树质量丰碑——许继集团质量管理思路浅谈
2020年12月1日至3日，第45届国际质量管理小组大会（ICQCC）在孟加拉首都达卡顺利召开。许继集团有限公司（以下简称“许继集团”）选送的《提升三相自动化线生产直通率》成果，在与国内外四百余参赛小组同台竞技中脱颖而出，摘得本届大会最高荣誉——铂金奖，实现了许继集团质量管理领域荣誉新突破，见图1。
国际质量管理小组大会是质量管理领域规模最大、涉及面最广、凝聚力最强的国际QC活动成果展示平台，被誉为“质量奥林匹克”。参与大会进行发表的QC成果，须经层层筛选，代表了各国质量管理的最高水平。
一家中国电力设备企业，能够获得世界最高级别的质量奖，并不容易。有今日之功，可谓“冰冻三尺非一日之寒”。多年来，许继集团秉承以质量求发展的原则，坚持产品领先战略，形成了以夯实产品质量、保障电网安全运行为核心，全员参与质量改善，打造精品工程的大质量管控模式，取得了显著成效。公司先后荣获“全国实施用户满意工程先进企业”“全国质量效益型先进企业”“全国质量管理先进企业”“全国综合经济效益评价500优企业”等荣誉称号。凭借过硬的产品，许继集团不仅屡次获得中国质量奖提名奖、河南省省长质量奖、河南省质量标杆企业等荣誉，而且赢得了市场的青睐。
本文希望通过介绍许继集团及下属制造中心的质量管理思路，来反映出许继集团整体的质量管理面貌，希望对广大读者有所帮助。
许继电气股份有限公司（以下简称“许继电气”）是许继集团控股子公司，许继电气制造中心（以下简称“制造中心”）是许继电气下属分公司之一， 是支撑许继集团各产业发展的综合性通用制造平台，拥有较为完整的制造链条，专注于电子产品加工、结构产品研发及加工制造和整机总装，能够实现从电子板卡到一二次舱房生产及安装配线全业务流程，是国内饭金制造第一梯队、华中地区最大的电子制造服务供应商。
制造中心现有两大生产作业区，一个位于许昌市西城区的许继高 科技 电气城院内，拥有生产作业面积40000余m2，主要从事电力装备钣金结构件生产制造。产品领域主要涉及电力控制保护机柜、电力保护机箱、轨道交通开关机构、电动 汽车 充换电产品、高低压开关柜、智能变电站预制舱等六大类，年产值可达5亿元。
另一个位于中原电气谷智能电网产业园一期，拥有生产作业面积22000m2，主要从事电子加工业务。承担着许继集团继电保护、特高压直流输电、电动 汽车 充换电站、智能电表等高新 科技 产品的硬件样机试制及制造业务，并面向新能源、军工、航空航天、通讯及消费类电子等行业提供协同开发、采购、代加工及测试等一体化服务，年产值可达5亿元。图2为许继集团特高压直流输电控制保护设备。
许继集团领导层认为，质量是企业的生命线，是企业核心竞争力的集中体现，是企业实现持续发展、基业长青的必由之路。一个企业要想长久发展，最不能忽视的就是质量。许继集团始终高度重视质量工作，特别是在当前经济 社会 发展已迈进质量时代、质量成为新时代的最强音的时代背景下，国家、国家电网公司都对质量工作提出了具体而明确的要求，许继集团领导班子审时度势、与时俱进，提出了“创新驱动、质量为先、服务保障、降本增效、激励约束”二十字工作思路，指导集团未来发展方向。
实施质量变革，首先是思想的变革。如果思维方式还停留在过去的老套路上，不仅难有出路，还会坐失良机。许继集团围绕供给侧结构性改革主线，提出了“质量为先”的工作思路，主攻产品、工程和服务质量提升，推动企业的高质量可持续发展。
坚持质量为先，就是以“满足客户需求、提升客户满意”为目标，把质量放到首位，坚守质量底线，建设质量诚信，树立质量尊严，将质量作为企业发展的内生动力，作为开展各项工作的首要保证，作为供给产品和服务的底线，作为增强核心竞争力的抓手。在思想意识、机构机制、制度流程、工作行为上，把质量挺在最前面；在质量、成本、进度等关键要素方面，要优先保证质量；在对部门、员工的考核激励中，凸显质量导向。
为贯彻落实“质量为先”发展要求，制造中心每年年初制定《年度质量为先行动方案》，围绕“全面提升产品质量、赢得客户口碑”的目标，不断提高产品质量和服务质量，快速形成新的竞争优势。
制造中心建立中心、单元两层级质量管理组织，中心平台各职能部门是管理层，负责各自专业领域制度建设、流程设计和执行的监督与管理。各业务单元是管控层，负责执行质量决策，实施质量控制，对产品质量和服务质量承担主体责任。
制造中心按照“质量为先”工作思路，持续强化源头的质量管控，积极地开展全员、全过程质量的提升，构建的质量管理模式以“两体系、两机制”为标志，即：质量管控体系以“四段”质量管理为抓手，质量责任体系以“微质量”建设为核心，产品质量改进机制以产品“炼钢”为重点，工程质量管控机制以“三零”目标、“四分”管控为基础。
第一，实施四段质量管理，协同联动齐抓共管。在全面质量管理的基础上，关键过程聚焦与质量密切相关的研发、采购、制造、服务四段，由质量管理部门牵头、四段过程归口管理部门协同联动，通过分段式的专业化管理，转变质量工作由单一质量部门推动为多部门联动，用四段质量突破带动整体质量提升，真正地做到质量工作齐抓共管、管理的责任携手共担。
第二，实施“微质量”建设，汇聚全员磅礴力量。所谓“微质量”，就是每个人的质量，即：我的质量我创造。它针对的是人，通过聚焦各级岗位一次做对的能力和本职工作质量提升，将质量控制的责任落实到最小单元，确保每个与产品形成有关的员工都有质量责任。通过明定量比“微质量”建设，让每一位员工知道：我要做什么、我做得怎样、哪些没做好、怎么做更好、个人的价值，从而将质量要求转变为员工内在的精神约束，牵引全员从被动的服从到主动的改善、从追求合格进化到追求卓越，进而实现以个体工作质量保障集团全局质量，增强企业发展内生的动力。
第三，开展产品“炼钢”行动，铸就稳定可靠的产品。产品“炼钢”专项行动，顾名思义，就是把产品重新回炉，通过反复试验、测试、消缺等手段，深入查找产品潜在风险，组织力量集中攻关，百炼成好钢，烈火淬真金。一方面，开展四段过程质量保证能力对标自查和优化提升，坚持小题大做“炼过程”。另一方面，模拟严苛的现场运行环境，持续开展高强度产品的可靠性试验，充分挖掘、主动预防产品的潜在风险，追求精益求精“炼产品”。通过“炼钢”，铸就满足市场客户需求、实现现场稳定可靠运行的高质量产品。
第四，创新重大工程的质量管控，打造精品工程。许继集团承担了以特高压工程为代表的一大批国家重大工程建设，我们始终以零缺陷出厂、零缺陷交付、零缺陷的运行“三零”为目标，按照项目分类、管控分层、业务分段、控制点分级的原则实施“四分”管控，立足前端预防和风险管控，自上而下地明确工程项目质量的领导责任、主体责任和监督责任，质量责任体系分工明确、一级抓一级、层层抓落实。依托工程里程碑计划，质量控制计划和质量监造计划的制定覆盖厂内厂外所有关键过程，实现管控横向到边。对每个关键过程逐级识别关键控制点，强化全流程质量保证与风险防控，将质量风险的防控细化到点、具体到事、责任到人，实现管控纵向到底。通过“一体系三计划、横到边纵到底”质量管控，有力支撑了“干一个工程，树一个品牌，立一座丰碑”。
在质量管控方面，许继集团结合自身实际，通过先进的工艺技术装备、严密的制造过程控制、严格的检测手段和7S现场管理等管控措施，来确保产品质量。同时，积极开展采购管理规范化建设，确保外购件质量，建立了制造质量保障与监控机制，配备先进的质量控制手段，确保产品制造质量。图3至图6为许继集团产品质量检测设备和方法。
多年来，许继集团坚定不移将质量摆在突出重要位置，广大干部员工聚焦质量本源抓改进，创新创造促提升，大力开展群众性质量管理活动，有效激发全员立足岗位持续改进的积极性、主动性、创造性。从高层分管领导到班组的每一个员工，每一个人都有自己的质量责任，通过“明、定、量、比”几个方面，实现全员关注、全员管控，从而保证我们的产品、我们的工程、我们的服务百分百满足客户要求，确保1个、100个、1万个、10万个，直至每一个产品都是满足客户需求的好产品。
为充分激发公司全员积极参与质量改进，公司专门制定了《质量管理小组活动管理办法》和《质量信得过班组管理办法》，建立了完善的质量改进成果激励机制，成立了各个专业领域的成果验收评审委员会，在设计、生产、管理等领域广泛组织开展群众性质量管理活动。
为进一步提高全员参与质量改善活动的积极性，许继集团每年对各类活动取得的成果进行验收评比，对优秀成果给予一定的物质奖励和精神鼓励，各单位高度重视群众性质量管理活动，积极解决影响产品质量的各种问题，形成了一种全员参与质量改进的良好氛围，不断提升了员工的质量意识，有力的推动了公司质量水平的进一步发展。
2018年以来，许继集团共注册QC小组1165个、质量信得过班组164个，累计取得质量改善成果959项、专利44项，先后被评为国家电网公司纪念质量管理小组活动40周年“优秀QC小组”、全国机械工业群众性质量管理活动优秀企业等称号，荣获全国QC小组成果发表赛等省部级以上QC成果一等奖8项、二三等奖5项。
结束语
未来，许继集团将以本次获奖为契机，持续强化全员质量意识，推进质量管理再提升，推动质量为先在基层一线落地落实、开花结果，对标国际国内最高标准、最好水平，以卓越品质铸就许继卓越品牌，谱写许继集团高质量发展新篇章。
——摘自《钣金与制作》 2021年第1期
树质量丰碑——许继集团质量管理思路浅谈
许继集团始终高度重视质量工作,特别是在当前经济 社会 发展已迈进质量时代、质量成为新时代的最强音的时代背景下,国家、国家电网公司都对质量工作提出了具体而明确的要求,许继集团领导班子审时度势、与时俱进,提出了“创新驱动、质量为先、服务保障、降本增效、激励约束”二十字工作思路,指导集团未来发展方向。 实施...
芝尹多酶： 许继集团在长期发展的过程中培育、形成了独具特色、内涵丰富的企业文化.先后提出了“质量第一,用户至上”的企业宗旨和“理想、纪律、勤奋、向上”的企业精神.经过一代人的努力,形成了“团结一致、坚韧不拔、力争上游”的企业文化.为了不断挑战自我发展极限,实现努力服务于社会的承诺,1999年许继集团庄严宣示了自己的使命宣言--《许继集团使命宣言》,使许继集团的企业文化和经营理念得到进一步升华.面对新世纪的机遇与挑战,许继集团又提出了许继集团、合力奉献的合力文化理念,为打造百年许继奠定了坚实基础.
保德县15139701901： 质量安全管理思路 - ？
芝尹多酶： 一、提高认识,统一思想.安全质量工作是各项工作的前提,成本管理事关企业的生存发展.因此,要站在讲政治的高度,从对企业、对个人负责的角度抓好安全质量和成本管理工作.二、落实责任,加强组织领导.重点强调“责任”,特别...
保德县15139701901： 以太网的冲突检测的工作原理是什么 - ？
芝尹多酶： 带冲突检测的载波侦听多路访问 以太网或者快速以太网中使用的一种物理层数据传输协议.缩写为CSMA/CD.载波侦听只对于共享链路的仲裁机制.与“持续在线”物理层协议不同的是,载波侦听协议要求需要传输数据的结点等待链路上的载波(表明有其他结点正在传输数据)空闲.多路访问指整个数据链路划分为多条用户线路的技术.大量结点(以太网中可以达到500个)共享访问同一数据链路.冲突检测指两个结点同时侦听到载波空闲并同时开始传输数据,从而形成互相干扰的的情况.结点需要检测这种干扰的发生,同时停止传输数据.在以太网中,每个正在检测冲突的结点需要等待一个随机的时间间隔才能重新开始传输数据.
保德县15139701901： 建筑企业质量管理存在的问题(要管理者存在的问题) - ？
芝尹多酶： 1、质量管理意识淡薄存在的问题主要是领导者的质量意识不强,古语:上有好者,下必甚焉.即,领导怎么样,下属就会怎么样.所以领导要有质量战略意识,要为员工创造干好质量的环境. 2、质量管理人员自身素质不高的原因是员工能力有限;领导不重视,工资低;培训不到位;考核不严格等等.所以,高层领导要注重对质量管理人员的培养,最好把那些懂技术,会管理的员工安排在质量管理岗位,提升他们的地位等等. 3、质量管理人员绩效考核要和对质量管理人员的职能、安排相配合做,要定考核指标,有奖有惩,重要的是质量管理人员要知道你要他做什么,做到什么程度,如果做不到你会怎样考核他,如何你让他做的工作很简单那么考核当然也很简单了.
保德县15139701901： 质量管理中如何才能做到全员参与 - ？
芝尹多酶： 全员参与是质量管理八大原则之一. 企业应该怎么样做,才能让全体员工都自觉地加入到质量管理(也可叫质量工作)行列中来呢?第一,正确对待所有的员工. 企业的领导应从观念上改变,制度上保障.体现“以人为本”的宗旨,不要把...
保德县15139701901： 全面质量管理的基本工作方法？
芝尹多酶： 1.明确目标2.做好质量管理基础工作3.确定工作方针和推行步骤4.明确各部门质量管理的职能,建立质量责任制5.做好普及教育和专业培训工作
保德县15139701901： 品质管理怎样进行到底?？
芝尹多酶： 1、做好品质要有三要:1、要下定决心:上至最高管理者,下至每一个基层员工,都要下定决心,提升品质.2、要教育训练:有决心还要具备能力,能力则来自于不断的教育训练.3、要贯彻执行:全体动员,进行品质活动. 3、如何管理品质...
保德县15139701901： 实施全面质量管理的主要成效表现在哪几个方面 - ？
芝尹多酶： 实施全面质量管理,可望在如下方面取得成效1. 顾客满意方面:产品质量提高,符合顾客要求,满意度提高. 2. 企业发展方面:效益提高,企业生存和发展得到保证,有利于员工发展,符合现代企业管理要求. 3. 社会责任方面:增加社会财富,资源优化合理利用,浪费减少,有利于环境保护.
