味,不得使用浓烈香味的香水.

铁力市15881368618： 怎么做一个合格的置业顾问? - ？
端晶头孢： 做一个合格的置业顾问,有形的标准要具有相应的从业资格或执业资格,无形的标准便是自信和技能.一名自信的销售人员,在作产品解说时如潺潺流水,顺畅自然,同时不温不火、恰到好处的把相关的产品信息有效地传递给客户,能使客户...

铁力市15881368618： 怎么样做好一个置业顾问 - ？
端晶头孢： 销售部置业顾问岗位职责了解并掌握房地产及相关行业知识及政策法规,熟悉房地产市场情况.了解并掌握项目的各项情况,作到了如指掌,忌一知半解.依照公司要求完成各阶段销售任务.依照销售工作流程,负责接待、看楼、谈判、签约工作,能独立完成整个业务流程.催收成交客户的后期房款,办理相关手续.及时反馈客户情况及销售中各种问题.配合销售经理完成市场调查及信息反馈工作.按照公司要求填写相关表格,并建立客户档案.严格遵守公司和销售部各项规章制度及管理办法.学习、吸收新知识,不断提高自己的业务水平,在工作中学习,在学习中更好的工作.

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端晶头孢： 做房地产行业有三年多的时间了,我深深体会到自己知识的增长,还有自己对社会认识的加深,所以我越来越喜欢这份工作了.可是当初自己选择这份工作时只是停留在喜欢售楼部统一的服装和那些气质美女、帅哥的初级层面上,让我真正喜欢...

铁力市15881368618： 怎样做好一个置业顾问？
端晶头孢：首先,置业顾问必须具备较高的心理素质,在与客户打交道时,无论顾客做了什么事,说了什么话,都要笑脸相待,一笑泯恩仇,平时注意提高自身心理素质,可从以下几方面入手: 1、 控制平和心态 不要让自己易怒,易躁,保持心态起伏幅...

铁力市15881368618： 你对礼仪的体会和心德 - ？
端晶头孢： 可以提高一个人的气质,素质,还有涵养 令人想亲近交往.有礼的人总是能比别人更有耐心,更能理解他人