出现医患纠纷如何处理

医疗纠纷如何处理~

医疗纠纷是指发生在医疗卫生、预防保健、医学美容等具有合法资质的医疗企事业法人或机构的纠纷，目前中国的医疗纠纷是特别不好处理的事情。医疗纠纷通常是由医疗过错和过失引起的。医疗过失是医务人员在诊断护理过程中所存在的失误。医疗过错是指医务人员在诊疗护理等医疗活动中的过错。这些过错往往导致病人的不满意或造成对病人的伤害，从而引起医疗纠纷。除了由于ᓌ/p>

结合司法实践，医疗纠纷发生的原因有：1.医疗人员医德素养差；2.工作时存在过错行为，也就是失职。工作中的失职系指工作上的玩忽职守，或疏忽大意所造成的渎职情况；3.存在技术上的原因。

出现医患纠纷的处理方式
(一)和解

1、首先带患者身份证，到病历档案室复印、封存客观病历(《侵权责任法》61条)，然后到医务处投诉相应的科室和医务人员，马上要求院方解决，时间越短医务处准备越不充足，我方在谈判中越有优势。此时一定要给医院以压力。在选择院方接待人员时，最好直接找到医务处主任或院长解决，因为其他工作人员没有权限解决，只是拖延时间。如果被医院晾在一边，患者应立刻去区卫生局或上级卫生局进行投诉，要求行政部门介入解决。2.谈判开始时，律师提出常规诊疗中出现的损害后果和医务人员存在的过错(有病历资料和收费票据做为证据支撑)。此处对照《侵权责任法》54条---64条，《医疗事故处理条例》,《病历资料书写基本规范》。经过几轮交涉，最后律师提出赔偿标准，院方还价，最后确定赔偿款，我方满意则顺利解决。不满意，则通过其它途径解决。
谈判技巧：
1、谈判开始时，可以直接依据患者知情权，查看相关医务人员的执业证。如果院方拿不出来，直接根据《执业医师法》13,14条，追究院方和医务人员的非法行医责任。情节严重，根据《刑法》第336条规定，追究刑事责任。或根据兜底条款《刑法》第335条医务人员由于严重不负责任，造成就诊人死亡或者严重损害就诊人身体健康的，处三年以下有期徒刑或者拘役。此时院方会感到压力，有利于接下来的谈判。
2、如果患者在场，可以让患者充分说明自己受到的伤害，造成的严重后果，并表示对医院的失望，，把积攒的情绪宣泄出来，但一定要避免医闹。
3、如果主治医务人员与患者当面对质，患者和律师一定要据理力争，让医务人员心存畏惧，因为在医疗纠纷中，一般的医务人员在常规诊疗中基本上都有失误，所以当患方力争时，医务人员因理亏而词穷，此时我方可取得要求高赔偿数额的主动权。
4、医务处负责谈判，一般是两伙人，一个唱白脸一个唱黑脸，而且大多数情况，白脸的才是医务处有权限的人员，据理力争白脸，不要被黑脸扰乱思路。
(二)调解
1、行政调解：主管机构—医疗纠纷人民调解委员会(第三方人民调解组织)。
医调委做为第三方人民调解组织。协调医患双方的纠纷，最后确定方案，如果双方同意调解，则顺利解决，否则用其它方式解决。调解有一定的作用，但实务中调解作用还有待增强。
2、行政投诉：到医疗机构所在区、市的卫生局投诉医疗结构的违法或违规医疗行为，要求卫生局尽快解决纠纷。如果卫生局不积极解决此纠纷，还可以到省一级卫生厅投诉，并要求解决此次纠纷。
(三)民事诉讼。
主管机构：院方所在地法院管辖。
首先就是医院派人去与患者或者其家属协商，由于患者或者其家属的情绪可能会比较激动，因此医院一定要多站在患者的角度上为其考虑问题，动之以情，晓之以理来安慰患者，如果能够协商成功达成和解，那么这将是最好的解决办法。

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临河区19520274958： 如何处理医患纠纷 - ？
贝园蛇胆： 第一,发生医疗纠纷后,首先医患双方可以进行协商调解,达成协议,纠纷处理结束. 第二,如果双方协商不成,医患任何一方均可向主管卫生行政部门提出处理请求.请求进行医学鉴定,根据鉴定结果,协调双方承担相应责任.达成调解协议,纠纷处理结束. 第三,如果不服协调,可以向法院提起诉讼,也可以跳过第一、第二,直接向法院起诉.法院会根据案情,委托鉴定机构进行司法鉴定.并根据鉴定结果,做出依法判决.

临河区19520274958： 医患纠纷解决办法 - ？
贝园蛇胆： 根据我国现行法律、法规的规定,医患纠纷可以通过三种途径解决:1、自行协商.医患双方可以自主自愿地进行协商处理,所达成的协议只要不是受胁迫所签或存在重大误解,其协议是合法有效的.这种处理方式对医患双方来说无疑都是最优选择,不仅利于改善医患关系,而且医院的声誉也不会受到太大影响.2、行政解决.根据医疗事故处理条例的规定,卫生行政管理部门可以依法对医患纠纷进行调解.3、第三种途径就是司法裁决.但医疗事故引发的医患纠纷与非医疗事故引发的医患纠纷的法律适用是不尽相同的,前者需适用医疗事故条例进行裁决,而后者则依照民法通则及相关司法解释予以裁判.

临河区19520274958： 遇见医疗纠纷应该怎么解决? - ？
贝园蛇胆： 根据《医疗事故处理条例》第四十六条规定,发生医疗事故的赔偿等民事责任争议,医患双方可以协商解决即和解,不愿意协商或者协商不成的,当事人可以向卫生行政部门提出调解申请,也可以直接向人民法院提起民事诉讼.由此可见,在我...

临河区19520274958： 医疗纠纷处理方法有哪些 - ？
贝园蛇胆： 医疗纠纷处理方式: 1、协商.医患双方就赔偿问题进行协商,达成一致意见,双方签订协议书,可以办理公证或律师见证,并报卫生行政主管部门备案. 2、申请卫生行政部门处理.当事人应当提出书面申请,并在知道或应当知道身体健康受到损害之日起1年内提出. 3、向人民法院起诉.医疗纠纷可以不向卫生行政部门申请处理,直接向人民法院提起诉讼,以侵权为案由的,诉讼时效为1年,以违约为案由的,诉讼时效为2年,均自知道或应当知道自己的权益受到侵害之日起计算. 另外还有调解(第三方支持下协商解决)、仲裁(双方同意仲裁)等医疗纠纷处置方法.

临河区19520274958： 发生医疗纠纷怎么处理 - ？
贝园蛇胆： 患方认为医方应承担责任而与医方发生医疗纠纷时,目前有以下三种解决途径: 1、与医方协商解决. 发生医疗事故的赔偿等民事责任争议,医患双方可以协商解决.值得注意的是,在司法实践中,就人身损害当事人自愿达成和解协议,一方反...

临河区19520274958： 发生医疗纠纷该怎么办 - ？
贝园蛇胆： 发生医疗纠纷,首先可以医患双方进行协商调解,调解不成的,医患任何一方均可向主管卫生行政部门提出处理请求.卫生行政部门受理后会指派专人妥善保管原始资料,封存有关医疗物品,组织工作人员展开调查,并形成文字材料.调查研究后,卫生部门会给出处理意见,一般会再次协商调解.协商不成的,则建议患者或家属诉诸三级医疗事故鉴定委员会,进行鉴定.如对三级鉴定结论不服,可申请复议或二级鉴定.如仍不服,则申请复议和一级鉴定.卫生行政管理部门和医疗单位根据鉴定结论和有关法规及制度作出相应处理.如对处理结果仍不服的,可以向当地基层人民法院提起诉讼.当然,双方自行协商、请求卫生行政部门处理都不是必经程序,也可直接向法院提起诉讼.

临河区19520274958： 发生医疗纠纷怎么办 - ？
贝园蛇胆： 发生医疗纠纷怎么办?根据《医疗事故处理条例》第四十六条规定,发生医疗事故的赔偿等民事责任争议,医患双方可以协商解决即和解,不愿意协商或者协商不成的,当事人可以向卫生行政部门提出调解申请,也可以直接向人民法院提起民事...

临河区19520274958： 出现医疗纠纷怎么解决 - ？
贝园蛇胆： 解决医疗纠纷的方法有: 一、医患双方协商调解 与诉讼方式比较起来,医患双方协商和解医疗纠纷的优势体现在几个方面.首先就是成本低廉、效率较高.协商通常是医患双方直接商谈,不存在第三方,所以在协商过程中双方容易找到对医疗...

临河区19520274958： 医患纠纷处置措施有什么? ？
贝园蛇胆： 处置措施 1、认真接待疏导,及时调查落实. 2、明确责任分工,制止违法行为. 3、做好善后工作,提高医疗质量. 4、严肃纪律制度,追究违规责任.

临河区19520274958： 发生医疗纠纷患者该怎样处理 - ？
贝园蛇胆： 一、协商. 医患双方就赔偿问题进行协商,达成一致意见,双方签订协议书,可以办理公证或律师见证,并报卫生行政主管部门备案. 二、申请卫生行政部门处理. 当事人应当提出书面申请,并在知道或应当知道身体健康受到损害之日起1...