差评的规避方法，教你遇到差评了应该怎么办
好不容易销量上来碰到差评，不用说也知道店铺销量会受到一些影响。
01为什么会有差评
要知道，随着顾客在网上购买商品的增多，很多买家已经不去看好评了，而是转而去看中差评。
而中差评对于消费者的心理影响是非常强的，看了一个中差评就会认为所有的产品都有瑕疵。 特别是有些顾客，缺乏自身的主观判断意识，当选择困难症出现时，只有根据相同款产品的差评来挑选自己最后要购买的产品。 即便他本来已经有了购买意向，但是看到差评之后，也会放弃购买。转而去购买别的店家的产品。那么如何规避差评呢？我们先来分析一下客户给差评的因素。
第一、产品没有任何问题却遭到恶意差评。 这样的情况建议卖家闲鱼买家进行沟通，看对方能不能删除差评，如果不能删除差评就在旺旺上与他联系。如果对方言语过激出现威胁话语，将聊天截图保存以便日后投诉，提交给系统小二，如果核实之后情况属实，那么淘宝系统会自动帮助卖家删除差评。
第二、专业差评
随着淘宝竞争的日厌加大催生出了一个职业，那就是专业差评师通过差评来勒索店家。
对于这样的差评除了要在第一时间去解释之外，还要借助于淘宝的职业索赔联合治理工具，提交证据，一般专业差评师账号的差评数都比较多，那么我们提交上去了之后，如果账号被成功判定，那么对于差评淘宝就会删除，并给予差评师处罚。 步骤如下：登陆商家后台，点击体检中心找到职业索赔联合治理工具。
如果遇到类似职业索赔现象，可以通过该工具向平台发起举报，平台会根据商家提供的相关证据进行审核，及时反馈举报，一旦成立平台将针对职业索赔账号进行处罚，并剔除恶意投诉对店铺造成的影响。 职业索赔联合治理工具入口https://seller110.taobao.com/#/no-permission 第
三、发错或者遗漏宝贝。
一般是实体型卖家容易遇到这种情况。不同于代销店主的是，实体卖家的工作量较大，很难在商品发货时做到仔细整理与分类，一些类似发错颜色或者尺寸的错误情况出现也就在所难免了。 这种情况属于卖家的工作没有做到位，所以在发货的时候一定要仔细检查，认真核对，即便是再忙，发晚也不要发错。
第四、物流问题。由于我们做淘宝时物流公司是不可控的。 很容易出现包裹丢失，宝贝损坏或者快递员态度恶劣等情况，这使买家的购物心情就会受到很大影响。 这样的情况建议不要催好评，除非使用一些玩法，需要批量催好评时再去催。
第五、商品与宝贝的描述不符。
一般来说如果为了销量或者利润去售卖一些低价低质宝贝，那样的行为无异是杀鸡取卵。
所以在批发进货时一定要切记不要单纯的因为价格去选品，即便是品类相同，拍A发B，如果被买家发现举报，那样的话根本得不偿失。实体买家在美工时也要注意把握尺度，如果美化太过分导致实物与图片不符，就会使买家心理落差过大，那样自然买家不会高兴，给好评的几率就大大降低了。
第六、宝贝的包装太差。
宝贝的包装除了在运输过程中起到保护作用之外，一定程度上也影响了买家对宝贝的印象。 如果包装不当造成货物损坏，买家肯定是要给差评的。
就算不给他评给他退换货，我们也会遭受一部分损失，所以代销店主在1688下单后要注意提醒厂家，对宝贝做好防护措施。
如果有的厂家包装很完美，那么就可以直接采集它整店的宝贝。
第七、缺货没有及时通知买家。
很多代销店主由于交易量较大，未能与1688分销商及时沟通。有些宝贝没货了，但是没有及时下架。所以如果宝贝上传了一段时间，每天能够稳定出单，一定要记得及时与商家进行联系，确保货源是否充足。这些原因都是由于卖家工作不到位造成的，也是我们能够尽量规避的点，只要再细心一点，这里交易纠纷其实是完全可以避免的。
第八、售后服务不到位。
服务是店铺生存的根本，也是提高顾客满意度的重要方法，即便是买家确认收货或者给与好评之后，我们依旧要保持良好的态度，因为如果顾客回头率很高，那么整个店铺的权重就会得到提升。
02“删差评”技术不可取
市面上很常见的处理中差评技术，找人处理一次200元。
其实这种技术很常见，也很简单，但我建议不要去用。
为什么呢？
今天，我就来揭秘一下这里面的套路。
https://alicert.taobao.com/cert- ali/quality/696/intro
第一：进入网站之后打开页面，进行考试。
第二：考试通过后，点击评价管理,投诉主评即可。
投诉主评之后，一般差评会被屏蔽几天。
但是如果被淘宝发现，那就不好办了。
因为这属于滥用权限，侵犯消费者权利，淘宝的处罚非常严厉，扣分、扣钱都可能会有。
所以，即便是懂得这种技术也不要去用。因为得不偿失，小生至今从未用过。
如果产生了中差评，我们可以找一个等级较高的买家，在店里买过东西之后评价，然后再找些人赞这个评价即可。
一般的，店铺等级高了之后，差评虽然会有影响，但是不至于像新手期影响那么大。
所以，这样的技术能不用就不用，也不要去找人消中差评。否则被淘宝查出来，吃亏的还是卖家。
03 差评如何解决与规避
以上大概就是差评的所有影响因素了，那么重头戏来了，差评我们应当如何解决呢？第一、与产品相关的差评。这样的差评来自于产品本身，有些是由于材质材料，细节做工，也有可能是由于颜色色差，导致产品收到之后和买家的心理预期不一样。
这些基本原因主要还是来自由于视觉描述给顾客的心理预期与实际产品不相符合，还有确实这个产品就比较劣质。
所以出现了这样的情况，我们要第一时间去查看这个产品，以及买家提供的实拍图，如果确实情况属实，产品比较劣质，那么以后就不要上传此类产品。
如果已经有了差评，一定要及时处理，而且态度要好。能让步的让步，不要情绪化， 能退货就退货，大不了运费我们出，当然要在我们的承受范围之内。
那么针对这类差评，我们应当如何预防呢？
如果是代销店主，那就换供应商，因为质量本来就是产品的基础，如果商品的质量不好，那么以后差评可能会源源不断，所以我们可以找一些质量好的相同产品发货。
第二、与服务相关的的差评。
不要强势，态度要谦虚，在客服回复的时候要保持客观的态度，每个人都有自己的判断，顾客也同样如此，只要不让他产生抵触心理就可以，也不用理亏。
还有就是响应时间一定要快，如果无法响应，不要打开与客户的聊天页面，一直显示正在输入中。
除此之外，针对产品所遇到的各种问题，还要进行梳理，以表格的形式记录下来，设置快捷回复。这样客服才能够不通过1688厂家而对买家的问题进行快速回复。
第三、快递相关的差评解决。
很多快递方面会出现一些问题。比如有一些情况导致快递发货或慢，或者快递员服务又差又或者快递包装不行，这样的话我们需要端正态度，建议可以买一个自动发送短信的软件，时刻给买家发送物流信息。
第四、职业差评师。除了联合治理工具之外，还可以使用淘宝“云标签”。这个标签可以对他们的身份进行标记，通过标记可以分辨客户是否属于恶意行为。
任何的违规行为均可以打上标签，广大店主利用此类标签有效降低店铺退货率。情况恶劣订单的一定要进行投诉，如恶意打假，恶意退款等，一定要致电淘宝人工客服，向小二投诉并获取最完善的解决办法。
评价指标必须规避什么的指标的设置
2、歧视性：评价指标不能包含任何对特定群体或个人的歧视性要求或偏见。评价指标应公正、平等地对待所有被评价的对象，避免针对性的歧视。3、缺乏可衡量性：评价指标应具备可衡量性，即能够通过数量化或定量化的方式进行评估和比较。指标应当具备明确的定义和测量方法，以确保评价结果的准确性和可比性。4、...
在职场上不要说什么话,有什么规避的方法吗。
总之，在职场上我们要尊重他人的信仰、文化和个人权利，要具备良好的礼貌和文明素质，避免言语上的不当，说话时要用一些温和谦逊的语言，这些都是我们在职场取得成功的重要因素。当我们掌握好了这些规避的方法，相信我们就可以更好地在职场中获得成功并展现自己的价值。
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平常应该要加大监管力度，并且也应该要对此进行一定的惩罚措施，才能够避免这种事情发生。
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休蚂谷丙： 当买家给你差评后,应该好好的跟买家沟通.买家肯定不会无缘无故就给你差评,肯定是你的产品或者服务哪里有问题,没有做到位.也尽量满足他的要求,弥补他.如果是买家的恶意差评或者淘宝上的一些职业差评师的话,应该打电话给淘宝,让他们会处理.
台儿庄区18725911557： 怎么预防恶意差评 - ？
休蚂谷丙： 如果你卖虚拟物品 建议你暂时不要卖太便宜的QB之类的东西 我就遇到故意给差评然后对我进行敲诈的买家了 他是专业敲诈的 我还在投诉中 估计是不能成功了 因为故意敲诈的 一定会威胁你 如果你不给钱就会以后给你很多差评 所以便宜的QB之...
台儿庄区18725911557： 如何处理面对别人的差评?! - ？
休蚂谷丙： 你可以先和他聊,态度摆出来,是耐心负责的.大概了解了差评原因,有则改之,道歉补偿做好.没有就反驳,指出这可能是商家的恶性竞争.我一般买东西就是这样看差评的,如果差评没人理,我是很惶恐的.
台儿庄区18725911557： 被差评怎么办? - ？
休蚂谷丙： 不要急,先看看是为何给你差评,你可以联系买家叫他改的,这个是要说有技巧吧,但也没有什么技巧,主要你站在对方的角度去想,帮他解决了就行了.好好跟对方说,不行要给他退点钱也是没事的,不然劝他退货吧,都搞不定就找差评师,50-100这样删除一个差评.先考虑办买家解决问题,实在不行就劝他退货,运费还是你来出吧,再不行就找差评师了,不要找骗子就行了..加油,实在不行都解决不了了,就好好的下面回复,写好点,再加点幽默的语气,你如果文采可以还能利用这个差评来帮你做广告的,因为很多人去都是看差评..
台儿庄区18725911557： 淘宝卖家遇到差评怎么办 - ？
休蚂谷丙： 1、与给评买家友好沟通,促使对方修改或删除差评;2、不用理睬,中差评只是评价,不影响店铺经营和搜索权重;3、对差评在回评后进行合理解释;4、不太推荐的是使用各种暴力或非暴力方式骚扰甚至侵犯对方;办法无非这几种,请选择.
台儿庄区18725911557： 淘宝卖家遇到了第一个差评应该怎么办 - ？
休蚂谷丙： 当遇到差评,卖家诚恳地解释,耐心地沟通,了解买家因为什么原因给差评,是质量不好、宝贝描述不符、款式不满意,或者是我们客服态度太差、物流太慢,然后根据具体情况,协商解决方案.
台儿庄区18725911557： 我被卖家恶意差评了,该怎么办哦? - ？
休蚂谷丙： 一、给卖家差评,如已评价,则追加评价,详细描述过程,最好有图片,因为在商品评论中,追评和图片都是可以单独看的 二、向淘宝投诉,我也遇到过三回恶意评价,都是我先给的中评,然后卖家给差评,向淘宝投诉有两个渠道,一是通过订...
台儿庄区18725911557： 如果买家给你中差评该怎么办 - ？
休蚂谷丙： 可以联系买家,确定他是什么问题,然后给与解决的方案,随后可以让其改差评,中评的话,如果没啥问题的话,不改就不改吧!当然,也可以利用一些小礼品,好评返现的手段,来避免买家给中评和差评!
台儿庄区18725911557： 如何防止顾客差评以及如何挽回好评? - ？
休蚂谷丙： 咨询了几个开店的朋友,也总结了一下自己的经验.才觉得以下几点我们可以尽量做到完美的.1.诚信很重要 这已经是老规矩了.网上销售客户是看不到实物,所以图片越精越详细越好.站在顾客的角度来看,他是心里巴不得什么都拍上.我本人是...
