企业管理流程设计，主要有那些内容啊？

企业管理主要包括哪些内容~

企业管理其实就是管人和管事两个方面的内容；\x0d\x0a管人主要体现在人力资源管理方面，比如招聘、任用、辞退、调岗、晋升、培训、职涯规划、EAP、激励管理、薪酬管理、劳动关系、绩效考核和人力资源规划等诸多方面，这些方面的管理直接影响着业务的发展，是非常重要的管理方面；\x0d\x0a除了管理人就是管理事情了，企业里的事情就是和业务相关的价值链条上的事情，从计划、采购、生产、市场到服务都是管理的范畴，如何管理好这部分事情？需要清晰的制度和合理的流程；\x0d\x0a企业管理一定是理性和感性相协调的，制度流程和感情要并用，没有人性化的管理，企业就一潭死水，即便有业绩也很难长久；如果光有人性没有制度和流程，企业也无以为继，所以好的企业管理是恩威并施，刚柔并济的方式。

CI的定义和作用

CI设计时60年代由美国首先提出，70年代在日本得以广泛推广和应用，它是现代企业走向整体化、形象化和系统管理的一种全新的概念。其定义是：将企业经营理念于精神文化，运用整体传达系统（特别是视觉传达系统），传达给企业内部与大众，并使其对企业生产一致的认同感或价值观，从而达到形成良好的企业形象和促销产品的设计系统。
CI系统（Corporate Identity
System)即企业形象识别系统，是企业大规模化经营而引发的企业对内对外管理行为的体现。在当今国际市场竞争愈来愈激烈，企业之间的竞争已不是产品、质量、技术等方面的竞争，已发展为多元化的整体的竞争。企业欲求生存必须从管理、观念、现象等方面进行调整和更新，制定出长远的发展规划和战略，以适应市场环境的变化。现在的市场竞争，首先是现象的竞争，推行企业形象设计，实施企业形象的竞争，推行企业形象设计实施企业形象战略。为统一盒提升企业的形象力，使企业形象表现出符合社会价值观要求的一面，企业就必须进行其形象管理和形象设计。

CI设计系统是以企业定位或企业经营理念为核心的，对包括企业内部管理、对外关系活动、广告宣传以及其他以视觉和音响为手段的宣传活动在内的各个方面，进行组织化、系统化、统一性的综合设计，力求使企业所有这方面以一种统一的形态显现于社会大众面前，产生出良好的企业形象。

CI作为企业形象一体化的设计系统，是一种建立和传达企业形象的完整和理想的方法。企业可通过CI设计对其办公系统、生产系统、管理系统、以及经营、包装、广告等系统形成规范化设计和规范化管理，由此来调动企业每个职员的积极性和参与企业的发展战略。通过一体化的符号形式来划分企业的责任和义务，使企业经营在各职能部门中能有效地运作，建立起企业与众不同的个性形象，使企业产品与其他同类产品区别开来，在同行中脱颖而出，迅速有效地帮助企业创造出品牌效应，占有市场。


CI系统的实施，对企业内部，可使企业的经营管理走向科学化和条理化，趋向符号化，根据市场和企业的发展进行有目的地制定经营理念，制定一套能够贯彻的管理原则和管理规范，以符号的形式参照执行，使企业的生产过程和市场流通流程化，以降低成本和损耗，比有效地提高产品质量。对外传播形式，则是利用各种媒体作为统一性的推出，使社会大众大量地接受企业传播信息，建立起良好的企业形象来提高企业及产品的知名度，增强社会大众对企业形象的记忆和对企业产品的认购率，使企业产品更为畅销，为企业带来更好的社会效益和经营效益。

CI系统的构成

CI系统是由理念识别（Mind Identity 简称MI）、行为识别（Behariour Identity
简称BI）和视觉识别（Visual Identity 简称 VI）三方面所构成。

1、理念识别（MI）
它是确立企业独具特色的经营理念，是企业生产经营过程中设计、科研、生产、营销、服务、管理等经营理念的识别系统。是企业对当前和未来一个时期的经营目标、经营思想、营销方式和营销形态所作的总体规划和界定，主要包括：企业精神、企业价值观、企业信条、经营宗旨、经营方针、市场定位、产业构成、组织体制、社会责任和发展规划等。属于企业文化的意识形态范畴。

2、行为识别（BI）
是企业实际经营理念与创造企业文化的准则，对企业运作方式所作的统一规划而形成的动态识别形态。它是以经营理念为基本出发点，对内是建立完善的组织制度、管理规范、职员教育、行为规范和福利制度；对外则是开拓市场调查、进行产品开发，透过社会公益文化活动、公共关系、营销活动等方式来传达企业理念，以获得社会公众对企业识别认同的形式。

3、视觉识别（VI）
是以企业标志、标准字体、标准色彩为核心展开的完整、体系的视觉传达体系，是将企业理念、文化特质、服务内容、企业规范等抽象语意转换为具体符号的概念，塑造出独特的企业形象。视觉识别系统分为基本要素系统应用要素系统两方面。基本要素系统主要包括：企业名称、企业标志、标准字、标准色、象征图案、宣传口语、市场行销报告书等。应用系统主要包括：办公事务用品、生产设备、建筑环境、产品包装、广告媒体、交通工具、衣着制服、旗帜
、招牌、标识牌、橱窗、陈列展示等。视觉识别（VI）在CI系统中最具有传播力和感染力，最容易被社会大众所接受，据有主导的地位。

视觉识别（VI）系统设计

在CI设计系统中，视觉识别设计（VI）是最外在、最直接、最具有传播力和感染力的部分。VI设计是将企业标志的基本要素，以强力方针及管理系统有效地展开，形成企业固有的视觉形象，是透国视觉符号的设计统一化来传达精神与经营理念，有效地推广企业及其产品的知名度和形象。因此，企业识别系统是以视觉识别系统为基础的，并将企业识别的基本精神充分地体现出来，使企业产品名牌化，同时对推进产品进入市场起着直接的作用。VI设计从视觉上表现了企业的经营理念和精神文化，从而形成独特的企业形象，就其本身又具有形象的价值。

VI设计各视觉要素的组合系统是因企业的规模、产品内容而有不同的组合形式，通常最基本的是企业名称的标准字与标志等要素组成一组一组的单元，以配合各种不同的应用项目，各种视觉设计要素在各应用项目上的组合关系一经确定，就应严格地固定下来，以期达到通过统一性，系统化来加强视觉祈求力的作用。

基本要素系统设计
VI设计的基本要素系统严格规定了标志图形标识、中英文字体形、标准色彩、企业象征图案及其组合形式，从根本上规范了企业的视觉基本要素，基本要素系统是企业形象的核心部分，是企业基本要素系统包括：企业名称、企业标志、企业标准字、标准色彩、象征图案、组和应用和企业标语口号等。

1.企业名称
企业名称于企业形象有着紧密的联系，是CI设计的前提条件，是采用文字来表现识别要素。企业名称的确定，必须要反映出企业的经营思想，体现企业理念；要有独特性，发音响亮并易识易读，注意谐音的念义，以避免引起不佳的理想。名字的文字要简洁明了，同时还要注意国际性，适应外国人的发音，以避免外语中的错误联想。在表现或暗示企业形象及商品的企业名称，应与商标，尤其是与其代表的品牌相一致，也可将在市场上较有知名度的商品做为企业名称。企业名称的确定不仅要考虑传统性，还要具有时代的特色。

2.企业标志
企业标志是特定企业的象征于识别符号，是CI设计系统的核心基础企业标志是通过简练的造型、生动的形象来传达去企业的理念、具有内容、产品特性等信息。标志的设计不仅要具有强烈的视觉冲击力，而且要表达出独特的个性和时代感，必须要表达出独特的个性和时代感，必须广泛的适应各种媒体、各种材料及各种用品的制作，其表现形式可分为：1.图形表现（包括再现图形、象征图形、几何图形）；2.文字表现（包括中外文字和阿拉伯数字的组合）；3.综合表现（包括图形于文字的结合应用）三个方面。企业标志要以固定不变的标准原型在CI设计形态中应用，开设时必须绘制出标准的比例图，并表达出标志的轮廓、线条、距离等精密的数值。其制图可采用方格标示法、比例标示发多圆弧角度标示，以便标志在放大或缩小时能精确地描绘和准确复制。

3.
企业的标准字体包括中文、英文或其它文字字体，标准字体是根据企业名称、企业牌名和企业地址等来进行设计的。标准字体的选用要有明确的说明性，直接传达企业、品牌的名称并强化企业形象和品牌祈求力。可根据使用方面的不同，采用企业的全称或简称来确定，字体的设计，要求字形正确、富于美感并易于识读，在字体的线条粗细处理和笔划结构上要尽量清晰简化和富有装饰感。在设计是要考虑字体于标志在组合时的协调统一，队字距和造型要作周密的规划，注意字体的系统性和延展性，以适应于各种媒体和不同材料的制作，适应于各种物品大小尺寸的应用。企业的标准字体的笔划、结构和字型的设计也可体现企业精神、经营理念和产品特性，其标准制图方法是将标准字配置爱适宜的方格或斜格之中，并表明字体的高、宽尺寸和角度等位置关系。

4.标准色彩
企业的标准色彩是用来象征企业并应用在视觉识别设计中所有媒体上的制定色彩。透过色彩具有的知觉刺激于心理反应，可表现出企业的经营理念多产品内容的特质，体现出企业属性和情感，标准色在视觉识别符号中具有强烈的识别效应。企业标准色的确定要根据企业的行业的属性，突出企业与同行的差别，并创造出与众不同的色彩效果，标准色的选用是以国际标准色为标准的，企业的标准色使用不宜过多，通常不超过三种颜色。

5.象征图案
企业象征图案是为了配合基本要素在各种媒体上广泛应用而设计在内涵上要体现企业精神，引起衬托和强化企业形象的作用。通过象征图案的丰富造型，来补充标志符号建立的企业形象，使其意义更完整、更易识别、更具表现的幅度于深度。象征图案在表现形式上采用简单抽象并与标志图形既有对比又保持协调的关系，也可由标志或组成标志的造型内涵来进行设计。在于基本要素组合使用时，要有强弱变化的律动感和明确的主次关系，并根据不同媒体的需求作各种展开应用的规划组合设计，以保证企业识别的统一性和规范性，强化整个系统的视觉冲击力，产生出视觉的诱导效果。
7.企业提出的标语口号是企业理念的概括，是企业根据自身的营销活动或理念而研究出来的一种文字宣传标语。企业标语口号的确定要求文字简洁、朗朗上口。准确而响亮的企业标语口号对企业内部能激发出职员为企业目标而努力，对外则能表达出企业发展的目标和方向，提高企业在公众心理的印象，其主要作用是对企业形象和企业产品形象的补充，以达到使社会大众在瞬间的视听中了解企业思想，并留下对企业或产品难以忘却的印象。

8.企业吉祥物 企业吉祥物是以平易可爱的人物或拟人化形象来唤起社会大众的注意和好感。

9.专用字体
专用字体即是对企业新使用的主要文字、数字、产品名称结合对外宣传文字等，进行统一的设计。主要包括为企业产品而设计的标识字和为企业对内、对外活动而设计的标识字，以及为报刊广告、招贴广告、影视广告等设计的刊头、标题字体。

CI应用要素系统设计

应用要素系统设计即是对基本要素系统在各种媒体上的应用所做出具体而明确的规定。
当企业视觉识别最基本要素标志、标准字、标准色等被确定后，就要从事这些要素的精细化作业，开发各应用项目。VI各视觉设计要素的组合系统因企业规模、产品内容而有不同的组合形式。最基本的是将企业名称的标准字与标志等组成不同的单元，以配合各种不同的应用项目。当各种视觉设计要素在各应用项目上的组合关系确定后，就应严格地固定下来，以期达到通过同一性、系统化来加强视觉祈求力的作用。应用要素系统大致有如下内容。

1.办公事务用品
办公事务用品的设于制作应充分体现出强烈的统一性和规范化，表现出企业的精神。其设计方案应严格规定办公用品形式排列顺序，以标志图形安排、文字格式、色彩套数及所有尺寸依据，以形成办公事务用品的严肃、完整、精确和统一规范的格式，给人一种全新的感受并表现出企业的风格，同时也展示出现代办公的高度集中哈和现代企业文化向各领域渗透传播的攻势。包括信封、信纸、便笺、名片、徽章、工作证、请柬、文件夹、介绍信、帐票、备忘录、资料袋、公文表格等。

2.企业外部建筑环境
企业外部建筑环境设计是企业形象在公共场合的视觉再现，是一种公开化、有特色的群体设计和标志着企业面貌特征系统。在设计和上借助企业周围的环境，突出和强调企业识别标志，并贯彻于周围环境当中，充分体现企业形象统一的标准化、正规化和企业形象的坚定性，以便使观者在眼花缭乱额都市中获得好感。主要包括：建筑造型、旗帜、门面、招牌、公共识标牌、路标指示牌、广告塔等。

3.企业内部建筑环境
企业的内部建筑环境是指企业的办公室、销售庭、会议室、休息室、产房内部环境形象。设计时是把企业识别标志贯彻于企业室内环境之中，从根本上塑造、渲染、传播企业识别形象，并充分体现企业形象的统一性。主要包括：企业内部各部门标示、企业形象牌、吊旗、吊牌、pop广告、货架标牌等。

4.交通工具
交通工具是一种流动性、公开化的企业形象传播方式其多次的流动并给人瞬间的记忆，有意无意地建立起企业的形象。设计时应具体考虑它们的移动和快速流动的特点，要运用标准字和标准色来统一各种交通工具外观的设计效果。企业识标标志和字体应醒目，色彩要强烈才能引起人们注意，并最大限度地发挥其流动广告的视觉效果。主要包括轿车、中巴、大巴、货车、工具车等。

5.服装服饰
企业整洁高雅的服装服饰统一设计，可以提高企业员工对企业的归属感、荣誉感和主人翁意识，改变员工的精神面貌，促进工作效率的提高，并导致员工纪律的严明和对企业的责任心，设计是应严格区分出工作范围、性质和特点，符合不同岗位的着装。主要有经理制服、管理人员制服、员工制服、礼仪制服、文化衬衫、领带、工作冒、胸卡等。

6.广告媒体
企业选择各种不同媒体的广告形式对外宣传，是一种长远、整体、宣传性极强的传播方式，可在短期内以最快的速度，在最广泛的范围中将企业信息传达出去，是现代企业传达信息的主要手段。主要有电视广告、报纸广告、杂志广告、路牌广告、招贴广告等。

7.产品包装
产品是企业的经济来源，产品包装起着保护、销售、传播企业和产品形象的作用，是一种记号化、信息化、商品化流通的企业形象，因而代表这产品生产企业的形象，并象征着商品质量的优劣和价格的高低。所以系统化的包装设计具有强大的推销作用。成功的包装是最好、最便利的宣传、介绍企业和树立良好企业形象的途径。产品包装主要包括纸盒包装、纸袋包装、木箱包装、玻璃包装、塑料包装、金属包装、陶瓷包装、包装纸等。

8.赠送礼品
企业礼品主要是为企业形象或企业精神跟形象化和富有人情味而用来联系感情、沟通交流、协调关系，是以企业识标标志为导向、传播企业形象为目的将企业形象组合表现在日常生活用品上的。企业礼品同使也是一种行之有效的广告形式，主要有T恤衫、领带、领带夹、打火机、钥匙牌、雨伞、记念章、礼品袋等。

9.陈列展示
陈列展示是企业营销活动中运用广告媒体，以突出企业形象并对企业产品或销售方式的传播活动。在设计时要突出陈列展示的整体活动。在设计时要突出陈列展示的整体感、顺序感和新颖感，以表现出企业的精神风貌。主主要包括有橱窗展示、展览展示、货架商品展示、陈列商品展示等。

10.印刷出版物
企业的印刷出版物品代表着企业的形象直接于企业的关系者和社会大众见面。在设计是为取得良好的视觉效果，充分体现出强烈的统一性和规范化，表现出企业的精神，编排要一致，固定印刷字体和排版格式，并将企业标志和标准字统一安置在某一特定的版式风格，造成一种统一的视觉形象来强化公众的印象。主要包括企业简介、商品说明书、产品简介、企业简报、年历等。

CI设计规划过程

CI设计规划与实施导入是一种循序渐进的计划性作业，整个计划的进行于推展，综合国内外企业导入CI的经验。其作业流程大约可分为下列五个阶段：

1.企业实态调查阶段 把握公司的现况、外界认知和设计现况，并从中确认企业实际给人的形象认知状况。

2.形象概念确立阶段
以调查结果为基础，分析企业内部、外界认知、市场环境于各种设计系统的问题，来拟定公司的定位与应有形象的基本概念，作为CI设计规划的原则依据。

3.设计作业展开阶段
根据企业的基本形象概念，转变成具体可见的信息符合。并经过精致作业于测试调查，确定完整并符合企业的识别系统。

4.完成于导入阶段
重点在于排定导入实施项目的优先顺序、策划企业的广告活动以及筹组CI?

　　当今社会中，企业之间竞争越来越激烈，尤其是我国加入世界贸易组织后，随着外国企业的进入，这种竞争会继续加剧。企业如何发展，如何取得更大价值，是人们普遍关心的问题。为了适应市场经济的形势，依靠加强管理来增加效益已经成为人们的共识。本文的研究目的是使企业管理流程化，并将这种流程与企业信息化管理系统结合起来，以此来加强管理，提高效率，转变企业的传统管理方式，以适应现代化企业参与国际化竞争的要求。

　　工作流（workflow）是为提高工作效率而提出的，目前尚无统一、明确的定义。工作流管理联盟(Workflow Management Coalition)将工作流定义为：业务流程的全部或部分自动化，在此过程中，文档、信息或任务按照一定的过程规则流转，实现组织成员间的协调工作以达到业务的整体目标。当前，大部分企业的管理程序都是以手工为基础，流程参与人员在处理完自己的工作之后，手动地将流程档案交给下一位人员来处理。这种管理方式既费时又费力，在计算机应用如此发达的今天，使用这种管理模式，是极其落伍而且效率低下。

　　企业管理流程化就是要将企业传统的管理方式抽象为流程模式，通过计算机系统在企业中自动运行，实现流程中的各项任务的跟踪与控制，使企业内部信息正确流转。通过流程管理功能，企业能够方便地实现工作流程化、过程自动化、权限动态化、信息标准化。将流程管理模块同企业信息化管理系统结合起来后,它能够提供强大的流程管理工具和流程监控工具，完成企业各种流程设置与管理，缩短设计、工艺、制造中的各种中间环节，大大提高企业的工作效率，增强企业的竞争力。

　　二、理论基础
　　流程设计的理论依据是工作流技术和嵌套事务的管理。工作流是描述一个企业或组织的业务处理活动过程的模型。事务的概念是在数据库理论中提出的，而嵌套事务的理论是建立在事务基础上的。

　　2.1工作流理论
　　2.1.1工作流的基本概念和定义
　　工作流管理一直是企业界和学术界关注的热点领域。1993年，国际上专门成立了工作流管理联盟(WFMC)，以便对工作流实现标准化管理。工作流是一类能够完全或者部分自动执行的经营过程，它根据一系列过程规则、文档、信息或任务能够在不同的执行者之间进行传递与执行。它是一种反映业务流程的计算机化的模型，它是为了在先进计算机环境支持下实现经营过程集成与经营过程自动化而建立的可由工作流管理系统执行的业务模型。

　　2.1.2工作流管理系统
　　工作流是描述一个企业或组织的业务处理活动过程的模型。例如，一个设计过程是由绘图、校对、审定、发布等活动组成的工作流，它包含设计人员、CAD系统、工程数据库系统等多个人和系统的交互操作。如果完全依靠人工干预进行管理，其效率将非常低，对于复杂的工作流来说，甚至是不可能的。因此，为了对业务活动(工作流)进行有效的管理，必须建立工作流管理系统(Workflow Management System，WFMS)。

　　工作流管理系统是一个软件系统，它完成工作流的定义和管理，并按照在计算机中预先定义好的工作流逻辑推进工作流实例的执行。是支持企业经营过程高效执行并监控其执行过程的计算机软件系统。工作流管理系统一般提供3种功能：
　　1）建立阶段功能：主要考虑工作流过程和相关活动的定义和建模功能，即完成经营过程的计算机化的定义；
　　2）运行阶段的控制功能：在一定的运行环境下，执行工作流过程，并完成每个过程中活动的排序和调度功能；
　　3）运行阶段的人机交互功能：实现各种活动执行过程中用户与IT应用工具之间的交互。
　　2.1.3工作流技术在流程设计中的应用

　　在流程设计中，把事务性工作流管理系统的概念引入到企业信息化管理系统中，这里所说的事务不是指传统的事务模型，传统的事务模型支持事务的ACID性质严重地限制了应用系统的可使用性，如分布异构环境中的多数据库系统、工程设计中的长事务系统及各种工作流管理系统等。当前的研究重点放在先进事务模型问题上。先进事务模型可分为扩展事务模型和松弛事务模型。扩展事务模型的特点是将事务定义为子事务组成的分层结构，从而可实现不同的执行策略和控制协议，多级事务模型和嵌套事务模型是两种典型的扩展事务模型；松弛事务模型的特点是有选择地放松事务对ACID性质的要求，弹性事务模型是一种典型的松弛事务模型。我们在流程模块设计中采用的是嵌套事务的管理。

　　应用工作流技术，可以为企业的经营管理带来以下好处：
　　1.降低劳动强度,提高工作效率；
　　2.高度自动化,协作化，大大减少重复劳动；
　　3.通过工作流的监控机制,可以发现流程的瓶颈,从而为重新整合企业的业务流程提供依据,使之更为有效；
　　4.减少或避免人为因素造成的原则性错误及由此带来的损失；
　　5.避免传统处理方式中的随意性造成业务流程混乱；2.2事务管理的理论2.2.1事务的概念及特点

　　事务可定义为一个操作序列。该操作序列是用户用来给出一个实现查询或数据库更新来和数据库进行交互。事务作为整体必须具有一种基本特性，即它是将数据库从某个一致状态转变成另一个一致状态。如果事务没有这样的特性，它对数据库的所有更新就不被接受。所谓一致的数据库状态即是数据库满足完整性约束条件。这些完整性约束的一般形式都和函数依赖、键、多值依赖、群集、归纳等有关。另外，还有很多完整性约束是由逻辑表达式来说明的，就像在查询模块的限制部分中出现的那样。
　　事务不论按照什么顺序先后执行，只要数据库的初始状态是一致的，那么完成这样的串行执行之后，它显然还处在一致状态。

　　2.2.2嵌套事务的概念
　　嵌套事务是一个可以包含任意多个子事务的事务，而每个子事务还可以由任意个子事务所组成，由此构成了的一种任意深度的阶层式嵌套事务。其中，根事务被定义为不被任何事务所包含的事务，即是顶层事务。存在子事务的事务被称为父亲。父亲的子事务称为孩子。也可以用祖先与子孙或超级与下级来称谓。这种父子关系可以被称为事务的阶层。

　　顶层事务的阶层性可以用一棵称为事务树的结构来表示。事务树中的结点代表事务，而结点间的连线则表示相关事务的父子关系。如下图所示，根结点代表顶层事务A，子事务C的孩子由D和F代表，C的父亲是B。C的子孙是D、E、F和G，而它的祖先是B和A。依此类推，C系列的祖先和子孙阶层还要包括其自身。因此，C的阶层即是C的子孙树的跨度集合。

　　事务树结构图
　　2.2.3嵌套事务在流程模块中的应用
　　在嵌套事务过程管理环境中，一个工作流的过程被定义为具有阶层关系的事务的集合，一个工作流即是一个嵌套事务，因此可以将工作流作为一个事务来处理，而工作流中的每一个步骤即是一个子事务。工作流模式使用嵌套事务结构中事务隔绝性与原子性的宽松定义。采用两阶段锁方法处理恢复。在第一恢复阶段沿任务树自底向上查找确定最顶层父亲事务，该父亲事务不需要被恢复。下一阶段将恢复其所有孩子事务。在该模式中，事务的原子性的范围只是作用于工作流阶层的一部分。

　　三、总体设计3.1要实现的功能
　　流程管理是企业信息化管理系统中一个不可缺少的模块，它用来定义和控制数据操作规程的基本过程，主要管理当用户对数据进行操作规程时人与人之间或活动与活动之间的数据流向，以及在一个项目的生命周期内跟踪所有事务和数据的活动。流程模块要包括以下功能：
　　1.自定义流程类型：用户可以自定义流程类型以满足企业需求；
　　2.设计流程图：用户可以使用工具方便简单的设计工作流程图；
　　3.自定义业务规则：用户可以在流程中触发执行自定义的脚本，完成特定的业务工作；
　　4.分配工作任务：用户可以分配工作任务，包括系统中的一些工作任务，如登入、登出、归档等；
　　5.分配工作人员：在每一个工作点可以分配工作人员。另外，管理者可以把工作委托给其他人完成，也可以在运行时确定工作人员；
　　6.启动工作流：可以选择要处理的工程图纸或文档，启动工作流处理后继工作；
　　7.接收流程：接收本人要处理的流程；
　　8.执行工作任务：可以利用流程信箱接收和发送流程，执行分配给自己的任务；
　　9.发送流程：将流程发送到下一个节点；
　　10.流程跟踪：流程图节点以不同的颜色表示当前运行情况；
　　11.流程监控：流程的管理者可以及时掌握流程的情况。可以查看过期任务、解决流程运行中出现的问题。
　　3.2 组成
　　根据流程要包括的功能，把整个流程分为三个部分，分别实现上述功能：
　　1.流程设计模块：设计流程图的工具。使用流程设计模块可以建立流程图、保存流程图、把流程图分配给流程；
　　2.流程运行模块（流程信箱）：启动流程、接收流程、执行任务、发送流程；
　　3.流程管理模块：流程管理工具。管理员可以查看和监控已经运行的流程，出现问题或过期的流程可以及时得到调整。
　　3.3 系统结构
　　流程模块分为四个层次，体系结构如下图所示：
　　系统结构示意图
　　整个模块由数据库、内核层、功能层、界面层组成。数据库可以是任意关系型数据库，如：

　　Oracle，SQLServer，Interbase等等。它提供了数据管理的最基本功能，如存、取、删、改、查等操作。企业信息化管理系统中使用的数据库要保存三类数据：数据库元数据(Meta Data)，企业信息化管理系统运行数据和部分产品数据。元数据用于描述数据库结构，是数据库结构调整和跨数据库平台移植的原始依据，此数据由数据库管理系统DBMS维护。运行数据是指系统交付运行时的所有基础数据，比如系统用户信息、企业信息化管理系统运行逻辑规则描述信息、系统配置信息等等。运行数据属于系统基础数据，在数据库结构调整和跨数据库平台移植时需要保护。产品数据是系统运行过程中动态产生的数据，是与企业生产成果密切相关的数据。新投入运行的系统应该是一个产品数据为空的系统。信息化管理数据库系统中的元数据和运行数据是静态数据，相对比较稳定，系统投入运行前要设置完毕，必要情况下才进行调整，元数据和运行数据的修改属于系统维护工作；信息化管理数据库系统中的产品数据是动态数据，是在系统正常运行过程中产生的数据。

　　内核层是对数据库的操作，在这一层，封装成标准DLL，供上层调用。在内核层采用面向对象技术，把数据对象抽象为类。面向对象技术是当今计算机软件中用于对客观实体进行描述的最为有力的手段。把产品数据以对象的方式进行描述，很大程度上简化了应用逻辑的复杂性和编程工作的复杂性。在面向对象系统中，对象是基本运行实体，它既包括数据(属性)，也包括作用于数据的操作(行为)。所以一个对象把属性和行为封装成一个整体。类是对在属性和行为上一致的对象集合的抽象。一个类所包含的方法和数据描述一组对象的共同行为和属性。把一组对象的共同特性加以抽象并存储在一个类中的能力，是面向对象技术最重要的一点，是否建立了一个丰富的类库，是衡量面向对象系统成熟与否的重要标志。对象和类是面向对象模型的最基本的概念，其灵活性支持丰富的语义表达和复杂的数据模型。

　　功能层通过对内核层的调用，实现流程模块的功能，在这一层，封装成COM组件，方便界面层使用不同的语言来调用。功能层提供了描述产品数据动态变化的数学模型。在此基础上，根据企业信息化管理系统的管理目标，可以建立相应的功能模块。

　　界面层是系统与用户打交道的地方，也是用户评价软件产品的最重要的部分，提供友好的人机交互界面，方便用户操作。目前采用Windows界面，将来可以考虑采用XML实现，方便网上使用。

　　3.4 数据库设计
　　数据库的设计目标是建立统一的流程结构与运行规则，在行业版本中通用。使用的数据库为商用关系型数据库，根据用户的不同需求，可以采用Oracle、SQL Server、InterBase等关系型数据库。根据系统的要求，建立需要的数据库表，保证数据的完整性，符合第三范式的要求。

　　3.5 数据结构设计
　　根据本流程模块系统的层次结构，把整个程序分为三个层次，第一层是DBLayer层，在这一层负责对数据库的操作，不处理具体的业务过程。该层封装成DLL的形式，供上层调用。第二层是FlowLayer层，通过对DBLayer层的调用，来实现具体业务处理。这层封装成COM的形式，便于在各种编程语言中调用，易于实现界面的移植。第三层是界面层，把对流程的处理通过界面表达出来。通过采用层次结构，各层的功能划分比较明确，在需要添加新的功能时，只需要在对应的层次上修改，而不需要对整个程序作大的改动，适合于模块功能的扩展。

　　3.6 运行环境要求
　　硬件环境：PC机与兼容机，CPU要奔腾200以上，内存32M以上。
　　软件环境：Windows 9X、Windows NT ,Windows 2000，Windows XP。

　　四、结论
　　本文所阐述的流程是一套适合于我国企业目前技术水平和管理状况的流程管理模块。这个模块功能齐全，操作简单，拥有良好的人机交互功能，为企业管理过程的自动化提供保证，实现企业管理流程化。此流程模块还具有严格的权限控制，在流程的运行过程中，只有该流程的相关人员才有权力对流程中的文档进行浏览和修改等操作，使企业中的工程任务的保密性大大提高，将流程管理与企业组织紧密联系在一起。

　　沈阳欧磊科技有限公司根据本文阐述的流程设计思想设计开发了流程管理模块，并嵌入到沈阳欧磊科技有限公司的企业信息化管理系统（SmarGroup）和勘察设计管理信息集成系统（Hoistor）中，并且已经在大连一重、深圳市政建筑设计院、南京市政工程设计院等单位实施，满足用户的需求，达到了加强企业管理，提高效率的目的，增强了企业的竞争力。

　　本流程的不足之处主要体现在自动提示功能还比较弱，应该自动监测与登录者相关的流程任务，一旦有流程任务需要处理，要立刻通知当事人，因为一个流程相关人员大部分时间要处理其他事情。因此，这方面是下一步工作的重点。

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镶黄旗19774438540： 如何建立公司的管理流程? - ？
时畏来福： 一、建立流程管理组织保障体系首先需要建立起日常性的公司流程管理组织保障体系:公司统一的流程管理部门总体负责;建立流程负责人制度;建立跨部门的流程工作小组只有建立了流程管理组织保障体系,才能谈得上去指挥和推动流程及流...

镶黄旗19774438540： 工厂管理流程规范具体包括了哪几个方面? - ？
时畏来福： 现在很多企业都在执行流程花管理,这也未来企业发展的正规化体现,我就出提纲,内容你自己补充了,声明这个不是从网上抄下来的,因为要抄很多,但是适合你的未必. 我很辛苦的,给我分吧,这个流程适用很多方面和行业,内容话语修改...

镶黄旗19774438540： 设计绩效管理流程通常包括哪些步 - ？
时畏来福： 1、绩效诊断评估(管理诊断,绩效调研) 2、绩效目标确定(经营计划,工作计划) 3、绩效管理方案(设计与调整) 4、绩效测评分析(培训,模拟实施) 5、绩效辅导改善(低绩效问题改善) 6、绩效考核实施(组织实施运行)

镶黄旗19774438540： 员工管理流程包括哪些内容? - ？
时畏来福： 员工培训管理流程 (一)长期计划 (1)确立培训目标--通过对培训需求的调查分析,将培训的一般需求转变为企业培训的总体目标,如通过培训来达到的各项生产经营目标和提高企业的管理水平.通过对上年度培训计划的总结及分析培训的特...

镶黄旗19774438540： 企业管理主要包括哪些内容 - ？
时畏来福： 1、按照管理对象划分包括:人力资源、项目、资金、技术、市场、信息、设备与工艺、作业与流程、文化制度与机制、经营环境等. 2、按照成长过程和流程划分包括:项目调研--项目设计--项目建设--项目投产--项目运营--项目更新--项目二次运营--三次更新等周而复始的多个循环. 3、按照职能或者业务功能划分包括:计划管理、生产管理、采购管理、销售管理、质量管理、仓库管理、财务管理、项目管理、人力资源管理、统计管理、信息管理等. 4、按照层次上下划分为:经营层面、业务层面、决策层面、执行层面、职工层面等. 5、按照资源要素划分为:人力资源、物料资源、技术资源、资金、市场与客户、政策与政府资源等.

镶黄旗19774438540： 企业流程管理的解决思路 - ？
时畏来福： 1、认识流程:包含流程诊断、识别与梳理.2、建立流程:包含流程描述规范设计、流程分类分级、流程FP(Function-Process)矩阵建立、待建流程建立等.3、优化流程:包含关键流程识别与愿景提出、流程优化设计、管理配套设计、流程关键绩效点设计.4、运作流程:包含实施策略、表单设计、操作规范制定等.5、E化流程:包含流程E化需求、E化工具筛选、E化实施管理等.

镶黄旗19774438540： 如何去设计管理流程? - ？
时畏来福： 流程可以分为三类,经营流程,包括价值、目标、产品定位、资源配置计划等;业务流程,包括采购、生产、营销、储运、客服等;管理流程,包括人力资源管理、财务管理、质量管理等.从价值链的角度来看,管理流程所包含的活动为支持活...