做保险电销怎么和客户聊的时间长一点

做保险电销怎么和客户聊的时间长一点~

靠近客户的心里，让客户没有戒备心

说实话，你这问题很简单，如果只是为了通话时长，我觉着你不适合做这一行。做销售是为了业绩，不要为了那点通话时长去放任自己，时间长了，你自己就放纵了，跟客户聊天聊不到点子上，又没业绩，还不如不干呢。如果确实要求的时长你现在难以达到要求，可以在开场白做个铺垫，你不能打过去就跟人家说，我是XX保险公司的，今天给您来电是因为我们公司刚刚针对您这样的用户推出了XX方案吧，你这样讲人家当然没兴趣了，因为您你这样的话人家一天不晓得听过多少次了，你可以说，XX您好，我是XX公司的（只说公司名字，别说什么保险公司的，比如：李先生您好，我是平安公司的，或者你甚至可以说，李先生您好，我是PA（平安的简拼）公司的，今天给您来电，是有一个非常特别的消息要通知到您，您现在接电话还方便吧，按照正常人的心理推演，客户会问您是做什么的，这样你不就有机会再往下面讲了么

保险销售开场白和被客户拒绝后的应对话术
保险销售电话约访客户表明自己及公司进行接触
准客户：喂你好，哪位？
代理人：你好，请问是XX先生吗？
准客户：我是，你哪位？
代理人：我是XX人寿保险公司的刘小海，你的朋友李大为先生介绍我打这个电话的，我只占用你几分钟的时间，你方便吗？（聆听准客户回答）
准客户：你有什么事吗？
表明目的、引发兴趣利用第三者的影响力
代理人：我打这个电话，是因为我最近为你的朋友李大为先生做了一摘要：金投保险为你详细介绍新手入门的保险销售技巧和话术。
电话约访客户表明自己及公司进行接触
准客户：喂你好，哪位？
代理人：你好，请问是XX先生吗？
准客户：我是，你哪位？
代理人：我是XX人寿保险公司的刘小海，你的朋友李大为先生介绍我打这个电话的，我只占用你几分钟的时间，你方便吗？（聆听准客户回答）
准客户：你有什么事吗？
表明目的、引发兴趣利用第三者的影响力
代理人：我打这个电话，是因为我最近为你的朋友李大为先生做了一份家庭财务和保障规划，就是通过我们用专业的方法分析，先了解他在家庭财务和保障方面的具体情况，然后提供给他符合实际需要的规划，他对我的服务很满意，所以建议我来拜访你，让你也来了解一下。
代理人：当然，我还不确定你是不是有兴趣，所以想和你约个时间，为你提供家庭财务和保障需求的，分析，有没有帮助由你自己决定。
尊重客户的决定二选一法则
你看礼拜二下午或者礼拜四下午我们约个时间见个面好吗？
处理反对问题准客户：对不起，我很忙，没有时间。
代理人：张先生，这点我当然理解。正是因为你很忙，所以我才特地打电话来和你预约，以免浪费你的时间。请问礼拜二下午你比较方便呢，还是礼拜四下午比较方便？我们约个时间谈谈。
准客户；对不起，我真的没有兴趣。
代理人：张先生，我了解你心里的想法。事实上要你对一个不了解的东西产生兴趣，的确是蛮难的。不过经过我的说明之后，你就可以自己来判断这套“家庭财务和保障规划”是不是对你有帮助，如果你听了之后还是没兴趣，也不要紧，至少我们可以交个朋友，这个对大家也没什么损失。所以我们礼拜二或者礼拜四见个面，只你用30分钟时间。
准客户：那你把资料寄给我吧，我看好后觉得有需要再打电话给你。
代理人：张先生，我当然可以这样做，但是我们的“家庭财务和保障规划”是非常个性化的，如果我来亲自跟你解说一下会比较清楚，只需要30分钟，这样也可以节省你的时间。你看我们礼拜二或礼拜四，我们见面聊一聊，我真的很希望能有机会为你服务。
准客户：让我想想……那就礼拜四下班之后吧。
确认见面时间代理人：那好，我们礼拜四一起碰个面，请问你几点种下班？
地点准客户：5点钟。
代理人：好的，那我们礼拜四下班后5点钟，约在你公司好吗？
准客户：可以。
代理人：好的，请问你的公司详细地址是……？
准客户：香港西路裕源大厦67号11楼
代理人：谢谢你！
代理人：那么张先生，我会在见面之前打电话再和你确认一下，我能记一下你的手机号码好吗？
准客户：我的手机号码是…………
代理人：张先生，那么我会在礼拜四下午5点准时到你公司，我们见面之后再详谈，谢谢你，再见。
准客户：再见。
二、接触
接触代理人：张经理，你好（握手）我是XX人寿的刘小海，这是我的名片（双手递上）
准客户：你好。到我办公室谈吧。
代理人：张先生，很高兴能有这样的机会和你见面，我看到你们公司办公环境非常舒适，员工们看上去也很精神，说明你们公司非常有实力，效益也一定很不错吧。
准客户：还好啦！
代理人：听大为说你们是大学的同学，是吗？
准客户：是啊，我们还是住一个寝室的呢。
代理人：真的，那应该很熟悉了！而且听大为说你也跟他一样是财务经理，是吗？
准客户：是啊，这个李大为，把我的底细都透露出去了！
说明代理人：李大为先生非常信任我，我们也很熟悉。就象我在电话里跟你讲过的，我有机会和李大为先生讨论他的家庭财务和保障需求的问题，不论是观念方面还是针对他家庭的实际情况分析方面，他都觉得很有帮助，所以才推荐我来拜访他所关心的朋友，看看是否也有需求。
今天我会先简单介绍一下我们公司XX人寿的情况，然后我会跟你一起做一下你家庭的财务和保障分析，整个过程不会超过40分钟的时间。
如果你觉得我们所讨论的内容对你和你的家人有所帮助，并需要我们协助你做好财务规划，我们很乐意能为你做出专业的建议：
假设你觉得目前没有需要，我们同时希望你能像大为一样，介绍一些朋友让我认识，看看他们是否需要我们的服务。你觉得这样可以吗？
准客户：可以。
介绍公司代理人：张先生，不晓得你之前有没有听说过我们XX人寿保险公司？
准客户：XX？我不是很了解。
代理人：XX人寿成立于1996年8月，总部设在北京。目前，XX人寿拥有20家股东，其中中资股东包括中国对外贸易运输（集团）总公司、中国嘉德国际拍卖有限公司、等国内大中型企业。外资股东包括瑞士丰泰人寿保险公司、新政泰达投资有限公司和如本软库银行集团等著名国际金融企业。2006年公司投资回报率高大7.8%，远远高于行业平均5.2%的水平，同时，我们XX人寿坚持“XX保险理赔不难”的服务理念，传承XX丰富专业的理财经验以及先进的运营模式，强强连手，打造最值得信赖的寿险公司。它一定能更好的为象你这样的优质客户提供专业的服务。
代理人：张经理，你还有没有其他想多了解一点的地方？（注视准客户，等待响应，根据准客户的提问情况做出相应的解答）
准客户：不错，你们公司实力蛮强的。
介绍自己代理人：张经理，至于我个人的情况是这样的（这里自己事先可以设计一份介绍自己的学历、专长、受过的专业训练等话术，来让客户进一步了解你本人。认可并接受你：我是上海大学毕业的，两年前参加工作，我的专业是国际贸易。
准客户：那你为什么会选择做保险呢？
代理人：因为我觉得XX人寿这家公司非常专业，提供专业的培训。同时随着社会的发展，越来越多的人需要专业的理财及保险服务。而保险也真的可以为每个家庭提供最及时、最需要的帮助。接下来我们来谈谈如何针对你家庭的实际情况，为你提供专业的服务。
唤醒需求与发现需求
代理人：张先生，你对保险有些了解吗？
准客户：应该说，不太了解。
代理人：张先生，你忌讳谈论风险吗？
准客户：可以谈啊，我知道一个人一生中难免会有风险，只是大小而已。
说明家庭财务及保障分析表
代理人：张先生，我们不敢说人人需要保险，但正像你所说的，每个人都会面临一定的风险，而我们就是通过专业的分析，让客户和我们一起讨论他的财务和保障需求。
其实我们大多数人在做家庭财务与保障需求分析时，基本上分为三个方面：
家庭保障需求。就是说万一哪一天我们永远的离开这个世界，我们家人的生活费用、孩子的教育费用等是否已经准备妥当？
养老保险需要。我们是否为自己的老年生活开始准备足够的养老基金，我们是否有能力让我们的老年生活无忧无虑？有依据话说：你退休前挣了多少钱并不重要，重要的是你退休时存了多少钱。
意外、疾病保障需要。没有人敢保证自己一生平安无恙，如果不幸有病或是发生意外，我们就会出现财务问题，如果罹患重大疾病，整个家庭的财务状况就会遭受到严重打击。所以，为自己规划合适的财务计划，是有效的解决之道。
准客户；你说的有道理。
代理人：是的，我们XX人寿有一套科学合理的家庭财务与保障分析表，透过我们的分析，我们可以清楚的了解各自的需要，并借助我们的专业知识和能力，为客户规划出合理的理财建议和方案。
准客户：不错。
代理人：张先生，让我们一起来看看这份分析表，好吗？
准客户：分析表？
代理人：是的，我们的分析表是针对客户的三个方面的需求设计的。
填写基本资料代理人：张先生，你是什么时候参加工作的……
准客户；……
代理人：（一边看表一边说）你太太比你小2岁，她是做什么的？
准客户：她是医生。
代理人：你的孩子叫“张小杰”
准客户：是的今年2岁
……（填写完个人资料）
唤醒需求与发现需求用问问题的方式
代理人：张先生，我们的分析表就是根据客户的三个方面的需要设计的。也就是家庭保障需要、退休需要以及意外、医疗需要。就你目前的情况，你最注重的是哪个方面？
准客户：应该是家庭保障吧。
代理人：为什么你最关心的是家庭保障？
准客户：因为我房子有按揭，孩子还小，我当然最关心的是这个.
触动不安代理人：你的意思是房子有按揭，孩子还小，如果没有什么变故的话，我们相信你有能力照顾。

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岷县13999216533： 做电话销售的人,怎么提升通话时长? ？
将中亚硫： 打电话之前最好做足对客户的了解.如果有客户的详细资料后,找一个话题点,和他先聊聊,通过试探得知他的兴趣爱好,从这方面入手.但是第一次对方可能会有戒心,不想和你聊太久,你可以故意忘记说个重要的事情,好准备第二次打电话给他拉升感情.如果没有对方的详细资料的话就靠你的经验来判断了,有经验的话务员,只要听见一声“喂”就能很多套应对措施.所以,欲速则不达.不管做什么行业都需要有一个过程,然后过度到把事情做好,最终把事情做到最好.这样不但通话时间可以延长,业务谈成功都没问题

岷县13999216533： 电话销售怎么延长和客户的第一次沟通时间? - ？
将中亚硫： 跟你说一个道听途说的方法:先当成对方的客户,对方卖什么你就买什么.先聊个5分钟都都了解名字了,然后岔开话题,引导你要说的事情上.对方也不好好意思挂你电话了. 注意事项:这个人一定要是可以做决定的人.

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将中亚硫： 作为一名电话销售人你是否真的完全掌握了电话销售中的沟通技巧呢?是不是和客户的沟通中存在着一些困难?那么就看看下面这14个与客户沟通的技巧吧. 1.让自己处于微笑状态 微笑地说话,声音也会传递出很愉悦的感觉,听在客户耳中自...

岷县13999216533： 保险业务员应该怎样和客户聊天? - ？
将中亚硫： 从家常开始聊,不要提保险.更不要提要交多少钱,给他提有多么丰厚的保障利益.得到利益的同时只需付出很少的一部分资金.最重要的是要告诉客户,这些钱无论什么时候都还是你自己的.如果没有什么意外情况出现的话,这些钱到期返还,给的利息比银行同期的定期存款利率要高的多!

岷县13999216533： 做保险电销怎么和客户聊的时间长一点 - ？
将中亚硫： 靠近客户的心里,让客户没有戒备心

岷县13999216533： 人寿保险电话销售,怎么跟客户沟通下去? - ？
将中亚硫： 销售保险,不要一上去就跟人家谈保险,先谈理念,只有理念说服人家,人家才会买保险.现在中国保险市场还不成熟,很多人不信任保险,很多人都反感保险,所以尝试从别的角度插入进去.

岷县13999216533： 保险电话销售的技巧 - ？
将中亚硫： 电话销售的11个秘决 1、可能遭到对方回绝之前,自己只有说几个字的机会.研究显示,客户往往在业务员说完开场二十七个字之后,予以回绝.因此,开场的二十七个字是什么?它们是否切实而扼要?必须事先打好腹稿. 2、知道目标何在,...

岷县13999216533： 做保险和客户怎么交流!语气!最好举个例子!？
将中亚硫： 我和你同行,我在平安!刚去是我和你的年龄差不多,也和你有一样的困惑,干的时间长了,慢慢的好了,首先,你让你的亲戚知道你在保险公司,让他们愿意帮你的可以帮你,找几个保险意识强的多给你宣传,缘故很重要,都了解,出单也容易(对他们也好)! 其次,你可以去社区,最好和有经验的,然后年龄大点的人做个伴,社区是个很好的平台,人聚众!喜欢打电话,也可以常打电话,约客户!有了客户呢,前期如果搞不定可以让主管陪访几次,学习他们怎么沟通.至于语气,当然该怎么讲就怎讲,记住咱可是帮他们解决问题的,不要有顾虑. .....那个公司都有优秀的,多和老人交谈...有问题咱以后也可以再联系.祝你干的更好.加油.

岷县13999216533： 打电话销售的一些沟通技巧, 谁给我来一段, - ？
将中亚硫： 电话销售时一定要清晰地表述自己,客户日理万机、惜时如金.有清晰条理的表述是赢得对方重视的第一步,努力让自己的表述简短清晰并且突出主题.客户只需很短的时间就会作出判断,混乱的表述知会遭到对方的排斥. 以下是引用【财智屋...

岷县13999216533： 电销小白怎么和客户聊起来 - ？
将中亚硫： 电销小白进入传统电销的工作模式为: 1、通过大量的给客户打电话筛选中其中的意向客户. 2、再次跟进,谈合作. 3、成交,签单,售后(未成交,继续拓新) 主要突出一个重点,通过打电话的方式对客户的一个基础需求的了解联系,沟通...