酒店迎宾员的主要工作是什么?

酒店迎宾员的岗位职责是什么？~

具体职责：
1、工作时保持正确的仪表仪容，行为举止要规范，服务用语应符合度假村要求。
2、以微笑服务迎送客人，为客人提供拉、关车门、大厅大门的服务，给客人留下良好的印象。
3、主动搀扶老、弱、病、残客人，提供必要服务。
4、协助疏导门前交通，熟悉出租车业务，帮助客人叫车。
5、协助行李员为客人装卸、提拿行李。
6、协助保卫人员做好大厅内外安全工作，发现问题及时汇报。
7、协同有关部门负责岗位区内卫生状况和设备完好，发现问题及时汇报。
8、努力完成领班交给的任务，听从其指挥，并接受其监督。与上级、同事搞好关系，创造和谐的工作气氛。
9、负责门前伞架的保管，雨天放在门口，晴天收起。

不同性质的酒店迎宾员的职责略有不同。
应具备的身体语言知识：
　　尊重客人的私人空间。一般来说，和外国客人讲话时要保持彼此身体间的距离，半米的尺度比较好。如果和客人交谈时他一直往前进，可能你离他太远了些；如果他一直往后退，你可能靠得他太近了。

　　了解表示疲劳、烦躁的手势。一般客人，特别是有时差反应的旅游者在等待入住或结账时，短短几分钟便可能到疲劳或烦躁，客人的脚这时会做出小幅度的摆动，而且据调查，大多数人在15分钟后都会有这种动作。

　　察觉客人的紧张和不安。客人初次来到酒店，难免会产生陌生感。通常客人合拢双臂放在胸前，代表紧张或防卫，这时服务员要以自己的热情去感染客人，在与客人交谈时，要非常注意客人用手指头或铅笔“咚咚”敲打桌面的动作，这是表示不同意的信号。在纸上乱涂乱画也有相同的意义。

　　正确的服务礼节是好的开始，它使客人倍感舒适。微笑、眼光的接触，在和客人打交道时很重要。微笑的眼光和问好的语言在公共场所意思是一样的。如果对面一个陌生的外国客人走来向你微笑，你也向他微笑，他就会说“嗨”或“你好”，这只是一种礼貌，并不表示他会停下来和你交谈。这里要注意的是：中国传统老盯着人看是不礼貌，而不正视美国人他会以为你躲躲闪闪不诚恳，认为你不可信赖。

　　体语露真情。身体语言通常会表达最真实的思想感情，因为一个人说句谎言容易，但是想让体语说谎则非常困难。当我们正确了解客人的意图时，就可以采取相应的行动。

　　脚上透露出来的信息。在酒店大堂或宴会厅里，两位客人站着谈话。如果俩人彼此面对面，十分靠近着交谈，则可说他们之间的关系极为亲密。这个时候除非有要紧的事，否则不要打扰客人。反之，两位客人的皮鞋位置呈直角，或是带有60度左右的角度而分开站立的话，可视为他们的关系并不太深，充分保留着第三者能介入的余地，这时服务员可适当介入。

　　当客人的不满时，学会以用心的聆听和积极的身体语言来缓和客人的情绪并显示你对客人的关注。身体语言也是有效倾听的辅助工具。面对客人的投诉时，尽管你可能没有说话，但通过身体语言，也传达出很多信息。如果你拨弄头发、环顾四周或手指在桌子上敲打的话，客人接收到的信息就是你没有在倾听，这样不但不能解决问题而且会给客人“火上加油”。积极的身体语言包括：身体前倾，微笑，保证目光接触等等。增强“听力”的关键是仅仅自己听还不够，还应该让客人知道你在听

酒店迎宾员，就是酒店用来迎接来宾的人。
一般在大型的酒店都需要迎宾员，站在酒店门口，有些会帮宾客开车门，开大厅的门，并报以礼貌的态度致欢迎词欢迎来宾，引导来宾入内，当宾客离开时，也会道以感谢光临的问候
。
酒店迎宾员是带着温度的第一道酒店人文关怀，一般也需要进行必要的礼仪学习，穿戴指定的迎宾服装，用词也是有专门的术语。这个上岗前都会进行培训。
别看迎宾员职级不高，但也代表着酒店的形象，所以一般酒店对其面试也不会很草率。

欢迎顾客的到来，回答顾客的疑虑。

1：使用服务敬语，笑脸迎宾，主动询问顾客位数，顾客离开餐厅时应微笑道谢，当有电话订座或来人订座时，应准确地填写订座本，并复述经顾客听，尽可能记住常客姓名、习惯、喜爱、使顾客有宾至如归的感觉，熟悉酒店的服务设施项目，以便解答顾客询问。

2：负责做好批定范围内的公共卫生，迎宾员要了解每餐的菜单和预订情况，熟悉餐厅的所有宴会厅及餐桌、餐位。

3：要仪表整洁美观、彬彬有礼、热情、在开餐前30分钟，站立于餐厅门口一侧，面带笑容，迎接顾客，当顾客到达，在距离顾客3米时要微笑致意，距离1.5米时要躬身问好，行30度鞠躬礼，用手势表示请进，并协助顾客存放衣帽等物品。

4：迎宾员引客入座顾客进入餐厅，首先由第一迎宾向顾客致迎辞，询问客情并根据顾客的人数和要求安排相应的位置就座，然后交于第二迎宾。服务员见到顾客首先致欢迎辞，并拉椅让座然后为顾客递茶送巾，在根据客情落口布、落筷套、增撤餐位。

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昌吉回族自治州18015516916： 酒店迎宾员的职责是什么 - ？
主昨异烟： 试读结束,如需阅读或下载,请点击购买>原发布者:志岗酒店迎宾员的岗位职责1 1迎宾员进口处礼貌地迎接客人,引领客人到适当座位.协助拉椅,以使客人入座.2通知区域内域服务员,以便及时关上菜单及其它服务.3清楚了解餐厅所有...

昌吉回族自治州18015516916： 酒店迎宾工作是什么样子的? - ？
主昨异烟： 一般来说就是门面,身高长相都要有个要求.具体工作还得看酒店的大小,好点的酒店工资好,活也轻松,人家都是干什么就是专门干什么的.各个酒店的领导要求不一样. 虽然说这个工作你就负责迎宾而已. 可领导给你附加点工作你还得照做.面试谈好,到时人家让你做别的你难道不干了,就不做. 在那种地方随机应变,搞好关系.刚去 随和点,招人喜欢点. 关系到位,那就日子过的舒服了

昌吉回族自治州18015516916： 酒店迎宾员的岗位职责是什么 - ？
主昨异烟： 具体职责: 1、工作时保持正确的仪表仪容,行为举止要规范,服务用语应符合度假村要求. 2、以微笑服务迎送客人,为客人提供拉、关车门、大厅大门的服务,给客人留下良好的印象. 3、主动搀扶老、弱、病、残客人,提供必要服务. 4、...

昌吉回族自治州18015516916： 酒店迎宾主要是做什么 - ？
主昨异烟： 就是,来客人来,你得毕恭毕敬的说,你好先生或女士,开门请进,走啦,开门,欢迎下次再来

昌吉回族自治州18015516916： 高级酒店(餐饮)迎宾主要做什么?工作流程是什么? - ？
主昨异烟： 迎接团队客人的到来:1、 迎宾员看到载有团队客人的巴士驶过来时,应立即同行李员取得联系,让他们做好搬运行李的准备.2、 迎宾员应将装载团队客人的大型车辆引导到不妨碍其它车辆出入的位置.3、 团队客人到达后,由于有行李员...

昌吉回族自治州18015516916： 酒店迎宾岗位职责？
主昨异烟： 迎宾员的岗位职责 : 1 迎宾员进口处礼貌地迎接客人,引领客人到适当座位.协助拉椅,以使客人入座. 2 通知区域区域服务员,以便及时关上菜单及其它服务. 3 清楚子解餐厅所有座位的位置及容量.确保适当的人数在相应的坐位上. 4 平均分配客人到不同的区域,平衡工作量. 5 记录客人的意见及投诉,及时汇报直属餐厅经理,以便处理. 6 接受客人的预订或婉言谢绝客人的预订. 7 负责存放衣帽、雨伞等物品. 8 接听电话、通知受话人.

昌吉回族自治州18015516916： 迎宾主要做些什么? - ？
主昨异烟： 面带微笑,关在嘴边的口头语: 请问您需要什么 欢迎光临 欢迎下次光临 请您一路走好,再见!

昌吉回族自治州18015516916： 迎宾员主要是做什么工作的 - ？
主昨异烟： 迎宾员又称接待员、应接员、引宾员、是餐厅的“门面”.其主要工作是迎宾接顾客入门、安排就座、送别顾客.

昌吉回族自治州18015516916： 酒店迎宾是做什么的 - ？
主昨异烟： 所谓迎宾,即迎来送往客人的.具体工作也比较容易. 是第一个接触顾客的工作人员,首先是询问顾客要求,再引领顾客做向导,然后通知下一个岗位接待顾客.

昌吉回族自治州18015516916： 我的岗位是迎宾我的岗位责任是什麽 - ？
主昨异烟： 迎宾也称引座员,负责在娱乐场所入口迎送客人. 操作流程1打卡 2 更衣 3 清理区域卫生 4 例会 5 上岗 接待客人, 流程: 晚上好,欢迎光临, 请问是去 KTV 还是演艺酒吧? B 请问你们有预定吗?(有) 请问是哪个包厢的?请问是 xx 先生订...