商家未提供产品说明书,是否侵犯消费者的“知情权”?是否侵犯“获得有关知识权”?二者有何联系与区别?

作者&投稿:长沙泥 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
消费者权利中,知情权和获得有关知识权有什么区别?还有结社权是什么?在什么情况下用得到?~

知情权是公民有权了解到的,获得有关知识权是获得权益方面知识、结社权是有权成立社团维护自身的合法权益,这三点在维权的时候可以用到。法律分析1、医疗费:医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证,结合病历和诊断证明等相关证据确定。2、误工费:误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。3、护理费:护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。4、交通费:交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。5、住院伙食补助费:住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。6、营养费:营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。7、残疾赔偿金:残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级,按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准,自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的,年龄每增加一岁减少一年;七十五周岁以上的,按五年计算。法律依据《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责:(一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;(四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;(五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;(七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;(八)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责,听取消费者的意见和建议,接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定,开展保护消费者合法权益的活动。

  (一)消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利,简称安全权
  安全权包括两方面内容:一是人身安全权,二是财产安全权。人身安全权在这里是指生命健康权不受损害,即享有保持身体各器官及其机能的完整以及生命不受危害的权利。财产安全权,是指消费者购买、使用的商品或接受的服务本身的安全,并包括除购买、使用的商品或接受服务之外的其他财产的安全。
  为了能使这一权利得到实现,消费者有权要求经营者提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求。也就是说,有国家标准、行业标准的,消费者有权要求商品和服务符合该国家标准、行业标准。如家用电器不允许有漏电、爆炸、自燃等潜在危险存在。对于没有国家标准、行业标准的,必须符合社会普遍公认的安全、卫生要求。
  (二)消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利,简称知情权
  随着经济的发展,特别是现代科学技术的广泛应用,新的消费品品种日益增多,一些商品的使用要求越来越复杂,消费者需要对商品和服务作必要的了解。他们有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、 使用方法说明书、 售后服务,以及服务的内容、规格、费用等有关情况。
  (三)消费者享有自主选择商品或者接受服务的权利,简称自主选择权
  消费者权根据自己的消费愿望、兴趣、爱好和需要,自主地、充分地选择商品或者服务。主要内容有:
  (1)有权自主选择经营者;
  (2)有权自主选择商品品种或服务方式;
  (3)有权自主决定是否购买或接受服务;
  (4)自主选择商品或服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。
  (四)消费者享有公平交易的权利,简称公平交易权
  消费者购买商品或接受服务,是一种市场交易行为,如果经营者违背自愿、平等、公平、 诚实信用等原则进行交易, 则侵犯了消费者的公平交易权。消费者的公平交易权主要表现在:一是有权获得公平交易条件。如有权获得质量保障、价格合理、计量正确等交易条件。二是有权拒绝经营者的强制交易行为。如强迫消费者购物或接受服务、强迫搭售等。
  (五)消费者享有依法获得赔偿的权利,简称依法求偿权
  消费者在购买、使用商品或接受服务时,既可能人身权受到侵害,也可能财产权受到侵害。人身权受到的侵害,包括生命健康权,人格方面的姓名权、名誉权、荣誉权等受到侵害。财产损害,包括财产上的直接损失和间接损失。直接损失,指现有财产上的损失,如财物被毁损,伤残后花用的医药费等。间接损失,指可以得到的利益没有得到,如因侵害住院而减少的劳动收入或伤残后丧失劳动能力而得不到劳动报酬等。
  享有求偿权的主体,是指因购买、使用商品或者接受服务的受害者。受害者包括:
  (1)购买者,即购买商品为己所用的消费者;
  (2)商品的使用者,即不是直接购买商品为己所用的消费者;
  (3)接受服务者;
  (4)第三人,即在别人购买、使用商品或接受服务的过程中受到人身或财产损害的其他消费者。
  (六)消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利,简称结社权
  虽然我国有很多政府机关从不同的侧面履行保护消费者权益的职责,但是消费者依法成立维护自身合法权益的社团组织仍有不可替代的重要作用。在我国,目前消费者社会团体主要是中国消费者协会和地方各级消费者协会(或消费者委员会)。消费者依法成立的各级消费者协会,使消费者通过有组织的活动,在维护自身合法权益方面正发挥着越来越大的作用。
  (七)消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利,简称获得有关知识权
  消费者获得有关知识的权利,有利于提高消费者的自我保护能力,而且也是实现消费者其他权利的重要条件。特别是获得消费者权益保护方面的知识,可以使消费者合法权益受到侵害时,有效地寻求解决消费纠纷的途径,及时获得赔偿。
  (八)消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,简称人格尊严和民族风俗习惯受尊重权
  在市场交易过程中,消费者的人格尊严受到尊重,是消费者应享有的最起码的权利。 人格尊严指人的自尊心和自爱心。 其权利包括消费者的姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权等。民族风俗习惯受尊重的权利,关系到各民族平等,加强民族团结,处理好民族关系,促进国家安定的大问题,对此,必须引起高度重视。
  (九)消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利,简称监督权
  消费者监督具体表现为:有权检举、控告侵害消费者权益的行为;有权检举、控告消费者权益的保护者的违法失职行为;有权对保护消费者权益的工作提出批评、建议。

  未提供产品说明书,属于侵犯消费者知情权的一种。与侵犯有关知识权并无联系。

  消费者知情权又可称为知悉真情权,是消费者享有的知悉其购买使用的商品或接受的服务的真实情况的权利。作为消费者自身为生活消费需要购买使用商品或接受服务,势必要了解掌握其消费对象的基本信息、特征以及产品服务的售后事宜。这也就很自然的涉及到了知情权的内容。我国《消费者权益保护法》出于对消费者权益的有力保障这一目的,明确规定:“消费者有权根据商品或服务的不同情况要求经营者提供商品的价格、产地、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、检验合格证明、使用说明书售后服务、规格、费用等有关情况。”由此可以概括出我国消费者知情权的内容:首先,关于商品或服务的基本情况。包括了商品名称、商标、产地、生产者名称、生产日期、服务的内容、规格等。
  其次,关于商品的技术状况,包括商品用途、性能、规格、等级、所含成分、有效期限、使用说明书、检验合格证等。特别是一些可能危及消费者人身财产安全的商品尤为必要。再次,关于商品或服务的价格及商品的售后服务情况。在这一点上联系到我国目前问题凸显的广大服务行业,服务价格混乱不明,没有形成一个良好的价格公告与监督体系,往往也极大程度上侵害了消费者的知情权。
  (二)消费者知情权在消费者权利保护体系中的地位
  根据我国《消费者权益保护法》的规定,我国的消费者享有:安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获得有关知识权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权、监督权。而对于消费者知情权在其他几项权利中地位的把握,以及对消费者知情权保护和消费者权益保护的理解,对于消费者知情权各个方面的研究都有着重要意义。通观我国《消费者权益保护法》,可以发现,消费者知情权与消费者依法享有的其他权利,如保障安全权,自主选择权,公平交易权,依法求偿权、结社权、获得有关知识权、
  一般来说,消费者知情权是这些权利得以行使的前提和基础,离开了知情权,其他权利往往是一句空话,根本无法行使及进行司法救济;此外,消费者知情权完全可以涵盖其他一些权利,如消费者获得有关知识权,实际上仅仅是消费者知情权的某一部分或者某一方面而已。与其他权利相比,消费者知情权处于基础性、普遍性、涵盖性和创新性的重要地位。

  侵犯知识产权罪是指违反知识产权保护法规,未经知识产权所有人许可,非法利用其知识产权,侵犯国家对知识产权的管理秩序和知识产权所有人的合法权益,违法所得数额较大或者情节严重的行为。

知情权的范围比获得有关知识权更大


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