单字的礼貌用语都有哪些?
1.生活用语
见面语:“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关 照”等。
感谢语:“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等。
打扰对方或向对方致歉:“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“麻烦”、“请多包涵”等。
接受对方致谢致歉时:"别客气”、“不客气”“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等。
2.工作用语
请问您有什么事?
您放心,我会尽力做好这件事。
对不起,我打错电话了。
请帮我找×××同志好吗。
对不起,我打错电话了。
3.基本用语
欢迎"、"欢迎您"、"您好",用于客人来到餐厅时,迎宾人员使用。
"谢谢"、"谢谢您",用于客人为服务员的工作带来方便时,本着的态度说。
"请您稍侯"或"请您稍等一下",用于不能立刻为客人提供服务,本着认真负责的态度说。
"打扰一下"或"不好意思,打扰一下",用于因打扰客人或给客人带来不便,本着歉意的心情说。
礼貌用语,是指在语言交流中使用具有尊重与友好的词语。礼貌用语是尊重他人的具体表现,是友好关系的敲门砖。
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使用原则
礼仪的目的与作用在于使得本来的顽梗变柔顺,使人的气质变温和,使他敬重别人,和别人合得来。
——约翰·洛克 礼貌是人类交际中言语和举止谦恭、得体的表现。随着社会的发展变化,由于不同社会文化传统的相互影响,礼貌必然在不断地改变。语言的礼貌包括有分寸、有礼节、有教养、有学识,要避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳,概括为“四有四避”。
“四有”
第一是有分寸
讲话(写文章)要注意分寸,这是语言得体、有礼貌的首要问题。要做到语言有分寸必须配合以非语言要素,要在背景知识方面知己知彼,要明确交际的目的,要选择好交际的方式;同时要经常注意如何用言辞行动去恰当表现。
第二是有礼节
语言的礼节就是寒暄。有五个最常见的礼节语言的惯用形式,它表达了人们交际中的问候、致谢、致歉、告别、回敬这五种礼貌。问候是“您好”,告别是“再见”,致谢是“谢谢”,致歉是“对不起”。回敬是对致谢、致歉的回答,如“没关系”,或“不要紧”、“不碍事”之类。
第三是有教养
教养,表现在一个人的言谈举止、衣食住行、待人处事方面。就言谈而言,包括说话有分寸、讲礼节、内容富于学识、词语雅致,是言语有教养的表现。尊重和谅解别人,是有教养的人的重要表现。尊重别人符合道德和法规的私生活、衣着、摆设、爱好,在别人的确有了缺点时委婉而善意地指出。谅解别人就是在别人非礼时要视情况加以处理。如果允许的话,可以帮助、开导,使对方在礼貌方面的水准不断提高。
第四是有学识
高度文明的社会必然十分重视知识,十分尊重人才。富有学识的人将会受到社会和他人的敬重,而无知无识、不学无术的浅薄的人将会受到社会和他人的鄙视。 “
四避”
第一是避隐私
隐私就是不可公开或不必公开的某些情况,有些是缺陷,有些是秘密。因此,在言语交际中避谈避问隐私是有礼貌、不失礼的重要方面。欧美人一般不询问对方的年龄、职业、婚姻、收入之类,否则会被认为是十分不礼貌的。
第二是避浅薄
浅薄,是指不懂装懂;不懂而不知不懂,自以为很懂。“教诲别人”或讲外行话;或者言不及义,言不及知识,词汇贫乏,语句不通、白字常吐。社会、自然是知识的海洋,我们每个人都不可能做万能博士或百事通,要谦虚谨慎,对不懂的知识不可妄发议论。
第三是避粗鄙
粗鄙指言语粗野,甚至污秽,满口粗话、丑话、脏话。言语粗鄙是最无礼貌的语言。它是对一个民族语言的污染。
第四是避忌讳
忌讳,是人类视为禁忌的现象、事物和行为,避忌讳的语言同它所替代的词语有约定俗成的对应关系。社会通用的避讳语也是社会一种重要的礼貌语言,它往往顾念对方的感情,避免触忌犯讳。下面是一些重要避讳语的类型:首先是对表示恐惧事物的词的避讳。
比如关于“死”的避讳语相当多,就是与“死”有关的事物也要避讳,如“棺材”说“寿材”、“长生板”等。其次是对谈话对方及有关人员生理缺陷的避讳。比如现在对各种有严重生理缺陷者通称为“残疾人”,是比较文雅的避讳语。最后是对道德、习俗不可公开的事物行为的词的避讳。比如把到厕所里去大小便叫“去洗手间”等。
参考资料:百度百科-礼貌用语
日常礼貌用语
一、基本礼貌用语
1、称呼语 先生,某某先生 ,夫人、女士 。太太、某某夫人、太太 、 某某小姐
2、欢迎语
晚上好,观迎光临
3、问候语
您好 、早上好、下午好、晚上好 、 好久不见!恭喜! 祝您节日愉快 、 祝您圣诞快乐! 祝您新年快乐! 、 生日快乐!
5、告别语
再见、晚安 、 明天见、欢迎下次光临
6、道歉语
请原谅 、对不起、请不要介意 、 完全是我们的错,对不起
7、感谢语(致谢语)
谢谢 、非常感谢
8、应答语
我明白了 、 是的、没关系 、 不必客气
9、征求语
还有别的事情吗? 、 我有什么可以帮助您吗? 、 您喜欢……
吗? 、 您需要……吗?
二、基本礼貌用语十字
您好、请、谢谢、对不起、再见
三、常用礼貌用词
请、您好、您早、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、再见。
四、夜场工作中服务礼貌用语:
1、各位,晚上好,欢迎光临!
2、我是本房服务生,很荣兴为您服务!
3、请问我现在可以为您下单了吗?
4、请问您需要些×××物品和饮品、小食
5、好的,谢谢,请稍等,我马上为您送到!
6、不好意思,打扰一下,让您久等了,这是您点的××饮品
7、请慢用,有事尽管吩咐,祝您玩的开心
8、对不起,打扰一下,为您清理台面
9、对不起,先生、小姐请检查一下是否遗留贵重物品
10、打扰一下,请问有何吩咐?买单,好的,请稍等,我马上为您结算帐目
11、各位请慢走,多谢光临,欢迎下次光临
五、夜场经典十句礼貌用语(中英文)
晚上好,欢迎光临! 请问先生小姐?
请稍、 对不起,打扰一下,
不好意思,让您久等了!
请慢用 请问还有什么需要?
有什么需要请尽管吩伏祝您玩得开心
多谢光临,请慢走,欢迎下次光临
六、夜场服务工作中严禁说的话语
1、……不行,这是不可能的。
2、……不去
3、……干嘛
4、……您怎么这样
5、……我们规定是这样的
6、……你去××部门问一下,就知道了
7、……不行,我会给人骂的
8、……没有
9、……这样很麻烦的哦
10、……××部门真是,有没有搞错!
补充:
一、十字文明用语
您好、请、谢谢、对不起、再见。
二、接听电话用语
1、您好!这里是×××单位×××股(室),请问您找×谁?
2、我就是,请问您是哪位?......请讲.
3、请问您有什么事?
4、您放心,我会尽力好这件事。
5、不用谢,这是我们应该做的。
6、×××同志不在,我可以替您转告吗?(请您稍后再来电话好吗?)
7、对不起,这项业务请您向×××股(室)咨询,他们的电话号码是......。(×××同志不是这个电话号码,他(她)的电话号码是......)
8、您打错号码了,我是×××单位×××股(室),......没关系。
9、再见!
三、打电话用语
10、您好!请问您是×××单位×××股(室)吗?
11、我是×××单位×××股(室)×××,请问怎样称呼您?
12、请帮我找×××同志好吗。
13、对不起,我打错电话了。
四、接待来客用语
14、请进!
15、您好!同志您是......?
16、请问您找谁?
17、他(她)不在,请问有事需要转告吗?
18、×××单位(或×××同志)在×楼,我带您去(或指明地点)。
19、对不起,让您久等了。
20、请坐(请喝茶)。
21、我就是,请问有事需要办理吗?
22、请稍等,我马上为您尽快办理。
23、您反映的情况,我们尽快办理。
24、对不起,这个问题......,请留下您的联系电话,我们研究后给您答复好吗?
(以上第23—24句同样适合接听电话)
25、不用谢,请慢走!
五、到单位办事用语
26、对不起,打扰您一下。
27、请问×××股(室)在那间房?
28、请问×××同志在吗?
29、非常感谢您(麻烦您了)。
30、请留步
您 请
您、请、谢、
礼貌用语有哪些?
常用的礼貌用语包括:请、对不起、谢谢、您好、再见、打扰了等。“请”:在生活和工作中,任何需要麻烦他人的时候,“请”字都必须挂在嘴边。“谢谢”:凡是别人为你服务、做事和帮忙,都要说声“谢谢”。“对不起”:无论何时何地打扰都应该说声对比起。“您好”:初次见面的问候语。“再见”:当...
礼貌用语都有什么
告别语:“再见”、“欢迎再来”、“祝您一路顺风”、“请再来”等 忌用语:“喂”、“不知道”、“ 笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“猪脑袋”等 2、礼貌用语顺口溜:“您好”不离口,“请”字放前头(放在请求别人做事的话之前),“对不起”时时有,“谢谢”跟后头(用...
50句礼貌用语
49、有不懂的地方您尽量问;50、对不起,这里不能停车,请您将车停放到停车场内。多谢合作!50句礼貌用语3 常用礼貌用语七字诀 与人相见说“您好”问人姓氏说“贵姓”问人住址说“府上”仰慕已久说“久仰”长期未见说“久违”求人帮忙说“劳驾”向人询问说“请问”请人协助说“费心”请人解答...
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单字:请 补充:一、十字文明用语 您好、请、谢谢、对不起、再见。二、接听电话用语 1、您好!这里是×××单位×××股(室),请问您找×谁?2、我就是,请问您是哪位?...请讲.3、请问您有什么事?4、您放心,我会尽力好这件事。5、不用谢,这是我们应该做的。6、×××同志不在,我...
礼节礼貌中的五声十字指哪些
请、你好、谢谢、对不起、再见。与他人交谈,重在交流信息,相互取长补短,同时也应注意尊重交谈对象。在交谈中,态度要谦恭,语言要文明,另外还要注意避免下列情况:1、闭嘴:即一言不发,使交谈冷场。2、插嘴:即在他人说话的途中,突然插上一嘴,打断对方。3、杂嘴:即乱用语言、俚语、外语、术语...
礼貌用语有什么??
在日常生活中,尤其在社交场合中,礼貌用语十分重要。多说客气话不仅表示尊重别人,而且表明白已有修养;多用礼貌用语,不仅有利于双方气氛融洽,而且有益于交际。“清”、“谢谢”、“对不起”、“你好”是人们在日常生活中最常用的礼貌用语。(1)“请”字开路。不论在欧美国家,还是在我们中国,日常生活...
20个礼貌用语有哪些
20个礼貌用语有哪些3 (1)问候语。与人见面打招呼,要说一- 些问候的话语。通常可以说:“您好”。还有比如“早上好”,“晚上好”和“老师好”等。(2)迎送语。比如,“欢迎”,“欢迎您下次再来”和“再见”等等。(3)致谢语。当我们得到别人的礼物、帮助和服务之后,都要对别人说“谢谢”。同学...
两个字的礼貌用词有哪些?
谢谢、再见、您 好
夕纨达卡: 礼貌用语有请,谢谢,您好,对不起,再见等.与人相见说您好.向人询问说请问.求人办事说拜托.麻烦别人说打扰.得人帮助说谢谢.言行不妥说对不起.慰问他人说辛苦.临分别时说再见.客人入座说请坐.迎接客人说欢迎.礼貌用语,是指在语言交流中使用具有尊重与友好的词语.礼貌用语是尊重他人的具体表现,是友好关系的敲门砖.礼貌、礼仪是人们在频繁的交往中彼此表示尊重与友好的行为规范.而礼貌用语则是尊重他人的具体表现,是友好关系的敲门砖.所以我们在日常生活中,尤其在社交场合中,会使用礼貌用语十分重要.多说客气话不仅表示对别人的尊重,而且表明自己有修养,所以多用礼貌用语,不仅有利于双方气氛融洽,而且有益于交际.
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