如何完善工作流程

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如何完善工作流程

如何完善工作流程，在工作中常常需制定相应的流程。—个完善合理的工作流程不仅可以把员工从繁冗的工作中解脱出来，而且能大大提高员工的工作效率。那么，如何完善工作流程？

如何完善工作流程1

1、建立工作流程

每项工作的完成过程都有一个固定模式，这个模式可以指导执行人较好地完成工作。

例如，一提到做一道菜，很多人就会想到买菜、做菜。买菜是必不可少的，不过这个步骤和其他补充原材料的过程都只是前期准备工作。最关键的一步是炒菜。要想做出一道色香味俱佳的菜肴，要按照一定的程序一步步地去做，一旦哪个环节出了差错，整道菜就毁了。如要先将蔬菜在开水里烫过再放入锅中翻炒，就很有可能做出一道完美的菜肴：但如果先炒、再烫，那恐怕就会很难吃。一个团队完成某项任务时也是如此。如果不按照一定的顺序进行，就会产生许多麻烦。

所谓工作流程，是指完成工作任务的事项的流向顺序。工作流程包括很多内容，比如工作过程中的环节、步骤和程序等。通俗地说，工作流程就是要明确完成任务需要做什么、怎么做、按照什么顺序做。也就是说，在具体的工作实践中，领导者头脑中要有一个“箭头”。所谓的“箭头”，即在面对冗杂的工作内容时，要抽丝剥茧，准确地判断出应该先做哪一步，再做哪一步，从而建立一个能减轻工作压力，并提高工作效率的工作流程。

2、简化工作流程

通用电气前CEO杰克·韦尔奇说过这样一句话：“管理效率出自简单”很多团队已经意识到了简化工作的重要性，员工在面对一堆毫无头绪、十分复杂的工作表时，是很难有工作积极性的。所以，无论是从提高工作效率还是对员工的“人性化”管理方面考虑，领导者都应尽量简化工作流程。

简单管理是团队管理中的一个很好的管理模式。简单管理不仅是对领导者的工作要求，同时也是对员工素质的要求，因为简化工作也是优秀员工的一个必备素质。

宝洁公司就有一条标语：一页备忘录。这是宝洁公司多年来总结的重要管理经验。公司中任何超过一页的建议或方案都属于浪费。“一页备忘录”也是对员工提出的严格要求，因为员工首先要把工作内容“吃透”，然后经过归纳，总结出不超过一页的文字内容。

一个完善的工作流程不仅会减轻员工的工作压力，还有助于领导者站在全局的角度来管理团队。清晰的工作流程可以给予团队各部门明确的任务指向，并且到了哪一步、指向哪一步都有明确的划分，这样员工的执行力和工作效率才会较高。

3、审查工作流程

对工作流程进行建立和简化后还要再进行工作流程的审查，甚至重排。重排工作流程是将所有作业环节按照合理的顺序重新排列，或改变其他要素顺序后，重新安排各作业环节的顺序和步骤，也就是通过调整各环节的作业顺序，使作业更有条理，工作效率更高。

那么，怎样才能保证流程的合理性呢？

（1）衡量各环节的合理度。

员工提出“何人、何处、何时”三个问题，来检验流程中各个环节的安排是否合理。一旦发现不合理之处，立即重新排序，使各环节都保持最佳顺序，从而保证工作环节的有序性。对各环节合理度的衡量，可以从以下三个方面开始。

①何人：该环节由谁操作？操作技能是否娴熟？该环节的工作是否是该员工最擅长的？是否存在岗位与员工能力不匹配的现象？

②何处：各环节的操作场所之间距离是否合适，是否便于工作交接？如果将某此环节的操作场所调换，是否可以缩短工作交接的时间？调整设备仪器的摆放位置后，操作者使用起来是否更加方便？

③用多少时间：何时开始，何时结束，在各个环节之间的移动时间、等待时间、加工时间，以及由于机器故障、部件无法到位等问题引起的延迟时间分别是多少？时间安排是否过于紧凑而使员工感到紧张、疲劳？如果时间安排过于宽松，是否难以在交期前完成任务？

（2）理清逻辑顺序。

工作流程中可能只有几个环节，也可能有数以百计的作业环节。如果对各环节排序不当，将造成将造成工作秩序混乱，无形中延长作业时间。环节顺序的安排是否符合逻辑、是否清晰，可以从以下两个方面评价。

①是否等待：一个环节完成后，员工是否需要等待其他环节结束，才能共同进入下一环节？

②是否混乱：一个环节的开展，是否需要下一环节的完成结果作为辅助？ 一旦出现等待或混乱的状态，必须采取以下方法予以调整。

③减少等待：了解完成各环节工作作业需要的时间，提前处理等待的环节，保证各环节不必等待即可与其他环节一起进入下一环节。

④避免混乱：了解各环节之间的联系，分清哪个环节应在前、哪个环节应在后，前一环节结束后才能开展后一环节的作业，以保证各环节之间的有序性。

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工作流程怎么写

工作流程的制定要根据具体任务的情况进行，以我们公司为例。在长时间的尝试和修正之后，我们最终将我们的工作流程核心确定在了3个方向。计划、记录、总结。

对于员工来说这是一个个人成长的机会，也提高了工作效率；对于企业管理者来说，方便掌握员工的工作饱和度，同时能够随时了解到员工工作中遇到的问题，并尽快的给予帮助。

做计划。写计划是为了能够让员工养成有目标的习惯。我们结合日事清软件，将做计划分成两步，收集&整理。收集是将所有的事情添加到日事清收纳箱，整理是将收纳箱里面的计划分类都四象限表格。这样避免了年轻人注意力不集中和过度思考的`问题。

做记录。每个人的记忆能力都是有限的，而我们每天面对的工作内容不尽相同，所以做记录是为了能够减轻记忆压力，随时能够了解任务的详细情况。日事清软件在这个方面为我们提供了看板功能，不但能够方便做任务记录，而且在团队沟通上每一个任务都有单独的讨论区，实现在线即时沟通，减少了时间成本。

写总结。写总结对于个人来讲能够进行阶段性回顾，对员工个人的成长是非常必要的。对于企业来讲，方便管理者了解员工的工作饱和度和员工在工作终于到的问题，并及时给予帮助。但几乎没有多少人开始就有写总结的习惯，即便写了也坚持不了多久。日事清提供了自动生成工作总结功能，在此基础上略加修改，循序渐进的培养写总结习惯。

就像生产一个产品一样，无论是怎样高大上的愿景和设计，落实到实际的操作中都是要从最不起眼的原料做起。工作流程管理也是一样的，豆腐渣盖出的房子再华丽也不实用，根基才是最重要的，而企业的根基并不是靠梦想就能搭建的，而是要适合自身的人才。

如何完善工作流程3

怎样制定工作流程

了解任务

你必须熟悉这项工作任务的全部内容，从开始到结束，不放过任何一个细节及问题。

任务分解

将任务进行分解，按照时间节点、涉及人员、物料、方法、同步推进、顺序推进等进行划分，而后再细化提交、讨论、监督、审核、责任等模块。

相关沟通

在流程中涉及到的部门和人员要与其进行充分沟通，对于环节问题进行讨论，并确定流程范围内的相关责任问题，确保人与环节能够对接。

流程要素

要素涵盖任务内容、任务量、分类任务节点、涉及人员、结果指标、时间要求、监督人、审核人、确定、责任、备注说明等。

流程释义

流程分类后，要对流程进行解读和释义，发现其中问题，看是否有简化的方法，而后进行完善，再解读，直到能够很好的描述一项工作的全部环节。

召集讨论

组织召开会议，邀请环节负责人到场，逐条解读分析，并记录问题予以解答、修改、完善。

抄送备份

已经确定的流程，要抄送所有与会人员。同时，备份存档。

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