济南一餐饮店闭店,其800的会员卡余额竟只退300!这是怎么回事?
现在商家做的各种营销活动也是五花八门,什么充值送豪礼呀,充多少送多少呀,等等类似这种的促销活动也是层出不穷,让消费者乍一听上去真的是十分划算,而这种促销模式也确实可以吸引不少消费者提前消费。然而,近日一餐饮店闭店了,一顾客会员卡中有800元的余额,商家竟只退300元,难道不营业了,退多少钱是商家说了算么?让我们一起了解一下事情的经过!
事情发生在济南,在一商场内有一家餐饮店,经营铁板烧的,在开业期间充值力度也是很大的,充1000元赠送500元。离家近,又喜欢吃铁板烧的顾客们觉得很划算呀,也很方便,便选择充值了。可是,近期,一位会员到该店去消费时,却发现这家店不知何时已经闭店了。于是,几经周转,这位会员联系到了店家,表示自己会员卡中还有余额,要求全额退款。
结果,商家负责人却表示,会员的卡中剩余800元,但是他们只能退给顾客300元,原因是会员卡当初充值的时候是充1000元赠送500元的,商家认为他们赠送的500元是不能够退的。这种说法,会员当然不能接受了,这个意思的话,那么当初我提前充值1000元还有什么意义呢?现在只能退300元,那么之前我就不如直接到店消费了呀,根本没有享受到任何优惠的呀?
无奈之下,会员找到媒体,希望媒体帮忙调节,要回自己的八百元。可是当媒体联系商家时,商家只表示针对退多少这个事情,他们只和会员直接沟通,拒绝采访。这不是明显的自己知道自己没有理由,不敢接受记者采访么?并且,该会员表示商家闭店之前没有给会员发送任何短信告知一下,我认为商家这种行为就是不诚信的,这以后你再开分店,又有谁敢去呢?这种行为就好比空手套白狼。按照正常经营模式,会员应该比其他消费者享受更多的优惠,提前知晓更多的商家信息,可是这个商家的会员完全享受到这种会员服务。
相关专业律师也表示,在会员充值的时候,会员与店家其实已经达成某种协议了,那么如果是因为商家的原因闭店后,就拒绝全额退款,商家的做法是不对的。
因为这家门店突然倒闭了,商家说多余的500元是当初赠送的,所以才退300块。
因为该餐饮店曾经有充1000元送500元的活动,该店认为会员卡中500元是赠送的,所以不能够退还给顾客。
因为当时是有优惠活动,冲一千送五百,现在餐饮店因为里面有五百是赠送的所以只退三百
听说是当时店家有活动,充值1000送500,消费者余额还有800元,但只退了300,是因为说当时有这个充值的活动,把500减了出来。
济南一餐饮店闭店,其800的会员卡余额竟只退300!这是怎么回事?
可是,近期,一位会员到该店去消费时,却发现这家店不知何时已经闭店了。于是,几经周转,这位会员联系到了店家,表示自己会员卡中还有余额,要求全额退款。结果,商家负责人却表示,会员的卡中剩余800元,但是他们只能退给顾客300元,原因是会员卡当初充值的时候是充1000元赠送500元的,商家认为他们赠送...
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